XX開發(fā)區(qū)201*年度信訪工作總結(jié)

XX經(jīng)濟開發(fā)區(qū)201*年度信訪工作總結(jié)

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，XX經(jīng)濟開發(fā)區(qū)認真落實上級一系列信訪工作部署，緊緊圍繞全區(qū)工作大局，始終堅持以經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展為中心，全面落實信訪工作責任制，抓住矛盾糾紛排查化解這一重點，著力解決群眾反映的突擊問題，嚴格按照“誰主管、誰負責”的原則，忠誠履職，信訪工作整體水平得到不斷提升，較好地完成了全年各項工作目標和任務。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作

（一）領導重視，職責明確。今年以來，隨著開發(fā)區(qū)開發(fā)規(guī)模的不斷擴大，一些征地拆遷等涉及到周邊農(nóng)民的利益矛盾日顯突出，若處理不當，極容易導致大規(guī)模、群體性信訪事件的發(fā)生。我委結(jié)合自身實際，將信訪工作列入年度工作重點，主要領導親自抓，各局辦負責人按各自工作職責，負責協(xié)調(diào)處理分管范圍內(nèi)的信訪問題。定期召開一次信訪工作會,研究布信訪工作，聽取信訪工作匯報,主要領導至少每個季度專題聽取信訪舉報工作，對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。同時，把信訪工作列入年終考核內(nèi)容，對信訪問題處理不好造成一定影響的部門和個人，要追究其責任。通過以上各種形式，自上而下抓信訪工作，形成人人都是信訪員的良好工作氛圍。

（二）制度健全、督辦有力。建全完善信訪工作制度，落實好開發(fā)區(qū)信訪工作制度，領導信訪接待日制度等，平時做到隨時接訪隨時辦理。加大督查督辦力度，及時辦理，限時辦結(jié)，嚴格審核，迅速上報，切實提高處理信訪事項的效率和效果，使信訪問題得到及時妥善處理，給信訪人一個滿意的答復，避免信訪問題擴大化。

（三）改進方式，提高效率。處理信訪工作堅持切實從群眾的利益考慮為出發(fā)點，不斷改進工作方式，如特事特辦、現(xiàn)場辦公、多方協(xié)調(diào)等，為群眾排憂解難，使信訪問題得到平息。今年10月份，我委了解到XX有限公司因違規(guī)擴建廠房影響XX有限公司安全間距發(fā)生矛盾時，指定專人，立即召集兩個項目負責人協(xié)調(diào)會，分別就企業(yè)面臨的幾個問題進行了仔細分析，并一一提出意見措施，有效地化解了這一觸即發(fā)的矛盾，進一步激發(fā)了實施主體的投資熱情。

（四）預防為主，防患未然。除改進工作方式外，我委還善于廣泛收集群眾的意見，傾聽群眾的呼聲，并及時向領導匯報，研究對策，妥善處理，防患于未然。如積極與當?shù)卣�府協(xié)調(diào)，及時解決針對征地拆遷、勞資糾紛、園區(qū)建筑工地拖欠農(nóng)民工工資等群眾反映的突出問題,按照關注民生要求,做好社會矛盾調(diào)解工作,努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。在當前信訪形勢非常嚴竣的形勢下，根據(jù)縣政府、縣信訪局的要求,對有傾向性、苗頭性的集體訪、越級訪、重復訪情況進行梳理排查，建檔立卡，做好預案，穩(wěn)控化解，并將相關情況及時上報，做到有問題早知道、早預防、早調(diào)處。只有變被動應付為主動預防，才能從根本上減少信訪量，做好信訪工作。

（五）辦事公開，接受監(jiān)督。認真落實《XX縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作辦事公開實施辦法》，做好信訪舉報辦事公開工作，在來訪接待場所公開受理渠道、公開政策法規(guī)，落實信訪舉報受理告知、處理結(jié)果告知等制度，進一步依紀依法規(guī)范信訪舉報工作，增強信訪舉報辦理透明度，保護信訪舉報人的合法權利，提高信訪舉報辦理時效和質(zhì)量，接受社會對信訪舉報工作的監(jiān)督，從而密切與人民群眾的聯(lián)系，引導群眾依紀依法信訪，減少集體訪、重復訪、越級訪。

二、下一步工作打算

（一）抓完善機制。一是完善靈敏高效信息傳遞機制。二是完善矛盾調(diào)解機制。三是完善協(xié)調(diào)會辦機制。四是完善矛盾糾紛應對機制。五是完善工作機構(gòu),提高信訪工作人員整體素質(zhì)。

（二）抓暢通渠道。一是強化排查制度。繼續(xù)堅持矛盾糾紛月排查制度，每月按規(guī)定時間及時報送當月矛盾隱患排查情況，確保信訪信息及時上報。二是堅持依法辦信。在辦理信訪事項時,堅持恪盡職守、秉公辦事、分清責任、及時交辦、加強監(jiān)督、跟蹤回訪、及時妥善處理。努力依法行政、依法按政策辦事。三是強化處訪措施。從現(xiàn)在起,組織專門人員攻堅克難,在杜絕越級訪上下功夫,在案結(jié)事了上下功夫,在嚴格管控上下功夫；對無理纏訪鬧訪的,積極配合公安部門,加大訓誡教育力度,引導人民群眾依法進行利益訴求。

（三）抓要事解決。一是解放思想,開拓思路。進一步解放思想,開拓思路,著眼于新的實踐、新的任務、新的要求,在更高層次、更寬領域,以積極進取、奮發(fā)有為的精神認真做好信訪工作。二是轉(zhuǎn)變觀

念,改進方法。加強對群眾來訪接待,做到各局、辦之間不敷衍塞責、推諉扯皮，力行和諧接訪,拉近干群關系,化解矛盾糾紛。堅持以維護群眾權益作為工作的出發(fā)點和落腳點,與時俱進,不斷改進工作方法,要主動深入企業(yè)一線,了解和把握實情,在推動疑難問題解決上出實招、下功夫、做文章。

（四）抓源頭預防。在工作上,我們將堅持做到"四個到位",就是合理訴求解決到位、過高要求教育到位、無理糾纏穩(wěn)定到位、觸犯法律處理到位。

（五）抓領導責任。對近年來發(fā)生的群眾信訪案件,包括那些已做處理但群眾不服的案件,區(qū)別不同情況,確定負責領導包案解決。繼續(xù)堅持"領導接待日"制度,減少中間環(huán)節(jié)。加強對信訪重點部位的督查,督促問題妥善解決。按照縣委、縣政府和縣信訪部門的信訪工作要求,按問題出現(xiàn)的性質(zhì)和情節(jié),嚴厲責任追究。

二一一年十一月十五日

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XX經(jīng)濟開發(fā)區(qū)201*年上半年信訪工作總結(jié)

今年以來，XX開發(fā)區(qū)信訪工作在縣委、縣政府正確領導下，在縣信訪局的指導下，緊緊圍繞維護社會政治穩(wěn)定這個大局，深入貫徹落實信訪工作各項制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高化解矛盾糾紛的能力，維護了社會和諧穩(wěn)定局面，促進了經(jīng)濟增長�，F(xiàn)將全年上半年開發(fā)區(qū)信訪工作總結(jié)如下：

一、具體措施

（一）切實加強領導，加大信訪調(diào)處力度。堅持把信訪工作列入重要議事日程，做到有組織、有機構(gòu)、有責任、有落實。并成立了以管委會主要負責人任組長的信訪工作領導小組，及時妥善解決重大、復雜、疑難信訪問題。同時，按照“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，實行領導分工負責制，黨政主要領導負總責，分管領導親自抓，部門領導具體抓，職責明確，各負其責，切實加大信訪工作處理力度。

（二）健全信訪網(wǎng)絡，及時掌握信訪信息。在開發(fā)區(qū)各企業(yè)設立信訪聯(lián)絡員，充分調(diào)動他們工作積極性，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，切實把矛盾糾紛化解在基層。

（三）落實各項制度，促進信訪工作開展。一是繼續(xù)按照上級大接訪的有關要求，堅持領導接訪制度，進一步暢通信訪渠道，開發(fā)區(qū)管委會副科以上干部輪流接待來訪群眾，隨訪隨接，不拖不推，讓來訪群眾方便、滿意；二是按照“三包”（即包調(diào)查、包化解、包穩(wěn)控）要求，加強領導包案，做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關措施不落實不放過，及時有效化解各類社會矛盾。

（四）加強排查調(diào)處，突出信訪問題化解。針對開發(fā)區(qū)信訪穩(wěn)定工作形勢，進一步加大矛盾糾紛排查化解力度，特別是抓好積訪重訪非訪工作，以化解矛盾糾紛，促使息訴息訪為目標。

（五）加大督查力度，轉(zhuǎn)變信訪工作作風。在日常工作中，加大對信訪工作的督查力度，教育引導干部在工作中常懷理解之心，時時刻刻站在群眾的角度考慮問題、處理問題，樹立“以人為本”的工作理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提升工作質(zhì)量，增強工作責任感和緊迫感。

二、下一步工作打算

（一）積極排查，強化穩(wěn)定。隨著開發(fā)區(qū)建設的發(fā)展，各類不穩(wěn)定因素會不斷出現(xiàn)，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早介入、早解決，不斷完善矛盾糾紛的排查預警機制。

（二）做好上訪老戶的穩(wěn)控工作。全面掌握上訪老戶、無理上訪戶的情況依靠法律、政策來解決問題。

（三）進一步加大宣傳力度。組織學習《信訪條例》及有關法律法規(guī)知識，增強群眾的法律意識，促使群眾依法有序信訪。

201*上半年，XX經(jīng)濟開發(fā)區(qū)信訪工作以維護社會穩(wěn)定為大局，全面落實信訪工作各項制度，找準了工作中的薄弱環(huán)節(jié)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，明確今后工作的努力方向，積極預防和處置各類信訪案件，有力地促進了信訪穩(wěn)定工作再上新的臺階。

二一一年六月二十日

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