醫(yī)院201*語言文字工作總結

崇禮縣人民醫(yī)院201*年語言文字工作總結

隨著改革開放和市場經濟的發(fā)展，社會對推廣普通話和規(guī)范用字的需求日益迫切。推廣普通話和規(guī)范用字是提高我縣人民文化素質、樹立城市形象、營造擴大開放的重要措施，對我縣打造“東方達沃斯”將產生積極的影響。一年來，我院認真貫徹實施《中華人民共和國國家通用語言文字法》及省、市有關規(guī)范語言文字工作的精神，大力宣傳國家規(guī)范語言文字工作的要求及標準，把提高語言文字規(guī)范化意識和規(guī)范化水平貫穿于醫(yī)院的日常工作中，作為提高職工文化素質、提高醫(yī)療服務質量、構建和諧醫(yī)患關系、培育優(yōu)秀醫(yī)院文化的重要內容來抓，努力推動衛(wèi)生系統(tǒng)語言文字工作規(guī)范化的進程，力爭達到“普通話初步普及”、“漢字的社會應用基本規(guī)范”的工作目標，從而推動、影響和帶動管理、服務水平的提高，更好地為人民健康服務，為構建和諧靖江作出積極貢獻。現(xiàn)就我院語言文字工作的主要情況匯報如下：一、夯實組織基礎，營造良好的氛圍

我院領導歷來十分重視語言文字工作，科學安排，把這項工作列入醫(yī)院發(fā)展和精神文明建設的總體規(guī)劃之中，建立了必要的規(guī)章制度，平時工作中我們做到語言文字工作“六不忘”(制訂年度計劃時不忘，學習宣傳教育時不忘，布置

工作時不忘，檢查總結工作時不忘，評比表彰先進時不忘)，“四同時”(語言文字工作與醫(yī)院工作同布置、同檢查、同考核、同表彰)，使醫(yī)院工作相得益彰，相互促進。

醫(yī)院積極營造氛圍，多出設置了“規(guī)范用語、用字”提示牌，利用電子屏和簡報等形式大造聲勢，提高認識，使全院職工進一步認識到推廣普通話和規(guī)范用字的重要意義。二、明確要求，全院積極推廣普通話

在推廣使用普通話工作中，醫(yī)院作為公共服務行業(yè)，我們堅持以普通話為基本服務語言、基本工作用語。院領導帶頭在各種會議、各種檢查活動等場合說普通話，并要求全院職工說普通話。在具體工作中，一是結合醫(yī)院管理年和文明單位創(chuàng)建活動，開展規(guī)范文明服務用語和誠信服務的活動，尤其在窗口部門和一線醫(yī)護人員中，把普通話和文明用語運用情況作為規(guī)范服務的重要內容，要求做到在接診病人、接聽電話中必須使用普通話；二是是所有診療場所的工作人員，努力使用普通話交流，如果服務對象非本地人員，我院工作人員必須主動使用普通話，以方便與服務對象的溝通交流；三是面對服務對象面廣量大的行業(yè)特點，充分發(fā)揮醫(yī)院的輻射和導向作用，要求每個崗位醫(yī)務人員都能自覺成為推廣使用普通話的宣傳員、示范員和教練員，為普通話的推廣運用作出積極的貢獻。

三、嚴格考核，規(guī)范醫(yī)療文書用字

病歷書寫規(guī)范是醫(yī)院常抓不懈的一項日常工作，醫(yī)療、護理部門將醫(yī)療文書用字規(guī)范列入常規(guī)檢查內容，納入醫(yī)護人員“三基三嚴”培訓考核體系，要求從每一張?zhí)幏�、每一份醫(yī)囑、每一份記錄用字規(guī)范開始。規(guī)定在各種醫(yī)療文書中、計算機系統(tǒng)編制、錄入內容用字規(guī)范，任何人不得使用繁體字、異體字、生造字和二簡字，避免錯別字，書寫規(guī)范清晰。醫(yī)院把語言文字規(guī)范工作列入行政查房和院內考核的重要內容，每月組織相關人員對各種醫(yī)療文書進行檢查，結果在《考核月報》中予以通報，不規(guī)范者，每月都扣發(fā)一定的獎金，并與科室和個人的評先選優(yōu)等掛鉤。通過檢查考核文字規(guī)范，促進了病案質量的提高，減少了醫(yī)患矛盾和醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。同時，醫(yī)院對公文、電腦信息系統(tǒng)、公章、簡報、名片等實行統(tǒng)一扎口管理，確保今后格式規(guī)范、用字規(guī)范。

四、自查整改，規(guī)范院內各類標牌

為了加強對語言文字方面的指導和督導工作，加大對語言文字規(guī)范化工作的推進力度，醫(yī)院主要圍繞“綜合管理、普及普通話、應用規(guī)范字”三個方面的工作情況進行評估，重點加強了對就診病人及其家屬有直觀指導作用的名稱牌、招牌、流程指示牌、廣告用字宣傳牌、電子顯示屏內容等六項指標要素的自查，多次對醫(yī)院辦公樓、門診、醫(yī)技樓、住院樓等主要公共設施、病人就診服務場所等進行了全面反復

檢查和糾錯。凡不規(guī)范的用字、漢語拼音拼寫、外文書寫等，及時給予了糾正；對暫時不能糾正的，落實責任，限期整改到位。同時，規(guī)定今后在標牌等的制作上嚴格審校，確保不出現(xiàn)繁體字、異體字、二簡字或錯別字等，促進了語言文字規(guī)范工作的深入開展。

語言文字規(guī)范工作是一項長期而艱巨的任務。我們做了大量工作，也取得了一些成績，但離上級的要求，還存在著一定的差距。面對醫(yī)院與社會接觸面廣，文字規(guī)范量大，任務重的現(xiàn)狀，我們工作熱情不減，將以這次檢查評估工作為契機，自我加壓，扎實工作。通過檢查組的精心指導和幫助，通過全院干部、職工的共同努力，我們相信，我院的語言文字規(guī)范化工作定會邁上新的臺階。

二零一二年十一月十五日

擴展閱讀：醫(yī)院201*年語言文字工作計劃

崇禮縣人民醫(yī)院

201*年語言文字工作計劃

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹

《中華人民共和國國家通用語言文字法》，牢固樹立科學發(fā)展觀，大力推進普及普通話和用字規(guī)范化，全面提高我院干部職工素質，形成我院語言文字工作的長效管理機制，使之與精神文明建設和醫(yī)院各項工作有機結合，做語言文字規(guī)范化的表率，促進我院文明建設的協(xié)調發(fā)展。一、工作目標

1、積極推廣普通話。本院干部職工在工作中使用普通話率達到100%。在會議發(fā)言、對外宣傳、接待外來賓來客、參加各類公益性活動、外事活動和其他集體活動中使用普通話率達到100%。

2、做好漢字規(guī)范化。醫(yī)院的名稱牌、公文、印章、信封（箋）、名片、醫(yī)療文書、標志牌、指示牌、電子屏幕、標語（牌），頒發(fā)的各種獎狀、證書、牌匾，各種活動的會標、張貼物，出版的內部刊物（院報、質管專輯、藥訊等）、宣傳資料、撰寫論文及其它情況下的文字書寫等用字規(guī)范率達100%。

二、主要措施

1、加強組織領導。調整我院語言文字工作領導小組成員，明確責任，確保有專人負責協(xié)調、督促行文、重大活動等場合規(guī)范用語用字工作。

2、認真學習、貫徹、落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》，制訂醫(yī)院201*年語言文字工作年度計劃，結合學習找出自身不足，落實部門整改措施。

3、積極宣傳《中華人民共和國國家通用語言文字法》、和縣語委有關文件，及時報道我院有關工作動態(tài)、先進事例。院內設置語言文字固定宣傳展板，定期做好布置、維護工作。4、健全語言文字工作。確定專人負責語言文字規(guī)范化工作，各科室設立語言文字規(guī)范化監(jiān)督員，在院語言文字工作領導小組的統(tǒng)一部署下，開展語言文字規(guī)范化宣傳、整治與監(jiān)督工作。

5、將說普通話、使用規(guī)范字作為工作中必須要遵守的要求納入年度目標管理考核中。

6、以創(chuàng)建“文明示范窗口活動”為契機，將說普通話作為其中一項指標要求，加強檢查督促力度，促進推廣普通話。

7、做好本院語言文字工作自查自評，整理有關檔案資料，迎接市、縣語委對我院語言文字工作的檢查評估。

二0一二年四月一日

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