赴某某電力公司實踐鍛煉思想?yún)R報

赴***電力公司實踐鍛煉思想?yún)R報

（***年***月）格爾泰.格力林木

根據(jù)國家電網(wǎng)公司和***省電力公司統(tǒng)一安排，在經(jīng)過國網(wǎng)高級培訓中心的集中培訓后，我從***年***月***日起開始在***省電力公司***市電業(yè)局進行為期5個月實踐鍛煉。根據(jù)工作需要，我被安排在***電業(yè)局營銷部任副主任。在實踐鍛煉之初，我結(jié)合自身實際，匯同掛職單位制定了詳細的實踐鍛煉計劃，積極主動融入到新的工作崗位和工作環(huán)境。通過近一個月的工作學習，我對***市電業(yè)局整體情況有了初步了解，特別是對該局營銷專業(yè)的組織機構(gòu)、管理制度、工作標準、業(yè)務流程以及突出亮點有了較為深刻的認識，為后續(xù)鍛煉學習打下良好基礎(chǔ)，現(xiàn)將本月主要收獲和思想認識匯報如下：

一、麗水市電業(yè)局概況

***是浙西南經(jīng)濟、文化、科技中心，中國生態(tài)環(huán)境第一市。設(shè)

蓮都區(qū)1個市轄區(qū)，轄青和、西和、龍昌、縉元等十一縣，代管龍昌1市，全市總面積***平方公里，人口約***萬。近年來，通過深入實施“三市并舉”發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進生態(tài)文明建設(shè)，全市經(jīng)濟社會保持穩(wěn)定發(fā)展，城鄉(xiāng)面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。

***電業(yè)局成立于***年***月，是國家電網(wǎng)公司下屬的大型供電

企業(yè)，隸屬于***省電力公司。目前下轄省屬企業(yè)***供電局，并受*

**省電力公司委托對青和、西和、龍昌、縉元等八十一縣（市）電力

（供電）局實行代管，承擔著為***地方經(jīng)濟發(fā)展和人民生活提供可

靠優(yōu)質(zhì)電力保障的重要責任。***年***全社會用電量68.49億千瓦時，同比增長***%，高出全省平均水平***個百分點；全年累計部屬售電***億千瓦時，同比增長***%，兩項增幅均位列全省第一。最高負荷達***萬千瓦，為歷史最高水平，直接服務客戶近百萬戶。截止201*年底，***電業(yè)局共管理職工***余人，擁有500千伏變電站1座、220千伏變電站8座、110千伏變電站***座，110千伏及以上變電容量***萬千伏安、線路***千米；***境內(nèi)接入***電網(wǎng)小水電站*

**余座，總裝機容量***萬千瓦。

在多年的發(fā)展歷程中，***電業(yè)局始終認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司、省電力公司建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略及***市委、市政府“三市并舉”的戰(zhàn)略部署，著力推進“兩個轉(zhuǎn)變”，電網(wǎng)骨架日益堅強，企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益不斷提高，先后榮獲國家電網(wǎng)公司先進集體、***電業(yè)局被評為全國精神文明單位建設(shè)先進單位、***省五一勞動獎狀、***省文明單位、***省勞動關(guān)系和諧企業(yè)、***省“安康杯”競賽示范企業(yè)、國家電網(wǎng)公司“抗災救災恢復重建”功臣集體、***電網(wǎng)公司“抗冰搶險保供電、恢復重建新電網(wǎng)立功競賽活動標兵集體”、***省電力公司行風優(yōu)質(zhì)服務明察暗訪第一名、***市“抗擊雨雪冰凍災害先進集體”等榮譽稱號，同時***電業(yè)局“陽光服務”品牌榮獲“浙江名牌”和“麗水名牌”，為***經(jīng)濟社會和電力事業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻。

二、主要工作開展情況及收獲

在***市電業(yè)局參加工作以來，我一直以一名正式***電員工的來要求自己，嚴格遵守該局各項規(guī)章制度，認真履行工作職責。在認真完成營業(yè)電費部日常工作的同時，為了早日掌握該局總體情況特別是營銷面工作，我一方面通過網(wǎng)絡以及與該局各部門人員交流收集各種信息和資料；另一方面先后參加該局月度工作會議，黨委書記月度例會，營銷周（月度）例會，電費電價工作會議等一些列全局和專業(yè)會議，對各項工作有了更為深入的認識。與此同時，還實地走訪了營銷部綜合室以及陽云、張家兩個縣局，并與相關(guān)人員就各項具體工作進行深入交流，深入了解各單位先進管理經(jīng)驗和突出亮點。

1、“三集五大”工作順利推進，“大營銷”建設(shè)初見成效

***電業(yè)局于2月24日上午隆重舉行“三集五大”體系全面試

運行啟動大會，15個職能部門和客戶服務中心、經(jīng)濟技術(shù)研究所、物資供應公司正式掛牌成立，標志著市局層面“三集五大”體系建設(shè)組織架構(gòu)調(diào)整工作初步完成，“三集五大”體系建設(shè)工作取得了階段性的成果。該局“大營銷”整合了原有營銷部、客戶服務中心、電費管理中心、計量中心，以及城區(qū)供電分局的營銷業(yè)務，組建為營銷部（客戶服務中心），營銷部（客戶服務中心）下設(shè)“二室三部”，即綜合室、稽查室、市場與大客戶服務部、營業(yè)與電費部、計量部，該局各縣局“大營銷”體系建設(shè)也將于近期全面完成。

***電力公司大營銷體系建成后，主要體現(xiàn)以下特色和亮點：一

是實現(xiàn)采集信息應用的突破。***年實現(xiàn)15個地市城區(qū)的全采集全覆蓋，全面推廣應用集抄集收新模式；二是實現(xiàn)計量檢定模式的突破。實現(xiàn)智能倉儲和全自動檢定系統(tǒng)的大規(guī)模實用化運行，創(chuàng)新計量檢定

作業(yè)模式；三是實現(xiàn)智能客戶服務的突破。建成95598互動服務網(wǎng)站，為客戶提供高效便捷的網(wǎng)上服務；建成客戶服務短信平臺，實現(xiàn)有序用電、停限電、電費通知、催費信息的主動發(fā)送。四是實現(xiàn)營銷GIS業(yè)務應用的突破�；�于GIS空間地理信息服務平臺，建設(shè)推廣營銷GIS業(yè)務應用系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)故障報修智能定位、供電方案輔助制定、典型用戶供電質(zhì)量分析展現(xiàn)等應用。

2、營銷精益化管理成效顯著，績效指標考核體系初步建立結(jié)合“大營銷”體系建設(shè)，***省電力公司和***電業(yè)局梳理完善業(yè)務規(guī)則和流程節(jié)點，明確業(yè)務界面和銜接機制，建立多維度營銷服務考評辦法，健全營銷績效指標考核體系，營銷精益化管理水平穩(wěn)步提升。

***省電力公司制定了《營銷服務同業(yè)對標指標評價體系》，對

各市局按月進行考核通報，該公司實施營銷工作精益化管理的重要手段，共由***項指標構(gòu)成，其中：電費管理指標***項、營業(yè)及客戶服務指標***項、市場開拓指標***項、電能計量指標***項、營銷綜合指標***項。浙江省電力公司對上述每項指標明確定義和計算方法、統(tǒng)計口徑以及評價標準，所用數(shù)據(jù)基本以營銷系統(tǒng)自動采集為主，實現(xiàn)了量化考核，保證了考核的實效性和公平性。

***電業(yè)局為了提升營銷同業(yè)對表水平，在嚴格執(zhí)行省公司指標

評價體系的基礎(chǔ)上，制定了《***電業(yè)局供電服務違章記分考核辦法》、《營銷管理建議書》、營銷各專業(yè)《標準化作業(yè)指導書》等辦法和工作標準。建立了營銷重要指標周通報制度，每日對營銷服務重要指標進行監(jiān)控（如業(yè)擴服務達標率、抄表準時率、電費回收率等），如有

異常及時向基層單位提出告警；每周對各項指標匯總后進行通報，對落后指標和單位進行重點分析，并提出整改措施和建議。

三、思想感悟

在初到***，在***省電力公司舉辦的歡迎會上，人事部領(lǐng)導的講話給我留下深刻的印象，他說：“海河人把長期以來形成了“求真務實、誠信和諧、開放圖強”的***精神，并將之踐行于日常生活和企業(yè)經(jīng)營中，***省電力公司也是這樣，希望大家在幾個月的學習生活中能夠有所收獲�！�

經(jīng)過一個月的學習生活我對此深表認同，對此我的初步理解是：“求真務實”是指***省電力公司廣大干部職工能夠立足“人民電業(yè)為人民”的本職工作，堅持“嚴細實”的工作作風，每一項工作都能扎實開展，不折不扣的執(zhí)行，并能做出實效�！罢\信和諧”是指該公司始終能夠堅持“以人為本”的精神，善待職工，服務客戶，與合作方能夠和諧共贏，充分體現(xiàn)大型國有企業(yè)的社會價值�！伴_放圖強”就是指該公司的創(chuàng)新精神，公司上下統(tǒng)一目標，堅定做大做強企業(yè)的信心，緊跟時代前進的步伐，不斷改進工作方法，積極進行技術(shù)革新，努力提升管理水平。

擴展閱讀：實踐鍛煉工作總結(jié)

實踐鍛煉工作總結(jié)

鍛煉單位崗位：***省***電業(yè)局營銷部副主任

***市供電公司將各萍兒

5月5日，按照***省和***省電力公司的統(tǒng)一部署，我們赴***省交流掛職學習小組一行12人，分成3小組分別去福泉和搭個措市3地方實踐鍛煉，我很榮幸被分在了***電業(yè)局營銷部任副主任，滿懷希望，肩負重托，當天奔赴***電業(yè)局營銷部，開始了為期5個月的實踐鍛煉學習，現(xiàn)將本月實踐鍛煉學習情況匯報如下：一、***省***電業(yè)局基本情況

***電業(yè)局成立于***電業(yè)局年，是國家電網(wǎng)公司供電區(qū)域內(nèi)最北端的供電企業(yè)，現(xiàn)有正式職工***電業(yè)局人(不含安即、安到分局***電業(yè)局人)、人才當量密度達***。企業(yè)固定資產(chǎn)原值***億元、凈值***億元、所轄客戶***萬戶，營業(yè)面積***平方公里，營業(yè)網(wǎng)點***個�，F(xiàn)有110千伏及以上變電站***座，容量***萬千伏安；110千伏及以上輸電線路***公里；10千伏配電線路***公里（丘內(nèi)纜化率達***%），10千伏配電容量***萬千伏安。近年來，***電業(yè)局堅決貫徹落實國家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略，積極踐行“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，銳意拼搏，加快電網(wǎng)和企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了110千伏及以上變電站全部無人值守，全面實行了“調(diào)控一體”管理模式，***電網(wǎng)

初步形成了結(jié)構(gòu)合理、電壓等級完備、供電能力較強的堅強網(wǎng)架，能夠較好地滿足***地方經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活用電需求，***電網(wǎng)基本具備對***供電條件。在全省率先建成配網(wǎng)GIS、輸電GIS、千兆級傳輸速率的局域網(wǎng)和ERP管理信息平臺。SG186全省率先實現(xiàn)上線。作為全國首批四個城市之一率先實施國家電網(wǎng)公司智能配網(wǎng)示范工程建設(shè)并通過驗收。建成全國首家區(qū)域95598供電服務中心；投運全省首座電動汽車充電站；全省率先建成兩座24小時互動化智能營業(yè)廳。

近年來，企業(yè)先后榮獲了全國電力行業(yè)一流供電企業(yè)、全國電力行業(yè)用戶滿意企業(yè)、全國五一勞動獎狀、全國精神文明建設(shè)工作先進單位、省公司創(chuàng)建“四好班子”先進集體、***市行風考評第一名和政風行風先進單位等稱號。

***年，完成售電量***億千瓦時，比增***％。最高負荷***萬千瓦，比增***％。綜合線損率***%，其中***千伏及以下線損率3.8%，比降2.24％。電費回收實現(xiàn)“雙結(jié)零”。內(nèi)部利潤***萬元。全員勞動生產(chǎn)率***萬元/人年，提高***萬元/人年。城市綜合電壓合格率達99.824%，提高了***個百分點；城網(wǎng)供電可靠率***％，提高了0.02個百分點。完成電網(wǎng)投資***億元�？冃е笜嗽u價總分名列全省第1名，同業(yè)對標位居國家電網(wǎng)公司***家大型供電企業(yè)第2名。

二、廈門電業(yè)局營銷基本情況及發(fā)展思路

***年營銷主要指標：售電量完成***億千瓦時，同比增長17.81％；市場占有率99.66%；10千伏及以下線損率完成3.791%；累計電費回收率100％；電能計量三率完成100％；業(yè)擴項目個數(shù)流轉(zhuǎn)率***％；用戶平均停電時間***/戶，用戶平均停電次數(shù)0.744次/戶，故障平均停電持續(xù)時間2.24h/次；專變自動抄表率達99.90%，公變自動抄表率***%；配電帶電作業(yè)統(tǒng)計***次，增供電量***萬千瓦時，減少停電時戶數(shù)***時戶；零投訴累計天數(shù)達***個周期。

萬元GDP電耗已由***年的***千瓦時下降到***年的***千瓦時。

“十二五”營銷奮斗目標：“十二五”期間，營銷要實現(xiàn)組織架構(gòu)扁平化、管理方式專業(yè)化、技術(shù)手段智能化、客戶服務互動化、員工隊伍職業(yè)化，達到電量自動采集、電費預付結(jié)算、業(yè)務在線監(jiān)控、服務實時響應。

“十二五”期間或到“十二五”末，***的安全生產(chǎn)目標是不發(fā)生營銷、配網(wǎng)作業(yè)過程中的人身傷害事故，不發(fā)生人為責任引起的重要用戶停電事故。經(jīng)營效益目標是售電量完成***億千瓦時，年均增長14.19%；市場占有率達到99.6%。當年電費回收率保持100%，陳欠電費保持為0。供電客戶數(shù)量達到119.3萬戶，年均增長5.0%。月末抄表比重超過70%。10千伏及以下線損率同比下降0.05個百分點，消滅高損臺區(qū)。優(yōu)質(zhì)服務目標是建成全流程客戶滿意度評價體系，不發(fā)生影響企業(yè)形象的重大服務事件，不發(fā)生我局責任的重要客

戶停電事件，供電可靠率提高至99.983%，服務承諾兌現(xiàn)率100%。

深入推進智能配用電體系建設(shè)：構(gòu)建以用電信息采集系統(tǒng)和配電GIS系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以營銷信息系統(tǒng)和配電自動化系統(tǒng)為核心，集成智能用能管理、智能服務雙向互動、客戶側(cè)分布式電源接入等關(guān)鍵技術(shù)的智能營配綜合管理服務平臺，形成客戶廣泛參與、服務方式靈活的新型供用電模式，提升智能化、互動化服務能力。建成“全覆蓋、全采集、全費控”的用電信息采集系統(tǒng)。

三、工作體會1、總體印象

初來***，感覺到溫馨、美麗、舒適，豁然開朗。相比格爾林木從自然環(huán)境、地域、飲食等差別較大，走出企業(yè)看企業(yè)，才明白好多事實，看到了一件件實事，感觸較多。一是創(chuàng)新強。***局面對困難，愛拼敢贏，1、專變自動抄表率達99.9%，公變自動抄表率99.95%，我們目前還是傳統(tǒng)的人工抄表，自抄優(yōu)點：自抄提高了抄表準確率、適時性、減少了大量人員、交通車輛等費用，同時月末抄見電量比重大大得到提高，規(guī)范了電費抄、核、收管理。2、用電采集系統(tǒng)全面投入使用，三種通訊方式：230M通訊、GPRS和CDMA的優(yōu)勢和劣勢，為我們下一步建設(shè)用電采集系統(tǒng)建設(shè)提供了很好的鑒介作用，同時也看到了智能用電的希望，如何實現(xiàn)智能用電思路、方法和技巧，下一步將細致研究，認真分析，盡快把所學知識運用在單位實際工作中。3、配網(wǎng)自動化管

理：***配網(wǎng)管理采用了已運行十年的GPMS系統(tǒng)及配網(wǎng)自動化管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)改變了我們傳統(tǒng)的人為管理變?yōu)橄到y(tǒng)自動設(shè)及管理，每一流程接點都有嚴格的管理權(quán)限設(shè)，緊緊依靠現(xiàn)代化管理武器，推動了配網(wǎng)自動化，全部用戶輸入在系統(tǒng)里面，實現(xiàn)了隨時查詢、業(yè)務處理、停電和負荷監(jiān)控等自動化管理。二是管理細。***局堅持以標準化建設(shè)為基礎(chǔ)、專業(yè)化管理為重點、信息化建設(shè)為手段，在各個工作層面建立了“指揮順暢、運轉(zhuǎn)有序、反應靈活、保障有力”的精細化管理體系，切實做到“凡事有人負責，凡事有章可循，凡事有人監(jiān)督，凡事有據(jù)可查”的閉環(huán)管理。三是作風實。從文件內(nèi)容、年度工作目標、具體工作過程、員工的言談舉止等方面都能深刻體會到***局實事求是、嚴謹務實的工作作風，也感受到員工們能牢固樹立責任意識、大局觀念，并主動融入企業(yè)發(fā)展大局。四是考核嚴。***局將各項工作和指標均納入績效考核，形成了績效目標明確、組織管理順暢、評價體系科學、激勵約束有力的全員績效管理體系。并扎實推行準軍事化管理，做到了工作看標準、考核重依據(jù)、管理靠制度，提高了各項工作的執(zhí)行力，激發(fā)了員工的創(chuàng)新意識和工作熱情。

實踐鍛煉人：將各萍兒

***年***月***日

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