“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)的實(shí)施方案
關(guān)于開(kāi)展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)的實(shí)施方案
迎創(chuàng)活動(dòng)方案之三
作者:佚名文章來(lái)源:迎創(chuàng)辦點(diǎn)擊數(shù):
1071更新時(shí)間:201*-3-18
根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于在全縣開(kāi)展“喜迎十八大、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)的通知》(孝昌文〔201*〕1號(hào))精神和省、市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署,縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定,在全縣各級(jí)黨組織和黨員中繼續(xù)深入開(kāi)展以亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點(diǎn)評(píng)、亮評(píng)議,比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng),創(chuàng)一流部門(mén)、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象為內(nèi)容的“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng),F(xiàn)制定如下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為主線,通過(guò)深化“五亮五比五創(chuàng)”等一系列子活動(dòng),進(jìn)一步展示黨組織和黨員風(fēng)采,激發(fā)黨組織和黨員創(chuàng)爭(zhēng)激情,以活動(dòng)實(shí)效取信于民,提升群眾滿意度,推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展,加快“五個(gè)孝昌”建設(shè),為孝昌科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)力量,為黨的十八大和省第十次黨代會(huì)的召開(kāi)營(yíng)造良好氛圍。二、實(shí)施步驟
活動(dòng)集中安排在201*年2月至201*年10月,分四個(gè)階段進(jìn)行。第一階段:宣傳發(fā)動(dòng)(2月下旬3月上旬)
1、由縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定下發(fā)《關(guān)于深化“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)的實(shí)施方案》。
2、制定下發(fā)《關(guān)于做好201*年度創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開(kāi)承諾工作的通知》,圍繞“喜迎十八大,爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”的主題,結(jié)合基層黨組織和黨員職責(zé)任務(wù)和崗位實(shí)際,開(kāi)展新一輪公開(kāi)承諾。第二階段:組織實(shí)施(3月中旬8月下旬)
1、召開(kāi)全縣“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),通過(guò)總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),深化全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),推動(dòng)全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的全面提升。
2、采取佩戴黨徽、放置桌牌、公示崗位職責(zé)等方式,亮明黨員身份,亮出黨組織和黨員的職責(zé)任務(wù)。結(jié)合職責(zé)任務(wù)和崗位實(shí)際,完善共性承諾、崗位承諾、實(shí)事承諾。承諾事項(xiàng)確定后,基層黨組織通過(guò)會(huì)議、文件、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)欄、報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等形式,向黨員、群眾予以公開(kāi)。
3、建立管理臺(tái)賬,將承諾事項(xiàng)細(xì)化分解為具體項(xiàng)目,明確責(zé)任和完成時(shí)限,逐項(xiàng)推進(jìn)落實(shí)。4、以黨支部為單位,通過(guò)組織生活會(huì)等形式,開(kāi)展承諾踐諾情況集中述職。
5、把握“三八”、“五一”、“五四”等節(jié)點(diǎn),扎實(shí)開(kāi)展黨員先鋒崗、巾幗示范崗、工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)“雙崗雙號(hào)”聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)。廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽、黨員示范戶、黨員志愿服務(wù)等活動(dòng)。6、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子中廣泛開(kāi)展“三查三問(wèn)”(查自身德才,問(wèn)是否服眾;查組織要求,問(wèn)是否有愧;查群眾觀念,問(wèn)是否缺失)活動(dòng)。大力推進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè),結(jié)合創(chuàng)建“團(tuán)結(jié)、廉潔、創(chuàng)新、實(shí)干”好班子活動(dòng),進(jìn)一步動(dòng)員和激勵(lì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子立足崗位創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀。第三階段:集中評(píng)議和表彰(4月、7月和9月)1、4月份,會(huì)同縣紀(jì)委監(jiān)察局、行政服務(wù)中心等單位,開(kāi)展“窗口評(píng)議”活動(dòng)。采取問(wèn)卷調(diào)查評(píng)、網(wǎng)絡(luò)投票評(píng)、征求意見(jiàn)評(píng)、會(huì)議集中評(píng)的方式,組織“兩代表一委員”、服務(wù)對(duì)象以及群眾代表,對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)公開(kāi)承諾兌現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)議。評(píng)議結(jié)果納入201*年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)價(jià)體系。2、7月份,大力選樹(shù)和宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)典型。結(jié)合紀(jì)念建黨91周年,對(duì)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)過(guò)程中成績(jī)顯著的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰。3、9月份,采取黨員自評(píng)、支部講評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議的方式,對(duì)基層黨組織和黨員承諾踐諾情況進(jìn)行集中評(píng)議。第四階段:反饋整改(10月)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)評(píng)議情況進(jìn)行匯總整理,將結(jié)果反饋到各級(jí)黨組織和黨員,并采取一定形式公開(kāi)。黨組織和黨員根據(jù)反饋情況,制定整改措施,認(rèn)真進(jìn)行整改,研究提出進(jìn)一步深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的措施,每個(gè)黨支部至少建立一項(xiàng)管用的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)制度。三、組織領(lǐng)導(dǎo)以上工作由縣委創(chuàng)先辦在縣委迎創(chuàng)辦統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織實(shí)施。在“迎創(chuàng)”活動(dòng)全面展開(kāi)后,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各系統(tǒng)指導(dǎo)小組要進(jìn)一步明確職責(zé)任務(wù),強(qiáng)化工作指導(dǎo),推動(dòng)工作落實(shí)?h委創(chuàng)先辦機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職能以及辦公地點(diǎn)不變,繼續(xù)負(fù)責(zé)全縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的整體謀劃、工作推動(dòng)、組織協(xié)調(diào)和檢查督辦工作。
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陽(yáng)行中黨支201*01號(hào)
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中心各科室、各窗口:
為充分發(fā)揮基層黨組織及黨員在服務(wù)人民群眾、密切黨群關(guān)系中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用,促創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展,現(xiàn)就在縣行政服務(wù)中心全體黨員和窗口工作人員中開(kāi)展“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點(diǎn)評(píng)、亮評(píng)議,比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng),創(chuàng)一流部門(mén)、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象!(以下簡(jiǎn)稱“五亮五比五創(chuàng)”)活動(dòng),提出如下實(shí)施方案:
一、活動(dòng)意義:
在縣行政服務(wù)中心全體黨員和窗口工作人員中普遍開(kāi)展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng),是改進(jìn)行業(yè)作風(fēng),提升黨和政府形象,進(jìn)一
步密切黨群干群關(guān)系的迫切需要;是推進(jìn)黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),促進(jìn)服務(wù)窗口形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)良好風(fēng)氣的重要抓手;是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧,確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效的有力舉措。中心全體工作人員要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)的重要意義,把它作為整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,作為黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的一個(gè)重要載體,積極參與,主動(dòng)服務(wù),自覺(jué)奉獻(xiàn),努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,讓人民群眾切實(shí)感覺(jué)到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù),不斷提升服務(wù)窗口的整體形象。
二、參與對(duì)象:
縣行政服務(wù)中心全體黨員和全體窗口工作人員。三、目標(biāo)要求:
圍繞推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的總體要求,按照創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織,爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn),努力把縣行政服務(wù)中心辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口。
1、圍繞服務(wù)中心,開(kāi)展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)。各窗口單位及全體黨員,要圍繞服務(wù)縣委、縣政府提出的“三大建設(shè)”,認(rèn)真辦理本單位本窗口的行政審批(服務(wù))事項(xiàng),按時(shí)保質(zhì)保量地完成本職工作任務(wù)。在辦理行政審批(服務(wù))項(xiàng)目的過(guò)程中,要堅(jiān)持依法行政、規(guī)范審批、陽(yáng)光操作,按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),按照承諾的時(shí)限及時(shí)辦結(jié)。特別是在辦理招商引資企業(yè)有關(guān)行政審批(服務(wù))事項(xiàng)時(shí),更應(yīng)提供快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)。讓客商滿意,
讓組織放心。
2、圍繞服務(wù)群眾,開(kāi)展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)。全面推行公開(kāi)承諾,圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意這一目標(biāo)引導(dǎo)全體黨員和窗口工作人員進(jìn)行服務(wù)公開(kāi)承諾,并切實(shí)抓好承諾事項(xiàng)的兌現(xiàn)。樹(shù)立“服務(wù)老百姓、方便納稅人”的思想觀念,堅(jiān)持為民、惠民、利民、便民,注重回應(yīng)群眾的期盼與需要,不斷提升人民群眾對(duì)縣行政服務(wù)中心服務(wù)工作的滿意度。
3、圍繞建強(qiáng)組織,開(kāi)展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)中心黨支部“五個(gè)基本”建設(shè),理順隸屬關(guān)系,健全管理體制,擴(kuò)大中心黨組織覆蓋面。不斷完善群團(tuán)組織建設(shè),充分發(fā)揮工青婦組織在打造中心快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)窗口形象方面的積極性和帶頭作用。加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè),讓黨員在服務(wù)窗口中閃光、發(fā)熱、做服務(wù)人民群眾的先鋒隊(duì)。
4、圍繞改造行風(fēng),開(kāi)展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)。圍繞提高服務(wù)水平,樹(shù)立行業(yè)新風(fēng),進(jìn)一步完善管理制度,細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范文明用語(yǔ)和服務(wù)行為,強(qiáng)化服務(wù)窗口日常管理,以優(yōu)良的工作作風(fēng)爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)范服務(wù)之窗、文明服務(wù)之窗。
四、主要內(nèi)容:
1、大力推行“五亮”,展示黨員形象。一要亮明身份。中心全體黨員和窗口工作人員都要實(shí)行掛牌上崗。工作牌上注明姓名、單位、職務(wù)并附上本人照片,向廣大辦事群眾亮身份,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。二要亮清職責(zé),在中心全體工作人員和窗口人員中,推行辦公桌(柜臺(tái))臺(tái)簽,臺(tái)簽上注明本人(本窗口)主要職責(zé),受
理的主要項(xiàng)目等,讓辦事群眾知道每個(gè)窗口辦理哪些事項(xiàng),讓全體黨員干部和窗口工作人員明白自己應(yīng)該做什么。三要亮出承諾。中心每個(gè)服務(wù)窗口都要建有服務(wù)項(xiàng)目明白卡,將辦理的事項(xiàng)、該事項(xiàng)辦理的政策依據(jù)、辦理的前置條件、辦理程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、承辦單位和承辦人及聯(lián)系方式等,實(shí)行“八公開(kāi)”,并向群眾作出服務(wù)承諾:首問(wèn)負(fù)責(zé),一次性告知,規(guī)范審批,陽(yáng)光操作,依規(guī)收費(fèi),按期辦結(jié)。四要亮開(kāi)點(diǎn)評(píng)。繼續(xù)實(shí)行窗口工作人員例會(huì)制。每月召開(kāi)一次中心全體黨員和窗口工作人員例會(huì)?偨Y(jié)上月的工作,對(duì)黨員和窗口工作人員在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、遵紀(jì)守規(guī)等方面的情況進(jìn)行公開(kāi)點(diǎn)評(píng)。五要亮實(shí)評(píng)議。定期組織服務(wù)對(duì)象和縣人大代表、縣政協(xié)委員對(duì)中心全體黨員和窗口工作人員在兌現(xiàn)服務(wù)承諾、開(kāi)展規(guī)范審批、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況進(jìn)行民主評(píng)議,評(píng)議結(jié)果在服務(wù)大廳進(jìn)行公示。讓先進(jìn)的有光榮感,后進(jìn)的有危機(jī)感,一般的有緊迫感。
2、廣泛開(kāi)展“五比”,激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。一是開(kāi)展千名干部下基層“訪民情、抓落實(shí)、促發(fā)展”活動(dòng),組織由副主任馬先軍同志任隊(duì)長(zhǎng)的工作隊(duì),深入白沙鎮(zhèn)公和村,與農(nóng)民群眾同吃同住同勞動(dòng),幫助該村制定發(fā)展規(guī)劃,落實(shí)發(fā)展措施,開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶,抓好計(jì)劃生育示范村建設(shè)。通過(guò)駐村入戶,讓黨員干部在服務(wù)基層、服務(wù)群眾中比作風(fēng)、比奉獻(xiàn)。二是開(kāi)展“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”活動(dòng),中心黨支部定期組織黨員學(xué)理論、學(xué)黨章、學(xué)政策、學(xué)法規(guī)、學(xué)業(yè)務(wù),讓黨員在學(xué)習(xí)和工作中比素質(zhì)。三是開(kāi)展“崗位技能競(jìng)賽”活動(dòng),組織窗口工作人員進(jìn)行電腦操作技能比賽,不斷
提高窗口工作人員電腦操作水平,提高辦事效率,在服務(wù)群眾中比干勁、比創(chuàng)新。
3、精心推行“五創(chuàng)”,提高爭(zhēng)創(chuàng)實(shí)效。廣泛開(kāi)展“創(chuàng)一流部門(mén)、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象”活動(dòng)。把創(chuàng)建工作與優(yōu)化行政審批(服務(wù))項(xiàng)目流程、規(guī)范審批行為、壓縮審批時(shí)限、提升服務(wù)水平結(jié)合起來(lái),與內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象結(jié)合起來(lái),積極推行陽(yáng)光操作、規(guī)范收費(fèi)、熱情服務(wù)、及時(shí)辦結(jié)、依法行政,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。在全體黨員和窗口工作人員中,努力營(yíng)造個(gè)個(gè)服務(wù)窗口爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)窗口、人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)個(gè)人的“比學(xué)趕幫超”氛圍。著實(shí)扮亮服務(wù)窗口,著力打造行政服務(wù)中心快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)平臺(tái),不斷提升縣行政服務(wù)中心的整體形象。
4、認(rèn)真組織“五評(píng)”,提升群眾滿意度。以改進(jìn)作風(fēng),提升群眾滿意度為目標(biāo),積極組織“個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、支部講評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)”活動(dòng)。一要認(rèn)真開(kāi)展個(gè)人自評(píng)和黨員互評(píng),中心全體黨員要根據(jù)中心的特點(diǎn)和個(gè)人崗位要求,對(duì)照身邊的先進(jìn)典型,查找問(wèn)題和不足,明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。二要搞好支部講評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。講評(píng)和點(diǎn)評(píng)要實(shí)事求是地肯定成績(jī),指出問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn),明確努力方向。力求點(diǎn)出動(dòng)力、評(píng)出實(shí)效。三要抓好群眾測(cè)評(píng)。要結(jié)合行風(fēng)評(píng)議、黨支部民主生活會(huì),采取聘請(qǐng)服務(wù)窗口形象監(jiān)督員、設(shè)置意見(jiàn)箱、邀請(qǐng)縣人大代表、縣政協(xié)委員和部分群眾代表評(píng)議窗口工作人員和黨員、開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式,認(rèn)真組織好群眾評(píng)議工作,注重做好群眾意
見(jiàn)的反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改,以實(shí)際效果取信于民。
五、工作要求:
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立由中心黨支部書(shū)記、主任李祥生同志任組長(zhǎng)、中心黨支部委員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員的縣行政服務(wù)中心“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由馬先軍同志兼任辦公室主任,具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的日常工作。中心工青婦組織要充分利用自身優(yōu)勢(shì),發(fā)動(dòng)各窗口職工、團(tuán)員和婦女積極參與到活動(dòng)中來(lái)。
2、突出典型示范。結(jié)合季度評(píng)選流動(dòng)紅旗窗口和先進(jìn)個(gè)人活動(dòng),認(rèn)真組織開(kāi)展“優(yōu)秀共產(chǎn)黨”、“優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“群眾滿意窗口”和“先進(jìn)個(gè)人”推薦評(píng)比活動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)、精心培育、認(rèn)真總結(jié)、大力宣傳“群眾滿意窗口”和先進(jìn)個(gè)人的先進(jìn)事跡,充分發(fā)揮典型示范作用。
3、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。要進(jìn)一步完善工作機(jī)制,建立健全中心黨組織和黨員公開(kāi)承諾、民主評(píng)議、群眾公評(píng)、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)等制度,建立和完善公開(kāi)透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制,不斷鞏固擴(kuò)大活動(dòng)的成果,努力推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向縱深健康發(fā)展。
二0一一年四月十八日
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