公文流轉(zhuǎn)工作總結(jié)

接手公文流轉(zhuǎn)工作剛好半個月的時間，這半個月里三種類型的公文均有接

觸，對于三種公文的基本處理方式也比較熟悉。這段時間學(xué)到了很多，也感悟了很多。一、收獲崗位技能

1.對于流轉(zhuǎn)類的文件，雖然類型相同，如果內(nèi)容不同，處理方式也不盡相同。但是各類文件也有其共性，總結(jié)這半個月的工作，得出以下一些規(guī)律。（1）生產(chǎn)中心項目資金申請，不管金額多少，都要給總裁簽字；

（2）生產(chǎn)中心的項目進(jìn)度款的撥付，不管多少，都不用總裁簽字，流程至多走到總裁辦，因為項目資金申請老板同意，付款就不用老板審批了；（3）工程地產(chǎn)部撥款審批超過500萬才由老板簽字；

（4）簽呈不是每個人都能用的，簽呈是上行文，但收文人也可有平級；有的特

殊情況，簽呈不按部門和層級來流轉(zhuǎn)，而根據(jù)工作流，從上游往下游流轉(zhuǎn)；（5）文件都有固定的格式，不能隨意更改；文件的規(guī)范性審核不光要看其是否符合公文管理規(guī)定，還要從內(nèi)容上進(jìn)行審核；

（6）對于合同，其比價單位最少為三家，簽呈上需附上各家聯(lián)系方式，附件只

需被選定的單位的營業(yè)執(zhí)照，其他比價單位的資料不需要。2.非流轉(zhuǎn)類的文件，主要是一些費(fèi)用報銷單，其簽批原則有：

（1）所有一級部門負(fù)責(zé)人的報銷費(fèi)用，無論金額多少，都要由老板簽字；（2）業(yè)務(wù)招待費(fèi)（如陪客戶）超過201*元，也要由老板簽字；

（3）一般情況下總裁辦與后勤管理部的報銷費(fèi)用交給熊芳芳處理，但也有例外，主要還是看審核人；

（4）內(nèi)部轉(zhuǎn)賬中也有審核人一項，根據(jù)此項確定處理人，借款審批單給熊芳芳；（5）差旅費(fèi)報銷單需寫明工作完成情況

3.外來文件，主要是指政府機(jī)關(guān)、行業(yè)主管部門、專業(yè)協(xié)會和組織、外部合作單位或機(jī)構(gòu)等傳遞的文件、信函、資料等。對于收文箋的書寫，應(yīng)采用公司員工的口吻而不是來文單位的口吻；所寫內(nèi)容，應(yīng)該簡明扼要，將領(lǐng)導(dǎo)想要知道的信息完整清晰的表述出來，而不是將來文的大話套話闡述給領(lǐng)導(dǎo)。

4.外部來電的處理。由于本崗位是對外的唯一窗口，代表著公司的形象，接聽來電應(yīng)注意相關(guān)的禮儀；來電單位眾多繁雜，涉及公司信息的話題要謹(jǐn)慎處理。5.對于所做的每一件事，應(yīng)明白其背后的目的意義，帶著目的做事，才能明白事情是否做到位，才能衡量事情處理的好壞。二、其他1.公文寫作

之前寫公文沒按規(guī)定的格式，只是從內(nèi)容上將相關(guān)的要求闡述出來，而沒有根據(jù)要求加入自己的東西，沒有在基本要求的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展、豐富。對于常用文體的寫作，都有其套路和相對固定的格式，不能按個人想當(dāng)然的方式書寫。2.再簡單的工作只有親身經(jīng)歷了，下次做的時候才會有底氣

有些工作，看起來很簡單，但如果僅僅停留在口頭，只是去聽或則看別人去做，當(dāng)時可能覺得會了，但真正實際操作起來會沒有信心。再簡單的事情，都不要手高眼低，應(yīng)該鍛煉自己的動手能力，在實際工作中去檢驗和鞏固所學(xué)的東西，只有親身經(jīng)歷的事情，下次做的額時候才會有底氣。二、不足

1.對于一些比較專業(yè)的文件，不能很清楚的理解其內(nèi)容，交接時不能將文件的要求、下一步的處理方式清晰的傳達(dá)給對接人；2.對本崗位的相關(guān)事宜的改進(jìn)建議不夠；3.溝通能力有待提高，外部來電的處理經(jīng)驗不足。三、疑問

1.《致加西亞的信》一文中，總統(tǒng)將信交給羅文，羅文并沒有問總統(tǒng)任何問題，就果斷的去執(zhí)行任務(wù)。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)都喜歡下達(dá)任務(wù)而不喜歡下屬過問太多。是否拿到一項工作，像羅文一般，不去過問太多細(xì)節(jié)就向目標(biāo)直奔而去。如果帶著滿腹的疑問，馬上執(zhí)行任務(wù)，會不會使最終結(jié)果與開始的目標(biāo)大相徑庭。我們接到一份工作，是應(yīng)該將相關(guān)問題都跟領(lǐng)導(dǎo)弄清楚還是在工作的執(zhí)行過程中漸進(jìn)明細(xì)？

2.對于一些費(fèi)用報銷單，總裁辦主任簽字后，拿到財務(wù)審核，然后送回行政管理部一個窗口，又拿給老板簽字，最后又返回財務(wù)報銷。此過程能否簡化，其他部門相關(guān)人員都簽完字后，然后呈送至集團(tuán)財務(wù)，財務(wù)審核有問題可返回至行政管理部，沒有問題就可按流程往下走完而無需再呈送至行政管理部。3.對于流轉(zhuǎn)至一個窗口，需總裁辦主任或者老板審批的文件，每天呈遞的時間分別為上午11:00和下午16:30，這兩個時間段均已接近下班時間，即使總裁辦主任和老板能將文件審批完，返回至行政管理部一個窗口時，差不多到了下班時間，這些簽批完畢的文件也就只能等到下午或者此天才能處理。需總裁辦主任和老板審批的文件基本上都是到了終批階段，很多文件上午完成終批，因為時間原因只能等到下午或次天返回給呈文部門，無形之中，影響了文件流轉(zhuǎn)的及時率。為了提高公文流轉(zhuǎn)的效率，規(guī)避以上人為操作耽誤的時間，能否將文件呈遞給總裁辦主任和老板簽批的時間均提前一個小時，這樣上午簽完的文件能在上午得到處理而不用等到下午，下午簽完的文件能在下午得到處理而不用等到第二天。

4.除了在流轉(zhuǎn)流程上做出該進(jìn)，還應(yīng)該進(jìn)一步規(guī)范常規(guī)簽呈，使其流轉(zhuǎn)常規(guī)化、例行化、標(biāo)準(zhǔn)化，使其可以被管理起來。一些部門因為流轉(zhuǎn)部門少，在文件流轉(zhuǎn)過程中省掉了流轉(zhuǎn)單，而一個窗口的臺賬與流轉(zhuǎn)單是對應(yīng)的，這導(dǎo)致“一個窗口”每次都要為缺少流轉(zhuǎn)單的文件補(bǔ)上流轉(zhuǎn)單，無形增加了“一個窗口”的工作量。公文流轉(zhuǎn)在把握流程規(guī)范性的基礎(chǔ)上，人為因素也是影響及時率的很重要一方面。通過日常工作溝通、交流，公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)形成積極的氛圍，各窗口之間配合更為默契，工作更加主動才是做好公文流轉(zhuǎn)最核心的動力。四，提升措施

1.注重細(xì)節(jié)：（1）處處留心信息；（2）盡忠職守，在其位謀其職，把崗位職責(zé)和工作流程爛熟于心，不能一知半解，至少理論上要做到這點(diǎn)；（3）從大處著眼，小處著手，不要眼高手低，學(xué)會從瑣碎的事情中發(fā)現(xiàn)問題。

2.積極主動：擁有積極的態(tài)度，樂觀面對挑戰(zhàn)，積極嘗試，邂逅機(jī)遇，積極爭取，創(chuàng)造機(jī)遇。

3.閱讀，針對自己的不足，大量補(bǔ)充理論知識，提升自身修養(yǎng)。一晃而過的半個月，檢驗出了自己身上的很多東西，有好的，也有差的，好的要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，差的要勇敢面對，并積極改善。

擴(kuò)展閱讀：辦公室(公文流轉(zhuǎn)、檔案、計生)崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)

辦公室干事崗位責(zé)任制

1.在主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公文管理、史志檔案管理、計劃生育管理、文件復(fù)印油印和路局電視電話會議試機(jī)工作，嚴(yán)格遵守保密法律和制度。

2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行鐵道部、鐵路局、車務(wù)段公文管理制度辦法，做好科室、車站電子公文權(quán)限的分配，段收文、發(fā)文登記、審核、流轉(zhuǎn)和歸檔等工作。

3.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、鐵道部、鐵路局、車務(wù)段檔案工作的法律、法規(guī)及有關(guān)方針政策，建立健全文書檔案立卷歸檔、日常保管、借閱、鑒定銷毀、保密、庫房管理等制度，實現(xiàn)文書檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化。

4.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、地方政府、鐵道部、鐵路局有關(guān)計劃生育工作的政策、法規(guī)和制度，做好計劃生育宣傳，思想政治工作和全段計劃生育日常管理、服務(wù)工作。

5.認(rèn)真落實車務(wù)段文件復(fù)印、油印管理制度，做好設(shè)備日常管理和保養(yǎng)工作，及時完成復(fù)印、油印工作任務(wù)。

6.配合路局相關(guān)部門做好路局電視電話會議試機(jī)工作。7.完成主任交辦的其他臨時性工作。辦公室干事工作標(biāo)準(zhǔn)

1.公文管理工作標(biāo)準(zhǔn)：①認(rèn)真貫徹執(zhí)行鐵道部、鐵路局、車務(wù)段公文管理的制度、辦法，建立健全公文管理制度辦法。②及時簽收文件，對不符合要求的公文及時回退，并注明回退原因。對簽收后的公文及時上網(wǎng)流轉(zhuǎn)。③公文做到當(dāng)日工作時段內(nèi)的公文當(dāng)日處理完畢，不積壓。對局《通知公告》信息簽收后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報，按值班領(lǐng)導(dǎo)的指示或批示通知相關(guān)科室負(fù)責(zé)落實，并做好記錄。對工作日班后的公文和電報在正常上班后第一時間納入段公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，并按照電子公文流轉(zhuǎn)辦法進(jìn)行督辦。④做好公文編號、登記、格式審核、發(fā)布、歸檔等工作，對段公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的公文落實辦理情況進(jìn)行催辦和督辦。

2.檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)：①建立健全文書檔案立卷歸檔、日常保管、借閱、鑒定銷毀、保密、庫房管理等制度，并抓好落實，不斷提高檔案工作質(zhì)量，實現(xiàn)文書檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化。②做好檔案的鑒定工作，對超過保管期限的檔案提出存毀意見，報請段領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織鑒定和銷毀。③每年3月底前，收集全段各類科技、文書、財務(wù)等文件材料，按照《鐵路歸檔文件整理規(guī)則》對文書檔案進(jìn)行分類、組卷以及卷內(nèi)文件整理，5月底完成案卷封面編目，案卷裝訂，案卷排列，案卷目錄編制工作。④對文書、科技、財務(wù)檔案根據(jù)檔案的價值和作用，根據(jù)《文書檔案保管期限表》，會同有關(guān)部門定期對已超過保管期限的檔案進(jìn)行鑒定，對確無保存價值的檔案，編制清冊報請領(lǐng)導(dǎo)審批后銷毀。⑤做好檔案日常保管工作，落實防盜、防火、防蟲、防塵措施，延長檔案壽命，對具有永久和長期保存價值的檔案，及時進(jìn)行修補(bǔ)或復(fù)制。

3.計劃生育工作標(biāo)準(zhǔn)：①認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《陜西省人口與計劃生育條例》、《西安鐵路局人口與計劃生育管理規(guī)定》，避免發(fā)生違反計劃生育政策的問題。②每年初根據(jù)路局年度計劃生育工作要點(diǎn)，結(jié)合實際，細(xì)化制定段年度計劃生育工作要點(diǎn)，明確工作目標(biāo)和任務(wù)。按季、半年、年召開計劃生育工作例會，及時總結(jié)計劃生育工作中存在的問題，宣講安排執(zhí)行有關(guān)國家、省、部、局計生政策。③落實與路局、地方政府簽認(rèn)的計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，每三年與車站簽訂一次計劃生育責(zé)任書，每年兌現(xiàn)獎懲考核。④建立健全車務(wù)段計劃生育管理制度，強(qiáng)化育齡職工群體計劃生育資料收集和基礎(chǔ)檔案建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行新婚、生育指標(biāo)、獨(dú)子證三項登記制度，及時對計劃生育數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)、補(bǔ)充、完善，對全段育齡職工婚育、家庭情況做到底數(shù)清，情況明，強(qiáng)化對計生重點(diǎn)人的盯控，及時簽訂協(xié)議，定期隨訪。⑤認(rèn)真落實《計劃生育條例》和鐵道部、鐵路局規(guī)定，嚴(yán)格審核審批晚婚假、計生假，對符合計生政策的職工，做好生育指標(biāo)、獨(dú)子證和兒童健康免費(fèi)體檢證的辦理和獨(dú)子費(fèi)的發(fā)放；每年“六一”對全段獨(dú)生子女家庭進(jìn)行慰問，做好退休職工獨(dú)生子女家庭的審核認(rèn)定，落實放棄二胎生育獎勵。⑥每月至少開展一次計劃生育政策、知識宣傳活動，廣泛宣傳計劃生育政策，宣傳晚婚、晚育、少生、優(yōu)生及避孕節(jié)育知識，做好新工入路、新婚職工、重要節(jié)日的特色宣傳。每年開展一次計劃生育知識答題競賽，確保育齡職工接受計生基礎(chǔ)知識教育覆蓋率達(dá)到85%。做好避孕藥具的發(fā)放及暗訪情況。

辦公室干事重點(diǎn)工作流程

1.公文流轉(zhuǎn)工作流程：

局收文下行文段發(fā)文件平行文上行文每隔1小時簽收路局公文、電報或公告通知編號、登記、審進(jìn)行登記在段公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)進(jìn)行流轉(zhuǎn)進(jìn)行登記后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報核格式，發(fā)布編號、登記，進(jìn)入局公文流轉(zhuǎn)發(fā)文對流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行追蹤催辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示通知有關(guān)科室落實打印流程及文件打印流程及文件歸檔打印流轉(zhuǎn)過程和文件

2.檔案管理工作流程：

3月底前收集全各類科技、文書、財務(wù)等文件材料按照《鐵路歸檔文件整理規(guī)則》于5月底前整理完畢上架根據(jù)檔案保管期限表，組織對保管到期的檔案進(jìn)行鑒定銷毀。編制有關(guān)專題目錄、索引、方法等索引工具，開發(fā)檔案資料，進(jìn)行編研，編制參考資料。辦理檔案的借閱日常做好檔案保管工作，防盜、防火、防蟲、防塵。3.計劃生育工作流程：

未婚職工辦理結(jié)婚登記懷孕3個月持驗孕證明和男女雙方結(jié)婚證、戶口本、身份證到女方所在單位填寫一胎生育登記表，開具婚育證明到男方單位開具婚育證明到女方單位當(dāng)?shù)剞k事處領(lǐng)取《計劃生育服務(wù)卡》到女方單位備案，由女方單位向街道辦事處上報人口計劃。孩子出生后辦理獨(dú)子證獨(dú)子證登記發(fā)放獨(dú)子費(fèi)

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