萬科物業(yè)新兵試用期工作心得

試用期工作心得

最近很忙，6月22日發(fā)的轉正消息，我昨天才看到。本來應該很高興的，可是不知怎么的，我高興不起來。

4月1日入職，到現(xiàn)在將近3個月。本來想好好梳理一下3個月來的經(jīng)歷，詳細寫一個實習期的報告，算是對自己工作的一個總結。可是最近一段時間，工作安排非常緊湊，回家也都很晚，靜不下心來寫東西，所以只能趁著中午的時間，把自己在這段時間里通過接觸公司產(chǎn)生的一些比較強烈的想法寫下來。

在我先前的印象中，公司應該是卓越的。讓我佩服的是他的優(yōu)秀而富有遠見的企業(yè)文化以及完善的公司治理結構，而現(xiàn)實工作中，我所接觸的公司相比于理想狀態(tài)或者是外界傳聞可能要打一個折扣，到底是85折還是75折，我的認識有限，現(xiàn)在不好作考量。我想，可能各地的環(huán)境不一樣，各種關系錯綜復雜的交織在一起，才造就現(xiàn)在這種環(huán)境。這種環(huán)境是什么，一兩句說不清楚，可是我想用幾個字眼來表達我心中對這種環(huán)境的認識。

忙碌與加班

忙碌，在公司工作無疑是忙碌的。忙碌也沒什么不好。一個組織的忙碌度一定程度上反映了它的活躍度。在我看來忙碌對一個組織和一個人來說都是一件積極的事情。然而一些時候忙碌會衍生出另外一個詞,那就是加班。對于加班，我想更應該理性的看待。我認為一個不加班的公司不是一家好公司，像一些壟斷行業(yè)和政府部門，下班到點就走人，態(tài)度傲慢，牛氣哄哄，試想喪失了壟斷地位心態(tài)仍然高高在上的他們會如何面對社會的選擇。所以生活中保持忙碌的我們是幸運的。但需要指出的是：經(jīng)常加班的公司也不是一家好公司。用加班的方式解決工作中經(jīng)常遇到的問題，我覺得這種方式不可取，同時也不可持續(xù)。管理者更應該從公司的組織架構和人員配置方面多想辦法，而不是一味的鼓勵大家一往無前，將加班進行到底。在公司治理結構中始終存在著代表股東利益的公司和員工之間的博弈。這種博弈并不是誰要把誰徹底打敗，而是通過博弈尋找彼此都能接受的利益平衡點。為了公司的正常運營和長遠發(fā)展，公司為員工提供具有行業(yè)競爭力的薪資和發(fā)展空間，為了健康豐盛的人生，員工則為公司提供主要基于崗位職責范疇內(nèi)的勞務。在我看來，博弈雙方要達到絕對的平衡，不可能也不現(xiàn)實，但至少不能偏離太遠。公司付出多而員工付出少，那么顯然員工在剝削公司。員工會越來越消極，越來越懶惰，整個組織也會喪失競爭力。如果員工付出多而公司付出少，則公司在剝削員工。雖然公司處于強勢地位，可以通過行政命令或者其他的手段暫時調(diào)節(jié)彼此之間的矛盾，如果緩和矛盾的效果不能與員工的心理預期達成某種默契的話，時間越長，矛盾越深。那么整個組織在以后的管理中可能會因為回避當初某些問題而帶來更大的損失。作為職業(yè)人，追求社會公平回報應該是我的正確選擇。那么什么是公平回報，如何來衡量，我想公司說了不算，員工說了也不算，應該由社會說了算。比如一個保安員月薪1200，他說工資低了，他要1500元/月，那么我們是否能夠考察一下某某地區(qū)的保安員的工資標準，公司的保安員完成的工作量和保證的工作水準在某某地區(qū)到底值多少錢？如果就值1200，那么我告訴你：“您在公司完成的這些工作量和保證的工作水準就值這個價，很抱歉我們不能答應您的加薪要求，如果您有更好的選擇，我們很樂意為您及時辦理離職手續(xù)。同樣我們也隨時歡迎您回來！”如果他們的付出已經(jīng)超出了社會平均標準對保安員的要求，那么他們提出加薪的要求也應該是合理的，可以接受的。如果你不接受，那么他會選擇為其他公司提供服務。這不是你愿不愿的事情，而是你遵循市場價值規(guī)則的必然選擇。

尊重與面子

尊重是一種品德，是一種文化，也是一種競爭力�！白鹬氐目赡�2049”我想這個標題能夠很好的解釋尊重對于公司的重要程度。一個相互尊重，和諧的環(huán)境有利于發(fā)揮組織成員的積極性和創(chuàng)造性。很慶幸我們現(xiàn)在已經(jīng)擁有了一個相互尊重，彼此包容的工作環(huán)境。但是誰能回答，我們尊重的是什么嗎：是公司的企業(yè)文化，制度，做人的原則，還是權威，人情，面子？為什么總經(jīng)理出面，部門領導出面，問題能夠快速及時的解決，而員工遇到問題尋求其他部門的配合時卻要推一下，拖一下，聯(lián)系一下，協(xié)調(diào)一下。可能我把問題看得嚴重了些，可是這些問題或多或少的存在，有時也確實影響到我們的工作效率，員工彼此之間，各部門之間過分的溝通也增大了公司人力資源的內(nèi)耗。正常的公司治理我想應該是：領導考慮公司層面的事情，各部門之間的協(xié)調(diào)與員工基于工作職責范疇內(nèi)的溝通應該是每一位職員日常工作的一部分，為其他部門提供幫助和解答咨詢也應該是每位員工應盡的義務。如何提高組織的運作效率需要我們不斷的反思和探索，我相信公司有這樣的能力和環(huán)境去做一些更好的嘗試。

專業(yè)與職業(yè)

最近北區(qū)車庫每天都有保安員在做隊列訓練，聽著他們喊號子和踏步子的聲音，我感覺很舒服，有時甚至享受他們訓練時的快樂。因為他們的這些行動正是構筑公司物業(yè)專業(yè)化體系的一部分。我始終堅信：在任何一個行業(yè)中，學習力就代表著競爭力。不斷的學習，不斷的訓練，是我們走向?qū)�業(yè)化的必由之路。物業(yè)作為服務行業(yè)的一種，有著勞動密集性的特點，企業(yè)中，人是一切問題的根源，也是組織運作的出發(fā)點和歸宿點。像某某這樣的員工，并沒有很高的文化，也沒有非常聰明的頭腦，但是他卻能得到很多業(yè)主的認同。他究竟是一個傳奇還是可以進行工業(yè)化復制？結合物業(yè)服務的特點，我想某某的專業(yè)能力通過公司良好的培訓和監(jiān)督考核是可以實現(xiàn)復制的，但是他的敬業(yè)精神卻很難實現(xiàn)轉移，因為人的思維定式很難改變�？墒俏覀冇址浅Ｏ氆@得像某某這樣的優(yōu)秀員工，怎么辦？透過某某，我看到了兩個字：簡單。不復雜，不權謀，不畏懼，讓我想起了一個電視劇人物：阿甘。把一件簡單的事情千百遍的做對就是不簡單。我認為重復這種簡單就是職業(yè)化，重復這種簡單的員工就是職業(yè)化的員工。說了這么多公司的事情，剩下的還是說說自己吧。進公司的時候，領導說：“我并不確定能在這家公司待多久！”當時很驚訝，對這句話也不理解.現(xiàn)在我對這句話有了一點新的認識。應聘的時候自己是沖著公司來的，很簡單，腦子里只有“**”兩個字，可是自己的追求難到就是**嗎？3個月過去了，我想不是，我選擇**，其實選的是追求卓越的職業(yè)化精神，選的是健康豐盛的生活態(tài)度，選的是簡單而包容的人際關系，這些才是自己真正的選擇。明白這一點，我覺得與自己而言是一個很大的收獲！

201*.6.

擴展閱讀：萬科物業(yè)管理

萬科物業(yè)管理員工手冊

前言

員工手冊旨在為您在××物業(yè)管理有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指導，幫助您了解本物業(yè)以及有關的政策，包括人事政策、程序、規(guī)部分制度等，以及您在任職期間享有的福利和應盡的職責。

隨著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積累經(jīng)驗，所以物業(yè)公司將有必要制定新的政策及規(guī)章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)定，這將是我們在不斷進步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動。

本“員工手冊”按中華人民共和國有關勞動、人事法律、法規(guī)、條例及物業(yè)公司的實際情況而制訂。手冊中未包括的內(nèi)容，將參照國家有關規(guī)定執(zhí)行。

物業(yè)公司希望通過“員工手冊”能使每位員工認識、了解物業(yè)公司的各項人事政策及規(guī)章制度；通過互相了解及合作的精神，共同推動物業(yè)公司發(fā)展。員工如要進一步了解手冊內(nèi)容，可向綜合管理部查詢。

員工是我們的寶貴財富。我們必須在物業(yè)公司的總體精神、總政策及規(guī)章制度統(tǒng)一規(guī)范下，團結合作，達到盡善盡美。我們的指導思想是：

員工無論從事何種工作，對物業(yè)公司而言是同等重要的。每位員工的人格都是平等的，都應該受到同等的尊重。

物業(yè)公司將根據(jù)盈利情況向員工支付合理的工資，提供良好的工作條件。物業(yè)公司將努力為員工提供發(fā)展機會，并通過培訓，提高員工的專業(yè)知識水平和業(yè)務技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，努力減少開支，降低成本，在工作中嚴以律己，幫助本物業(yè)不斷提高公眾形象。

向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶滿意是我們的服務宗旨。我們應當以誠實守信的態(tài)度，向用戶提供第一流的服務。

本《員工手冊》的解釋權和修改權歸物業(yè)公司所有。

總經(jīng)理致詞

各位同事：

歡迎大家加入××物業(yè)管理有限公司工作。

物業(yè)管理是一項新興的行業(yè)，與其他服務性行業(yè)一樣，是為各用戶提供細致而周到的全面服務。以用戶至上的服務態(tài)度及用戶第一的思維方式，是為實現(xiàn)上述宗旨的重要因素。由于所服務的對象是以人為主，對于各用戶及其訪客，應不論其職位與身份，以服務至上為宗旨，給他們留下深刻的印象。請牢記，完善的物業(yè)管理是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛崗、敬業(yè)的團隊精神，方能提供高水平的服務。本人希望在各位真誠的合作和支持下，使本公司的物業(yè)管理能夠成為本市物業(yè)管理的楷模。

編制本手冊的目的，是使各位在任職期間，清楚的了解本物業(yè)概況及目標，知道您的職責、義務、福利及規(guī)則。請各位熟知本手冊的內(nèi)容，嚴格遵守勞動合同條款、守則及規(guī)定。

如有疑問，請向您所屬部門經(jīng)理及綜合管理部查詢。

物業(yè)管理有限公司物業(yè)公司總經(jīng)理謹啟二零零四年二月

人事宗旨

××物業(yè)管理的目標是使其成為一個關心員工，不斷向前發(fā)展的企業(yè)。員工是物業(yè)公司的“重要財富”，是為物業(yè)公司辛勤工作，具有良好的素質(zhì)，富有青春活力和創(chuàng)造力的企業(yè)主體。

物業(yè)公司的員工都是經(jīng)過認真篩選，量才錄用，并安排在與其能力相適應的工作崗位上。

物業(yè)公司為員工提供與其工作崗位相適應的報酬和補貼，同時為員工提供各種崗位的專業(yè)培訓和個人的專業(yè)發(fā)展機會，為員工提供良好的工作環(huán)境，根據(jù)工作表現(xiàn)給予員工獎勵或處罰。

物業(yè)公司為全體員工提供一個能夠促使員工努力工作，提高工作效率的環(huán)境；我們鼓勵團結合作，參與管理，相互溝通；激發(fā)個人和集體信念，以實現(xiàn)大的市場營銷目標和利潤指標；我們培養(yǎng)員工對工作的高度自覺性以及為物業(yè)公司工作而感到自豪的榮譽感。

每個在物業(yè)公司工作的員工，人格都會受到尊重，我們自覺地維護每個員工的尊嚴，每個員工的人生價值都會得到體現(xiàn)。

管理架構

一、物業(yè)簡介

略

二、管理架構

勞動條例

一、受聘手續(xù)

1.所有員工都必須認真填寫申請表及附免冠近照，同時按綜合管理部要求提供個人身份證件。

2.員工在申請職位時所提供的資料必須詳實正確，如有隱瞞、虛報，將被隨時做解雇處理，且不給任何補償。

3.員工若有個人資料發(fā)生變動，須于變更后一個星期內(nèi)通知綜合管理部，并提供有關證明。

二、員工類別

1.試用期員工

員工的試用期為1～3個月。部門主管或綜合管理部認為有必要時，可延長試用期。試用期滿后，根據(jù)員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動協(xié)議并享受物業(yè)公司提供的勞動待遇。試用期內(nèi)若違反本手冊規(guī)則或不稱職者，將被隨時辭退，公司不給任何補償。

2.合同制員工

合同制員工即物業(yè)管理主管以上人員、工程技術人員、文檔財務管理員。合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年，每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應勞保福利。

3.勞動協(xié)議制員工

勞動協(xié)議制員工即臨時工，指安全管理員、保潔員。簽訂勞動協(xié)議，期限一般為一年，每月享受物業(yè)公司的工資待遇。

三、體格檢查

員工入職前必須到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進行體檢，身體檢查合格，拿到健康證后方能錄用，員工體檢將會每年進行一次。

四、工作時間

物業(yè)公司員工實行每周5個工作日，每日8小時工作制度(不包括用餐時間)。因工作性質(zhì)決定必須實行輪班制的工種的工作時間，將根據(jù)國家有關政策和物業(yè)公司規(guī)定相應作出安排。具體工作時間由部門經(jīng)理安排。

五、超時工作

如有需要，物業(yè)公司可要求員工超時工作，超時工作按物業(yè)公司規(guī)定給予補假或發(fā)放加班工資。

六、工作考評

物業(yè)公司綜合管理部每年將根據(jù)各部門對員工工作情況的評價作出總評，配合各部門負責人對員工作出全年工作鑒定，切實掌握員工實際工作情況。

七、升職與降職

物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)各部門經(jīng)理提出的建議，對員工進行升職、降職的考評，并結合全年工作鑒定，提出意見報總經(jīng)理審批。

八、工資分類

工資分類表

崗位名稱基本工資崗位工資職務津貼全勤獎合計物業(yè)經(jīng)理：暫定7個級別，根據(jù)工作能力及表現(xiàn)進行定級、晉級、降級。經(jīng)理①級經(jīng)理②級經(jīng)理③級經(jīng)理④級經(jīng)理⑤級經(jīng)理⑥級經(jīng)理⑦級部門經(jīng)理：暫定7個級別，分別為工程、安全、物業(yè)、財務、綜合管理部。部門①級部門②級部門③級部門④級部門⑤級部門⑥級部門⑦級業(yè)務級：暫定6個級別，分別為物業(yè)文員、文秘、司機、檔案管理員、打字員、辦事員、出納員、收費員、接待員、庫管員、采購員及各部門班組主管領班等。業(yè)務①級業(yè)務②級業(yè)務③級業(yè)務④級業(yè)務⑤級業(yè)務⑥級技術級：暫定5個級別，分別包括強電、弱電、暖通工，根據(jù)工作能力及表現(xiàn)進行定

級、晉級、降級。技術①級技術②級技術③級技術④級技術⑤級安全、消防員：暫定6個級別，根據(jù)工作表現(xiàn)及年限進行定級、晉級、降級。警員①級警員②級警員③級警員④級警員⑤級警員⑥級物業(yè)管理部：暫定6個級別，根據(jù)工作表現(xiàn)及年限進行定級、晉級、降級。服務①級服務②級服務③級服務④級服務⑤級服務⑥級

九、工資調(diào)整

物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)員工每年的工作表現(xiàn)及業(yè)績情況對員工進行年度工資調(diào)整，并報總經(jīng)理審批。

十、調(diào)職

根據(jù)員工實際工作情況，物業(yè)公司保留調(diào)整員工工作崗位的權利。

十一、辭職

員工在合同期內(nèi)，因有特殊情況需要辭職時，須提前一個月遞交申請書，經(jīng)總經(jīng)理批準后，方能辦理辭職手續(xù)，但不發(fā)補償金。若員工未按上述規(guī)定而擅自離職，物業(yè)公司不出具解除合同證明書，不辦理任何有關手續(xù)，并以曠工論處。員工因擅自離職給物業(yè)公司造成經(jīng)濟損失的，物業(yè)公司將依法追究其賠償與違約責任。試用期內(nèi)的員工須提前七天遞交辭職申請書。

十二、解聘

1.員工有下列情形之一的，物業(yè)公司可以隨時解除合同，而不給任何補償。(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。(2)嚴重違反勞動紀律或物業(yè)公司規(guī)章制度的。

(3)嚴重失職、營私舞弊，對物業(yè)公司利益造成重大損失的。(4)被依法追究刑事責任的。

2.員工有下列情形之一的，物業(yè)公司可以解除勞動合同，但須提前七天以書面形式通知員工本人。

(1)員工患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作的。(2)員工不能勝任本職工作的。

(3)合同簽訂時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。

(4)因物業(yè)公司業(yè)務調(diào)整或管理方針有變化而產(chǎn)生裁員，物業(yè)公司有權裁減人員，并呈報勞動主管部門備案。

管理規(guī)則

一、人事記錄

員工須將以下變更事項在變更后七天內(nèi)報告綜合管理部。1.個人變更事項。2.地址和電話。3.婚姻狀況。4.子女出生。

二、個人儀表

員工上崗服務應保持衣著整潔。男員工不可留長發(fā)，長度不能蓋及耳部與衣領，女員工的發(fā)型與化妝要端莊清雅。制服、皮鞋、頭鬢均須保持整潔。

三、員工證

每個在物業(yè)公司工作的員工都要配發(fā)員工證，值班時佩戴員工證上崗。員工證由綜合管理部發(fā)放，并請妥善保管；如果丟失，應立即報綜合管理部補領，并需交工本費。員工在離職時須將員工證及所有物品交回綜合管理部，如果遺失或不交則按價賠償。

四、更衣柜

穿著制服的員工可領用一個更衣柜，但不得隨便與他人調(diào)換，不能私自改用其它鎖和私配鑰匙，不準存放貴重物品。要鎖好衣柜，物業(yè)公司對個人丟失的物品不負任何責任。物業(yè)公司有權隨時選派兩名部門經(jīng)理檢查更衣柜，員工離職時須將更衣柜清理干凈及將鑰匙交回綜合管理部。若鑰匙丟失，應立即報綜合管理部補領，

并繳付配鑰匙費用(費用將按需調(diào)整)。

五、制服

上崗時制服穿著必須整潔。除因公或獲批準外，員工不得在物業(yè)公司范圍以外穿著制服。制服損壞或丟失，按成本價百分之百賠償。員工離職時須將制服交回，否則按丟失辦理。

六、員工出入通道

員工上、下班必須佩戴員工證，按物業(yè)公司指定的員工通道出入，并自覺接受安全管理員的檢查。

七、員工出入管理

1.員工帶進本物業(yè)的重要包裹等物品，應事先在員工通道安全管理員處進行登記。若有本物業(yè)物品或類似本物業(yè)物品帶出，須持有物業(yè)公司的放行條。

2.特殊情況下，物業(yè)公司可下令安全管理員做全面檢查，屆時各地點、書臺、柜臺等都可受到檢查。但至少有兩位獲授權執(zhí)行者在場方可進行。

3.在任何情況下請勿與安全管理員發(fā)生爭執(zhí)，如果員工認為受到安全管理員不合理的待遇，請先合作，然后向部門主管報告。

八、嘉賓設施

除因上司指派及因工作關系外，員工在任何時候不得在接待嘉賓的場所逗留。

九、值班時間

員工必須按照本部門的工作時間表工作，不得私自變更，否則以曠工論處。

十、曠工

員工未按公司規(guī)定辦理請銷假手續(xù)，無故不來上班的，均被視為曠工。

十一、通告

物業(yè)公司各類有關員工的通告及指示應均貼于布告板上，員工可在布告板上獲悉物業(yè)公司最新的員工政策。未獲授權人士嚴禁擅自在本物業(yè)范圍內(nèi)張貼任何通告/告示等。

十二、拾遺

凡在本物業(yè)內(nèi)所拾得的物品，不論價值多少，一律要立即交給綜合管理部處理，并做好登記。

十三、親友探訪及電話使用

請告知親友不要到本物業(yè)內(nèi)做私人探訪。未得到部門主管同意，不得使用電話與外界聯(lián)系，外來電話不予轉接。

十四、物業(yè)公司財產(chǎn)

員工如蓄意或疏忽，以致?lián)p壞物業(yè)公司的財物或設施，物業(yè)公司可按被毀壞物品價值扣除員工工資作為賠償。如員工犯有偷竊行為，將會被立即開除而不給任何補償，嚴重者移交公安機關處理。

十五、鐘卡記錄

員工上下班必須打鐘卡。打卡后將卡放回原處，不得亂插。如有錯誤應向綜合管理部報告，員工不得互相代打鐘卡；凡違反打鐘卡規(guī)定者，嚴重的將被解雇。

十六、保密

物業(yè)公司的一切機密文件及資料要妥善保管，不得泄露給無權知道的人。

十七、部門內(nèi)部規(guī)則

除本部分的規(guī)則外，各部門可制訂各自的崗位規(guī)則，經(jīng)總經(jīng)理批準后，交綜合管理部備案，成為該部門員工應遵守的規(guī)則。

福利制度

一、休息日

行政管理人員、文員及其他員工每周工作40小時(不包括用餐時間)，規(guī)定有兩天休息日。由于工種性質(zhì)決定必須實行輪班制的員工的休息日，將根據(jù)國家有關政策及物業(yè)公司的規(guī)定作出相應安排。休息日由部門經(jīng)理預先編排，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

二、年假

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.員工連續(xù)工作滿一年以上的可享受有薪年假。具體條款參照物業(yè)公司的

有關規(guī)定。

2.員工應擬定休假計劃，休假需提前七天提出申請，經(jīng)批準后方生效。3.年假只準當年享受，員工主動放棄休假，物業(yè)公司將不予補償。如果因工作需要而無法休假，可作一定的補償，具體辦法參照物業(yè)公司有關規(guī)定。

三、有薪假期

員工每年可享有國家法定的有薪假期，包括：1.公歷一月一日元旦1天2.農(nóng)歷年初一1天3.農(nóng)歷年初二1天4.農(nóng)歷年初三1天5.五月一日勞動節(jié)3天6.十月一日國慶節(jié)3天

員工若不能在法定假期當日放假，部門主管安排在法定假期之前或之后三十天內(nèi)放假；若因無法安排，物業(yè)公司將給予員工發(fā)放當天加班工資。

四、病假

病假必須持有物業(yè)公司指定的市級醫(yī)院出具的病假證明，可享受每年15天的有薪病假。

五、婚假

員工結婚享有五天有薪婚假，符合國家晚婚規(guī)定的(男25周歲，女23周歲)可享有七天婚假�；榧俦仨毺崆皟芍芟虿块T主管申請，報綜合管理部并呈交有關證明文件。

六、事假

事假一天以下者由部門經(jīng)理批準，并報綜合管理部備案，超過三天的需由物業(yè)公司總經(jīng)理批準。請事假期間不發(fā)工資。

七、探親假

家住外地的員工，可按照國家有關規(guī)定享受有薪探親假。如員工要請?zhí)接H假，須事先通知部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準后，方可休假。申請手續(xù)須提前七天辦理。

八、請假制度

所有休假(包括有薪假期及補休)除緊急情況外，均須事先申請，填好請假單并獲得授權主管人批準后方可生效，否則以曠工論處。假期結束后無正當理由而不上班的，以曠工論處；情節(jié)嚴重者，將被解雇。

九、產(chǎn)假

在物業(yè)公司工作已超過一年(懷孕期不算在內(nèi))的合同制女職工，可享受90天

有薪產(chǎn)假。申請產(chǎn)假必須有市級醫(yī)院的分娩證明。

十、慰唁假期

若員工的直系親屬(指配偶、父母、岳父母、子女)去世，可獲三天全薪慰唁假。而兄弟、姐妹去世，可獲一天全薪慰唁假。

十一、因工受傷或死亡

員工在工作中因工受傷需立即通知部門主管及上報綜合管理部。對傷亡者，按國家勞動保險的有關規(guī)定辦理。

十二、全勤獎

員工每月出滿勤，可獲該月全勤獎。凡享受婚假、產(chǎn)假、病假、事假、年假、慰唁假、探親假者，均不享受該項獎勵。凡每月遲到、早退一次扣10%全勤獎，遲到、早退二次扣20%全勤獎，曠工一天者，當月不享受此項獎勵。

十三、工資發(fā)放

員工每月工資將于每月10日以現(xiàn)金形式發(fā)放。

十四、養(yǎng)老保險

公司為合同制員工辦理社會統(tǒng)籌養(yǎng)老保險，保險金額按國家地方政府規(guī)定，由公司與員工雙方共同承擔。

十五、醫(yī)療保險

公司為合同制員工辦理《團體人身保險》及《附加團體意外傷害保險》。

十六、雇主責任險

公司為安全管理員購買《雇主責任險》以保障工作特殊性所需。

獎罰條例

一、獎勵

1.獎勵情形

如有下列情形，公司將予獎勵：

(1)對改革物業(yè)管理、提高服務質(zhì)量有重大貢獻者。(2)在服務工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績，多次受到客戶表揚者。(3)嚴格控制開支、節(jié)約費用有顯著成效者。(4)提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者。(5)為公司取得重大經(jīng)濟效益者。(6)為公司取得重大社會榮譽者。2.獎勵類型

獎勵分為年度特別獎和不定期獎，均須由所在部門主管推薦，通過綜合管理部審核，總經(jīng)理批準執(zhí)行。

3.獎勵方式

獎勵方式為：下發(fā)《獎勵通知書》、通報表揚、升職、授予榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金等。

二、處分

如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀律處分：1.口頭警告

(1)工作態(tài)度不認真的(如值班時看報紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、離崗等)。

(2)值班時制服衣著不整的。

(3)個人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。

(4)上下班不打鐘卡的。

(5)不經(jīng)指定的員工通道進出的。(6)遲到、早退在十分鐘以內(nèi)的。(7)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語的。

(8)做出任何有損公共衛(wèi)生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。(9)占用本物業(yè)電話作私人用途的。(10)工作散漫或粗心大意的。(11)違反安全守則或部門規(guī)定的。(12)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。

(13)下班后，無特殊原因仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的。(14)忘記佩戴員工證的。

(15)未經(jīng)同意，穿著制服外出的。

(16)更衣柜內(nèi)存儲食物或私自調(diào)換更衣柜的。

(17)未經(jīng)許可，擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項有關規(guī)定、通知、公告等的。

2.書面警告

(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過十分鐘的。(2)值班時打瞌睡的。(3)曠工一天的。

(4)對上級不禮貌，頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令的。(5)對用戶、同事粗暴或不禮貌的。(6)未經(jīng)許可而進入各私人單位的。(7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財物的。(8)在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人物品的。

(9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務的。(10)在公司內(nèi)聚賭或睡覺的。

(11)未經(jīng)許可，將物業(yè)公司的物品移送別處的。

(12)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。(13)在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。(14)拒絕物業(yè)公司安全管理員檢查手袋、包裹等的。(15)拾遺不報的。

(16)挑撥打架、斗毆事件的。(17)要求別人或代別人打鐘卡的。

(18)消極怠工，態(tài)度不端正，在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。(19)有嚴重失職行為的。

(20)未經(jīng)同意私自接聽私人電話時間超過五分鐘的。(21)未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。3.即時解雇

(1)使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。(2)有不道德行為的。

(3)工作時間飲用酒類或服用麻醉藥物的。(4)偷竊的。

(5)虛報個人概況資料的。

(6)對外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機密的。(7)收受賄賂或向別人行賄的。(8)連續(xù)曠工2天的。

(9)攜帶違禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。(10)構成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規(guī)的。(11)因瀆職給物業(yè)公司帶來重大損失的。

(12)無事生非，挑起事端或動手打人的(造成傷害自行承擔有關費用)。(13)擅離職守或值班睡覺給物業(yè)公司造成嚴重后果的。(14)行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽或形象受損害的。(15)詐病或有不誠實行為的。

(16)在值班有關記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。

(17)違反安全條例或守則，導致重大損失的。

(18)未經(jīng)許可，以物業(yè)公司名義對外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。

三、處分執(zhí)行

1.員工必須在發(fā)出的警告書上簽名，如拒絕簽名，以證人證言為據(jù)記錄在案；或兩個以上證人證明，該警告書將視作生效。

2.如果證實員工確屬犯過，但又拒不簽認，物業(yè)公司對其將作即時開除處理，不給任何補償。三次“口頭警告”等于一次“書面警告”，但一個月內(nèi)連續(xù)兩次“口頭警告”同樣視作一次“書面警告”的效力。

3.每簽一次“口頭警告”當月在其工資中扣25元。每簽二次“書面警告”，當月在其工資中扣50元，當月簽署第三次“書面警告”，員工將被立即解雇，公司不給任何補償(注：本項處罰與全勤獎處罰條例發(fā)生沖突時任選其一執(zhí)行)。

4.員工有上訴權利，如果員工對處分或處理意見不服時，可經(jīng)部門主管向上級管理機構上訴。

公事處理程序

目的是使員工在最短時間內(nèi)解決公事上的困難。

一、直屬主管

員工在公事上出現(xiàn)困難或發(fā)生爭執(zhí)時，應首先向直屬主管報告（此直屬主管未必是部門經(jīng)理），直屬主管應盡力解決；若屬權限外的，必須向上級部門經(jīng)理請示。

二、部門經(jīng)理

當直屬主管解決不了的問題，可用書面形式將調(diào)查材料向部門主管/經(jīng)理報告，指出問題的性質(zhì)，有關人員及建議解決的辦法，同時將副本送綜合管理部備案。部門經(jīng)理解決，在必要時總經(jīng)理可參與協(xié)助。

三、總經(jīng)理

若經(jīng)上述步驟還未能解決問題，須將調(diào)查結果及建議解決的辦法呈報物業(yè)公司總經(jīng)理裁決。

四、仲裁小組

若遇重大問題，物業(yè)公司會由總經(jīng)理、部門經(jīng)理、員工代表組成仲裁小組協(xié)商解決，協(xié)商結果為最后裁決結果。任何管理階層在其職權范圍內(nèi)能夠處理解決的，都應自己著手解決，不應推諉或向上級請示�？偨�(jīng)理在任何時候都可以提出參考意見。

安全守則

一、因工意外受傷

一切因工意外受傷的，必須立即報告主管，并作工傷報告交綜合管理部及提供有關醫(yī)療診斷證明。為安全起見，員工如發(fā)現(xiàn)有不安全的設備或措施足以導致意外傷害的，應立即報告部門主管，及早做好預防工作。

二、火警及防火措施

如遇火警，必須采取如下措施：1.保持鎮(zhèn)定。

2.利用物業(yè)公司通訊系統(tǒng)通知所有用戶迅速疏散。3.如遇火勢擴大，必須協(xié)助疏散用戶，安全撤離現(xiàn)場。4.拉閘斷電及關好火警現(xiàn)場附近的所有門窗。5.使用滅火設備將火撲滅。

6.由值班主管撥打火警電話“119”報警。

三、緊急事故

在緊急情況下，如遇沙塵暴天氣、雪災、水災等，員工仍須按時上班，同時，已上班的員工都會被安排加班，希望各位員工給予合作。超時工作的時間，由部門主管待日后另作同等時間的補償，或發(fā)放超時工資以作補償。

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