201*年終總結(jié)

個(gè)人年終總結(jié)

-------------劉美玉一個(gè)學(xué)期的時(shí)間匆匆而過，我也從剛開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的從容應(yīng)對。記得剛來的時(shí)候滿臉的茫然，心中存在很多的恐懼。剛開始聽到自己被分配到2年級時(shí)心中一陣竊喜，因?yàn)槎�年級不像一年級那樣沒有規(guī)矩，又不像高年級孩子那樣調(diào)皮。但是又聽到老教師的警告“你現(xiàn)在班級的孩子挺聰明的但是也很調(diào)皮，班級常規(guī)非常差，所以自己一定要注意”第一周我就領(lǐng)教了什么是常規(guī)差，連我這個(gè)從小到大啞嗓子次數(shù)不超過三次的人，竟然在第一周嗓子就徹底數(shù)不出話來了。現(xiàn)在我就從班級情況、取得的成績和存在的不足及今后努力的方向做個(gè)全面的總結(jié)

一、班級情況

我所任教的班級是2、8班，班內(nèi)有50名同學(xué)，其中住宿生占到20。插班生達(dá)到13個(gè)之多。本身班級常規(guī)就不好，又來了這么多插班生，困難由此可以想象，但從另一個(gè)方面想如果我能把這個(gè)班級管好教好，那以后還會有更難的么？

第一個(gè)周為了抓好常規(guī)給孩子形成良好的習(xí)慣，我們幾乎沒有學(xué)習(xí)新的知識，當(dāng)然付出總會有回報(bào)的，孩子們有了很大的進(jìn)步，記得那次大循環(huán)聽課我們班應(yīng)該是課堂氣氛最活躍的一個(gè)班級了，在孩子們積極的參與下也打消了我所有的緊張與怯場。聽到其他老師的夸獎，心里就是再累也覺得值得。二、取得成績

我們班的孩子真的即聰明又調(diào)皮，大概是因?yàn)殚_始的磨合期，我們班在第一次月考中的成績真是一個(gè)“慘”字來形容。通過老教師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我們借鑒上次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，和孩子們一起努力，功夫不負(fù)有心人，再一個(gè)月后期中考試我們班考得全校第一的好成績，當(dāng)時(shí)心中既高興又忐忑，高興的是我們的進(jìn)步，忐忑的是我們不能保持，期中考試在孩子們的努力下再創(chuàng)佳績，期待孩子們期末的好成績。

三、存在的不足之處：

1、一部分學(xué)生地學(xué)習(xí)習(xí)慣還不是很好，上課聽講不認(rèn)真，做題馬虎，書寫差，家庭作業(yè)經(jīng)常完不成；加上學(xué)生家庭的不配合，造成了學(xué)習(xí)差。

2、在教學(xué)中，不注意學(xué)生知識面的擴(kuò)展，只是一味的教學(xué)課本內(nèi)容，教學(xué)太死板，不夠靈活，不注意學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

3、在組織上課時(shí)，對于課本的重難點(diǎn)和學(xué)生的接受程度把握不夠全面，講解時(shí)高估個(gè)別學(xué)

4、復(fù)習(xí)過程中時(shí)間安排不夠合理，有些地方占用過多時(shí)間，最后在加法時(shí)只是草草帶過。

四、今后努力的方向：

1、抓好常規(guī)管理，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，以便更好的把全部精力投入到學(xué)習(xí)中去。

2、加強(qiáng)向優(yōu)秀老教師學(xué)習(xí)，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上好每一堂課。

3、合理安排學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)時(shí)間，在掌握好基礎(chǔ)性的知識基礎(chǔ)上，多做一些延伸性的練習(xí)，讓學(xué)生得到更大的提高。。

4、適當(dāng)加強(qiáng)乘法口訣的訓(xùn)練，乘法在日常生活中有著廣泛的應(yīng)用。學(xué)生掌握這些口訣為以后學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)，

5、結(jié)合教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行德育滲透。在教學(xué)中注意培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣：在教材中根據(jù)學(xué)生的年齡特征，安排形式多樣的練習(xí)和數(shù)學(xué)游戲，應(yīng)用題注意選擇兒童喜聞樂見的和富有思想性、知識性的內(nèi)容，適當(dāng)增加有關(guān)本冊數(shù)學(xué)內(nèi)容的歷史知識，這些不僅對培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣有重要作用，而且有助于進(jìn)行思想品德，注意引導(dǎo)學(xué)生想出不同的算法，并找出哪種算法簡便。

6、加強(qiáng)教育教學(xué)科學(xué)研究水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，并及時(shí)應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐，使理論和實(shí)踐得到有效的結(jié)合。

經(jīng)過這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我在思想和業(yè)務(wù)水平方面都得到很大的提高，期待我與我們班的孩子能在201*繼續(xù)努力，再

創(chuàng)佳績。

201*-1-

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201*工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，又一個(gè)新年到來了。每當(dāng)?shù)搅诉@個(gè)時(shí)刻，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，心里總有少許的失落與惆悵，面對過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有成功也有失敗，我始終要求自己不斷從工作教訓(xùn)中總結(jié)自身存在的不足，棄去糙粕，取之精華。得到了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)，隨之也提高了自己的工作能力�；仡欉@一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，力求認(rèn)真總結(jié)今年（201*）的工作，使明年（201*）做得更好，也為公司的發(fā)展盡到綿薄之力。

回首201*初，雖然在201*年公司取得了可喜的成果，但是公司領(lǐng)導(dǎo)并沒有沾沾自喜，反而為201*年制定了更高的目標(biāo)。我也在經(jīng)過短暫的調(diào)整之后馬上進(jìn)入自己的角色，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，我順利的完成了公司給予的工作。我首先規(guī)范自己工作范疇細(xì)則，明確了自己的工作任務(wù)。我想在完成公司交給的我任務(wù)的同時(shí)建立一個(gè)有紀(jì)律，有向心力的團(tuán)隊(duì)更好的為公司服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)更希望我能做到的。在201*年末我所屬的部門人員發(fā)生了很大的變化，聘請了羅竹賓同志為工程部經(jīng)理，新添了工程部技術(shù)人員和電梯維修保養(yǎng)人員，這使得羅亞軍同志的離職不會影響到公司部門的正常運(yùn)行。按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，工程部也迅速調(diào)整了部門的結(jié)構(gòu)，既做到了分工明確，責(zé)任到位，又做到了部門統(tǒng)一，人員一家。在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和同事們的共同努力下，工程部在原有的基礎(chǔ)上有了長足的發(fā)展，邁上了一個(gè)新高度。

下面結(jié)合工程部工作說一下我的切身感悟吧，希望能得到批評、指點(diǎn)。

一、電梯前期技術(shù)工作

所謂前期技術(shù)工作，就是在已確定銷售安裝合同的項(xiàng)目中，公司向用戶提供必要的技術(shù)支持與產(chǎn)品服務(wù)，譬如電梯技術(shù)參數(shù)的確認(rèn)，電梯圖紙的設(shè)計(jì)，電梯土建的修筑以及有關(guān)配合協(xié)調(diào)等等，同時(shí)與電

梯廠家進(jìn)行技術(shù)參數(shù)的溝通與確定，從而制定出相對本項(xiàng)目的一整套可行性計(jì)劃書。具不完全統(tǒng)計(jì)，在公司201*年做前期技術(shù)工作的項(xiàng)目有20個(gè)，累計(jì)電梯量92部，完成比例為90%以上，完成質(zhì)量相對較低。就我個(gè)人來看以上數(shù)據(jù)并不太好，尤其是前期工作質(zhì)量相對較低問題嚴(yán)重，據(jù)我估計(jì)平均每臺電梯因此會遭受500到3000元不等的損失。前期工作質(zhì)量高低確定著電梯安裝工序的難易程度，安裝進(jìn)度的快慢節(jié)奏，安裝質(zhì)量的不可估計(jì)，安裝成本的不穩(wěn)定性，從而加大了電梯維修保養(yǎng)的工作內(nèi)容，使得公司形象有所影響。例如，華西世紀(jì)苑項(xiàng)目就是在電梯前期工作做的不太好的情況下，使得公司在電梯安裝，電梯成本，資金回籠上受到很大阻礙與影響，公司的聲譽(yù)也受到破壞。本人大體總結(jié)了一下為什么前期工作質(zhì)量相對較低有以下幾點(diǎn)：

（1）、人員工作內(nèi)容復(fù)雜，條理不清晰。（2）、人員工作能力，素質(zhì)有待提高。

（3）、人員專業(yè)技術(shù)有待發(fā)展，培訓(xùn)制度有待完善。

（4）、公司部門與部門，部門與人員，人員與人員的交流溝通配合欠佳，工作流程不清晰，制度體系不完善。

（5）、工作人員與用戶溝通配合不到位，與土建協(xié)商不徹底，有待工誤工之嫌。

（6）、工作人員與電梯廠家就電梯參數(shù)確認(rèn)不到位。（7）、工作人員對項(xiàng)目上具體情況反饋，問題解決不及時(shí)。（8）、工作人員儲備不足，專業(yè)工作人員欠缺。

（9）、工作人員與后期的安裝項(xiàng)目經(jīng)理人員接洽不到位，技術(shù)交底不全。

二、電梯安裝工作

電梯安裝就是將半成品的電梯配件有機(jī)有效的組合成可供社會

使用的電梯成品的過程（達(dá)到國家檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)）。此過程接觸的單位普遍有：電梯銷售安裝公司，電梯廠家，用戶，土建，監(jiān)理，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等等。接觸的事件普遍有：安裝小組選擇，電梯進(jìn)度要求，電梯質(zhì)量要求，與相應(yīng)單位協(xié)調(diào)，相應(yīng)手續(xù)完善，電梯土建查看，電梯確認(rèn)，電梯卸貨，電梯開箱，電梯部件檢查，電梯安裝，電梯驗(yàn)收，電梯移交等等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，公司201*年有17個(gè)項(xiàng)目電梯安裝開工，安裝完成有10個(gè)完成率約為59%，累計(jì)安裝電梯83部，其中完成21部完成率約25.3%。從以上數(shù)據(jù)可以看出平均每個(gè)月電梯安裝完成的數(shù)量不到2部，這說明了什么，我最直接的感受就是：不是公司營業(yè)沒有利潤，而是公司沒有賺到應(yīng)有的利潤。例如，半山藍(lán)灣Ⅰ期19部電梯從201*年6月15日安裝進(jìn)場到201*年1月12日正式安裝完成移交用戶，先后用了31個(gè)月，平均每部電梯用了約1.6個(gè)月，這個(gè)比例已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了公司所能承受的范圍。當(dāng)然我不得不承認(rèn)這里面有用戶和土建的問題，但是這不是導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目完成的根本問題，而是項(xiàng)目管理的問題。在此本人對自己做了以下總結(jié)具體如下：（1）、設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理一職，全面管理項(xiàng)目的一切事物明白自己的權(quán)限，清楚了解自己的任務(wù)。

（2）、項(xiàng)目經(jīng)理所管轄的項(xiàng)目不宜太多，2到3個(gè)足矣。（3）、公司對項(xiàng)目經(jīng)理人員進(jìn)行定期不定期的培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，形成體制。

（4）、項(xiàng)目經(jīng)理人員需有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理項(xiàng)目上能應(yīng)對的狀況。做好施工日志工作，以備查閱所需。（5）、項(xiàng)目經(jīng)理需認(rèn)知電梯原理，電梯土建及電梯安裝工序流程，對整個(gè)項(xiàng)目要有全面的了解，對安裝質(zhì)量，安裝工藝，安裝進(jìn)度要有個(gè)大的估計(jì)并逐個(gè)實(shí)施與落實(shí)。

（6）、項(xiàng)目經(jīng)理人員必須及時(shí)向公司反應(yīng)所管理項(xiàng)目的具體情況，使得公司較為真實(shí)的考慮情況，為領(lǐng)導(dǎo)下一步抉擇做鋪墊。

（7）、項(xiàng)目管理人員的儲備不夠，專業(yè)項(xiàng)目管理人員缺少。

（8）、安裝隊(duì)，我公司的電梯安裝主要是以外包的形式，具有很多不穩(wěn)定因素，普遍有這幾種特點(diǎn)：狂躁，懈怠，責(zé)任心不強(qiáng)，延誤工期，游擊習(xí)氣較高，不服從管理，技術(shù)含量不高，部分無電梯安裝操作證等等。對于公司來說，在選擇電梯安裝隊(duì)時(shí)需對其實(shí)力做綜合的評估工作，看其是否有能力完成此次安裝任務(wù)，并且確定安裝隊(duì)以后要進(jìn)行適時(shí)管理與監(jiān)控，定期不定期的學(xué)習(xí)與溝通。與此同時(shí)，公司可選擇幾個(gè)愿與公司長期發(fā)展的綜合實(shí)力過硬的隊(duì)伍，逐步成為公司自己的隊(duì)伍。

（9）、發(fā)展公司電梯安裝調(diào)試工作，提高安裝效率，加大安裝質(zhì)量，為公司謀求更大的發(fā)展。

（10）、公司電梯安裝事業(yè)的發(fā)展必定要走向拓展業(yè)務(wù)，成立電梯

安裝部也是有必要的，除了安裝自己的電梯，也可以承接

電梯廠家或其他電梯公司的電梯安裝（包括外的），我把

這叫做電梯安裝銷售，以提高自身市場競爭能力，提高行業(yè)中的知名度，產(chǎn)生社會效應(yīng)。

三、電梯維修保養(yǎng)工作

放眼201*年公司電梯維修保養(yǎng)工作，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的努力，取得了不小的成績。電梯維保數(shù)量比10年增加一倍多，維修保養(yǎng)人員也得到技術(shù)上的提升，這為公司以后電梯維保事業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電梯維修保養(yǎng)工作換句話說就是電梯售后服務(wù)工作，為搞好服務(wù)質(zhì)量，我維修人員不斷加強(qiáng)對自身服務(wù)意識的教育，經(jīng)常性地向電梯使用單位和物業(yè)單位了解電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。在此本人對這一年的維修工作有所不足總結(jié)了一下：

（1）、維修人員還需加大對技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)和了解不

同品牌電梯。

（2）、維修人員與用戶或物業(yè)要有一個(gè)良性的溝通，處理維修問題時(shí)，要向被服務(wù)者說明原因，合理的解釋清楚，使其放心。

（3）、公司對電梯維修保養(yǎng)工作要有監(jiān)督管理措施和制度，跟用

戶要有不定期的訪問與反饋，以便公司較全面的掌控此項(xiàng)工作，為公司此項(xiàng)工作的發(fā)展做鋪墊。

（4）、對電梯急修制定可行性的強(qiáng)有力方案并適時(shí)預(yù)演。（5）、制定電梯維修保養(yǎng)值班制度。

（6）、維修人員工作質(zhì)量還需提升，一方面是說電梯重復(fù)修理的

概率：另一方面就是電梯數(shù)量或電梯所在地區(qū)域與維修保養(yǎng)人員的比例。

（7）、維修人員的儲備力度有待加強(qiáng)。隨著公司業(yè)務(wù)地域的不斷

擴(kuò)張，售后服務(wù)工作就尤為的顯示出重要，如果這條紐帶斷掉，那么將直接限制公司的地域擴(kuò)張發(fā)展。

（8）、在時(shí)機(jī)成熟時(shí)和具備上述（4）前提下，公司可單獨(dú)成立

電梯維修部，以便快捷，有效的管理公司電梯維修事業(yè)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，可承接非本公司銷售安裝的電梯，在擴(kuò)張區(qū)域也可承接，因?yàn)樵谑酆蠓��?wù)上公司已經(jīng)灑下種子，我把這叫做電梯維修銷售。

四電梯質(zhì)量檢驗(yàn)工作

質(zhì)量檢驗(yàn)工作又被稱為質(zhì)檢工作，主要是電梯安裝完成以后，對電梯整體運(yùn)行效果是否良好，部件安裝質(zhì)量工藝是否符合國家要求，對電梯整改內(nèi)容進(jìn)行確定，對電梯維修保養(yǎng)工作進(jìn)行評估。堅(jiān)持每周組織人員學(xué)習(xí)國家標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)程、中心質(zhì)量體系文件，討論質(zhì)檢工作中遇到的實(shí)際問題，并針對國家檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場抽查和檢驗(yàn)報(bào)告

檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，找準(zhǔn)質(zhì)檢工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對性進(jìn)行解決，從而提高了質(zhì)檢技術(shù)水平和質(zhì)檢質(zhì)量。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常定期和不定期地深入質(zhì)檢現(xiàn)場，對新安裝的電梯質(zhì)檢情況進(jìn)行抽查，嚴(yán)格控制了質(zhì)檢的工作質(zhì)量，杜絕了重大質(zhì)檢工作失職。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和同事們的共同努力，201*年完成電梯質(zhì)檢37部，維修監(jiān)督檢查30部。通過質(zhì)檢，新安裝電梯約10%的運(yùn)行正常，未發(fā)現(xiàn)重大隱患，維修監(jiān)督檢查的電梯約95%維修保養(yǎng)滿足要求�，F(xiàn)目前公司的質(zhì)檢工作還處于起步階段，仍需要一個(gè)發(fā)展過程，因此本人對質(zhì)檢工作有幾點(diǎn)看法：

（1）、質(zhì)檢人員的儲備不足，培訓(xùn)力度不夠。（2)、缺少嚴(yán)格的質(zhì)檢制度和針對性的方案。（3）、質(zhì)檢人員技術(shù)還需提升，質(zhì)檢隊(duì)伍還需發(fā)展。

（4）、進(jìn)一步加大電梯質(zhì)檢數(shù)量和力度，同時(shí)提高質(zhì)檢質(zhì)量與效

率。

五、電梯安全工作

安全工作貫穿整個(gè)電梯工作。電梯安全主要包括公司人員安全，電梯安裝安全，電梯維修安全，電梯設(shè)備安全。在制度上加強(qiáng)全體員工安全職責(zé)培訓(xùn)，促進(jìn)安全檢查工作，完善安全考核和獎懲方案。安全工作是電梯工作的重中之重，電梯工作一直把安全工作作為所有工作的頭等大事來抓。本人嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的思想。針

對電梯工作中的具體情況和存在的問題，一直堅(jiān)持現(xiàn)場質(zhì)檢前會議制度，在每次質(zhì)檢前對電梯安裝人員和維修人員進(jìn)行了安全交底和技術(shù)交底，向安裝人員和維修人員講解質(zhì)檢工作中的安全要求，避免了質(zhì)檢過程中安裝人員和維修人員的不安全行為。公司領(lǐng)導(dǎo)作為安全工作管理的第一責(zé)任人，經(jīng)常深入項(xiàng)目現(xiàn)場監(jiān)督安全工作，督促項(xiàng)目人員

在安裝和維修過程中，嚴(yán)格按照公司安全操作規(guī)程進(jìn)行，不符合安全條件的項(xiàng)目，暫停整改，嚴(yán)格控制住了安全事故。同時(shí)認(rèn)真積極做好消防、治安工作，使安全工作落到了實(shí)處。公司領(lǐng)導(dǎo)通過加強(qiáng)對內(nèi)部的安全和治安管理，杜絕了重大安全責(zé)任事故、治安事故和群體性事件的發(fā)生。無錢物、票據(jù)、檔案資料及其他公共財(cái)產(chǎn)損失、被盜和泄密現(xiàn)象發(fā)生。

六、工作網(wǎng)絡(luò)圖

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前期設(shè)計(jì)安全電梯安裝質(zhì)量檢驗(yàn)電梯維修總結(jié)201*年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我會在201*年的工作過程中，一方面繼續(xù)加大力度做好手頭工作，確保高質(zhì)量的完成工作目標(biāo)，另一方面我也會進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部人員整體素質(zhì)的提高，組織人員學(xué)習(xí)，將我們的團(tuán)隊(duì)的整體水平更上一個(gè)新的臺階。在我看來201*年是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，更是一個(gè)發(fā)展和成長的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。面對將來各種未知的困難和挑戰(zhàn)，我絕不會退縮，勇往直前，努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。

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