企業(yè)模擬經(jīng)營實訓(xùn)心得(營銷總監(jiān))

企業(yè)模擬經(jīng)營實訓(xùn)心得（營銷總監(jiān)）

從實訓(xùn)中我認(rèn)識到ERP系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)營中的重要性，了解企業(yè)的運(yùn)營過程，親身進(jìn)行操作，真正感受市場競爭的精彩與殘酷，了解到企業(yè)經(jīng)營者所承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險與責(zé)任。在實訓(xùn)過程中體悟企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵,了解ERP對企業(yè)管理的重要性。

在模擬經(jīng)營的幾年當(dāng)中，我們從中總結(jié)了很多經(jīng)驗教訓(xùn)。營運(yùn)期間：第一年，投入適量廣告費(fèi)，拿到廣告單，平穩(wěn)起步，開始經(jīng)營。這一年，我們的經(jīng)營很保守。第二年，我們吸取上年的經(jīng)驗教訓(xùn)，在產(chǎn)品研發(fā)認(rèn)證和市場開拓方面做了相應(yīng)改進(jìn)，引進(jìn)了新的生產(chǎn)線為下年生產(chǎn)做了充分準(zhǔn)備。總體說，這一年經(jīng)營平穩(wěn)。

第三年，在廣告費(fèi)以及市場的占領(lǐng)方面有較大優(yōu)勢。去年充足的庫存商品保證了今年產(chǎn)品的生產(chǎn)。這一年，我們由于資金運(yùn)用上的問題導(dǎo)致我們借了款。第四年，由于前面的產(chǎn)品研發(fā)和市場開發(fā)，我們在市場和產(chǎn)品生產(chǎn)上都比其他組占了很大優(yōu)勢。這一年我們投入少量的廣告費(fèi)，拿到了兩張訂單并按時叫了貨，由于投入的半自動生產(chǎn)線較多，接到的訂單少導(dǎo)致庫存太多，資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難，差點就兵臨破產(chǎn)。

第五年，由于我們的市場開發(fā)方面占了很大優(yōu)勢，所以我們只需投入不太多的廣告費(fèi)。這一次，我們利用廣告費(fèi)拿了七張訂單。在選擇一張訂單時，由于其他兩個組投入的廣告費(fèi)跟我們組一樣的，就采用剪刀石頭布的方法選擇訂單，而贏的一組可以獲得兩張訂單的權(quán)利，我們在是我去跟其他兩組剪刀石頭布的，說實話當(dāng)時心里聽忐忑的，但上去第一次確實大家都一樣的，第二次我出了剪刀，取得了兩張訂單的選擇權(quán)。去年年末剩余的庫存商品，以及我們生產(chǎn)線的產(chǎn)能為提交訂單提供了充分保證。這一年我們組實現(xiàn)了160萬的銷售額。到期的貸款有了資金還款。

最后一年，生產(chǎn)線開始閑置,但總體經(jīng)營平穩(wěn),還有不少收益。這一年我們?nèi)〉昧藘蓮堄唵�，并按時交了貨。

我們組在模擬經(jīng)營的過程中的一大特點就是生產(chǎn)線和市場開發(fā)并列開發(fā)，投入的廣告非也基本能滿足我們的訂單需要。在最后一年，我們的庫存所剩無幾，我們的生產(chǎn)和訂單剛好吻合，使我們的資金能夠得到有效的運(yùn)用。這都是取決于前面四年的經(jīng)驗和所投資的生產(chǎn)線和市場開發(fā)；還有就是營銷總監(jiān)的長遠(yuǎn)目光，這對我們的發(fā)展有著相當(dāng)大的作用。

在實訓(xùn)過程中，我擔(dān)任的是銷售總監(jiān)一職。我的日常業(yè)務(wù)是：①對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行分析，做出市場開發(fā)決策；②根據(jù)企業(yè)的財務(wù)狀況和發(fā)展方向，進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品組合

與市場定位決策；③模擬在市場中的競標(biāo)過程，爭取訂單并簽訂合同；④刺探同行敵情，搶攻市場；⑤建立并維護(hù)市場地位，必要時做退出市場決策。

營銷工作對企業(yè)的運(yùn)營來說是一項極其重要的環(huán)節(jié)，必須準(zhǔn)確及時地了解市場變化，取的有競爭力的市場份額，做到整體把握。只有在進(jìn)行了市場調(diào)查，對市場信息（市場需求、生產(chǎn)能力、原材料、現(xiàn)金流等）有了充分的了解，并加以分析（利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表等財務(wù)報表）和判斷后，才能做出適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略計劃（廣告訂單、貸款、設(shè)備的改造更新、認(rèn)證資格、市場的開拓、產(chǎn)品的研發(fā)等）。在日常業(yè)務(wù)中與CEO商討市場開發(fā)、定位以及新產(chǎn)品開發(fā)決策。又要與生產(chǎn)總監(jiān)有效的溝通，聽取生產(chǎn)總監(jiān)的規(guī)劃方案，然后進(jìn)行營銷規(guī)劃；還要與財務(wù)總監(jiān)商議廣告費(fèi)用等支出；同時還得對各個市場上的產(chǎn)品需求量預(yù)測進(jìn)行分析，結(jié)合產(chǎn)品的生產(chǎn)對廣告的投放進(jìn)行安排。

經(jīng)過六年的經(jīng)營，我們的ERP模擬實訓(xùn)終于順利的完成。讓我對沙盤有了了解。主要通過模擬沙盤來強(qiáng)化我們的管理知識和技能。深切感受到市場是一具瞬息萬變的地方，如何做好市場預(yù)測和生產(chǎn)銷售計劃是公司成敗的關(guān)鍵問題。

在這短短的實訓(xùn)中，使我們對在專業(yè)知識、體系構(gòu)架理性認(rèn)識的基礎(chǔ)上，更多地對企業(yè)經(jīng)營管理的感性知識層面有了深切的體會。ERP沙盤模擬是從現(xiàn)實出發(fā)，針對現(xiàn)在企業(yè)特有的經(jīng)營模式，運(yùn)用實戰(zhàn)的方式，讓我們參與其中，對可能出現(xiàn)的經(jīng)營現(xiàn)狀和市場前景。應(yīng)用所學(xué)的知識對問題進(jìn)行剖析，相互溝通，發(fā)揮團(tuán)隊合作能力。是有計劃、有步驟、有目的進(jìn)行，以找出解決方案而更好的為企業(yè)服務(wù)，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過ERP沙盤模擬實驗使我深切的感受到現(xiàn)代企業(yè)若想做強(qiáng)做大，必須進(jìn)行合理的企業(yè)各種資源的有效利用和規(guī)劃，即實施企業(yè)的ERP。

從這次實訓(xùn)中,我知道作為一名營銷總監(jiān),要有一個整體觀念，我們必須準(zhǔn)確及時地了解市場變化，取的有競爭力的市場份額，做到整體把握。我在實驗中可以發(fā)現(xiàn)，一年廣告費(fèi)用的投入是非常重要的，它能決定企業(yè)一年利潤的多少，所以對于營銷人員來說，應(yīng)加以重視，應(yīng)在上一年的基礎(chǔ)上，對市場進(jìn)行調(diào)研與分析，結(jié)合各年情況，作出合理決策。

對一個企業(yè)而言，只有一兩方面做好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。無論是真實的運(yùn)營，還是只是在實訓(xùn)“預(yù)算，產(chǎn)品研發(fā)，市場開拓，廣告費(fèi)，爭取訂單，原材料，生產(chǎn)，銷售，”每一步都必須經(jīng)過深思熟慮，準(zhǔn)確計算。同時要放眼將來，不能只著眼于現(xiàn)在的收益，要同時制定規(guī)劃好短期和長期計劃。

通過學(xué)習(xí)，我們獲得知識自然不少，但我感到遺憾的是時間太短，模擬只有一次，沒有改過的機(jī)會。但我想在現(xiàn)實中也不會給改過的機(jī)會，稍一不注意就面臨著破產(chǎn)的可能。在以后的生活中做事情一定要面面俱到，并且要提前做好準(zhǔn)備。

擴(kuò)展閱讀：企業(yè)經(jīng)營模擬實訓(xùn)心得

附錄1：公司考勤表模板

公司員工考勤表

填表人：201*年月日姓名角色考勤意見備注CEOCPOCPOCMOCMOCFOCTOCIOCFO全勤全勤全勤全勤全勤全勤全勤全勤全勤注：1、本表由CEO負(fù)責(zé)填制。

2、所有的請假事宜必須在備注中注明。附錄2：公司經(jīng)營績效考核表模板

公司經(jīng)營績效評價表

填表人：季昊田經(jīng)營項目廠房生產(chǎn)線評價標(biāo)準(zhǔn)A=40B=30C=20手工＝5半自動＝10全自動＝15柔性＝20貸款高利貸＝－20長貸＝－5短貸＝－10（根據(jù)金額扣分）技術(shù)研發(fā)Crystal=20Ruby=30Saphire=40ISOISO9000=15ISO14000=30市場開拓區(qū)域=10國內(nèi)＝20亞洲＝30國際＝40市場領(lǐng)先共20個產(chǎn)品市場，每一個產(chǎn)品市場領(lǐng)先得分10經(jīng)營合計得分145國內(nèi)10ISO9000ISO14000區(qū)域、國內(nèi)3045Crystal20無0企業(yè)實際經(jīng)營結(jié)果說明得分第一年第一季度變賣廠房四條半自動400公司模擬經(jīng)營績效=經(jīng)營合計得分×10%＋最后一年所有者權(quán)益得分×100%企業(yè)模擬經(jīng)營績效合計得分企業(yè)經(jīng)營最后排名56.5附錄3：公司團(tuán)隊合作精神考核表模板

公司團(tuán)隊精神考核表

填表人：季昊田時間：10.24姓名學(xué)號職位說明及考核意見CEO主要與各個部門溝通協(xié)調(diào)和做決策CPO主要管理生產(chǎn)部門CPO主要管理生產(chǎn)部門CFO負(fù)責(zé)公司的財務(wù)部門CFO負(fù)責(zé)公司的財務(wù)部門CMO主要管理市場部門，與產(chǎn)品的銷售問題相關(guān)優(yōu)秀優(yōu)秀優(yōu)秀優(yōu)秀優(yōu)秀考核結(jié)果優(yōu)秀CTO關(guān)于對公司生產(chǎn)以及專利技術(shù)的研發(fā)管優(yōu)秀理CIO采集信息優(yōu)秀CMO主要管理市場部門，與產(chǎn)品的銷售問題優(yōu)秀相關(guān)

注：1、此表由公司的CEO填寫

2、考核結(jié)果：優(yōu)秀（20%）、及格、差附錄4：公司成績考核表

公司成績考核表

填表人：時間：考核項目出勤（20%）全勤經(jīng)營績效56.5（30%）經(jīng)營報告完成（30%）團(tuán)隊合作優(yōu)秀（10%）其他資料完成（10%）提交的資料（CEO完成）優(yōu)秀良好優(yōu)秀優(yōu)秀優(yōu)秀考核意見考核結(jié)果(CEO自評)（教師評）教師考核意見公司合計得分

注：1、本表由教師、CEO共同完成。CEO必須填寫前兩項，沒有填寫的不計成績。

2、其他資料沒有的，該項為0分。

3、所有資料必須裝訂成冊，并制作出相應(yīng)的封面與目錄。4、個人最后得分根據(jù)實際情況由教師酌情加減。西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院

20屆《企業(yè)經(jīng)營實戰(zhàn)》

課程報告

公司名稱：CEO姓名：CEO學(xué)號：CEO電話：指導(dǎo)教師：得分：

201*年10月《企業(yè)經(jīng)營實戰(zhàn)》課程組

課程報告原創(chuàng)性及知識產(chǎn)權(quán)聲明

本公司鄭重聲明：所呈交的課程報告是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下取得的成果。對本報告的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。因本報告引起的法律結(jié)果完全由本公司承擔(dān)。

本報告成果歸西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院所有。

特此聲明。

CEO簽名：CEO專業(yè)：CEO學(xué)號：

________年____月____日

摘要

姓名職位所負(fù)責(zé)論文部分的說明

CEO模擬企業(yè)經(jīng)營總結(jié)、CEO經(jīng)營心得、實訓(xùn)總結(jié)陳培培CIO實訓(xùn)簡介、模擬企業(yè)簡介、CIO經(jīng)營心得CTO戰(zhàn)略分析、CTO經(jīng)營心得CPO生產(chǎn)管理分析、CPO心得CPO生產(chǎn)管理分析、CPO心得CMO市場營銷分析、CMO心得CMO市場營銷分析、CMO心得CFO報表制作

CFO財務(wù)管理分析、CFO心得

目錄

摘要..................................................................................................................................................8一、實訓(xùn)介紹...............................................................................................................................10二、模擬企業(yè)簡介.........................................................................................................................10三、模擬企業(yè)經(jīng)營管理分析.........................................................................................................11

（一）模擬企業(yè)戰(zhàn)略分析.....................................................................................................11

1、戰(zhàn)略分析理論...........................................................................................................112、戰(zhàn)略分析...................................................................................................................113、小結(jié)...........................................................................................................................11（二）模擬企業(yè)生產(chǎn)管理分析.............................................................................................12

1、生產(chǎn)分析理論...........................................................................................................122、生產(chǎn)分析...................................................................................................................123、小結(jié)...........................................................................................................................12（三）模擬企業(yè)市場營銷分析.............................................................................................13

1、市場營銷分析理論...................................................................................................132、市場分析...................................................................................................................133、小結(jié)...........................................................................................................................13（四）模擬企業(yè)財務(wù)管理分析.............................................................................................14

1、財務(wù)分析理論...........................................................................................................142、財務(wù)分析...................................................................................................................15（五）模擬企業(yè)經(jīng)營總結(jié).....................................................................................................15四、職能角色經(jīng)營心得.................................................................................................................16

（一）CEO經(jīng)營心得............................................................................................................16（二）CFO經(jīng)營心得............................................................................................................16（三）CPO經(jīng)營心得............................................................................................................16（四）CMO經(jīng)營心得...........................................................................................................17（五）CTO經(jīng)營心得............................................................................................................18（六）CIO經(jīng)營心得.............................................................................................................19五、實訓(xùn)總結(jié).................................................................................................................................一、實訓(xùn)介紹

這次沙盤實訓(xùn)是針對我們大四即將畢業(yè)的同學(xué)上的一堂實訓(xùn)課。通過構(gòu)建模擬企業(yè)競爭環(huán)境，多個經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生組建模擬企業(yè)，借助實物沙盤、單據(jù)表格、ERP軟件等工具，使我們體會并模擬企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)、制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定企業(yè)經(jīng)各項經(jīng)營決策并在模擬經(jīng)營企業(yè)的過程中實施，將理論知識學(xué)習(xí)與應(yīng)用貫穿于實驗教學(xué)之中。實驗教學(xué)中，采用專題講座形式強(qiáng)化理論知識，指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用理論知識解決模擬企業(yè)經(jīng)營過程中遇到的問題。這個課程主要是要讓我們了解企業(yè)的一個整體運(yùn)作模式，我們通過沙盤模擬企業(yè)的經(jīng)營，我們模擬公司不同的角色職位來共同運(yùn)營一個企業(yè)。公司分為幾個部分：CEO,CFO,CMO,CPO,CTO,CIO.大家根據(jù)自己的角色來分工合作共同來模擬經(jīng)營。我們小組九位成員在這次模擬實訓(xùn)當(dāng)中，分別扮演了企業(yè)的執(zhí)行官、財務(wù)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、情報總監(jiān)。執(zhí)行官是整個企業(yè)的靈魂，對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定真確的行動路線。財務(wù)總監(jiān)對企業(yè)的財務(wù)狀況進(jìn)行管理，進(jìn)行合理的分配以及風(fēng)險提示。研發(fā)總監(jiān)是企業(yè)的技術(shù)核心，推動企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，是企業(yè)競爭中的硬力量。銷售總監(jiān)是企業(yè)產(chǎn)品是否能銷售出去的關(guān)鍵，對市場的把握要求很高。生產(chǎn)總監(jiān)把握著企業(yè)的發(fā)動機(jī)，對產(chǎn)品的生產(chǎn)有一個相當(dāng)清晰的認(rèn)識。情報總監(jiān)是企業(yè)的信息的來源，信息是二十一世紀(jì)企業(yè)的絕對生產(chǎn)力，說明了信息在企業(yè)的發(fā)展過程中起到了多么大的作用。課程內(nèi)容主要分為整體戰(zhàn)略，產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)，市場營銷與銷售，財務(wù)，團(tuán)隊合作。

二、模擬企業(yè)簡介

企業(yè)名稱：xx

成立時間：201*年初始資產(chǎn)：設(shè)備凈值12M，現(xiàn)金28M，2Q、3Q應(yīng)收賬款各10M，有3Q、4Q的短期貸款各20M，擁有新華廠房價值40M。

公司規(guī)模：九人宣言：

口號：沒有最好，只有更好公司職位分配總裁：－戰(zhàn)略決策，負(fù)責(zé)整體戰(zhàn)略的制定，協(xié)調(diào)小組成員之間的不同意見。

財務(wù)總監(jiān)：－資金運(yùn)作，負(fù)責(zé)資金的運(yùn)作，特別需要關(guān)注公司現(xiàn)金流，每次現(xiàn)金的變動都需要登記入賬，同時承擔(dān)財務(wù)報表的制作工作，主要職責(zé)是不能出現(xiàn)現(xiàn)金流枯竭，同時控制成本。

銷售與市場總監(jiān)：－市場與銷售，主要工作包括“搶單”和向其他競爭對手銷售我們的產(chǎn)品，主要工作成果是銷售出盡量多的產(chǎn)品。生產(chǎn)總監(jiān)：CPO－采購、生產(chǎn)研發(fā)總監(jiān)：－ISO、產(chǎn)品，負(fù)責(zé)ISO和產(chǎn)品方面的投入時機(jī)，同時協(xié)助CPO制定生產(chǎn)計劃信息總監(jiān)：－企業(yè)信息化，負(fù)責(zé)企劃部，主要對競爭對手的情報分析，為企業(yè)決策提供依據(jù)

三、模擬企業(yè)經(jīng)營管理分析

（一）模擬企業(yè)戰(zhàn)略分析1、戰(zhàn)略分析理論

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化，本身的資源和實力選擇適合的經(jīng)營領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝，隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和一體化進(jìn)程的加快和隨之而來的國際競爭的加劇，對企業(yè)戰(zhàn)略的要求越來越高。通常采用SWOT分析法進(jìn)行戰(zhàn)略分析。

2、戰(zhàn)略分析

首先應(yīng)該從公司發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和威脅四個方面考慮。公司生產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)線和技術(shù)、專利等都將直接影響到公司的優(yōu)勢和劣勢。而機(jī)遇需要靠公司自己發(fā)掘，比如靠CIO對市場信息作出調(diào)差，以及對產(chǎn)品在每個季度的不同價格和產(chǎn)量作出預(yù)測。然后公司又將受到同行業(yè)公司的威脅，比如市場老大將會影響公司的銷售。

3、小結(jié)

盡管此次的企業(yè)經(jīng)營實戰(zhàn)模擬已經(jīng)結(jié)束了，但會讓我們得到很多反思，也為我們今后從事真正的企業(yè)經(jīng)營管理行業(yè)，提前打下一個基礎(chǔ)。對于團(tuán)隊協(xié)作、人際交往、企業(yè)互助互利共贏、企業(yè)相互競爭、企業(yè)生產(chǎn)線流程、企業(yè)市場開拓、產(chǎn)品研發(fā)等各個方面，我們均有著更為深入的了解與掌握。（二）模擬企業(yè)生產(chǎn)管理分析1、生產(chǎn)分析理論

生產(chǎn)作為市場的后盾，也是極為重要的一部分。如果說市場銷售是盈利的主要方法，那么生產(chǎn)就是市場銷售靈魂所在�？梢哉f，沒有生產(chǎn)力的產(chǎn)生，那么市場銷售完全就沒有任何價值。

而在這場訓(xùn)練中。如何用最少的錢提高生產(chǎn)力，以及生產(chǎn)什么樣的貨物來保證我們的市場及盈利就是生產(chǎn)部的主要任務(wù)。

就第一個任務(wù)而言。有很多方法。一、變造生產(chǎn)線、二、更換生產(chǎn)線；三、增加生產(chǎn)線。在該訓(xùn)練當(dāng)中。我們原始擁有一個廠房，三條手工線。在最后，我們生產(chǎn)部門的結(jié)果是賣掉廠房改為租用。然后利用廠房賣得的價錢作為流動資金。而手工線在最后也換位三條半自動線。用于提高生產(chǎn)效益。

在第二點，關(guān)于生產(chǎn)什么樣的貨物而言。則需要市場銷售。CEO，信息總監(jiān)，研發(fā)總監(jiān)。生產(chǎn)總監(jiān)幾個部門的協(xié)調(diào)合作。要知曉和分析市場，才能得到最好和最佳的生產(chǎn)目的以及生產(chǎn)方案。

以上是我們小組生產(chǎn)部門對于生產(chǎn)理論的分析。

2、生產(chǎn)分析

我們小組在實踐的過程中。出現(xiàn)了以下的問題，，比如，變線和換線需要的時間和金錢的花銷。我們在時間的計算上有明顯的不足和些許失誤。而由于對生產(chǎn)周期與財務(wù)周期的沖突，導(dǎo)致我們對產(chǎn)成品的預(yù)估也出現(xiàn)了誤差。

在變線和生產(chǎn)過程中。時間和金錢是最大的問題。因為與市場的溝通不夠會出現(xiàn)貨多單少，或者單多貨少的尷尬局面。生產(chǎn)部單方面的運(yùn)作在脫離了與外良好溝通的條件下，形成了一個孤軍奮戰(zhàn)的劣勢。

我們在第三年的時候改變了溝通方式和策略。最后利用換線換掉時間差，并且已固定資產(chǎn)的方式增加資產(chǎn)。存貨最后有富于，但沒有訂單，讓我們在最后并沒有大幅獲利。

我們的生產(chǎn)部門，主要在生產(chǎn)線，廠房，生產(chǎn)目的，生產(chǎn)方案方面做出主要的分析和行動。單方面的思考和行動都沒有太大的問題，但在溝通上和協(xié)調(diào)上讓生產(chǎn)一度陷入僵局。這讓我們深刻意識到，生產(chǎn)并不是非常簡單的單純負(fù)責(zé)好產(chǎn)出貨物就好的事情。

3、小結(jié)

關(guān)于生產(chǎn)部門的整體表現(xiàn)而言。我認(rèn)為我們在積極思考生產(chǎn)線的交換上做出了深刻的思考和計算。雖然有些許的誤差。最后也發(fā)現(xiàn)了生產(chǎn)上的一些竅門，可以在資金上給財務(wù)做出緩沖，以及在最后的盈利上做出貢獻(xiàn)。

在生產(chǎn)的幾個方面而言。我們都極力在單方面做到最好。所得到的教訓(xùn)是，不能夠閉門造車，否則，會給整個團(tuán)隊帶來麻煩。畢竟。生產(chǎn)是盈利的前提和保障。在這次的訓(xùn)練當(dāng)中我們學(xué)到了很多，我認(rèn)為，尤其能夠突出的，就是我們的學(xué)習(xí)能力和溝通協(xié)作能力。這很重要。

（三）模擬企業(yè)市場營銷分析1、市場營銷分析理論

市場營銷又稱為市場學(xué)、市場行銷學(xué)。是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。按照現(xiàn)代市場營銷環(huán)境的要求，其職能體系應(yīng)當(dāng)包括、商品銷售、市場調(diào)查研究、生產(chǎn)與供應(yīng)、創(chuàng)造市場要求、協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系。

2、市場分析

充當(dāng)市場與銷售總監(jiān)的我本以為這是很輕松很簡單的工作。沒想到最后公司的成敗大多歸于我身上。

做市場的應(yīng)該縱觀全局。我們就有在這方面犯錯誤。沒有做好研究就盲目的開發(fā)了區(qū)域、國內(nèi)市場。實際上，因為后面我們研發(fā)的產(chǎn)品，在本地和區(qū)域市場銷售已經(jīng)很足夠了。太想擴(kuò)大市場而沒有計劃好，國內(nèi)市場開發(fā)的時間和金錢就浪費(fèi)了。而且我們當(dāng)時也沒有去關(guān)注其他幾家公司的情況。信息總監(jiān)在這上面就沒有盡到責(zé)任。因為不是一個公司，而是很多公司在同時競爭。只有知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。至少要在遠(yuǎn)觀各公司具體情況，他們的發(fā)展前景再做決定。我想我們還是非常缺乏縱觀大局這一能力。

3、小結(jié)

優(yōu)勢總結(jié)：

（一）提交廣告費(fèi)，爭搶訂單。萬事開頭難，這個步驟是整個模擬至關(guān)重要的一步。COO根據(jù)生產(chǎn)線的數(shù)量，預(yù)測產(chǎn)能，為CSO的搶單做數(shù)據(jù)支持。CSO根據(jù)CIO提供的市場情況和本公司的生產(chǎn)力，以及對競爭對手的預(yù)測分析，與CFO溝通，確定廣告費(fèi)的支出。

（二）公司每一期規(guī)劃會議時，財務(wù)會根據(jù)這一年的資金流動情況詳細(xì)規(guī)劃下一年的財務(wù)預(yù)算，并給出可以支持的廣告以及研發(fā)費(fèi)用。生產(chǎn)會根據(jù)生產(chǎn)情況詳細(xì)列出下一年每個季度可以擁有的產(chǎn)品剩余量。在銷售和財務(wù)和生產(chǎn)的共同努力下，我組基本可以在訂貨會之前就對拿單情況做出大致的預(yù)估，在訂貨會上做到胸有成竹，避免了顧此失彼。

（三）我們堅持“每一筆花銷，都是最需要的；每一張訂單，都是最豐厚的”.（四）緊扣公司總體戰(zhàn)略，有選擇，有側(cè)重的投廣告，拿訂單。

沒有一個事先制定面對好的戰(zhàn)略規(guī)劃，面對繁多的市場以及產(chǎn)品，我們將無所適從。我們組事先確定了主打市場和產(chǎn)品并，正是銷售部門緊扣總體戰(zhàn)略，才得以成功的實施了戰(zhàn)略計劃，實現(xiàn)了公司戰(zhàn)略目標(biāo)。

劣勢總結(jié):

（一）廣告費(fèi)投入不夠多，為了避免資金難以流動或者資金鏈斷裂而將廣告費(fèi)縮減較大，致使在有幾輪的選單中排名靠后，導(dǎo)致產(chǎn)品積壓，無法形成穩(wěn)定的資金流。

（二）選單不夠大膽，過于死板的按照之前的產(chǎn)品產(chǎn)量表選單，導(dǎo)致錯失機(jī)遇，產(chǎn)品積壓。

（三）為了能夠提前進(jìn)入下一個可被開發(fā)的市場，而放棄了部分已經(jīng)成為市場老大的市場，錯失了不少可優(yōu)先選單的機(jī)會。

（四）模擬企業(yè)財務(wù)管理分析1、財務(wù)分析理論

財務(wù)分析是以會計核算和報表資料及其他相關(guān)資料為依據(jù)，采用一系列專門的分析技

術(shù)和方法，對企業(yè)等經(jīng)濟(jì)組織過去和現(xiàn)在有關(guān)籌資活動、投資活動、經(jīng)營活動的償債能力、盈利能力和營運(yùn)能力狀況等進(jìn)行分析與評價，為企業(yè)的投資者、債權(quán)者、經(jīng)營者及其他關(guān)心企業(yè)的組織或個人了解企業(yè)過去、評價企業(yè)現(xiàn)狀、預(yù)測企業(yè)未來，做出正確決策提供準(zhǔn)確的信息或依據(jù)的經(jīng)濟(jì)應(yīng)用學(xué)科。財務(wù)分析是一門綜合性、邊緣性學(xué)科；財務(wù)分析有完整的理論體系；財務(wù)分析有健全的方法論體系；財務(wù)分析有系統(tǒng)、客觀的資料依據(jù)；財務(wù)分析有明確的目的和作用。財務(wù)分析以財務(wù)會計核算的報表資料為依據(jù)財務(wù)分析中的財務(wù)報表會計分析以會計原則、會計政策選擇為依據(jù)財務(wù)分析還包括對管理會計資料、其他業(yè)務(wù)核算資料和市場信息資料的分析。2、財務(wù)分析

我們在開始的第一年，做的并不好，只是因為有些知識忘記了，也有點不仔細(xì)，出了點小錯誤，導(dǎo)致最后資產(chǎn)負(fù)債表沒能平，在老師的幫助下，我們意識到了自己的錯誤，也從中學(xué)到了某些東西。按照那個任務(wù)清單，一部一部的走，沒發(fā)生一筆交易，做相應(yīng)的記錄，把發(fā)生的金額記錄在現(xiàn)金流量表上，每個季度該做什么，就做好什么，到了年末了才進(jìn)行長期貸款的申請，更新，和支付長期貸款的利息，然后支付維修金和租金，進(jìn)行折舊等等。所有的按照任務(wù)清單來做，不得搶先去做，否則就會出現(xiàn)錯誤。

我們組在第二年的時候出現(xiàn)了嚴(yán)重的失誤，首先那個手工生產(chǎn)線沒有及時的更換，然后開始了新的產(chǎn)品的研發(fā)，然后我們租了新的廠房。還有就是關(guān)于市場的開發(fā)，我們也是出現(xiàn)了理解錯誤，造成我們在下訂單的時候就跟著錯了，最后我們的訂單少，銷售自然就不怎么的好了，即開源沒做好。最后導(dǎo)致的結(jié)果是，我們沒有買很多的產(chǎn)品，各種費(fèi)用還比較的高，尤其是租金和維修費(fèi)。沒有做好開源節(jié)流，導(dǎo)致我們的出現(xiàn)了虧損，我們財務(wù)部沒有注意到這個節(jié)流的問題，也就是在費(fèi)用方面沒有做好好的預(yù)算和規(guī)劃，在決策的時候沒有給出很好的建議，造成了失誤。再后來的過程中我們改變了策略，漸漸的扭虧為盈。也由于我們的知識的不健全，我們在營業(yè)外凈收益這個科目上發(fā)生了理解錯誤，在老師的指導(dǎo)下，我們改正了，也通過這個我們記住了新的知識。還有就是關(guān)于所得稅，在出現(xiàn)虧損的時候是不需要交所得稅的，在做報表的時候卻忘記了這項，導(dǎo)致了資產(chǎn)負(fù)債表不能平衡。

3、小結(jié)

團(tuán)結(jié)真的很重要。一個模擬，就8、9個人，有分歧的話都會導(dǎo)致整個公司倒閉，更何況是一個有成百上千人員的大公司。一個企業(yè)的文化影響著所有的人。如果能將每個人的心都凝聚到一起，互相合作，又各司其職，這樣的公司一定能成功。

（五）模擬企業(yè)經(jīng)營總結(jié)

總的來說，此次實訓(xùn)中我們公司是起步難，發(fā)展曲折，公司前期發(fā)展困難有很多方面的原因。由于大家是第一次操作，上手速度緩慢，對游戲規(guī)則的理解錯誤使公司陷入雪上加霜的境界；在開發(fā)產(chǎn)品中，對C產(chǎn)品投入了較多成本，但是因為沒有訂單，錯過了生產(chǎn)的好時期，使得C產(chǎn)品開發(fā)好了后沒有市場，損失嚴(yán)重。我們公司的財務(wù)部門也出現(xiàn)了幾次問題，老師卻一次次耐心的指點我們，讓我們慢慢有了信心。但是由于最后一年我們不敢要太多訂單，導(dǎo)致生產(chǎn)出來的B產(chǎn)品和C產(chǎn)品還有大量庫存，因此最后的成績不是很理想。四、職能角色經(jīng)營心得

（一）CEO經(jīng)營心得

從此次實訓(xùn)中，讓我明白了高層的薪資并不是白拿的，CEO處于公司管理的領(lǐng)頭羊地位，對公司發(fā)展有決定性作用，還有來自外界的干擾，稍不注意就很肯那個成為眾矢之的，遭到其他公司的排擠。對于內(nèi)部人員的管理更需要花很多心思，每個成員都有自己對經(jīng)營的理解，當(dāng)產(chǎn)生分歧時就需要CEO做出公正不偏袒的決策，只有內(nèi)部成員團(tuán)結(jié)了，大家才能齊心協(xié)力做事，世上最難掌控的就是人心，當(dāng)大家為了共同的利益奮斗時就會明白一加一是真的會大于二的。

（二）CFO經(jīng)營心得

本次課程名為“企業(yè)經(jīng)營實戰(zhàn)模擬”，做為一家小型發(fā)展型企業(yè)的CFO，也許本次的模擬經(jīng)營體會，更比在一家大企業(yè)中，充當(dāng)一名會計的感覺來得實在。從單純的財務(wù)方面來說，財務(wù)是企業(yè)經(jīng)營過程的記錄，同樣是企業(yè)經(jīng)營結(jié)果的反應(yīng)。因此，我們會將財務(wù)數(shù)據(jù)作為衡量一個企業(yè)經(jīng)營好壞的依據(jù)。但與此同時，我們也會發(fā)現(xiàn)，一般的會計都是根據(jù)單據(jù)記賬，將企業(yè)的每一個經(jīng)營動作通過金額的增減匯集反應(yīng)在財務(wù)報表上。換而言之，當(dāng)前的情況就是企業(yè)發(fā)生一個經(jīng)營動作，然后會計根據(jù)相關(guān)憑證做賬。這難免使財務(wù)數(shù)據(jù)跟實際的經(jīng)營情況相比有一定的滯后性，同時，也使企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)生與財務(wù)數(shù)據(jù)的記錄相分離。這也是為什么在模擬愛經(jīng)營的前三年，我們的財務(wù)數(shù)據(jù)會與實際的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生差異的原因。從第四年開始，我們嘗試采用ERP的模式，將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、市場拓展、投資貸款等經(jīng)營活動與財務(wù)數(shù)據(jù)的記錄同時進(jìn)行。當(dāng)生產(chǎn)部門在進(jìn)行下一步生產(chǎn)和完工入庫的同時，我們就將該筆業(yè)務(wù)會產(chǎn)生的相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)記錄下來，最后再通過出具報表的形式核對實際經(jīng)營結(jié)果。這樣一來，不僅使企業(yè)的業(yè)務(wù)與財務(wù)同步，還使財務(wù)數(shù)據(jù)可以同時、正確地反映企業(yè)的經(jīng)營情況與結(jié)果。這樣一種處理方式，是與以前的財務(wù)實訓(xùn)模擬當(dāng)中有所不同的認(rèn)識。

（三）CPO經(jīng)營心得

在生產(chǎn)部門的經(jīng)營過程中，我們兩個人良好的合作，在生產(chǎn)，協(xié)調(diào)，方案組織的搭配上做到了良好的溝通與協(xié)調(diào)。但對外協(xié)調(diào)上我們還有有一些不足。生產(chǎn)作為企業(yè)的盈利保證，我們需要與各部門的密切合作和協(xié)調(diào)。但明顯，生產(chǎn)部門在前期的協(xié)調(diào)個反面都是按照自己的理論方式在進(jìn)行。

好在，在活動進(jìn)行到第三年的時候，我們對于市場分析，市場研究方面的合作加強(qiáng)，在生產(chǎn)方案方面的重新協(xié)調(diào)和籌劃，最后成功提升生產(chǎn)線，也換了更好的盈利。

在整個過程中，我們發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)并不是十分單一的一環(huán)，它需要良好的協(xié)作和計算，在一定方面除了考研我們的分析思考能力還有協(xié)調(diào)合作的能力，讓我們進(jìn)行多方面學(xué)習(xí)和提高。

（四）CMO經(jīng)營心得

歷經(jīng)兩天的摸擬實戰(zhàn)已經(jīng)結(jié)束了，在這次模擬中我學(xué)到了很多，也體會了很多從書本中從沒學(xué)到體會到的。

這是我第一次參加這課程，這兩天的學(xué)習(xí)讓我充分地了解到一個生產(chǎn)企業(yè)的營運(yùn)流程，從采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等，每個部門的工作緊密相連，環(huán)環(huán)相扣。各個總監(jiān)在獨(dú)自完成自己工作的同時，又要注意和其他部門的聯(lián)系，每個組員都要發(fā)表自己的意見，相互溝通，發(fā)揮團(tuán)隊合作能力，有計劃，有步驟，有目的地完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

我們在團(tuán)隊中我擔(dān)任銷售總監(jiān)一職，負(fù)責(zé)做市場預(yù)測，投放廣告，獲取訂單。做了銷售總監(jiān)之后，我對這個職位有了重新的認(rèn)識，營銷不單只是賣產(chǎn)品這么簡單，需要做的工作很多，這次學(xué)習(xí)我總結(jié)了有關(guān)營銷的幾點心得。

第一，分析市場要充分，了解市場動向以及未來發(fā)展趨勢，為企業(yè)提議發(fā)展方向。沙盤模式中四種產(chǎn)品，不同產(chǎn)品在不同市場會有不一樣的價格和需求。針對企業(yè)已有的產(chǎn)品，我們要分析各市場的價格和需求，尋求銷售額最大化的產(chǎn)品市場。同時也要考慮產(chǎn)品市場未來的變化，為企業(yè)往后的發(fā)展計劃準(zhǔn)備，放棄成產(chǎn)一些利潤少的產(chǎn)品，或者開發(fā)新產(chǎn)品。我們在一開始時就制定了戰(zhàn)略，在第一年就開發(fā)區(qū)域市場，這樣我們不但可以避免市場競爭，因為區(qū)域市場的開發(fā)是一年，時間短，必定會有很多小組開發(fā)這個市場，還有以后的發(fā)展必定是高端產(chǎn)品的高端市場，如果我們先開發(fā)其他市場必定能占取更大的市場份額。

第二，廣告費(fèi)的投放要謹(jǐn)慎。在開始前老師講過，投放廣告費(fèi)，投得多不如投得巧，要避免惡性競爭。廣告費(fèi)是有限的，我們要用有限的廣告費(fèi)爭取足夠的訂單。之前我們做了充分的市場分析，在這基礎(chǔ)上我們就有目標(biāo)地投入廣告費(fèi)，不會盲目地亂投入，浪費(fèi)資金。我們還要了解其他對手企業(yè)的產(chǎn)能和經(jīng)營情況，適當(dāng)?shù)鼗乇芨偁幖ち业漠a(chǎn)品市場，減少惡意競爭。投放廣告費(fèi)時要巧妙地將產(chǎn)品效應(yīng)和品牌效應(yīng)結(jié)合投放，使綜合效應(yīng)得出最優(yōu)結(jié)果。在第一年中我們投了2M的廣告費(fèi)，并未成為本地市場的老大。在第二年我們把重金投在Berry的本地市場。因為產(chǎn)量小，其他組不會多投。所以我們在第三年時取得了市場老大的資格。第三年我們重點放在了Crystal的區(qū)域市場。

第三，我們要理性地獲取訂單。每年只有一次獲取訂單的機(jī)會。這關(guān)系到接下來這一年企業(yè)的運(yùn)營狀況。我每次拿訂單都非常緊張，生怕拿到的訂單不好，影響到企業(yè)整一年的經(jīng)驗和打亂發(fā)展計劃。在選取訂單的時候，要認(rèn)真仔細(xì)的看清楚每張訂單的數(shù)量、價格、賬期和其他附帶條件。根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)能和資金鏈流動狀況，合理選取。以零庫存為目標(biāo)，把企業(yè)當(dāng)年產(chǎn)出的產(chǎn)品都賣出去。拿訂單不能貪心光追求數(shù)量，如果訂單數(shù)量超出企業(yè)產(chǎn)能，要付高額的毀約金。獲取訂單時還有注意訂單的賬期。訂單的賬期過長導(dǎo)致不能及時收回資金，容易造成企業(yè)資金鏈斷裂。賬期短和賬期長的訂單相結(jié)合保證資金鏈不斷裂。除了第三年和最后一年由于廣告投放和市場預(yù)測的失誤，拿的訂單太少，其他年份的訂單拿得都還是理想的。

最后，訂單的交貨順序要合理安排。這一點我覺得我們還是做得比較好的。要做到這一點的前提是需要上產(chǎn)主管提供每個季度的產(chǎn)能表，依據(jù)每個季度的產(chǎn)能表以及訂單的賬期，合理安排每張訂單的交貨時間，提高企業(yè)資金流動順暢�；蛘吒鶕�(jù)企業(yè)需要將資金集中到某一時期一次過收回，例如企業(yè)計劃在第三季度需要大量資金投產(chǎn)生產(chǎn)線，那么在當(dāng)年獲取訂單后根據(jù)每季度產(chǎn)能適當(dāng)調(diào)整訂單交換順序，使到第三季度時貨款賬期結(jié)束，及時回收賬款。我們在安排交貨順序時都是賬期長的先交貨，這樣就能在下年中快速地得到現(xiàn)金，避免了資金不足要貼現(xiàn)造成的損失。

（五）CTO經(jīng)營心得

在比賽過程中，我所擔(dān)任是研發(fā)總監(jiān)一職。我的日常業(yè)務(wù)：①對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境財務(wù)狀

況和發(fā)展方向進(jìn)行分析，從而決定是否要進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品組合。雖然這個看上去很簡單但是卻要考慮清楚如果我們企業(yè)用不到那么就會白白浪費(fèi)了研發(fā)的時間和手上的現(xiàn)金。經(jīng)過5年的經(jīng)營，我們的ERP模擬實驗終于順利的完成。讓我對沙盤有了更全面的了解。主要通過模擬沙盤來強(qiáng)化我們的管理知識和技能。通過老師的悉心指導(dǎo)和自己的操作接觸，確實從中學(xué)到好多課堂上學(xué)不到的東西。深切感受到市場是一具瞬息萬變的地方，如何做好市場預(yù)測和生產(chǎn)銷售計劃是公司成敗的關(guān)鍵問題。

在這短短的兩天里，讓我們體驗了一個企業(yè)的運(yùn)作過程。盡管時間不長，但使我們對在專業(yè)知識、體系構(gòu)架理性認(rèn)識的基礎(chǔ)上，更多地對企業(yè)經(jīng)營管理的感性知識層面有了深切的體會。ERP沙盤模擬是從現(xiàn)實出發(fā)，針對現(xiàn)在企業(yè)特有的經(jīng)營模式，運(yùn)用實戰(zhàn)的方式，讓我們參與其中，對可能出現(xiàn)的經(jīng)營現(xiàn)狀和市場前景，應(yīng)用所學(xué)的知識對問題進(jìn)行剖析，提出個人意見，相互溝通，發(fā)揮團(tuán)隊合作能力，有計劃、有步驟、有目的，以找出解決方案而更好的為企業(yè)服務(wù)，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過ERP沙盤模擬實驗施我深切的感受到現(xiàn)代企業(yè)若想做強(qiáng)做大，必須進(jìn)行合理的企業(yè)各種資源的有效利用和規(guī)劃，即實施企業(yè)的ERP。通過這次ERP模擬實驗，我對企業(yè)管理有了一定的認(rèn)識，它并不只是一個簡單的生產(chǎn)和銷售過程，它需要更多。沙盤模擬與傳統(tǒng)的課堂灌輸授課方式截然不同，它是通過直觀的企業(yè)經(jīng)營沙盤，來模擬企業(yè)運(yùn)行狀況，注重實戰(zhàn)技能的傳授，強(qiáng)調(diào)演練與實踐，讓學(xué)生練中學(xué)、學(xué)后用，既能調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，又可以讓學(xué)生身臨其境，親身感受一個企業(yè)經(jīng)營者直面市場競爭的精彩與殘酷，并在此過程中體悟企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵。有時候，大家為某一個決策會爭得面紅耳赤、不可開交，但最后總能達(dá)成一致。在激烈的市場競爭中，盡管各企業(yè)都會派出“商業(yè)間諜”刺探對方軍情，但學(xué)生們意識到企業(yè)間的協(xié)作是必不可少的，每個企業(yè)在前進(jìn)過程中總是避免不了出現(xiàn)這樣或那樣的困難，相互幫助就有渡過危機(jī)的可能，所以做市場不是獨(dú)贏而是共贏。總而言之，這次的沙盤試驗讓我受益匪淺，給了我很大的啟發(fā)與教育，讓我對企業(yè)個方面有了初步的認(rèn)識，也更加深了我對自己所學(xué)專業(yè)的理解,可以把平時所學(xué)知識運(yùn)用到實踐中去，發(fā)展了思維，得到了提高，啟迪頗深。

（六）CIO經(jīng)營心得

通過這次模擬實訓(xùn)，作為信息總監(jiān)的我深有體會。企業(yè)信息化勢在必行，應(yīng)盡最大努力得到其他公司內(nèi)部信息。在角色分配后，開始以為信息總監(jiān)是最輕松的職務(wù)，所以在一開始就放松了警惕，導(dǎo)致公司在最開始的本年計劃中做出了很多錯誤的決定，而在和其他信息總監(jiān)打交道的時候，由于大家都口風(fēng)過緊，導(dǎo)致沒能獲得很多有用的信息，最后我們企業(yè)沒能很好的進(jìn)行信息化的交流，使我們企業(yè)過于封閉和保守的風(fēng)格延續(xù)到了最后一天的實戰(zhàn)。在最開始沒有搞清楚其他公司的計劃，目標(biāo)市場，打算開發(fā)什么產(chǎn)品，用什么生產(chǎn)線，信息不流通不對稱，導(dǎo)致我們公司沒能及時的更新生產(chǎn)設(shè)備，沒能及時的研發(fā)新產(chǎn)品等，最后導(dǎo)致我們公司在最后兩年虧損不少。在整個實訓(xùn)中，我們組沒能及時的進(jìn)行內(nèi)部溝通，信息交流不夠徹底也使得我們在于其他公司的信息交流中出現(xiàn)的失誤。因此，信息總監(jiān)看起來沒有什么重要的擔(dān)當(dāng)，其實在公司的經(jīng)營中也起到了很大的作用，不容忽視，企業(yè)的信息化也是勢在必行的。

五、實訓(xùn)總結(jié)

實訓(xùn)完這門課我們收獲頗多。企業(yè)經(jīng)營遠(yuǎn)沒有我們想像的那么簡單，不是各個部門自己做完份內(nèi)事就可以算完成任務(wù)，企業(yè)從生產(chǎn)產(chǎn)品到完成出示報表，每個部門都是環(huán)環(huán)相扣有密切關(guān)聯(lián)的，任何一個單獨(dú)的個體都不能完成一個業(yè)績，同樣，任何個體的出錯也會使整個經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重問題，所以，各部門之間的及時溝通和協(xié)作是企業(yè)重中之重。

作為公司CEO來講，管理公司人員、促進(jìn)公司團(tuán)結(jié)也非常重要，每個成員都有自己的獨(dú)特見解，如果產(chǎn)生了分歧就需要CEO來客觀公正解決，一切以公司利益為重。對于即將進(jìn)入職場的我來說，這節(jié)課讓我明白處理同事好關(guān)系是很有必要而且有難度的。世上不可能有兩片相同的葉子，每個人的喜好也是不同的，我必須學(xué)會處理好與各類不同性格同事打交道，這樣才能在工作中能充分利用人力資源，讓我盡快在職場中成長起來。

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