201*年1-9月工作小結(jié)和201*年工作安排

如東縣文化行政綜合執(zhí)法大隊(duì)201*年1-9月份工作小結(jié)和10-12月份工作安排及201*年工作思路

201*年1-9月份，在省、市文化主管部門(mén)的指導(dǎo)和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)局黨組年初確定的全年工作任務(wù)，如東縣文化行政綜合執(zhí)法大隊(duì)堅(jiān)持以黨的十七大和十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真履職，嚴(yán)格執(zhí)法，強(qiáng)化監(jiān)管，進(jìn)一步促進(jìn)我縣文化、廣電、新聞出版市場(chǎng)守法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。截止9月份，我大隊(duì)聯(lián)合公安、工商、城管等部門(mén)，組織了三次“掃黃打非”集中行動(dòng)，先后開(kāi)展了“4.26”世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日宣傳系列活動(dòng)、“六一”國(guó)際兒童節(jié)和學(xué)生高考期間新聞出版市場(chǎng)監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)及全縣印刷復(fù)制發(fā)行監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)等，檢查文化、廣電、新聞出版各門(mén)類(lèi)經(jīng)營(yíng)單位610家次，出動(dòng)執(zhí)法人員2979人次，動(dòng)用執(zhí)法車(chē)輛357臺(tái)次，收繳盜版音像制品1800余張，盜版圖書(shū)近1200冊(cè)，為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止文化市場(chǎng)各門(mén)類(lèi)經(jīng)營(yíng)單位違規(guī)行為，我大隊(duì)確保12318舉報(bào)電話24小時(shí)暢通，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，1-9月份共接受舉報(bào)25起，均安排專(zhuān)人落實(shí)。截止9月份，共立案查處20起，其中處罰無(wú)證印刷經(jīng)營(yíng)行為12起，超范圍經(jīng)營(yíng)1起，無(wú)證游戲娛樂(lè)場(chǎng)所1家，網(wǎng)絡(luò)違規(guī)下載點(diǎn)1家，網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人行為3起，未實(shí)名登記2起，盜版音像經(jīng)營(yíng)行為1起，目前已結(jié)案17起，罰沒(méi)款近6萬(wàn)元，未發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟。全國(guó)綜合執(zhí)法辦公系統(tǒng)應(yīng)用工作走在全省前列，9月中旬，隊(duì)長(zhǎng)劉兵參加了國(guó)家文化部召開(kāi)的全國(guó)文化市場(chǎng)技術(shù)監(jiān)管與服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用推廣方案課題調(diào)研會(huì)，并做了交流發(fā)言。

在文化行政綜合執(zhí)法和市場(chǎng)監(jiān)管方面，我大隊(duì)1-9月份著重抓了以下三個(gè)方面的工作：

一、依法行政，突出重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化文化市場(chǎng)監(jiān)管效能。

堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法是文化綜合市場(chǎng)監(jiān)督管理的有效手段。今年1-9月份，我大隊(duì)依照201*年的工作思路，圍繞文明執(zhí)法上臺(tái)階、和諧執(zhí)法上水平、規(guī)范執(zhí)法抓過(guò)程、嚴(yán)格執(zhí)法抓成效的總體目標(biāo)，突出推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法、陽(yáng)光執(zhí)法、和諧執(zhí)法，為文化市場(chǎng)各門(mén)類(lèi)經(jīng)營(yíng)單位創(chuàng)建公平公正的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。今年3-9月份，我大隊(duì)把印刷復(fù)制企業(yè)監(jiān)管和無(wú)證印刷企業(yè)查處作為工作的重點(diǎn)，通過(guò)集中檢查和處理群眾舉報(bào)等方式，先后對(duì)全縣99家印刷復(fù)制企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，查處2起違規(guī)行為；同時(shí)根據(jù)群眾舉報(bào)對(duì)無(wú)證印刷業(yè)立案查處12起，罰沒(méi)收入近5萬(wàn)元。通過(guò)印刷復(fù)制企業(yè)監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為的有力打擊，有效保護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)者權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范了我縣文化新聞出版市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

二、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，注重培訓(xùn)，不斷提升執(zhí)法隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平。今年3月份，如東縣編制委員會(huì)專(zhuān)門(mén)行文，明確如東縣文化行政綜合執(zhí)法大隊(duì)為相當(dāng)副科級(jí)建制全民事業(yè)單位，提升大隊(duì)職級(jí)，配備執(zhí)法設(shè)施，為大隊(duì)的發(fā)展注入了新的活力。我大隊(duì)根據(jù)全年行政執(zhí)法人員培訓(xùn)計(jì)劃安排，分別于2月份、5月份對(duì)全體執(zhí)法人員和各鎮(zhèn)文化站長(zhǎng)進(jìn)行相關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn)，同時(shí)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的辦法，學(xué)習(xí)兄弟縣市執(zhí)法過(guò)程中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)案件辦理同步上網(wǎng)運(yùn)行，進(jìn)一步加大行政執(zhí)法的透明度。1-9月份，我大隊(duì)先后派員分別參加省廳舉辦的培訓(xùn)兩期、省文物局舉辦的培訓(xùn)兩期和市局舉辦的培訓(xùn)三期。4、5月間，和通州區(qū)文化行政執(zhí)法大隊(duì)組織了交叉執(zhí)法，聯(lián)合縣公安局治安大隊(duì)、網(wǎng)監(jiān)大隊(duì)辦案3起，暑假期間聯(lián)合縣關(guān)工委對(duì)網(wǎng)吧市場(chǎng)進(jìn)行有效監(jiān)管。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，我大隊(duì)執(zhí)法隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步提升。

三、狠抓整治，注重安全，有效促進(jìn)文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位健康規(guī)范。

1-9月份，我大隊(duì)在三次“掃黃打非”集中行動(dòng)中出動(dòng)執(zhí)法人員420人次，動(dòng)用車(chē)輛12臺(tái)次，重點(diǎn)檢查印刷、出版物經(jīng)營(yíng)單位30家次，收繳盜版音像制品1500余張，盜版圖書(shū)近1000冊(cè)，立案查處一家校園周邊網(wǎng)絡(luò)下載點(diǎn)，罰款0.5萬(wàn)元；“4.26”世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日宣傳活動(dòng)期間，在文峰廣場(chǎng)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳，發(fā)放宣傳資料1000余份，并在縣開(kāi)發(fā)區(qū)垃圾處理場(chǎng)集中銷(xiāo)毀上半年收繳的盜版圖書(shū)和音像制品；在“六一”國(guó)際兒童節(jié)和學(xué)生高考期間，我大隊(duì)先后對(duì)全縣幼兒園、中小學(xué)校園周邊文化環(huán)境督查整治，重點(diǎn)檢查了縣城、馬塘、岔河等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共出動(dòng)稽查人員216人次，動(dòng)用車(chē)輛8臺(tái)次，檢查出版物經(jīng)營(yíng)單位40家次，收繳盜版、暴力傾向音像制品46張，暴力低俗圖書(shū)13本；7-9月份組織開(kāi)展了出版物市場(chǎng)監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，9月份聯(lián)合公安、工商等部門(mén)開(kāi)展了境外衛(wèi)星監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。網(wǎng)吧行業(yè)一直是社會(huì)的關(guān)注熱點(diǎn)，1-9月份我大隊(duì)通過(guò)日常檢查和群眾舉報(bào)，對(duì)2家網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人和3家網(wǎng)吧未執(zhí)行實(shí)名登記制度的行為均進(jìn)行立案查處，罰款1.7萬(wàn)元。6月27日專(zhuān)題召開(kāi)全縣網(wǎng)吧業(yè)主法規(guī)培訓(xùn)暨安全工作會(huì)議，重申網(wǎng)吧行業(yè)監(jiān)管的相關(guān)法律法規(guī)，要求全縣各網(wǎng)吧在暑假期間嚴(yán)禁接納未成年人，并在會(huì)上與全縣各網(wǎng)吧業(yè)主簽定了相關(guān)責(zé)任狀和守法經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)，8-9月份組織了暑假期間網(wǎng)吧“護(hù)蕾”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，9月中旬又專(zhuān)題召開(kāi)了全縣網(wǎng)吧“五老”義務(wù)監(jiān)督工作會(huì)議。文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位是人員密集場(chǎng)所，安全責(zé)任重于泰山，我大隊(duì)把安全檢查和日常稽查相結(jié)合，將網(wǎng)吧、游戲廳、歌舞廳、KTV及印刷企業(yè)的安全生產(chǎn)作為檢查重點(diǎn)，對(duì)消防設(shè)施不全或有安全隱患的經(jīng)營(yíng)單位及時(shí)責(zé)令整改，對(duì)有重大安全隱患的經(jīng)營(yíng)單位及時(shí)上報(bào)，1-9月份，從未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。根據(jù)上級(jí)部門(mén)的精神，我大隊(duì)9月份組織開(kāi)展迎接十八大文化市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)保障行動(dòng)和安全生產(chǎn)事故隱患“百日集中排查整治”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)全縣文化市場(chǎng)各門(mén)類(lèi)經(jīng)營(yíng)單位采取了巡查和抽查，要求文化市場(chǎng)各門(mén)類(lèi)經(jīng)營(yíng)單位規(guī)范經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)，及時(shí)消除安全隱患，確保十八大期間安全無(wú)事故。

10-12月份工作安排一是組織開(kāi)展凈化文化環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，集中打擊游戲游藝娛樂(lè)場(chǎng)所違法行為，全面推進(jìn)實(shí)施“陽(yáng)光娛樂(lè)場(chǎng)所”、“平安網(wǎng)吧”、“誠(chéng)信示范店”考核評(píng)比活動(dòng)。著手培育守法經(jīng)營(yíng)的典型，帶動(dòng)全縣文化市場(chǎng)健康規(guī)范有序發(fā)展。二是加大對(duì)國(guó)慶、元旦期間網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為嚴(yán)厲查處；加大對(duì)音像制品、書(shū)店等出版物經(jīng)營(yíng)單位的管理，推進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)；加大對(duì)無(wú)證印刷企業(yè)、無(wú)證游戲娛樂(lè)場(chǎng)所調(diào)查摸底，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。三是在“十八”大召開(kāi)前后組織兩次“掃黃打非”集中行動(dòng)。在重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)部位，重點(diǎn)環(huán)節(jié)下功夫，抓成效。對(duì)打擊盜版侵權(quán)、政治性有害出版物、宣傳淫穢色情暴力出版物保持高壓態(tài)勢(shì)。重點(diǎn)監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)游戲、網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為立即查處。四是建立健全安全監(jiān)管責(zé)任體系。落實(shí)安全監(jiān)管措施，強(qiáng)化安全檢查和自查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，重大安全隱患及時(shí)上報(bào)，確保文化市場(chǎng)安全無(wú)事故。五是加強(qiáng)文化行政綜合執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè)。改進(jìn)作風(fēng)，提高執(zhí)法水平，積極開(kāi)展執(zhí)法人員相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，自覺(jué)接受上級(jí)有關(guān)部門(mén)及社會(huì)各界的監(jiān)督，認(rèn)真做好12318舉報(bào)電話受理處置工作。201*年工作思路201*年，縣文化行政綜合執(zhí)法大隊(duì)將認(rèn)真貫徹“十八”大會(huì)議精神，繼續(xù)圍繞“文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法”的工作目標(biāo)，主要抓以下六個(gè)方面的工作：一是抓執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平；二是抓辦公辦案公開(kāi)，規(guī)范執(zhí)法流程；三是抓聯(lián)合執(zhí)法，形成執(zhí)法合力；四是抓“掃黃打非”，凈化社會(huì)文化環(huán)境；五是抓安全生產(chǎn)，無(wú)責(zé)任事故發(fā)生；六是抓管理創(chuàng)新，提升執(zhí)法效能。

如東縣文化行政綜合執(zhí)法大隊(duì)二O一二年九月

擴(kuò)展閱讀：201*年代理業(yè)務(wù)工作總結(jié)及201*年工作思路

德宏郵政代理業(yè)務(wù)工作201*年工作總結(jié)及201*年工作安排

一、201*全州代理業(yè)務(wù)工作總結(jié)（一）總體經(jīng)營(yíng)情況

代理金融業(yè)務(wù)1-9月累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入1125.06萬(wàn)元，完成省公司計(jì)劃1734萬(wàn)元的64.88%，欠進(jìn)度10.12個(gè)百分點(diǎn)，欠絕對(duì)數(shù)175.44萬(wàn)元。完成州局計(jì)劃1662萬(wàn)元的67.69%，欠計(jì)劃進(jìn)度7.31個(gè)百分點(diǎn),絕對(duì)值欠計(jì)劃121.44萬(wàn)元，代理金融專(zhuān)業(yè)版塊占全局主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重為31.34%，較去年同期（32.42%）下降0.8個(gè)百分點(diǎn)。從1-9月經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，受余額持續(xù)下滑的影響，利差性收入增長(zhǎng)乏力，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)停滯不前的發(fā)展態(tài)勢(shì)也成為代理金融業(yè)務(wù)收入缺口日益增大的重要因素，代理金融的發(fā)展不力，給全局業(yè)務(wù)收入帶來(lái)較大影響。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展情況

1、以合規(guī)經(jīng)營(yíng)為前提積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。今年以來(lái)，為了轉(zhuǎn)變代理金融簡(jiǎn)單依靠政策支撐來(lái)發(fā)展的單一模式，本著合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范管理的原則，州局組織開(kāi)展了德宏郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展“龍舞盛世春季行動(dòng)”、“夏季行動(dòng)”、“秋季行動(dòng)”，以積分活動(dòng)為基礎(chǔ)，縣市同步聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了一季度余額發(fā)展的保衛(wèi)戰(zhàn)和二季度發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)的勝利，雖然三季

度出現(xiàn)下滑的態(tài)勢(shì)，但營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)整體發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用，同時(shí)也為經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型打下一定的基礎(chǔ)。

2、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售得到快速增長(zhǎng)。1-9月全州理財(cái)業(yè)務(wù)累計(jì)銷(xiāo)售4335.75萬(wàn)元，共計(jì)17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了理財(cái)業(yè)務(wù)的突破，業(yè)績(jī)較去年同期實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，處于全省前列。

3、卡業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)得到有效拓展。1-9月全州累計(jì)加辦網(wǎng)銀數(shù)為2938戶，交易量為51215筆。通過(guò)1-3季度的積分活動(dòng)推廣，目前全州網(wǎng)點(diǎn)已逐步形成持續(xù)穩(wěn)定開(kāi)展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)客戶加辦后的跟蹤服務(wù)，加辦量與交易量不匹配的問(wèn)題得到了明顯的改善。

4、代理保險(xiǎn)發(fā)展放任自流，停滯不前。除上半年通過(guò)特訓(xùn)營(yíng)活動(dòng)取得了155.9萬(wàn)元的實(shí)收保費(fèi)外，進(jìn)入7月份后業(yè)務(wù)基本處于停滯狀態(tài)，各局網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化銷(xiāo)售工作未能切實(shí)開(kāi)展，業(yè)績(jī)持續(xù)三個(gè)月為零。

（三）業(yè)務(wù)管理工作

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，開(kāi)展好業(yè)務(wù)條線的檢查。

5月底我部門(mén)配合州分行對(duì)全州23個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了二季度的常規(guī)檢查，對(duì)23個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的操作規(guī)范、日常營(yíng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、后臺(tái)匯檢、業(yè)務(wù)單式、大額可疑登記表、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)范等多項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，但最重要的是對(duì)全州23個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的操作、營(yíng)業(yè)進(jìn)行了規(guī)范，促進(jìn)了郵政代理網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提升了網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知度和員工的責(zé)任

感。

7月、8月在段春燕副局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我部門(mén)又聯(lián)合州局安保部，兩次對(duì)全州各縣市局進(jìn)行了“資金安全突擊檢查”和“資金安全專(zhuān)項(xiàng)檢查”，對(duì)金庫(kù)、資金運(yùn)輸?shù)确矫孢M(jìn)行了全面的檢查，提升了全州金融從業(yè)人員對(duì)資金安全認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)資金安全防范的意識(shí)。

9月全州又開(kāi)展了“郵政金融資金安全專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”，并再次對(duì)全州金融業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查，經(jīng)過(guò)7、8、9月的金融資金安全集中檢查，使金融資金安全的警鐘響徹于全州，為全州金融從業(yè)人員提了一個(gè)醒，并組織了相關(guān)業(yè)務(wù)制度再學(xué)習(xí)、相關(guān)業(yè)務(wù)操作的再演練等工作，提升了全州金融從業(yè)人員應(yīng)對(duì)資金安全風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)能力。

2、抓培訓(xùn)，以此促進(jìn)從業(yè)人員素質(zhì)的提升。

1-9月根據(jù)省公司要求，組織全州各縣市局代理金融從業(yè)人員，分別參加了示范網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)、示范網(wǎng)點(diǎn)管理培訓(xùn)、金融業(yè)務(wù)現(xiàn)金管理、資金調(diào)撥操作培訓(xùn)、手機(jī)銀行培訓(xùn)、反洗錢(qián)制度培訓(xùn)、郵政代理金融資金安全知識(shí)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、基金產(chǎn)品和理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售專(zhuān)題培訓(xùn)、郵政支局長(zhǎng)崗位培訓(xùn)、高柜人員等多次培訓(xùn)，提升了員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提升了員工對(duì)產(chǎn)品和制度熟悉的程度，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)制度，強(qiáng)化了員工經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的意識(shí)。

5月州局與州分行聯(lián)合組織了為期5天的銀行從業(yè)資格

證考前輔導(dǎo)培訓(xùn)，取得一定成效，全州經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，47人報(bào)考銀行從業(yè)資格證考試，其中11人次通過(guò)《公共基礎(chǔ)》考試，4人次通過(guò)《個(gè)人理財(cái)》考試，并有4人可以申請(qǐng)銀行從業(yè)資格證，8月可以持證上崗。9月證從業(yè)資格考試，全州17人參考，4人次通過(guò)《證券基礎(chǔ)知識(shí)》，1人次通過(guò)《證券投資基金》，并有1人可以申請(qǐng)證從業(yè)資格證。

（四）轉(zhuǎn)型工作情況

上半年，我局以“轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在人，核心在思想，在思維方式”的思想層面的轉(zhuǎn)型為起點(diǎn)，以試點(diǎn)先行，示范帶動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)管理模式，以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的思想推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。并取得一定成效：

1、以培訓(xùn)工作為抓手，促進(jìn)服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型。為了提升代理金融管理人員和網(wǎng)點(diǎn)人員的綜合素質(zhì)，州局高度重視人員的培訓(xùn)提升工作。一是積極組織從業(yè)人員參加省公司、省分行組織開(kāi)展的各類(lèi)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)提升班等；二是結(jié)合當(dāng)前我局網(wǎng)點(diǎn)知識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)技能的需要，聘請(qǐng)省分行內(nèi)訓(xùn)師對(duì)全州網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員、專(zhuān)職客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)管理員等進(jìn)行理財(cái)知識(shí)的培訓(xùn)、全州范圍內(nèi)多次以視頻會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)方式開(kāi)展轉(zhuǎn)型工作推進(jìn)情況通報(bào)和各類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流等會(huì)議和培訓(xùn)，通過(guò)高強(qiáng)度、多頻次的培訓(xùn)，讓全州金融從業(yè)人員對(duì)轉(zhuǎn)型工作認(rèn)識(shí)，特別是對(duì)服務(wù)和業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型有了更進(jìn)一步的了解，從思想上，服務(wù)上、業(yè)務(wù)上的提升都取

得了明顯的效果。

2、建立客戶分析工作機(jī)制，通過(guò)客戶分析及時(shí)掌握客戶變化情況，形成預(yù)警和大客戶變動(dòng)的響應(yīng)雙重機(jī)制，及時(shí)維護(hù)，穩(wěn)定大客戶。

二、存在問(wèn)題

1、1-9月全州余額發(fā)展起伏不定，特別是三季度各局的持續(xù)下滑，不僅對(duì)余額目標(biāo)計(jì)劃的完成造成嚴(yán)重影響，同時(shí)給收入的實(shí)現(xiàn)都形成較為嚴(yán)重的影響。芒市和瑞麗重點(diǎn)市場(chǎng)龍頭拉動(dòng)作用未能體現(xiàn)。芒市局實(shí)施了多項(xiàng)措施，雖然取得了一定的成效，仍然不能擺脫總體負(fù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)；瑞麗局余額發(fā)展起伏較大，穩(wěn)定性也較差。

2、余額發(fā)展不力，導(dǎo)致收入缺口持續(xù)加大，給全局經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成造成巨大壓力。

3、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)常態(tài)化銷(xiāo)售推行不力，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，三季度持續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售為零。

4、在四季度郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的旺季，網(wǎng)點(diǎn)主陣地的作用還未能得到體現(xiàn)，除余額發(fā)展持續(xù)低迷外，近期理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售也出現(xiàn)了乏力的情況，特別是一直銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較好的隴川局出現(xiàn)了較大的銷(xiāo)售反差，從3月份當(dāng)月銷(xiāo)售608萬(wàn)元到9月當(dāng)月銷(xiāo)售16.58萬(wàn)元。

5、全州23個(gè)代理金融網(wǎng)點(diǎn)中低效網(wǎng)點(diǎn)占比較大，給全州代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大阻力。全州1000萬(wàn)以下網(wǎng)點(diǎn)數(shù)

量為0個(gè)，1000-201*萬(wàn)元網(wǎng)點(diǎn)有5個(gè)，201*-3000萬(wàn)元的網(wǎng)點(diǎn)有7個(gè)。

三、下一步工作思路

1、圍繞余額發(fā)展為中心，一方面以四季度代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展指揮調(diào)度電報(bào)內(nèi)容為核心，加快網(wǎng)點(diǎn)拓展，確保年末一個(gè)億以上新增余額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為201*年余額發(fā)展及收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，以推動(dòng)全州代理金融網(wǎng)點(diǎn)損益核算考核為基礎(chǔ)，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展轉(zhuǎn)型，上半年加速余額發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)全年收入的實(shí)現(xiàn)。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)沙龍等方式的推動(dòng)，扭轉(zhuǎn)持續(xù)銷(xiāo)售為零的現(xiàn)狀。加強(qiáng)各局對(duì)代理保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化銷(xiāo)售渠道的構(gòu)建的重視程度，開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)練兵，提升員工銷(xiāo)售開(kāi)口率，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)從操作型向經(jīng)營(yíng)型、營(yíng)銷(xiāo)型、服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

3、加強(qiáng)大理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)力度，適時(shí)開(kāi)展柜面營(yíng)銷(xiāo)，提高銷(xiāo)售額，加快提升網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售服務(wù)能力，完善網(wǎng)點(diǎn)功能。

4、開(kāi)展旺季營(yíng)銷(xiāo)，加大年初交易類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的力度，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，為全年代理金融業(yè)務(wù)收入做貢獻(xiàn)。

5、繼續(xù)加快電子渠道業(yè)務(wù)拓展，降低運(yùn)行成本，提高效益，豐富服務(wù)方式，增強(qiáng)代理金融產(chǎn)品市場(chǎng)滲透力。督促各局加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)銀、商易通、POS機(jī)、手機(jī)銀行等電子渠道產(chǎn)

品的發(fā)展，同時(shí)關(guān)注開(kāi)戶與交易量的同步發(fā)展，提高電子渠道產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)效益，借助網(wǎng)銀銷(xiāo)售渠道，加快代理金融業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展工作。

6、組織開(kāi)展好各類(lèi)從業(yè)資格證考試的工作，總結(jié)201*年度銀行從業(yè)資格考試及證從業(yè)資格考試的經(jīng)驗(yàn)，為201*年度各類(lèi)考試做好準(zhǔn)備，達(dá)到金融從業(yè)人員都持證上崗的要求。

7、加強(qiáng)代理金融網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)條線的檢查，與分行審計(jì)配合開(kāi)展好代理金融的資金、安全、業(yè)務(wù)規(guī)范管理工作。

8、深化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)發(fā)展。在集團(tuán)和省公司代理金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的指導(dǎo)下，結(jié)合我局實(shí)際，分批實(shí)現(xiàn)示范網(wǎng)點(diǎn)的推進(jìn)工作，從網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、銷(xiāo)售、績(jī)效考核等各個(gè)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型推進(jìn)，加快網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型，以網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，在十二五期間取得應(yīng)有的發(fā)展成效。

二O一二年十月十八日

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