201*年電腦銷售實習總結

實習總結

隨著時間的推移，不知不覺，上來大學已經兩年半了，距離畢業(yè)的時間不多了，回想過去，自己在這兩年里究竟學到了什么，得到了什么，結果，得到的答案嚇了我一跳，原來自己并沒有學到什么，再過兩年就要踏入社會了，對于自己將來在社會扮演什么角色，自己竟然毫無頭緒。現代社會是一個開放性的社會,是一個充滿挑戰(zhàn)的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，希望能多學習一些東西對自己將來走進社會有所幫助。

想通了這點，覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認知了，同時也可以增加自己的各方面的能力，所以這個暑假的到來給了我一次鍛煉的機會，讓自己去體驗社會生活，也了解社會的需求，但同時自己也是非常擔心受騙上當，畢竟這種事情也是經常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個同學一起參加實踐，這樣就減少了上當的可能，也增強了團隊意識，有事情的時候也好有個照應。

經過一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了武漢佳奇電腦公司，相對于我們這些學計算機專業(yè)的學生，這個也是不錯的選擇，同時也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時，也有點擔心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會有收獲，也才會有進步的，不能總是在自己的能力范圍內做事，這樣永遠也學不到新的知識，所以自己也沒有多想什么，就開始投入工作的思想準備了。

雖然不會退縮，但到了真正要面對的時候，還是有點緊張害怕的。首先第一天，就是要對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也會教我們去組裝電腦，雖說我自己學的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。經過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個對于我們這些學計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。

培訓之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產品的信息繼續(xù)記憶。到了第四天，終于有人客上門了，是一個學生配電腦上學，我們就給他介紹了一款性價比比較適合學生用的電腦給他。經過一番商討，還有動手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點滿足感，畢竟是開始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對產品的功能等也不那么陌生了，同時也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求有多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，細節(jié)決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。

實習的時間快而又短暫，不知不覺實習的時間很快就過去了�；叵脒@段日子，我真的有很失落過，也有很認真過，很高興過，而現在就是很珍惜這段經驗。馬上就要回學校了，還有很多事情等著我去做，現在重要的就是要對這段實習時間做個總結，也是對自己實習的鑒定。

三個月的實習生活，我學會了很多，也懂得了很多從生活中沒法獲得到的知識和道理�；仡欉@三個月，從那天直接經歷生活中的挫折和失敗，讓我明白了一個道理：人生不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這三個月里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。有時覺得自己放手讓時間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對我的一個考驗，但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己應該做的是什么，在挫折面前我應該善用于揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。在學習方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。從以前學習情況中，我覺得自己更應該發(fā)奮學習。

我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉換，這除了有較強的適應力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益學習積累和技能的培養(yǎng)。在這里我知道我的將來會有光輝燦爛的一天。

在三個月的鍛煉里，給我的僅僅是初步的經驗積累，對于邁向社會遠遠不夠的，所以在學習生活除外，在假日我會積極參加社會各種實踐活動，獲取更多學習的經驗和社會實踐能力，我的未來不是夢，只要自己努力過，成功是不會拒絕努力的人的。

因此，面對過去，我無怨無悔，面對現在，我努力拼搏，面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。在今后的學習生活里，我會繼續(xù)努力，做好社會主義的接班人，在生活上自覺從嚴要求自己，艱苦樸素，遵紀守法，作風正派，各方面表現良好。為社會主義現代化建設，貢獻自己的力量

經過不長不短的三個月的社會實踐，讓我對社會有了一個基本的了解，也同時對自己的適應能力有了基本的評估。社會隨著時間進步，人隨著時間成長，但社會的進步是全體人類的共同努力結果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，失敗的機會都沒有，失敗并不代表結束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經驗而已。實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲，做事要注重細節(jié)，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質，心理抗壓能力也很重要。

相信才能接受，接受才能改變。做銷售必須要有自信，當你信心滿滿的站在客戶面前的時候，客戶對你的感覺是不一樣的，他會被你的精神面貌所感染，這樣你的勝算就大很多。然后就是要相信自己的產品，當你對自己的產品足夠了解的時候，肯定會發(fā)現它的優(yōu)點和缺點，這時候也許你會對自己的產品不滿，如果是這樣，那你的業(yè)績肯定會很差，我就經歷過這個時期，對自己的產品不信任，然后面對客戶會不自信，沒有底氣。通過這次實習，我才知道，做銷售要先做人，只有人品好了，銷售才能成功。銷售是表相，營銷是真相；營銷是表相，需求是真相；需求是表相，信任是真相；信任是表相，感覺是真相；感覺是表相，感情是真相。當自己與客戶建立了深厚的感情之后，銷售會變得水到渠成。這就是我這三個月銷售實習的最大感悟，選擇比努力更重要，在以后的工作中，選擇什么樣的工作崗位是很重要的，選擇對了，后面的路會一帆風順，選擇不好，將會走很多彎路。這次實習給我作了一個很好的鋪墊，我相信即使它不一定讓我在接下來的工作一帆風順，但是一定會讓我少走很多彎路。

相信自己，人生之路才剛剛開始，加油！

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201*年實習總結

時間在不知不覺中在指縫間流失，當我們回過神來的時候，他們已經在遠處找不到蹤影了。轉眼間三年的大學生活就結束了，對于自己能否適應這個復雜多變社會的需要，平時在課堂上學習的理論知識能否跟實際工作很好的結合，我們也開始踏上了自己的實習之路，不管前面是康莊大道還是崎嶇不堪，我們都要懷著一顆平靜的心走下去。

實習工作中可能會碰到很多的問題而沒有人來幫助你，為你解惑，需要你靠自己。就業(yè)單位不可能像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學的迅猛發(fā)展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。

一、實習目的

熟悉政府部門的架構和日常運轉的機制，了解政府對整個城鎮(zhèn)辦公的程序和作用，同時學習其管理模式和運作體系，了解政府機關特定人際關系及工作技巧，在以后的學習中更加有針對性的帶著問題批判性的研究，為以后的學習打下實踐基礎，助于理論聯系實際，提高操作技能，掌握人脈資源，豐富社會經驗，以期促進自身實際學習工作能力和素質的提升，從而完善自己的人生規(guī)劃。

二、實習背景

1、實習時間:201*年1月30日至201*年3月2日2、實習地點:寧夏銀川市靈武崇興鎮(zhèn)政府

3、實習崗位：鎮(zhèn)政府辦公室工作人員，協(xié)助上級領導與全鎮(zhèn)各

部門進行聯絡，溝通與協(xié)調，做好上傳下達工作，按照上級領導安排，協(xié)助機關其他部門組織好重大活動，輔助辦公用品的保管和配發(fā)和辦公室人員的考勤上報工作接待局內、外有關單位的人員來訪，做好政府辦公室內接待工作，對于市級各個單位下發(fā)的文件及時簽收，對于領導下發(fā)的文件及時下發(fā)，對于文件的打印存檔要認真對待以免出錯產生不必要的麻煩。

4、實習單位簡要介紹：寧夏靈武市崇興鎮(zhèn)鄰近靈武市城鎮(zhèn)，政府所在地居市區(qū)6公里處，鎮(zhèn)域面積20平方公里，現有耕地15900畝，人口17450人，農戶2850戶，回族人口16400人，占總人口的94.2％鎮(zhèn)域內有私營個體企業(yè)共540戶，二三產業(yè)已成為該鎮(zhèn)的經濟發(fā)展的重要力量就業(yè)增收的主要渠道。

三、實習內容（實習過程）

這次實習，我作為鎮(zhèn)政府辦公室工作人員，協(xié)助上級領導與全鎮(zhèn)各部門進行聯絡，溝通與協(xié)調，做好上傳下達工作，按照上級領導安排，協(xié)助機關其他部門組織好重大活動，輔助辦公用品的保管和配發(fā)和辦公室人員的考勤上報工作接待局內、外有關單位的人員來訪，做好政府辦公室內接待工作，對于市級各個單位下發(fā)的文件及時簽收，對于領導下發(fā)的文件及時下發(fā)，對于文件的打印存檔要認真對待以免出錯產生不必要的麻煩。

實習過程

一、學習辦公。無論是在哪個部門工作都要學會本部門工作方法和技巧，在秘書科也是一樣。和其他的部門不大一樣的是，秘書科的工作更忙，辦公室電話整天都響個不停。因此不僅要用大腦去安排工作，還要用切實的行動去做好工作，所以我認為秘書科的工作是很累人的。做好辦公室的事要有良好的耐心，同時也要有清醒的頭腦，要記得住事情。但是也不能過分的相信大腦的記憶，因為有些領導的事情都是由秘書科來安排的，一旦出錯，那后果造成的影響是很大的。所以身邊要經常放上筆和紙，把事情都記下來。秘書科是一個主要為領導服務的部門，所以工作人員除了要有基本的工作技能外，還要有能夠掌握大局和敏銳反應的能力。一些領導是很有個性的，他們的生活、辦事及講話都是不太好琢磨的，我們不能等著領導來適應我們，我們要主動去適應領導的一些工作習慣，以便于工作的順利進行。另外，秘書科有很多瑣事需要有很好的耐心去做，比如打電話通知，制作發(fā)放開會材料等，但是也只有這樣，你才能真正了解你的工作和熟悉工作的業(yè)務。

二、學習辦文。這是秘書科一個很重要的工作。辦文工作要遵循一個口子進一個口子出的原則，做到及時，快速，妥善處理文件。對于文件的傳送，要做好記錄。送給領導批示的材料要做到及時外，還要做好登記，有的時候還要催促領導批示，以便工作的順利進行。各個平行部門文件材料的傳遞也要做好登記工作，確保責任落實到個人，保證重要的信息不丟失。對于一些會議的材料要做好核對工作，不能出現任何的紕漏，因為有些東西是要面向全鎮(zhèn)的，出現紕漏丟人不說還影響了工作的順利開展，所以會前對材料的準備、對文件的核實是非常重要的。一些重要的會議要做好會議記錄，會后有必要還要起草“常務會紀要”等一些發(fā)往各直部門的會議精神文件，很多的重大的決策和政策的調整都要靠此來傳遞。在這方面因為這次實踐時間短我沒能有機會學習好，所以在此方面以后還要好好學習。另外，我還和辦公室的工作人員一起起草公文和材料，一起發(fā)文，收文，學習了他們辦文的基本方法。

三、學習辦會。在辦公室實習的這段時間每周都要召開常務會。開會對于秘書科來說是件很重要的事情，會前要收集整理資料，會后要傳達精神，所以不能出現任何的差錯。辦會要著手把握好四件事情：首先是準備好開會的材料，特別是面向全鎮(zhèn)的會議，對于一些秘密性的材料還要留心保管好，要確保準備到位，發(fā)送到位；其次是人員，開會是給人開會，所以與會人員要充分到位，會議才可以開得順暢，在通知開會的過程中必要的要用電話、傳真和信件等方式通知，通知要及時，還要做好記錄，以防扯皮或者通知不到位的現象發(fā)生，在實習的期間我親自看到一些這樣的事情，也積累了一些這方面的經驗；再者就是要做好會場的布置，最頭疼的事就是人名牌子的準備和擺放，準備要細致，如果參會人來到了卻沒有位置坐那就會很尷尬了。還有就是要按順序擺放好座位排次，就是我們常說的“一把手、二把手”分別坐在哪里，在國際的商務中是以右為大，而在中國的黨政部門則是以左為大，這也是我在實習中才體會到的。最后就是要做好各類會議室的衛(wèi)生和后勤工作，做好與會人員簽到（考勤）工作。

四、學習接訪。接訪是信訪工作的重要形式，因為它是面對面直接的交流、溝通與協(xié)調。接訪技巧水平的高低，直接關系到群眾越級上訪、重復上訪和異常

上訪的可能性。信訪工作堅持“分級負責，歸口辦理”的原則。在這里的這段時間，我遇到了兩次群訪是由秘書科安排，秘書科成員參與，鎮(zhèn)長副鎮(zhèn)長親自接待。總結他們的接訪的方法主要有：首先，要創(chuàng)造一種輕松愉快的氛圍，緩解上訪群眾的激動情緒；其次，要言辭適度，態(tài)度和藹，了解上訪事情的來龍去脈，判斷和歸納上訪人的意圖；最后，根據政策予以合情合理合法的答復。鎮(zhèn)長，副鎮(zhèn)長的2次親自接待，讓我印象深刻，獲益良多。

五、學習協(xié)調各部門工作。社會公共事務同時涉及2個以上部門，就會出現有利爭著管，無利相互推脫的情況，這就需要市政府辦公室出面協(xié)調。主管秘書科的辦公室副主任告訴我，搞好協(xié)調就要摸清情況，把握好法律和政策的界限，不能出現違法違紀的協(xié)調結果。要本著解決問題的態(tài)度，把復雜的問題簡單化，不是把簡單的問題復雜化。要分清問題主次，要堅持對事不對人的原則，采取建設性合作態(tài)度。協(xié)調的實質就是讓步，各個部門要根據事情涉及工作范圍來確定自己的工作管轄，做出讓步。協(xié)調好后各個部門的問題要具體落實到各部門，最后實現事情的妥善解決。

六、參與調研。辦公室為了履行好其參謀職能，為給鎮(zhèn)領導決策和鎮(zhèn)政府制定政策提供參謀，辦公室根據工作需要不定期的進行調研。在調研中，我體會到理論運用到實踐過程的困難和艱辛。七、學習印信的使用和管理鎮(zhèn)人民政府及政府辦公室的印信由都是由辦公室秘書科一哥哥來專柜保管的，他告訴我，使用鎮(zhèn)人民政府印鑒，原則上經鎮(zhèn)長或秘書長簽字后用�。晦k公室的印鑒由辦公室主任或者辦公室分管主任簽字方可用��；用印后的底稿、附件及有關資料，介紹信底稿，存根等，均應按要求整理歸檔。在這里，我對政府的印信的使用和管理有了基本的了解。

八、歷年的文件歸檔整理。在整理時要懂得如何區(qū)分文件是黨發(fā)還是政發(fā)，是收文還是發(fā)文，文件按照各個年限由發(fā)文或者收文號整理排序，統(tǒng)計殘缺文件及時找到原文件進行修補。然后，按照存檔規(guī)定進行分年期保存存檔。

實習就是要做到理論聯系實際,扎實基礎。我也收獲了許多:待人接物要真誠熱情,要努力做好分內的工作,積極迎接新事物,嘗試隨時隨地把自己融入集體……面向社會,我們代表的就是學校、學院、系,代表的是新一代大學生的面貌,我們很在乎這個社會對我們的評價。因此,我們竭盡所能去盡快適應工作和環(huán)境,希望能全面展現我們的能力。一開始，大多數實習生和我一樣都希望實習的過程既新鮮刺激，又能從中學到東西。但政府部門工作尤其是辦公室的工作跟我們專業(yè)切入點不是很符合，我在這段期間就做一些收文，發(fā)文，文件打印復印，上報文件或者下發(fā)文件的寫稿排版，表格的制作，辦公室外來咨詢人員的接待，電話的接聽，會議的傳達，協(xié)助辦公室主任，秘書進行一些工作。對歷年的黨政發(fā)文收文進行整理歸類，對不全的文件進行查詢統(tǒng)計然后查漏補缺存檔。一個多月下來，我不覺得我所學的知識對我的專業(yè)有多大的幫助，但是這又叫我掌握了一門專業(yè)課本上沒有涉及到的管理和技術知識，這讓我對社會理念和價值觀的認識更加深了，事先讓我認識和接觸社會，積累我以后接觸社會的社交能力溝通能力組織能力和工作能力。通過努力在寧夏銀川市靈武崇興鎮(zhèn)人民政府全程辦的實習,我還認識到普法的重要性,了解到當前公民遵守勞動法律法規(guī)的現狀。雖然國家力行保護弱勢群體,但是還是有一些問題不可避免地存在:(1)勞動關系不規(guī)范。用工秩序混亂,大多數用人單位沒有按《勞動法》與勞者簽訂勞動合同,部分已簽定的合同也存在著許多“不平等”和“不合理”的內容和條款,如:一些從事建筑、采礦等危險行業(yè)的用

人單位私下與農民工簽訂“事故責任自負”的“生死合同”。(2)勞動權益受到侵害。表現在:一、加班不給或少給加班工資。農民工大都勞動時間長、強度大、待遇低。二、拖欠甚至拒絕給付工資。三、休息休假日權利沒有落實。不少用人單位在國家法定節(jié)假日也不讓農民工休息。四、工作環(huán)境惡劣。缺乏勞動保護,導致農民工職業(yè)發(fā)病率較高。(3)社會保障權利缺失。大部分用人單位沒有為農民工進行社會保險登記,不給農民工買社會保險。農民工在年老、患病、工傷、失業(yè)的情況下獲得社會保障的權利沒有得到保證。(4)社會權益得不到尊重。主要表現在:一、社會歧視。農民工這一稱謂不僅是對民工身份與職業(yè)分離的形象描述,也包含了許多特定的含義,是一種歧視性稱謂。二、農民工子女得不到良好教育。城市正規(guī)學校入學的戶籍體制使很多農民工子女不能進入學校接受教育,能夠進入也需要交納高額借讀費。三、農民土地征用權益和利益得不到很好的保障。有些企業(yè)、政府部門、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村征用土地后沒能及時的解決征用土地資金沒有保證及時的將征用土地資金下發(fā)給農民。

自我總結

在鎮(zhèn)政府辦公室歷時一個多月的社會實踐已經結束。為了能很好的認識自我，總結自我，提高自我，現將我此次社會實踐活動進行總結，總結如下：一、在實踐過程中，我嚴格遵守黨的路線、方針、政策，遵守國家的憲法和法律，堅決擁護中國共產黨的領導。此次社會實踐，更加堅定了我的共產主義信念，更加堅定了我獻身社會主義現代化事業(yè)的決心，提高了我的社會實踐能力和黨性修養(yǎng)；

二、在實踐過程中，我嚴格遵守實踐單位的紀律和規(guī)章制度，服從實踐單位的工作安排，與辦公室工作人員團結合作，按時上班，不遲到、不早退，有事經辦公室秘書或者主任同意請假后才離開；

三、我在鎮(zhèn)人民政府辦公室秘書科參加的業(yè)務學習內容主要如下：（一）學習辦公。

（二）學習辦文。（三）學習辦會。（四）學習接訪。

（五）學習協(xié)調各部門工作。（六）參與調研。

（七）學習政府印信使用和管理。（八）歷年的文件歸檔整理。四、主要收獲：

（一）學會做人做事。中國文化博大精深，中國的做人文化也是博大精深的。在中國，做人和做事是緊密聯系在一起的，只有做好了人，才能推動事情的很好解決；

（二）要善于和別人溝通、合作。如何與別人進行有效的溝通，是一門技術，也是一門藝術，需要長期的鍛煉才可以獲得。以前我和別人溝通時，很多時候不能應變，偶爾還出現冷場的尷尬場面�，F在明白了在社會里在工作中要讓別人和你一起進行有效的合作，實現組織的既定目標，需要的是靈活有效的溝通藝術；（三）在社會活動中要學會自信。自信不是夸大能力，而是要肯定自己。有了自信，在社會活動中才不會膽怯，自信是勇氣，自信是對自己的鼓勵，自信是成功的基石。有這樣一句話“勇氣向天堂，怯懦忘地獄”。通過社會實踐活動，

我認識到，人到社會中就是靠交往，需要的就是靠自信和勇氣，不要總覺得自己很渺小，只有克制自己恐懼的心理障礙，才能提高自己的交際能力；

（四）在今后的工作中要不斷豐富自己的工作經驗。此次社會實踐活動，真正增長了我社會交流的經驗。一個人有淵博的知識重要，但有社會交流的經驗和能力更為重要，這是我此次活動中最深刻的認識；

（五）在社會生活中，要善于去了解周圍人的經驗和閱歷，要掌握社會交往禮儀，這是人際交往成功的一個重要因素。

（六）工作中要有強烈敬業(yè)心，責任心。辦公室的人都比較優(yōu)秀，能力比較強，特別是他們全心全意為人民服務的敬業(yè)心，責任心讓我由衷敬佩。另外，工作中還要學習他們用微笑，用目光，用職業(yè)話語與前來辦事的人進行溝通。因為我的工作理想是公務員，所以這方面的學習對我今后的發(fā)展將會很有幫助；五、存在的問題和不足：

（一）我覺得得自己的人際交往能力還欠佳，我要在以后的學習和社會生活中努力提高這方面的能力；

（二）自己缺乏社會經驗，處理社會事務還不是太成熟，處理社會事務得方法和態(tài)度有待琢磨、改進和提高；

（三）自己的知識的廣度上不夠，有待于進一步擴展；

（四）自己的應變能力不是很強，有待于進一步加強和提高；

（五）在新的工作環(huán)境短時間內與新同事工作配合得不是很緊密，需要在今

后進一步加強和提高。

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