201*年醫(yī)院科室主任述職報告

201*年門診部主任述職報告

201*年9月底，我調(diào)任門診部任門診部主任一職。來到門診部后，通過9個月的摸索和學(xué)習(xí)，逐步掌握了科室的基本情況和存在的問題，同時也對未來科室發(fā)展的方向有了一些構(gòu)想。門診部主任主要擔(dān)負(fù)兩個方面的管理任務(wù)：門診管理、急診管理。下面著重從這兩個方面的管理以及一名年輕的基層管理人員成長的心路歷程進(jìn)行述職：

（一）門診管理

在普通人眼中，門診是一個“養(yǎng)老”的地方。門診主任是一個很輕松的崗位。我初到門診的時候，也有過這樣的疑惑：一名年輕的同志來到門診部，真的可以做些實事么？帶著這樣的疑問，我學(xué)習(xí)了大量的門診管理方面的書籍及文獻(xiàn)，并利用一切機會向同行們請教。逐漸的，我發(fā)現(xiàn)門診管理同其他的管理學(xué)一樣，是有其專業(yè)性的。無論門診標(biāo)準(zhǔn)的流程化管理、門診信息化建設(shè)、全預(yù)約門診服務(wù)的開展，還是特需門診的建設(shè)、全新的軍人診區(qū)服務(wù)模式、門診CIS系統(tǒng)的建設(shè)，每個領(lǐng)域都充滿著未知的新奇與挑戰(zhàn)。對這些未知領(lǐng)域進(jìn)行探索的好奇心極大的鼓舞了我的工作熱情。當(dāng)然，我們醫(yī)院的門診建設(shè)和管理與其他兄弟單位相比還是有很大差距的，但正是因為這些差距，才激起了我的斗志與決心全情的投入到門診管理的工作中去，一定要為我們醫(yī)院的門診建設(shè)工作作出自己的貢獻(xiàn)。最終實現(xiàn)門診服務(wù)由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)感動服務(wù)，展現(xiàn)一個全新的窗口形象。

（二）急診管理

我常常問自己一個問題，急診科與別的�？葡啾�，缺乏特有的理論體系和臨床特色，未來，能成為我院特有的臨床專科嗎？帶著這個疑問，我把大量的時間和精力投入到臨床一線，用最短的時間摸清了急診科普遍存在的一些共性問題：（1）缺乏自信心，總認(rèn)為自己的�？撇蝗鐒e的專科。（2）對急診科醫(yī)生的定位認(rèn)識不足，總認(rèn)為分流傷病員是急診科醫(yī)生的唯一職責(zé)。（3）對院前急救的重要性認(rèn)識不足，沒有認(rèn)識到院前急救是病人接觸醫(yī)院的第一道窗口，是展示醫(yī)院專業(yè)形象的良好平臺。（4）部分人員總是埋怨太多，干得不太多：總是認(rèn)為急診科醫(yī)生沒前途，然而對自己有沒有干出像樣的成績?nèi)狈ψ銐虻恼J(rèn)識。（5）學(xué)術(shù)、科研的意識不強，沒有良好的競爭意識。針對這些問題，我做的第一件事就是給科室的人員明確以下觀念，建立急診科醫(yī)生的自信：（1）急診醫(yī)學(xué)就是一門獨立的臨床�？啤＃�2）急診科醫(yī)師就是�？漆t(yī)師，而不是全科醫(yī)師。（3）急診醫(yī)學(xué)的是以危重病學(xué)作為基礎(chǔ)，也是急診科的生存資本。（4）急診科醫(yī)生必須具備自己的專業(yè)素質(zhì)，只有讓病人信任他接觸到的第一個醫(yī)生，他才能信任一家醫(yī)院。（5）必須重視醫(yī)學(xué)論文的寫作，從短篇、個案開始，一步一個腳印，踏踏實實的積累。我們急診科的醫(yī)生，也就是圍繞著這五點展開工作。胸腔閉式引流術(shù)、深靜脈穿刺置管術(shù)、推進(jìn)V-Y皮瓣轉(zhuǎn)移術(shù)、肌腱吻合術(shù)、骨牽引術(shù)、氣管插管術(shù)等圍繞創(chuàng)傷救治的�？菩暂^強的手術(shù)。同時加強與各臨床科室的協(xié)作，強化了應(yīng)付突發(fā)群體性事件的應(yīng)急處置能力。

（三）一名基層管理人員成長的心路歷程

九個月，是一個很短暫的時期。但對我來說，是一個充實而又充滿挑戰(zhàn)的階段。201*年10月，門診副主任及護(hù)士長因醫(yī)院工作安排先后赴外地學(xué)習(xí)。這時我才剛到門診部不到一個月。突然要一個人挑起管理一個科室擔(dān)子，我心里十分忐忑。雖然，我投入了大量精力與時間到工作中，可時不時還是有力不從心的感覺，也慢慢體會到了做一名基層管理者的艱辛。在有驚無險的渡過了幾個月后，終于盼到了副主任和護(hù)士長的回歸。這個時候才有機會沉淀下來，細(xì)細(xì)的回頭看看這一路走來存在的問題：首先就是急躁在發(fā)現(xiàn)存在的問題后，總想一夜之間就把它扭轉(zhuǎn)過來；其次是缺乏總結(jié)總是把大量的精力投入到應(yīng)付臨時性的工作和突擊性任務(wù)中，很少總結(jié)前期在管理工作中的不足。三是管理經(jīng)驗不夠豐富從事管理工作的時間較短，與我的老師和前輩們的差距很大。為了克服這些管理中存在的不足，我給自己定了幾個規(guī)定：1.發(fā)現(xiàn)問題后，首先查問題存在的根源在哪里，而不是簡單的就發(fā)生問題的人和事進(jìn)行批評。從源頭找出問題的環(huán)節(jié)。2.每天總結(jié)自己當(dāng)天工作中存在的不足和較成功的經(jīng)驗，并記錄下來。不足的地方時時提醒自己整改，好的地方提醒自己要堅持。3.除了單純的學(xué)習(xí)自己業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，還要補充學(xué)習(xí)大量的管理學(xué)知識，并運用到實際工作中去，多向科室管理的專家們學(xué)習(xí)借鑒。近期，老院長給我們上的一堂《如何當(dāng)好科主任》的課程中提到，一名管理人員，其成長的過程，其實就是“煉心”。通過不斷的磨練和積累，最終達(dá)到“心底無私天地寬”的境界。

未來，門急診工作將面臨更多的挑戰(zhàn)，同時醫(yī)院三年發(fā)展規(guī)劃也對門急診管理工作提出了全新的要求，這要求我不斷的進(jìn)取，努力的拼搏，我將為此付出我最大的熱情與干勁，請首長和同志們監(jiān)督。

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201*年度述職報告

述職人：針灸推拿二科科主任王艷

201*度我在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各職能科室的關(guān)心幫助下，在全科醫(yī)護(hù)人員的大力支持配合下，順利的完成了全年的各項工作�，F(xiàn)就全年工作情況從德、能、勤、績、廉五個方面匯報如下：

一、德

一年來我堅持以十七大精神以及“三個代表“重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。遵守院規(guī)院紀(jì)，服從大局，科學(xué)管理。堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，牢固樹立服務(wù)意識，按照衛(wèi)生部“三好一滿意”的要求，把科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德培養(yǎng)放在首要位置并將其納入日常管理工作中�？剖覉猿置吭掳才乓淮吾t(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，總結(jié)日常管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題并提出整改措施，使全科醫(yī)護(hù)人員增強了“一切為了患者，為了患者的一切”的服務(wù)意識，提高和改善了服務(wù)質(zhì)量。

二、能

緊緊圍繞科室201*年度發(fā)展目標(biāo)，保持和發(fā)揚針灸推拿�？铺厣珒�(yōu)勢，不斷完善�？茖２〗ㄔO(shè)，加強面癱、項痹病、腰痛病中醫(yī)特色治療的篩選與優(yōu)化，進(jìn)一步保持和發(fā)揚專科專病的龍頭地位。同時注重人性化管理和服務(wù)品牌的創(chuàng)建，使我科成為特色突出、優(yōu)勢明顯、患者信賴、社會滿意的中醫(yī)科室。

我認(rèn)真履行科主任工作職責(zé)，采取全員參與管理的工作模式，

按照醫(yī)療質(zhì)量控制、實習(xí)帶教、控感管理、考勤績效、儀器設(shè)備、信息網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行分工管理，發(fā)揮每一位職工的特長，完成了各項基礎(chǔ)管理工作。

三、勤

我始終以身作則，保持著工作的激情和向上的活力。每天早晨提前到崗，準(zhǔn)備晨會的內(nèi)容，充分利用晨會對科室醫(yī)療業(yè)務(wù)進(jìn)行安排；及時傳達(dá)院周會精神，用正面的信息引導(dǎo)職工，為醫(yī)院的快速發(fā)展努力工作；在日常工作中，堅持在一線工作崗位指導(dǎo)大家提高工作技能和效率。以自己的事業(yè)心、責(zé)任感和敬業(yè)精神帶動全科一起努力工作。

在等級醫(yī)院評審期間帶領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一致、攜手共進(jìn)發(fā)揚“五+二”“白加黑”的拼搏精神，圓滿地完成了評審工作。

四、績

（一）、醫(yī)療業(yè)務(wù)情況

全科今年完成診治門診患者7000多人次，住院總?cè)藬?shù)1359人次，病床使用率達(dá)95%，平均住院日20.24天，用藥比達(dá)１7%，住院病人回訪率達(dá)100%，傳染病登記漏報率0%，出入院疾病的診斷符合率9８%（國標(biāo)≥90%），入院三日確診率月均達(dá)９５%（國標(biāo)≥90%），疑難病中醫(yī)針灸推拿參與治療率100%。今年開展了“小針刀”“三伏貼”和“蛙式四步扳法”新技術(shù)的臨床運用，收到了較好的社會及經(jīng)濟(jì)效益。

（二）、醫(yī)療質(zhì)量管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度及相關(guān)操作規(guī)范，

成立醫(yī)療質(zhì)控小組由專人負(fù)責(zé)并定期檢查落實情況，確保醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全。

2、科室制定了完整的醫(yī)療質(zhì)量管理方案及計劃，完善了科主任、主治醫(yī)師及質(zhì)控員嚴(yán)格把關(guān)的三級質(zhì)控體系，并按甲級病歷的要求加強病歷管理，定期檢查病歷保證病歷質(zhì)量。

3、我科實行分組和全科每周大查房制度，科內(nèi)定期進(jìn)行疑難病案討論，不斷提高理論水平和臨床診療技能，（三）、醫(yī)療安全

一年來我科認(rèn)真貫徹醫(yī)院的各項醫(yī)療安全管理條例，認(rèn)真查房，對危急重癥患者及時請相關(guān)科室會診、指導(dǎo)診斷及治療，確保醫(yī)療安全。尤其對“羅樹中事件”典型案例的深刻剖析，認(rèn)真總結(jié)全年科室的醫(yī)療安全工作，從中吸取深刻教訓(xùn)，不斷強化各級醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識，加強相關(guān)核心制度的學(xué)習(xí)及落實，重點加強以內(nèi)科為主等相關(guān)學(xué)科理論知識的學(xué)習(xí)，對科室的安全措施進(jìn)一步梳理、調(diào)整及加強，責(zé)任落實到每一位醫(yī)護(hù)人員，杜絕發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故。（四）、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

我科認(rèn)真落實醫(yī)護(hù)人員“三基”（基本知識、基本理論、基本技能）培訓(xùn)計劃、狠抓三基培訓(xùn)，切實加強針灸、推拿技術(shù)規(guī)范操作，不斷提高治療效果，通過組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全科醫(yī)生對危急、疑難病癥的診治水平。鼓勵全科醫(yī)護(hù)人員積極參加省內(nèi)外的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

（五）、人才培養(yǎng)

科室非常重視高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，在人員十分緊缺的情

況下仍選派兩名主治醫(yī)師到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，并派送我科所有護(hù)理人員輪流到大理州第一人民醫(yī)院急診科進(jìn)修學(xué)習(xí)，努力建設(shè)合理的人才梯隊。同時鼓勵科室人員通過成人高考等多種方式提高學(xué)歷和增強理論知識水平。

（六）、臨床合理用藥

認(rèn)真貫徹《處方管理辦法》及《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，根據(jù)病情需要選擇中西藥物配合針灸、推拿治療。合理使用抗菌素，加強處方管理，確保用藥規(guī)范、安全。

（七）、經(jīng)濟(jì)效益

全年科室院業(yè)務(wù)總收入8033252元。科室認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保政策，并貫徹落實在臨床工作中。

五、廉

我按照院黨委反腐倡廉的要求遵守廉政規(guī)定，管好自己，接受監(jiān)督，無違紀(jì)行為發(fā)生。

雖然目前我科工作總量、工作效率、工作節(jié)奏有所提高，取得了一定的社會和經(jīng)濟(jì)效益，仍存在缺乏新技術(shù)、新項目及科研能力欠缺等問題，如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量、加快科室業(yè)務(wù)發(fā)展，達(dá)到“三好一滿意”的標(biāo)準(zhǔn)。我們還要繼續(xù)努力，向管理要效益，更好地滿足臨床及患者的需要。

一年來在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的幫助下，順利完成了科室的管理工作，做了自己力所能及的事。在這里表示最衷心的感謝！

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