糾紛辦上半年工作總結(jié)
永修縣林業(yè)局山林糾紛調(diào)處工作總結(jié)
201*年上半年,我縣山林糾紛調(diào)處工作在局領(lǐng)導(dǎo)和市林業(yè)局法制科的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真執(zhí)行“三個(gè)代表”重要思想,以構(gòu)建和諧社會(huì)為主線,以林區(qū)穩(wěn)定和山林糾紛調(diào)處工作為重點(diǎn),變壓力為動(dòng)力,化被動(dòng)為主動(dòng),防調(diào)結(jié)合,積極做好林區(qū)穩(wěn)定工作,較好地完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)對(duì)半年來(lái)我縣山林糾紛調(diào)處工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真開(kāi)展林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處、涉林信訪工作,
排查全縣山林糾紛是做好我縣山林糾紛調(diào)處工作的基礎(chǔ)。我局努力做好山林糾紛的排查工作,對(duì)上級(jí)交辦及群眾來(lái)信來(lái)訪建立臺(tái)帳,及時(shí)了解山林糾紛的發(fā)生情況和信息,掌握山林糾紛調(diào)處的主動(dòng)權(quán),做到心中有數(shù),把山林糾紛解決在萌芽階段,使林區(qū)得到穩(wěn)定。
通過(guò)排查,全縣現(xiàn)有山林權(quán)屬糾紛27起(201*年新發(fā)生5起),爭(zhēng)議面積12318畝。其中縣內(nèi)山林糾紛24起,爭(zhēng)議面積8788畝;跨縣山林糾紛1起,爭(zhēng)議面積300畝;跨設(shè)區(qū)市爭(zhēng)議山林糾紛2起,爭(zhēng)議面積3230畝。已調(diào)處山林糾紛4起,爭(zhēng)議面積1353畝,均屬于縣內(nèi)山林糾紛。
接待群眾來(lái)信來(lái)訪120人次,做到熱心接待,有訪必答,有信必復(fù),轉(zhuǎn)辦有著落,件件有落實(shí)。
今年以來(lái),全縣新發(fā)生涉林信訪案件有所下降,5人以上越級(jí)上訪明顯減少,息訪結(jié)案率明顯提高,涉林信訪形勢(shì)趨于平穩(wěn)。對(duì)來(lái)局上訪的群眾,均能耐心解答有關(guān)山林權(quán)屬的法律、法規(guī)和政策咨詢,基本做到群眾帶著問(wèn)題而來(lái),了解掌握相關(guān)政策,滿意而歸,返訪率低。
二、一手抓穩(wěn)定,一手抓調(diào)處
林區(qū)邊界穩(wěn)定是調(diào)糾工作的重點(diǎn),我局在人員少、糾紛多、難度大的情況下,在調(diào)處工作中按照輕重緩急、分類處理的原則,對(duì)不同糾紛采取不同方式,合理及時(shí)地處理各種山林糾紛,努力把潛在的山林權(quán)屬糾紛化解在萌芽狀態(tài),切實(shí)使林區(qū)得到了穩(wěn)定。
我縣湖東區(qū)、燕訪鎮(zhèn)、虬津鎮(zhèn),是山糾突發(fā)地區(qū)。因?yàn)榕c經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,群眾矛盾激化突出。縣局本著輕重緩急的原則,安排人員盡快進(jìn)入調(diào)查。1、與縣第一紀(jì)工委、縣信訪局四次上村組,經(jīng)過(guò)走訪、山場(chǎng)實(shí)地察看,共同調(diào)處了燕訪鎮(zhèn)金坂村林場(chǎng)1100畝的山林糾紛。2、由縣政法委參與成功調(diào)處了永豐墾殖場(chǎng)南山大隊(duì)后垅、后村組與三角鄉(xiāng)紅旗村駱灘胡家600畝山林權(quán)屬糾紛。經(jīng)過(guò)雙方群眾指界,對(duì)照各自提供的書(shū)面證據(jù),認(rèn)定該糾紛山場(chǎng)的權(quán)屬屬于永豐墾殖場(chǎng)南山大隊(duì)后垅、后村組所有。3、通過(guò)走法律程序,對(duì)多年未解決的柘林鎮(zhèn)易家河村李秀林山林糾紛案作了終案了結(jié)。
三、健全縣鄉(xiāng)兩級(jí)調(diào)糾工作網(wǎng)絡(luò)
我局山糾調(diào)處工作,嚴(yán)格按照縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)調(diào)處機(jī)制,明確各級(jí)山林權(quán)屬爭(zhēng)議調(diào)處責(zé)任,認(rèn)真排查,突出重點(diǎn),狠抓調(diào)處工作。各鄉(xiāng)、村能夠自已調(diào)處的山林糾紛,基本在轄區(qū)內(nèi)調(diào)處完結(jié)。對(duì)矛盾重重、難以辦結(jié)的個(gè)案,我局安排山糾調(diào)處人員深入基層,就山林權(quán)屬爭(zhēng)議調(diào)處工作進(jìn)行調(diào)查。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來(lái)全縣共調(diào)處辦結(jié)各類山林權(quán)屬糾紛、林木承包經(jīng)營(yíng)權(quán)案件15起,涉及面積2470畝;其中縣林業(yè)局調(diào)處辦結(jié)各類山林權(quán)屬糾紛、林木承包經(jīng)營(yíng)權(quán)案件4起,涉及面積1353畝。基本形成了山林糾紛調(diào)處工作以鄉(xiāng)、村調(diào)處為基礎(chǔ),以縣局調(diào)處為中心的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)調(diào)處機(jī)制。
四、存在問(wèn)題
1、林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處機(jī)制尚未完善,調(diào)處機(jī)構(gòu)尚不健全,人員隊(duì)伍仍然薄弱等;還有多起涉林信訪案件需進(jìn)一步協(xié)調(diào)辦理,調(diào)處任務(wù)十分艱巨。
2、處糾隊(duì)伍急需充實(shí)加強(qiáng)、培訓(xùn)提高。從處糾隊(duì)伍看,縣、鄉(xiāng)存在人員隊(duì)伍不穩(wěn)定,換崗率高,業(yè)務(wù)參差不齊;個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)處糾工作應(yīng)付了事,被動(dòng)調(diào)處,處糾工作質(zhì)量不高。
3、處糾機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備落后、亟待完善,山林糾紛調(diào)處辦案經(jīng)費(fèi)短缺,影響了山林糾紛調(diào)處工作的開(kāi)展,很大程度上限制了山林糾紛案件的調(diào)處。
五、下半年工作打算
1、加快調(diào)處山林權(quán)屬糾紛的進(jìn)程和步伐,繼續(xù)將林區(qū)穩(wěn)定作為工作重心。重點(diǎn)梳理山林權(quán)屬爭(zhēng)議積案,分門別類制定調(diào)處計(jì)劃。本著急案急辦、大案先辦的原則,對(duì)一些突發(fā)性的新案或歷史遺留的老大難案件,全面梳理,全力以赴,爭(zhēng)取“辦一案、結(jié)一案”,保林區(qū)一方平安。
2、健全完善縣、鄉(xiāng)兩級(jí)調(diào)糾工作網(wǎng)絡(luò)和山糾調(diào)處的職能機(jī)構(gòu),做到有人管事,能夠辦事。3、為提高調(diào)處力度,整合全縣執(zhí)法資源,協(xié)同縣政法委、法制辦、信訪局、法院等共同辦案,提高辦事效率。
4、積極做好群眾性涉林信訪工作,扎實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事,結(jié)合工作實(shí)際,堅(jiān)持把群眾關(guān)心的和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)作為山糾調(diào)處工作的重點(diǎn)。
5、制定我縣調(diào)糾工作的調(diào)處機(jī)制和目標(biāo)管理,組織縣、鄉(xiāng)處糾人員到工作先進(jìn)的地區(qū)參觀、學(xué)習(xí)和交流。
二0一二年六月二十七日
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醫(yī)院糾風(fēng)辦上半年工作總結(jié)
回顧這半年來(lái)的工作,我辦在院領(lǐng)導(dǎo)及各位兄弟部門的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自律,較好地完成了我部門的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)一、深入開(kāi)展“三項(xiàng)”教育活動(dòng),全面提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)
一是在今年三月份組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員《醫(yī)德規(guī)范》和我院重新修訂的《文明服務(wù)規(guī)范及處罰規(guī)定》。二是組織職工學(xué)習(xí)了胡錦濤總書(shū)記提出的“八個(gè)光榮,八個(gè)恥辱”的重要論述。三是組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作嚴(yán)肅查處頂風(fēng)違法違紀(jì)行為的規(guī)定》并進(jìn)行了討論,通過(guò)學(xué)習(xí),使全體職工充分認(rèn)識(shí)到商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性,提高了廉潔行醫(yī)和抵制商業(yè)賄賂的自覺(jué)性。四是組織全院的黨員和積極分子參加了全市黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng),對(duì)我院的院庭環(huán)境進(jìn)行了清理。五是為紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié),全院舉行了大型紀(jì)念活動(dòng),如場(chǎng)景劇表演、護(hù)理急救現(xiàn)場(chǎng)演示、護(hù)理明星事跡演講、輸液中心帶頭開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)向全院發(fā)出倡議,并由護(hù)士長(zhǎng)帶頭簽名承諾,氣氛既熱烈而又莊重。六是組織全院職工參觀游覽了沈陽(yáng)世博園,對(duì)職工進(jìn)行了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、建和諧沈陽(yáng)活動(dòng)。七是邀請(qǐng)了xxx市旅游學(xué)校培訓(xùn)處主任劉淑賢老師對(duì)全院職工進(jìn)行了禮儀服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的專題講座,使職工提高了服務(wù)意識(shí)。八是為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立85周年,醫(yī)院舉行了慶七一,歌唱黨的主題活動(dòng),會(huì)上,有優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡講演,有詩(shī)歌朗頌,有歌舞表演等。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),激發(fā)了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)家鄉(xiāng)的政治熱情,樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè)于奉獻(xiàn),文明行醫(yī)的新風(fēng)尚,強(qiáng)化了“以病人為中心”的服務(wù)理念,增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)責(zé)任感和使命感,促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),刻苦專研,奮發(fā)進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神,提高了遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī),依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。
二、以人為本,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
(一)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,年初,院里在去年開(kāi)展xxs服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步強(qiáng)化和細(xì)化了服務(wù)內(nèi)容,在全院倡導(dǎo)以病人為中心,視病人為親人的活動(dòng)中,爭(zhēng)做和諧員工、和諧科室活動(dòng),并制定了深入開(kāi)展“親情服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案,制定了和諧員工、和諧科室的條件,下發(fā)到每一個(gè)科室,在各科室,以誠(chéng)信服務(wù)為主題,實(shí)行誠(chéng)信收費(fèi),誠(chéng)信用藥,誠(chéng)信使用一次性用品,真誠(chéng)溝通,消除不和諧因素,增進(jìn)醫(yī)患交流,促進(jìn)醫(yī)患和諧。
(二)加強(qiáng)對(duì)窗口人員的培訓(xùn),提高導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)人員的素質(zhì),為門診病人和住院病人提供全方位的服務(wù)。設(shè)立門診化驗(yàn)單統(tǒng)一發(fā)放窗口,增加了夜班導(dǎo)診和分診人員,推出了導(dǎo)診服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)咨詢、電話預(yù)約專家掛號(hào),便民服務(wù)、住院病人查詢服務(wù)、對(duì)住院病人實(shí)行全程陪送,協(xié)助患者辦理出院手續(xù)等服務(wù),咨詢解答患者咨詢xx萬(wàn)多人,為患者做好事xx余件,并在門診大廳“一站式”服務(wù)中心安裝了電話,將電話號(hào)碼公布于患者,只要接到患者的求助電話,導(dǎo)診員立即前去幫助,隨時(shí)解決患者在就診期間遇到的困難和問(wèn)題,大大方便了患者,受到患者及家屬的好評(píng)。
三、大力宣傳典型,全面提升醫(yī)院的知名度
樹(shù)立典型,弘揚(yáng)正氣,加強(qiáng)媒體宣傳,擴(kuò)大醫(yī)院的影響力。對(duì)廉潔行醫(yī),無(wú)私奉獻(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和醫(yī)院的重點(diǎn)科系進(jìn)行報(bào)導(dǎo)和宣傳,如沈陽(yáng)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等多家媒體報(bào)導(dǎo)xxx次,其中:中央電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)xx次,省級(jí)報(bào)導(dǎo)xx次,市級(jí)報(bào)導(dǎo)xxx次,并將獲得市級(jí)勞動(dòng)模范,衛(wèi)生局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵xxx的先進(jìn)事跡刊登在xxx日?qǐng)?bào)上進(jìn)行了報(bào)導(dǎo),提高了醫(yī)院的知名度,有許多患者都慕名而來(lái),為醫(yī)院樹(shù)立了良好的社會(huì)形象,充分發(fā)揮了典型的示范和醫(yī)療特色作用,打造了誠(chéng)信的服務(wù)品牌。今年還在xxx電視臺(tái)xxx欄目宣傳重點(diǎn)科系及知識(shí)講座xx次,受到一致好評(píng),通過(guò)不同形式的宣傳,增加了社會(huì)對(duì)我院的了解,增加了患者的誠(chéng)信度,為我院的醫(yī)療護(hù)理工作贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)。
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