如何寫好年終總結

如何寫好年終總結

對職場人而言，年終總結是一個繞不開的“坎兒”，一年的辛苦，究竟該如何在幾頁薄薄的“紙上”體現(xiàn)出自己的工作成果，同時還要給老板們留下深刻的印象，很多人也為此“痛苦不已”。事實上，你只要掌握一些原則，同樣可以讓自己在年末出彩一把。

強化印象

今年程盛昱得到了晉升的機會，在年初部門提升經(jīng)理時，有另外一位實力強勁的同事與程盛昱PK，而部門副總之所以決定提升程盛昱，一定程度上也因為他提交的年終總結�！肮�司下達的銷售任務指標280萬元，實際完成300萬元，超額完成任務20萬。市場占有率為同行業(yè)的30%，與去年相比增長了10%，具體的原因如下”詳實的數(shù)據(jù)和圖表對比分析給副總留下了深刻的印象。

個案、數(shù)據(jù)化、圖示、做類比是寫好年終總結屢試不爽的“鐵定律”。企業(yè)的領導通常都很忙，此時，總結多用一些數(shù)據(jù)或量化的數(shù)字、對比圖、文字說明做論據(jù)，能夠給領導留下深刻印象。如果有可能，不妨利用多媒體演示，讓人看起來既非常專業(yè)，又便于理解；同時會認為你的總結非常認真和準確，并為自己樹立一個非常職業(yè)化的形象。

大多職場人都會對業(yè)績做出分析，但往往只限于文字表述，如果能運用一些科學的分析方法，比如：swot分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、圖表分析法，一定會使你的總結非常專業(yè)和精彩。

其實只要能給上司留下深刻的正面印象，一份年終總結就已經(jīng)完成了70%。理出重點

一年的時間，職場人必然要做許多工作，在寫自己年終總結時，有些工作內容和結果，自己都不能記得非常清楚，作為快消品企業(yè)市場部經(jīng)理的王超就面臨著這樣的問題，他的體會是，年終總結不好寫并不是沒什么可寫，而是事情太多不知道該寫什么�！澳瓿踝龅氖袌龉ぷ�，很多細節(jié)都記不清楚，我的老板更沒有什么印象，按照時間的順序往下排，寫出來的年終總結好幾頁，自己看著都煩”。

王超的同事劉欣欣卻并不煩惱，他將自己一年來所做的市場工作進行了篩選，根據(jù)企業(yè)不同銷售季各選出了一個有代表性市場活動行為，將其展開并附上了相關的市場份額提升數(shù)據(jù)和相關分析，結果受到了老板的大加贊賞。

在寫年終總結之前，理清自己一年以來的工作記錄自然是首要的事情，但年終總結卻不能寫成一年的流水賬�！傲魉�賬是許多人通常采用的總結形式，看似洋洋灑灑，篇幅巨大，實則一點都沒有針對性”。在職場專家們看來，年終總結不是一年的經(jīng)歷匯總，在內容上必須進行有效的選取和整理，需要一個或幾個核心事件來貫穿和體現(xiàn)工作的成果或業(yè)績。某種意義上講，寫年終總結和寫簡歷非常相似，都是如何凸顯出重要的業(yè)績，“根據(jù)我的相關研究，擅長寫簡歷的職場人，往往年終總結也寫得非常好�！甭殘鰧＜液ｉ熯@樣表示。

對于職場人而言，核心事件其實非常容易找到，把握以下要素即可：自身崗位的KPI或者部門關注的指標及考核內容。臨近年底，一年中的考核指標和權重基本上已經(jīng)顯露無疑，所以在分析的過程中，就很容易將考核的關注重點一一列出，或者即使不在KPI或上司關注指標和考核范圍內，在日常工作中自己表現(xiàn)非常出色的事件也可以列出。

轉換指標

又到年終，作為公司行政主管的Susan也為年終總結“痛苦”起來。Susan的年終總結之所以“難產”，有兩個主要原因：一、“都是機械性工作，沒有新意”；二是“日常工作瑣碎”而導致很難總結�！靶姓�后臺類的工作內容就是如此，經(jīng)常要做很多零碎的事情，還要應對公司的突發(fā)事件，要把它寫個明白，一時之間還真難著手”。

Susan在思考后，選定了以下的5個方面內容作為總結的重點：公司日常費用開支；日常辦公設備的完好率和維護支出；員工對行政部門的投訴率；企業(yè)日�；顒影才诺慕M織；日常工作流程體系的簡化及效率提升。由于公司日常費用開支、日常辦公設備的維護支出，都有不同程度的下降，日常工作流程的效率也得到了提升，公司對于Susan的年終總結十分滿意，績效評估也有了顯著的提升。

直接產生業(yè)績的部門，寫起總結相對比較容易量化的指標是顯性因素，但對于企業(yè)中類似Susan所在的行政、人力資源、財務等非業(yè)務部門，確實存在工作內容無法量化表現(xiàn)的問題。

所以從事這類工作的職場人可以從如何優(yōu)化現(xiàn)有工作流程、提高工作效率方面著手，體現(xiàn)出一些合理化建議和實施方法，附帶一些與往年的數(shù)字對比來體現(xiàn)工作內容。一般用比率指標寫比較好，如培訓專員的培訓組織和課程滿意度、員工對培訓計劃的滿意度等都可作為量化的依據(jù)。其實對于成本部門，在年終總結方面有一個關鍵點必須要涵蓋到：降低成本（成本部門省下的就是公司的利潤）或者體現(xiàn)出提升效率以及效果。

重在態(tài)度

在過去一年中，作為銷售部的銷售亞軍，雖然華剛在年終總結報告中列出了幾個要點，例如自己工作的業(yè)績成果銷售額第二（業(yè)績也僅僅只比銷售冠軍低了2%）；各項計劃完成比例（銷量、銷售額、回款、利潤）情況，與去年同期相比略有增長但銷售總監(jiān)卻對華剛的年終總結并不滿意。

“通過一份年終總結可以看出，下屬對自己全年工作所持的態(tài)度，這是我關注年終總結最看重的一點�！币晃煌馄蟮匿N售總監(jiān)表示。對于每個下屬一年來的業(yè)績和相關數(shù)據(jù)，作為上司肯定非常清楚，并不需要在總結中過分幫助他們去“提醒”，而是希望通過對于一年工作的總結，發(fā)現(xiàn)下屬對待一年以來工作的職業(yè)態(tài)度并能分析出其中的得與失如果對于一年的業(yè)績情況能夠做到深入、有效的分析，找出“數(shù)字背后的數(shù)字”，則說明職場人進行了認真的思考和分析。

之所以許多職場秘笈強調在寫年終報告時，要多用數(shù)字、圖標以及對比的方式來體現(xiàn)，除去給上司留下直觀的印象之外，其本質是為了體現(xiàn)職場人對待一年業(yè)績的態(tài)度如果不對業(yè)績和指標做深入的分析和總結，很難得出相關的數(shù)據(jù)和指標。

另外，在寫年終總結時，一定要進行換位思考，去了解自己老板或者上司的考評思維。除去年終總結最后的審查權由上司和老板決定之外，年終總結對上司也很有幫助。在層級化管理構架下，每一級管理者都會對自己的下級有考核和關注的指標，自己的上司也要向他的上司遞交年終總結很多職場人都會忽略，自己的年終報告往往也是構成老板或者上司向更高一級主管匯報的素材，因為上司們更樂意引用現(xiàn)成的數(shù)據(jù)。

TIPS

寫好年終總結的常規(guī)要點

1.先寫出大綱，然后再把大綱中所涉及的事件加進去，然后再細致地進行加工，最后再進行文字的潤色。

2.遵循各司其職的原則，不要超越自己的職責范圍和權限，而去總結評價其他人的工作成績或失誤，雖然有可能涉及到其他部門的配合。

3.反思創(chuàng)新，總結的主要目的是通過反思過去，找出問題所在，同時應該拿出解決方案。

4.總結的內容一定要做到心中有數(shù)，總結中的關鍵是要有重點，要展現(xiàn)出自己的工作重點和亮點，特別是上司關注的問題一定要詳細具體。

5.不要忽略細節(jié)，尤其是一些重大事件的細節(jié)，通過細節(jié)的描述，贏得上司的關注和理解，畢竟上司在決策層，有時并不能理解執(zhí)行層的苦衷。

擴展閱讀：專家教你怎么寫好工作總結

專家教你怎么寫好工作總結

工作總結的內容

總結主要包括以下四個方面的主要內容：1．基本情況

這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務等；形勢背景包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。2．成績和做法

工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。3．經(jīng)驗和教訓

通過對實踐過程進行認真的分析，找出經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理性認識。

4．今后打算

下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內容。工作總結的特點

總結的經(jīng)驗主要表現(xiàn)在自我性、客觀性、經(jīng)驗性三個方面。1．自我性

總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗、教訓等，都有自指性的特征。2．回顧性

這一點總結與計劃正好相反。計劃是預想未來，對將要開展的工作進行安排�？偨Y是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結和計劃這兩種文體的關系是十分密切的，一方面，計劃是總結的標準和依據(jù)，另一方面，總結又是制定下一步工作計劃的重要參考。3．客觀性

總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結失去應有的價值。4．經(jīng)驗性

總結還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓。凡是正確的實踐活動，總會產生物質和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓，從某種意義上說，比物質成果更寶貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導作用。這一特性要求總結必須按照實踐是檢驗真理的惟一標準的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規(guī)律性認識，這樣才能達到總結的目的。工作總結的分類

根據(jù)不同的分類標準，可將總結分為許多不同的類型。按范圍分，有班組總結、單位總結、行業(yè)總結、地區(qū)總結等。

按性質分，有工作總結、教學總結、學習總結、科研總結、思想總結、項目總結等。按時間分，有月份總結、季度總結、半年總結、年度總結、一年以上的時期總結等。按內容分，有全面總結、專題總結等。

區(qū)分以上總結的種類，目的在于明確重心、把握界限、為構思寫作提供方便。但上述分類不是絕對的，相互之間可以相容、交叉。如《××大學1999年度工作總結》，按性質講是工作總結，按范圍講是單位總結，按時間講是年度總結，按內容講是全面總結。同時，大學的工作總結不可能不涉及教學和科研，那么它也包容了教學總結和科研總結的成份。這說明在總結的分類上，應靈活掌握，不必過于拘泥。

工作總結寫作的注意事項1．要堅持實事求是原則

實事求是、一切從實際出發(fā)，這是總結寫作的基本原則，但在總結寫作實踐中，違反這一原則的情況卻屢見不鮮。有人認為“三分工作七分吹”，在總結中夸大成績，隱瞞缺點，報喜不報憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風，對單位、對國家、對事業(yè)、對個人都沒有任何益處，必須堅決防止。2．要注意共性、把握個性

總結很容易寫得千篇一律、缺乏個性。當然，總結不是文學作品，無需刻意追求個性特色，但千部一腔的文章是不會有獨到價值的，因而也是不受人歡迎的。要寫出個性，總結就要有獨到的發(fā)現(xiàn)、獨到的體會、新鮮的角度、新穎的材料。3．要詳略得當，突出重點

有人寫總結總想把一切成績都寫進去，不肯舍棄所有的正面材料，結果文章寫得臃腫拖沓，沒有重點，不能給人留下深刻印象�？偨Y的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。而一般性的材料則要略寫或舍棄。

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