支局長(zhǎng)班總結(jié)

201*年8月13日，益陽(yáng)市郵政局支局長(zhǎng)培訓(xùn)班正式開(kāi)班，在益陽(yáng)市郵政局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、密切關(guān)注，郵培中心各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和直接指導(dǎo)下，三天的培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，取得良好的培訓(xùn)效果。在此，對(duì)益陽(yáng)市郵政局第一期支局長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、管理、生活方面基本情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、基本情況

益陽(yáng)市郵政局第一期支局長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)員共59人，其中市局直屬分局22人，安化局9人，桃江局8人，沅江局8人，南縣局10人。各個(gè)支局長(zhǎng)們都是在基層工作了多年，對(duì)于郵政工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)非常豐富，只是在管理等方面的理論基礎(chǔ)稍微薄弱。在為期三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們開(kāi)設(shè)了《支局基礎(chǔ)管理》、《郵政服務(wù)規(guī)范》、《金融履職檢查》和《營(yíng)業(yè)投遞履職檢查》等課程，全面系統(tǒng)的對(duì)支局基礎(chǔ)管理方面的理論知識(shí)做了詳細(xì)的講解。二、主要特點(diǎn)

1、準(zhǔn)備充分，精益求精

為了保證益陽(yáng)市郵政局201*年第一期支局長(zhǎng)培訓(xùn)班的順利開(kāi)班，在辦班籌備階段，益陽(yáng)市局領(lǐng)導(dǎo)和湖南郵政培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)課程的框架設(shè)置和內(nèi)容方面進(jìn)行討論協(xié)商。為了保證教學(xué)質(zhì)量，提高教學(xué)效果，讓教學(xué)的理論更加的貼近郵政工作的實(shí)際，郵培中心特意委派兩位老師下企業(yè)學(xué)習(xí)，深入到郵政基層搜集和整理資料，不斷完善教學(xué)資料，不斷豐富教學(xué)內(nèi)容，一次又一次的修改課件，追求更完美。同時(shí)，為了達(dá)到精益求精的效果，《金融履職檢查》課程特意請(qǐng)到了益陽(yáng)市郵政銀行金融監(jiān)管分局的李麗輝老師來(lái)進(jìn)行講解，站在金融管理檢查機(jī)構(gòu)的角度與支局長(zhǎng)進(jìn)行講解和交流，對(duì)支局長(zhǎng)們工作

的實(shí)踐有著針對(duì)性的指導(dǎo)。

2、科學(xué)計(jì)劃，注重實(shí)效

為確保益陽(yáng)市支局長(zhǎng)班的培訓(xùn)質(zhì)量，郵培中心制定了嚴(yán)格的教學(xué)計(jì)劃，安排骨干教師承擔(dān)教學(xué)工作，精選培訓(xùn)內(nèi)容，組織培訓(xùn)資料，落實(shí)培訓(xùn)師資，成立教學(xué)攻關(guān)小組，安排好教室，配備好課桌，規(guī)范教學(xué)主導(dǎo)作用，強(qiáng)化教學(xué)檢查與考核，確保教學(xué)有序進(jìn)行。支局長(zhǎng)開(kāi)設(shè)的課程一共分為3個(gè)模塊：支局基礎(chǔ)管理、郵政規(guī)范服務(wù)和履職檢查。各位老師都充分發(fā)揮敬業(yè)精神，盡心展現(xiàn)自己的能量和知識(shí)，課堂中用通俗易懂的方式講解了復(fù)雜繁瑣的理論，同時(shí)聯(lián)系支局的實(shí)踐情況，邀請(qǐng)學(xué)員共同交流和溝通，參與互動(dòng)，活躍課堂氣氛，受到了各位學(xué)員的喜歡，取得了優(yōu)秀的教學(xué)成效。

3、強(qiáng)化管理，講究效果

郵政培訓(xùn)中心為了對(duì)支局長(zhǎng)班進(jìn)行教學(xué)和考勤等方面進(jìn)行全方

位的管理和服務(wù)，選派得力老師任班主任，全程跟蹤聽(tīng)課，檢查班級(jí)學(xué)習(xí)秩序，考核學(xué)員出勤情況，掌握學(xué)員學(xué)習(xí)、思想與生活動(dòng)態(tài)，加大在教學(xué)上督導(dǎo)、檢查與考核力度，對(duì)于每位支局長(zhǎng)每天的出勤、上課紀(jì)律和表現(xiàn)情況進(jìn)行全面的詳細(xì)記錄。益陽(yáng)市局領(lǐng)導(dǎo)和郵政培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到班進(jìn)行學(xué)習(xí)和紀(jì)律方面的動(dòng)員，要求全體學(xué)員克服困難，擺正心態(tài)，發(fā)奮努力，安心學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽(tīng)講，做好聽(tīng)課筆記，積極思考老師提出的各種問(wèn)題，認(rèn)真做好聽(tīng)課的復(fù)習(xí)和總結(jié)、消化所學(xué)知識(shí)，回到工作崗位上真正做到學(xué)以致用。郵培中心領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心學(xué)員的學(xué)習(xí)與生活，對(duì)學(xué)員在學(xué)習(xí)、生活方面所遇到的困難，想方設(shè)法，予以及時(shí)解決。在師生的共同努力下，支局長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，學(xué)員們能夠自覺(jué)遵守學(xué)習(xí)的各項(xiàng)紀(jì)律和制度，做到不遲到不早退不曠課，上課

能夠積極的參與互動(dòng)，受到老師和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

三、表現(xiàn)突出的學(xué)員

在三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的學(xué)員。直屬分局的何英、高斌、胡小輝；安化局的金朝先，吳巨勇；沅江局的賀詠梅，李曉輝；南縣局的仇意剛，劉秀芳；桃江局的楊鳳群，符賽純等學(xué)員都銳意進(jìn)取，態(tài)度認(rèn)真，學(xué)習(xí)刻苦。

四、存在的主要問(wèn)題

益陽(yáng)支局長(zhǎng)班的學(xué)員在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間雖然得了顯著成績(jī)，但也存在著一些不足之處，歸納起來(lái)，主要有兩個(gè)方面。第一：因支局工作繁忙，牽掛甚多，存在在課堂中接電話(huà)的現(xiàn)象；第二：部分學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)效果，離益陽(yáng)市郵政局和郵培中心的期望有一定的差距。期望在下一期的培訓(xùn)中，能夠克服不足，爭(zhēng)取做得更好。

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郵政局支局年度工作總結(jié)

201*年郵政支局在市郵政局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，支局全體員工緊緊圍繞市郵政局年初工作會(huì)議所確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主線(xiàn)，大力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄、代理保險(xiǎn)、函件、電子商務(wù)、報(bào)刊發(fā)行和農(nóng)資分銷(xiāo)。規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化支撐，實(shí)現(xiàn)了小港支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、201*年全年經(jīng)營(yíng)情況

（一）、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

截止11月30日，郵政支局共完成業(yè)務(wù)收入187.46萬(wàn)元，占全年收入計(jì)劃的95.11%,同10年比增長(zhǎng)15.21%。其中：1、郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

郵政儲(chǔ)蓄余額為7993萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的92.6%，形成業(yè)務(wù)收入138.4萬(wàn)元，占年收入計(jì)劃的89.6%，同10年全年比負(fù)增長(zhǎng)15萬(wàn)元，負(fù)增幅為1.12%。

2、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

代理保險(xiǎn)保額為573萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的106.1%，形成業(yè)務(wù)收入24.74萬(wàn)元，占年收入計(jì)劃的152.73%，同比增長(zhǎng)488.24%。

3、農(nóng)資分銷(xiāo)業(yè)務(wù)

物流分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，銷(xiāo)售總金額32萬(wàn)元，形成業(yè)務(wù)收入6.2萬(wàn)元，占年收入計(jì)劃的103.3%，同比增長(zhǎng)140.9%。

4、郵政短信業(yè)務(wù)

郵政短信業(yè)務(wù)屬于投入小、成本低、收益高的業(yè)務(wù),支局非常重視并結(jié)合市局出臺(tái)的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)員工在窗口上的轉(zhuǎn)換，郵儲(chǔ)短信的加辦步入良性發(fā)展，

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