物業(yè)管理實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)

物業(yè)管理實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)

物業(yè)服務(wù)是隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的開發(fā)和經(jīng)營而發(fā)展起來的朝陽產(chǎn)業(yè)，是適應(yīng)市場的一種先進(jìn)的管理模式。

經(jīng)過此次實(shí)訓(xùn)，我懂得作為一個(gè)物業(yè)從業(yè)人員需要學(xué)習(xí)的東西很多，我學(xué)會(huì)了如何編寫入伙通知書、收費(fèi)通知、收樓須知、驗(yàn)樓一覽表的設(shè)計(jì)、住戶登記表的設(shè)計(jì)和入伙流程圖等有關(guān)入伙的文件。

這次物業(yè)管理實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)雖然談不上很辛苦，但卻讓我們學(xué)會(huì)了如何自律，如何在沒有老師的監(jiān)督的情況下完成實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及撰寫報(bào)告，這次物業(yè)管理實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)，我收獲頗多，具體如下：

一、我知道作為一個(gè)物業(yè)服務(wù)人應(yīng)具備注意形象的意識(shí)和公眾至上的意識(shí)，以及積極傳播的意識(shí)，這當(dāng)中要求物業(yè)從業(yè)人員不僅具有行業(yè)意識(shí)，還要有服務(wù)至上的意識(shí)。

二、物業(yè)的發(fā)展要求物業(yè)從業(yè)人員不僅應(yīng)當(dāng)具備諸如房屋建筑、機(jī)電設(shè)備、環(huán)境、給排水、財(cái)務(wù)等方面的管理知識(shí)，而且還必須具備相應(yīng)的法律知識(shí)。這樣在現(xiàn)實(shí)中遇到以上的情況時(shí)，處理起來就會(huì)得心應(yīng)手一些。

三、物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，它的壯大需要專業(yè)的人才，而人才的培育靠教育，所以要想不斷的發(fā)展和壯大物業(yè)產(chǎn)業(yè)，那就得不斷發(fā)展教育，特別是職業(yè)方面的教育。

如果能做到以上這些，我想物業(yè)產(chǎn)業(yè)的前程必定是一片光明。

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二一二年十二月二十六日

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關(guān)于物業(yè)管理實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告的寫作

物業(yè)管理本科實(shí)習(xí)報(bào)告，既是學(xué)員對(duì)自己物業(yè)管理實(shí)習(xí)情況所作的回顧與總結(jié)，又是學(xué)員向?qū)W校所作的關(guān)于實(shí)習(xí)情況的陳述與報(bào)告�？梢跃驮撔袠I(yè)中的某一事件或某一問題作專門的調(diào)查，將調(diào)查的材料和結(jié)論寫成書面的報(bào)告。因此，它的寫作要按總結(jié)和報(bào)告的有關(guān)寫作要求進(jìn)行。組成基本上由標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分組成。

標(biāo)題一般有四種寫法，一是用結(jié)論作標(biāo)題，如《社會(huì)呼喚物業(yè)管理法制化》。一是用問題作標(biāo)題，如《業(yè)主與物管是婆媳關(guān)系嗎》。三是用實(shí)習(xí)對(duì)象作標(biāo)題，如《某某物業(yè)公司智能化管理現(xiàn)狀報(bào)告》。四是雙行標(biāo)題，如《如何提高物業(yè)從業(yè)人員服務(wù)水平某某物業(yè)員工崗位培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)調(diào)查》這里強(qiáng)調(diào)指出兩點(diǎn)：

（一）真實(shí)性

實(shí)習(xí)報(bào)告取材于實(shí)習(xí)活動(dòng)的真實(shí)過程，寫作者必須以客觀科學(xué)的態(tài)度如實(shí)地反映實(shí)習(xí)的真相，用確鑿的事實(shí)來闡明物業(yè)管理的原理，揭示物業(yè)管理工作的規(guī)律，驗(yàn)證和豐富課本所學(xué)的理論知識(shí)，敘說和概括自己獲得的感受體會(huì)。對(duì)調(diào)查情況、實(shí)際操作、活動(dòng)過程、體會(huì)感受、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等的記載，來不得虛構(gòu)、編造、想像、發(fā)揮、夸張、隱瞞，哪怕與自己所學(xué)的理論知識(shí)不吻合、相矛盾的現(xiàn)象，也應(yīng)如實(shí)寫出。為此，每位學(xué)員要提前做好思想準(zhǔn)備，樹立搞好實(shí)習(xí)、寫好報(bào)告的意識(shí)，在實(shí)習(xí)過程中，隨時(shí)進(jìn)行情況記錄，以便積累真實(shí)的材料，為最后寫出內(nèi)容豐富、材料翔實(shí)、觀點(diǎn)鮮明、感受深刻的實(shí)習(xí)報(bào)告創(chuàng)造條件。

（二）概括性

實(shí)習(xí)報(bào)告以敘述實(shí)習(xí)過程和結(jié)果為主要內(nèi)容，但不是對(duì)全過程的不厭其詳、不分主次的材料堆砌與羅列，必須按照一定的目的要求，對(duì)材料進(jìn)行認(rèn)真的綜合分析，整理加工，用清晰、簡練的文字，概括地?cái)⑹鰧?shí)習(xí)活動(dòng)的基本情況，集中地反映物業(yè)管理工作某些方面的操作規(guī)律和程序。所謂概括性，一是要點(diǎn)化，即應(yīng)善于抓住要點(diǎn)，選用有代表性的典型的材料來寫，無關(guān)或關(guān)系不大的材料不寫；二是條理化，就是對(duì)材料、數(shù)據(jù)、事例等分層次、依順序、按類別地加以歸納提練，避免雜亂無章，保證條理清晰；三是理論化，即在對(duì)實(shí)習(xí)活動(dòng)材料進(jìn)行分析、歸納、思考的基礎(chǔ)上，導(dǎo)出自己的體會(huì)、見解、評(píng)價(jià)或結(jié)論，從理論上加以概括。

總之，物業(yè)管理實(shí)習(xí)報(bào)告要體現(xiàn)出總結(jié)的回顧性、自身性、平實(shí)性、綜合性和報(bào)告的重陳述、有主見的特點(diǎn)來。

寫作實(shí)習(xí)報(bào)告，一般經(jīng)歷回顧、綜合、寫作三個(gè)步驟，叫“三步曲”。（一）回顧

回顧既是搜集報(bào)告材料的必由之路，也是對(duì)自身實(shí)踐作出正確評(píng)價(jià)進(jìn)而綜合上升成為理性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)報(bào)告雖以自身實(shí)踐為內(nèi)容，但經(jīng)歷過的事情需要回顧，重新進(jìn)行認(rèn)識(shí)，才能收到四個(gè)“有所”：有所發(fā)現(xiàn)、有所發(fā)明、有所創(chuàng)造、有所前進(jìn)。

回顧可以根據(jù)實(shí)習(xí)報(bào)告寫作的需要進(jìn)行，一般有“四回顧”：回顧實(shí)習(xí)限期、回顧實(shí)習(xí)范圍、回顧實(shí)習(xí)內(nèi)容、回顧實(shí)習(xí)計(jì)劃。通過回顧，把握實(shí)習(xí)的時(shí)間、空間（地點(diǎn)）、項(xiàng)目、效果，為下一步進(jìn)行綜合準(zhǔn)備素材。

（二）綜合

綜合是回顧的深化和提高。所謂綜合，是指用有關(guān)的理論重新觀照實(shí)踐，對(duì)實(shí)踐進(jìn)行理性認(rèn)識(shí)，并對(duì)自身實(shí)踐作出理性評(píng)價(jià)。

物業(yè)管理實(shí)習(xí)內(nèi)容有很多方面，實(shí)習(xí)時(shí)不可能面面俱到，但至少要接觸到兩項(xiàng)以上的工作。實(shí)習(xí)報(bào)告就要將此實(shí)習(xí)情況加以綜合，進(jìn)行條理化，進(jìn)而作出理性評(píng)價(jià)。

寫實(shí)習(xí)報(bào)告，要做好四個(gè)方面的綜合：

1．綜合自身實(shí)踐（即實(shí)習(xí)活動(dòng)）材料，進(jìn)行分類、取舍；2．綜合同類材料，提練觀點(diǎn)句；3．綜合成功經(jīng)驗(yàn)，找出規(guī)律性；

4．綜合實(shí)習(xí)全過程，思考得與失，歸納出感想體會(huì)。

寫實(shí)習(xí)報(bào)告，最關(guān)鍵也是最難的一點(diǎn)是綜合出規(guī)律性來。所謂規(guī)律性，是指經(jīng)驗(yàn)（當(dāng)然是物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)）具有普遍的適用性和推廣價(jià)值。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)是可以不斷重復(fù)出現(xiàn)，在一定條件下經(jīng)常起作用，并且決定著事物向著某種方向驅(qū)動(dòng)、發(fā)展。規(guī)律性的闡釋是體現(xiàn)實(shí)習(xí)報(bào)告的價(jià)值的關(guān)鍵所在，因此，更要用氣力寫好。作為本科專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告，與專科段相比，在材料占有的深度與廣度上，要高，特別是對(duì)實(shí)習(xí)主題的闡述，要形成一定的觀點(diǎn)，寫作者可以參照《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》中的部分章節(jié)，從中發(fā)掘關(guān)注的主題，找準(zhǔn)角度，在實(shí)習(xí)當(dāng)中才能做到有目的的調(diào)查和研究，收集與其相關(guān)的材料，這樣才能達(dá)到寫作要求。

（四）排版要求

報(bào)告統(tǒng)一用A4紙、小四號(hào)字、1.5倍行距、上下左右邊距為2厘米的規(guī)格打�。�標(biāo)題用小三號(hào)字體）。報(bào)告結(jié)尾處將姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、聯(lián)系電話寫明。

實(shí)習(xí)報(bào)告封面在交報(bào)告時(shí)統(tǒng)一來學(xué)校領(lǐng)取，也可以從網(wǎng)上下載打印。暨南大學(xué)主考物業(yè)管理本科

物業(yè)管理實(shí)務(wù)實(shí)踐報(bào)告

題目:

姓名:準(zhǔn)考證號(hào):教學(xué)點(diǎn):日期:

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