賣(mài)鞋心得

賣(mài)鞋心得

我想作為導(dǎo)購(gòu)員是需要很多技巧的，我的心得就是在賣(mài)鞋中總結(jié)的技巧。

自己賣(mài)鞋時(shí)的心態(tài)就決定了自己的賣(mài)鞋時(shí)的態(tài)度，所以心態(tài)很重要。堅(jiān)信你的東西是最好的，物美價(jià)廉。這樣你賣(mài)東西的時(shí)候有底氣，而有規(guī)范的服務(wù)禮儀就是成功的開(kāi)始了，動(dòng)作流程：看到顧客、面帶微笑、點(diǎn)頭示意、說(shuō)出服務(wù)導(dǎo)語(yǔ)。還要善于判斷顧客是購(gòu)買(mǎi)者、使用者還是影響者。當(dāng)顧客走進(jìn)你的女性鞋區(qū)里，用敏銳的眼光猜測(cè)顧客腳的尺碼，以自己的腳為標(biāo)準(zhǔn)，盡量不要直接詢問(wèn)顧客的腳的尺碼。很快能判斷出是使用者。如果你猜對(duì)了，顧客就對(duì)你的信任加深了幾分，加大了成交幾率。當(dāng)顧客專(zhuān)注于某項(xiàng)商品時(shí)、當(dāng)顧客觸摸商品時(shí)、當(dāng)顧客尋求同伴意見(jiàn)時(shí)、當(dāng)顧客尋求服務(wù)時(shí)既不要不搭理顧客，也不要熱情過(guò)頭，把握時(shí)機(jī)和尺度很重要。掌握一個(gè)銷(xiāo)售的度才能穩(wěn)定最多的餓客源�，F(xiàn)在的銷(xiāo)售人員需要的是又專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，贊美之詞也是不能少的，同時(shí)掌握以上我們講述的幾點(diǎn)，能在經(jīng)營(yíng)中正確的判斷顧客的預(yù)算，為顧客選擇適合價(jià)位的產(chǎn)品，這樣得到顧客的認(rèn)同感，就能刺激下次的消費(fèi)了，另外你可以看她進(jìn)店時(shí)拿的第一款鞋子大概是什么風(fēng)格的，然后問(wèn)她是自己穿的嗎？還有必須對(duì)鞋子的庫(kù)存了解的很清楚，這一點(diǎn)很重要的，因?yàn)檫@樣可以避免顧客喜歡而你卻沒(méi)有號(hào)碼的情況。因?yàn)轭櫩屯ǔ：芩佬难鄣�，看中了一款就很難再另一款了，顧客試鞋子時(shí)你不要忙著收鞋子，要注意她的腳形：腳寬不寬，是不是有肉，這也很重要，尤其是女鞋。然后顧客在試鞋時(shí)，不要每雙都說(shuō)很漂亮，質(zhì)量很好，這樣顧客容易反感，會(huì)不相信你的眼光，你可以拿兩款讓她一邊穿一只進(jìn)行比較，有針對(duì)的挑一款的毛病，然后積極的推另一款，如果你也很難抉擇，可以等一下看看顧客的反應(yīng)，根據(jù)她的感覺(jué)去推不會(huì)有錯(cuò)。還有如果顧客需要你推薦，你就盡量多拿些款式給她穿，直到她有一款已經(jīng)有決心要買(mǎi)時(shí)你就不要再拿其他的了。千萬(wàn)不要覺(jué)得不耐煩，因?yàn)槟隳煤芏嘈�給她試，有的顧客就是覺(jué)得不滿意也不好意思不要的。

總的來(lái)說(shuō)賣(mài)鞋的基本素質(zhì)就是一、贊美，稱贊這雙鞋子是多么適合她；二、介紹，介紹這個(gè)鞋子的外觀、質(zhì)量、設(shè)計(jì)；三、對(duì)比，將這款鞋子和其他牌子對(duì)比，講出它的優(yōu)越性；四、耐心，如果顧客不要，你也很歡迎他們來(lái)這里看看；五、始終如一，顧客就是上帝。另外作為導(dǎo)購(gòu)員，眼光是不能缺少的。遇到講究實(shí)際的就說(shuō)樣子大方，很好搭配褲子；遇到時(shí)尚的，就說(shuō)是新款，很流行等等。

我相信通過(guò)善于觀察、多說(shuō)、多總結(jié)，加上態(tài)度、語(yǔ)氣、時(shí)機(jī)的把握，我一定會(huì)做的很好的。

對(duì)自己：1.堅(jiān)信你的東西是最好的，物美價(jià)廉。這樣你賣(mài)東西的時(shí)候有底氣，這是一個(gè)銷(xiāo)售人員必須具備的。2.先入為主。比如：不要問(wèn)人家是不是買(mǎi)鞋，到你這來(lái)當(dāng)然是買(mǎi)鞋的了，上來(lái)就要問(wèn)喜歡什么風(fēng)格的，什么顏色的，什么款式的等等，盡量在簡(jiǎn)短的溝通中知道客人的喜好，好繼續(xù)推薦。3.看人下菜。你要做到在看到客人第一眼的時(shí)候?qū)ζ溆幸粋�(gè)判斷，他的消費(fèi)能力是什么樣的，這樣你才能推薦適合他的東西。4.現(xiàn)場(chǎng)比較。那自己的東西襯自己的東西，同類(lèi)型的貨物，拿給他比較，但是你要替他做一個(gè)決定，你的決定是他的傾向而不是你的，這要你判斷。5.鞋子的關(guān)鍵應(yīng)該是，美觀，潮流，舒適，耐穿……這些你要不斷的強(qiáng)化給客人，態(tài)度不用說(shuō)，要不厭其煩，讓客人多試。6.最后，要自信，不買(mǎi)不是你的錯(cuò)，不要沮喪，你都做到了，不要讓前一位客人影響你對(duì)待下一位客人的心情。

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鞋專(zhuān)賣(mài)店設(shè)計(jì)心得

在設(shè)計(jì)寫(xiě)專(zhuān)賣(mài)店時(shí)，一定要清楚業(yè)主經(jīng)營(yíng)的是什么樣的鞋，市場(chǎng)定位是什么，目標(biāo)客戶是哪些等等，字樣才能設(shè)計(jì)出合適的鞋專(zhuān)賣(mài)店。這樣才是最好的設(shè)計(jì)。

在設(shè)計(jì)鞋專(zhuān)賣(mài)店要考慮到什么樣的設(shè)計(jì)消費(fèi)者會(huì)接受休閑女鞋的賣(mài)場(chǎng)應(yīng)該給人以隨意、輕松的感覺(jué)，可以給出節(jié)奏感強(qiáng)的背景音樂(lè)，擁有對(duì)比強(qiáng)烈的色彩和絢爛的燈光，折放、正面展示、側(cè)面展示要互相穿插，貨架的擺放要在隨意中又有整體的感覺(jué)，正裝則反之。

女鞋賣(mài)場(chǎng)的色彩要有女人味，淡藍(lán)白、紅白、紫紅白、駝色白、白、黑白等都是不錯(cuò)的選擇，買(mǎi)場(chǎng)的線條要流線、纖細(xì)，燈光柔和，多點(diǎn)鏡子（女人天生愛(ài)照鏡子，當(dāng)你這里鏡子多的時(shí)候，就算他們沒(méi)有看你的鞋也會(huì)把她們吸引過(guò)來(lái)。）而男鞋則以粗礦的線條，深沉的色彩為主，多用胡桃木等材料制作。我們找準(zhǔn)了定位，下面介紹的就是賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)的要素：

1、賣(mài)場(chǎng)的色彩要統(tǒng)一。女鞋和裝修色彩要很和諧的融為一體，讓人一眼就能看出你賣(mài)場(chǎng)的主色調(diào)，但我這里說(shuō)的統(tǒng)一不是讓女鞋和裝修色彩完全一致，那樣會(huì)讓賣(mài)場(chǎng)顯得很單調(diào)呆板，應(yīng)該讓局部有對(duì)比并服從整體。

2、燈光的目的性。在女鞋賣(mài)場(chǎng)中燈光起著關(guān)鍵的作用，同樣一對(duì)女鞋打光和不設(shè)燈光出來(lái)的展示效果完全不同，特別是一些單件展示的高檔女鞋，一定要用射燈進(jìn)行烘托。燈光的顏色也要適當(dāng)，藍(lán)色光給人很冰涼、冷酷、迷幻的感覺(jué)（賣(mài)涼鞋、拖鞋），黃色的燈光，給人很溫暖的感覺(jué)（賣(mài)秋鞋、冬鞋）。

3、貨架擺放留出行走空間，分為主通道和副通道，其主通道寬度不得小于120厘米，次通道寬度不得小于80厘米。形象背景板對(duì)主入口或買(mǎi)場(chǎng)主通道。

4、什么樣的賣(mài)場(chǎng)，就可以賣(mài)出什么價(jià)，不要吝嗇你的賣(mài)場(chǎng)裝修，以為它可以為你提升女鞋的價(jià)值。

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