品質主管個人述職報告

個人述職報告

開頭（待填寫）：一、自我評價

本人進入公司以來，認真學習各種業(yè)務和專業(yè)知識，真誠與同事

進行交流溝通。在公司領導的指導下熱情積極性投入工作。感覺不足的是，與各部門溝通還不夠到位；對部門管理的精細度還需要加強；專業(yè)和業(yè)務知識的系統(tǒng)性欠佳。二、本人準備201*年開展工作的方式和方法

1、遵循上下級關系進行開展工作。接受品質部長的指導、指令和監(jiān)督，工作中及時與副總經理進行請示、匯報和溝通，并努力完成品質部下達的工作任務。

2、細化品質管理部市場投訴的各檢查制度，有時80%市場投訴的問題不是員工的問題，而是管理上的問題，是制度上完善的問題，我們不怕遇到問題，所有的問題其實是可以分解成銷售問題、設計問題、生產問題、運輸問題、安裝問題等等。解決問題，找出問題的根源的才是一個健康的、一個充滿活力與朝氣的企業(yè)團隊所應該去做的事情。

3、提升自我工作能力，努力學習更多先進的品質管理理念,努力和品質部人員一起提高我們的工作素養(yǎng)和個人工作能力。

4、多深入基層隊伍了解現(xiàn)場操作情況，實時跟進市場客戶要求的改進措施的執(zhí)行情況。

5、將每月的品質檢查工作及報告整理成有效的數(shù)據顯示報品質部審

核，主動將服務動態(tài)與客戶進行分享，并與車間各相關部門分享。讓客戶感受到質量服務的不斷提升。

6、根據市場部制定的月銷售情況，品質部制定相應的預防措施，努力降低市場投訴次數(shù)。根據每月統(tǒng)計的《市場質量問題月統(tǒng)計表》，制定相應的預防糾正措施，將所有的質量問題量化，形成報表。根據201*年的9月到12月份市場投訴次數(shù)的統(tǒng)計結果顯示，201*年11月份產生的市場維護費用為六千多，此后人員質量意識提高，市場質量反饋問題明顯下降。品質部會在201*年的數(shù)據顯示基礎上制定201*年的預防措施計劃，努力降低市場投訴率，提高客戶滿意率。

7、我時刻要求自己每天都需要歸零，歸零后繼續(xù)開始新的改善，改善我們的流程、改善我們的現(xiàn)狀。例如：我是誰？我想做什么？我會做什么？我還需要做什么？我所在企業(yè)環(huán)境支持允許我做什么？每天進步一點點，改善就是這樣慢慢的體現(xiàn)的。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。產品品質因為責任擔當而得到改善。我希望和各位在座的同事一起在解決問題中成長，在交流中學習！謝謝大家！

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品質主管個人述職報告

一、自我評價

進入公司以來，認真學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，努力學習各種業(yè)務和專業(yè)知識，真誠與同事進行交流溝通。在公司領導的指導下，經過一段時間的努力，較好地與團隊溶合，以熱情和積極性投入工作。

感覺不足的是，與各部門主管溝通還不夠到位；對部門管理的精細度還需要加強；專業(yè)和業(yè)務知識的系統(tǒng)性欠佳。二、我開展工作的方式和方法

1、遵循上下級關系進行開展工作。接受經理的指導、指令和監(jiān)督，工作中及時與經理進行請示、匯報和溝通，并努力完成經理下達的工作任務。

2、按“計劃、組織、實施、檢查、修正”的工作流程開展工作。按管理處經理下達的工作指令，結合自身的工作實際，對各部門的工作計劃進行檢查，落實責任人，對提出時間、質量和效果要求跟進檢查落實整改。

3、按“落實崗位責任、按工作實績考核，考核結果和收入掛勾”的方法管理，制定了相應的崗位職責、考核制度、考核辦法等。4、按“與相關部門進行制度性溝通、密切開展協(xié)作和配合”的方式開展部門間的協(xié)作，努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，盡可能減少工作中的脫節(jié)和疏漏。三、開展的主要工作及其效果1、在部門采用“跟進檢查工作計劃、落實責任人員、提出時間和質量要求、有總結評價”的工作開展方式，一定程度地提升了部門的執(zhí)行力。

2、開展按工作計劃完成情況、按日常工作完成情況、按工作業(yè)績考核部門的考核激勵制度，一定程度地提高了部門成員的工作意識、責任意識和工作效率。

3、與相關部門配合，開展項目的品質整改工作，使項目的車輛停放秩序、環(huán)境衛(wèi)生狀況、客戶服務、機電維修、安全管理有了一定程度的改善，有利地推動了公司和項目品牌形象的提升。4、按時完成管理處每月考核匯報材料及管理處月度運行報告的編寫工作。

四、下一步工作計劃

1、細化品質管理部各檢查考核制度，貫徹落實考核制度到各部門。2、提升自我工作能力，努力學習更多先進的品質管理理念。3、多深入基層隊伍了解現(xiàn)場操作情況，實時掌握各部門服務動態(tài)。4、多宣傳品質管理帶來的好處及效果，讓員工主動提升品質服務。5、將每月的品質檢查工作及報告整理成有效的數(shù)據顯示，主動將服務動態(tài)與客戶進行分享，讓客戶感受到物業(yè)服務的不斷提升。6、將各部門品質檢查的內容框架化、標準化，便于品質工作的檢查、監(jiān)督。

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