工商管理專科畢業(yè)總結(jié)報(bào)告

寫作要求1、總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容要求與所學(xué)專業(yè)一致。2、總結(jié)報(bào)告的主要內(nèi)容：簡(jiǎn)要介紹學(xué)習(xí)的時(shí)間、背景、學(xué)習(xí)成績(jī)和效果，重點(diǎn)總結(jié)所學(xué)知識(shí)及學(xué)習(xí)收獲和體會(huì)，可以總結(jié)某一門或多門課程的學(xué)習(xí)，或結(jié)合自己從事的工作，運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)，在工作中的實(shí)踐體會(huì)、工作總結(jié)，以及下一步學(xué)習(xí)的設(shè)想、學(xué)習(xí)安排等。3、總結(jié)報(bào)告內(nèi)容要求結(jié)構(gòu)完整，重點(diǎn)突出，文理順暢。4、總結(jié)報(bào)告由學(xué)生獨(dú)立完成，嚴(yán)禁抄襲，被評(píng)定為抄襲者成績(jī)按照“不合格”記錄。5、總結(jié)報(bào)告篇幅不低于201*字。6、學(xué)習(xí)中心專業(yè)輔導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生的寫作態(tài)度、總結(jié)內(nèi)容，按合格、不合格兩級(jí)評(píng)定學(xué)生的總結(jié)報(bào)告，并在網(wǎng)上提交成績(jī)。總結(jié)報(bào)告和成績(jī)單由學(xué)習(xí)中心負(fù)責(zé)存檔。

題目：畢業(yè)總結(jié)正文一、導(dǎo)語(yǔ)隨著社會(huì)信息化及學(xué)習(xí)自主化的形成，現(xiàn)代教育也在歷經(jīng)著變革。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育在這種情況下應(yīng)運(yùn)而生，它是一種以自主學(xué)習(xí)為主、教師指導(dǎo)為輔，通過(guò)各種媒體或網(wǎng)絡(luò)自學(xué)的教育體系。這一教育體系為我們這些在職人員提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，相對(duì)傳統(tǒng)的教育而言，它具有它的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。自從201*年3月份接受西南交大網(wǎng)絡(luò)教育以來(lái)，我的思想也隨著觀念與知識(shí)的更新有了很大的提升，我的生活也發(fā)生了很大的變化。我不光學(xué)到了知識(shí)還懂得了如何去自主的學(xué)習(xí)，這使我改變了以往那種依賴教師授課的觀念和學(xué)習(xí)模式。利用現(xiàn)代信息手段、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)為我繼續(xù)學(xué)習(xí)提供了很大的便利，下面就遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢(shì)總結(jié)如下：二、在校體會(huì)（一）學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)的隨意性對(duì)于我們?cè)诼毴藛T而言，上班與作息的時(shí)間沒(méi)有規(guī)律性，很難像全日制在校生那樣集中坐在教室聽(tīng)課。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的出現(xiàn)化解了我們工作與學(xué)習(xí)的矛盾，我們可以自主地結(jié)合自身特點(diǎn)自由分配時(shí)間，在不同的時(shí)間或地點(diǎn)學(xué)習(xí)。按照自己本身的客觀條件制定好適合于自己的計(jì)劃，這很方便我們?cè)诼毴藛T順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。（二）學(xué)習(xí)資源的豐富性遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育，宏觀上包括網(wǎng)絡(luò)教室、同行QQ交流群、BBS，語(yǔ)音答疑等。除了豐富的網(wǎng)上教學(xué)資源外，網(wǎng)上討論、網(wǎng)上視頻直播、VBI、IP課件、錄音教材、CAI課件、直播課堂等等，所有這些資源為我們的學(xué)習(xí)提供了有力的保障。根據(jù)自身的情況靈活地選擇這些資源對(duì)我們本身的學(xué)習(xí)具有很大的促進(jìn)作用，這是網(wǎng)上學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)教育的本質(zhì)區(qū)別。（三）學(xué)習(xí)興趣更濃古人云：“知之者不如好知者，好知者不如樂(lè)知者�！迸d趣對(duì)于一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)是一個(gè)至關(guān)重要的條件。傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式學(xué)生總體感覺(jué)是很被動(dòng)的，而遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育拉近了師生學(xué)習(xí)的互動(dòng)性。在網(wǎng)上，我們可以和輔導(dǎo)教師討論話題，可以和同行相互學(xué)習(xí)、相互交流，共同解決學(xué)習(xí)中的難題。這不僅增強(qiáng)了學(xué)員們的友誼，而且還消除了學(xué)習(xí)中的孤獨(dú)感，同時(shí)與大家一同探討問(wèn)題，既撞擊出智慧

的火花，又結(jié)識(shí)了許多志同道合的朋友，這是遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育的魅力。（四）方便終身學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代潮流知識(shí)具有時(shí)效性和無(wú)限增殖性兩大特性，不斷有新知識(shí)、新技術(shù)的出現(xiàn)。科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展要求人們要加快知識(shí)更新的步伐，社會(huì)生活中的我們更深切的體會(huì)到一次性的學(xué)校教育越來(lái)越不能滿足個(gè)人終身的社會(huì)需求，唯有不斷的學(xué)習(xí)才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，緊跟時(shí)代潮流。以上網(wǎng)絡(luò)教育的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)為我對(duì)工商管理的學(xué)習(xí)提供了一個(gè)輕松、愉悅的平臺(tái)。工商管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科，這一學(xué)科的特點(diǎn)決定了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的可操作性。管理過(guò)程的動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性和管理對(duì)象的多樣性決定了管理所要借助的知識(shí)、方法和手段的多樣化。同時(shí)管理學(xué)又是一門軟科學(xué)，在管理學(xué)中沒(méi)有千古不變的定理，必須對(duì)具體問(wèn)題作具體分析。管理學(xué)更是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，管理對(duì)象的復(fù)雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運(yùn)用管理知識(shí)的技巧性、靈活性和創(chuàng)造性。三、理論和實(shí)踐結(jié)合的成果在學(xué)習(xí)中我們知道，僅靠學(xué)校的理論學(xué)習(xí)是造就不出合格管理者的，因此必須在實(shí)踐中學(xué)會(huì)它。我在企業(yè)管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠成為學(xué)習(xí)工商管理系統(tǒng)知識(shí)的支點(diǎn)，同時(shí)能在學(xué)習(xí)中把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，把學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作內(nèi)容結(jié)合起來(lái)進(jìn)而提高工作效率，促進(jìn)了我對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和持續(xù)的學(xué)習(xí)毅力。兩年來(lái)，通過(guò)自己的實(shí)際學(xué)習(xí)也得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的學(xué)習(xí)使我對(duì)企業(yè)營(yíng)銷理論及方式有了自己獨(dú)特的認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)的變化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，而企業(yè)所面臨的生存環(huán)境無(wú)論是來(lái)自于社會(huì)的需求，還是竟?fàn)帉?duì)手的壓力，無(wú)不要求其必須適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)市場(chǎng)才能迎合客戶的要求，從而最大限度的謀求利潤(rùn)，使得企業(yè)能長(zhǎng)期特續(xù)的健康發(fā)展。如何通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)利器，以發(fā)掘出企業(yè)的謀生之路，是眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題�，F(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷必須剔除傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組織構(gòu)建的不合理性，營(yíng)銷策略的盲目性以及營(yíng)銷方式的滯后性才能減緩企業(yè)面臨的環(huán)境壓力。隨之而來(lái)的是現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷的新趨勢(shì)：1、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷向目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分的趨勢(shì)轉(zhuǎn)變，目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分策略即是圍繞營(yíng)銷目標(biāo)而制定了根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和營(yíng)銷組合的不同需求，把市場(chǎng)細(xì)分為有不同需要、性格或行為的購(gòu)買群體，勾勒出市場(chǎng)細(xì)分的框架，使企業(yè)找到營(yíng)銷目標(biāo)的細(xì)化途徑，確定滿足顧客需要的獲得最大利益的營(yíng)銷細(xì)分策略2、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式巨大的成本造價(jià)，

使企業(yè)的目光轉(zhuǎn)向品牌戰(zhàn)略型市場(chǎng)營(yíng)銷，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，品牌是一種戰(zhàn)略性資產(chǎn)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源。對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，打造強(qiáng)勢(shì)品牌，已成為其保持戰(zhàn)略領(lǐng)先性的關(guān)鍵。3、經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，現(xiàn)代的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式正在打破地區(qū)分割，走向電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)型市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在電子商務(wù)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，集網(wǎng)上商務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)為一體的集成化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。它不僅對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的管理，如計(jì)劃、組織和控制產(chǎn)生了影響，而且對(duì)企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、加工、制造、存儲(chǔ)、銷售以及客戶服務(wù)也產(chǎn)生了巨大的影響。以上是我學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)后的個(gè)人看法。另外，在學(xué)習(xí)其它課程的時(shí)候有些課程是很抽象的，但如果做到以下幾點(diǎn)，我想什么問(wèn)題都迎刃而解了。1）學(xué)習(xí)過(guò)程要細(xì)心、戒躁，就拿經(jīng)濟(jì)學(xué)來(lái)說(shuō)，這門課程的基礎(chǔ)知識(shí)并不難理解，余下時(shí)間只要我們多抽點(diǎn)時(shí)間看看，慢慢細(xì)化很快就理解了。2）注重思維的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性，理論性的東西不像專業(yè)知識(shí)那樣明晰，它是系統(tǒng)化的知識(shí)需要我們思維連貫，而且前后只是要聯(lián)系起來(lái)學(xué)習(xí)理解。就像我們穿戴衣服那樣，沒(méi)有說(shuō)誰(shuí)會(huì)先穿鞋子再穿襪子的。學(xué)習(xí)管理也同樣如此，它也要求有很強(qiáng)的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。3）注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，我們要把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。4）要對(duì)所學(xué)的課程感興趣，興趣才是我們最好的老師，有些同學(xué)認(rèn)為這些課程太枯燥，其實(shí)不然。學(xué)習(xí)的最大樂(lè)趣莫過(guò)于學(xué)以致用，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的信息管理，將來(lái)更多的是要為經(jīng)濟(jì)管理作鋪墊，所以對(duì)有關(guān)經(jīng)濟(jì)的信息管理課程的學(xué)習(xí)是十分必要的。我們?cè)趯W(xué)過(guò)之后，不僅要加深對(duì)知識(shí)的理解，還要提高自身的靈活運(yùn)用能力。5）上課時(shí)注意聽(tīng)講，不斷加深對(duì)內(nèi)容的理解。信息知識(shí)的學(xué)習(xí)原本就不易，加之相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)更是困難。所以要注重理解，只有深刻理解才能為我靈活運(yùn)用。四、個(gè)人收獲兩年的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)使自己的知識(shí)水平、思想境界以及工作能力等方面都邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。通過(guò)對(duì)《組織行為學(xué)》，《管理學(xué)》，《市場(chǎng)營(yíng)銷》，《人力資源管理》等專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我具備了扎實(shí)的理論功底和較強(qiáng)的實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力，更提升了我對(duì)自己管理方面的信心。在以后的生活和工作中我將孜孜不倦，不斷地充實(shí)自己，以飽滿的熱情、堅(jiān)定的信心、高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn)，攀上新的高峰！

最后，感謝所有老師這兩年多來(lái)對(duì)我的照顧和栽培，感謝同學(xué)們對(duì)我的關(guān)心和幫助，祝所有人工作順心、闔家幸福！

總結(jié)報(bào)告成績(jī)總結(jié)報(bào)告成績(jī)：教師簽名：年月日學(xué)習(xí)中心審核意見(jiàn)簽字(蓋章)年月日備注說(shuō)明：總結(jié)報(bào)告成績(jī)均按合格和不合格兩級(jí)記分。

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西南交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育專科

總結(jié)報(bào)告

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專業(yè)學(xué)號(hào)姓名

西南交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院制二一二年一月五日填寫工商企業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)一寸光陰一寸金，學(xué)習(xí)的時(shí)間總是很快的。有限的時(shí)間里學(xué)習(xí)無(wú)限的知識(shí)這是每一個(gè)學(xué)生的夢(mèng)想，但這是不現(xiàn)實(shí)的。在學(xué)習(xí)中我深入的學(xué)習(xí)了�？频母鏖T課程，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，在業(yè)余時(shí)間中我同時(shí)學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)知識(shí)。學(xué)習(xí)豐富了我的知識(shí)面，使我接觸到了很多新的理念，學(xué)以致用一直是學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)，在學(xué)習(xí)告一段落之余我選擇了到企業(yè)實(shí)習(xí)，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，并與之改進(jìn)。經(jīng)過(guò)一段的實(shí)習(xí)使我懂得了很多，也使我生活充實(shí)了很多。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，有一次刷新了我人生中的目標(biāo)！我學(xué)的是工商企業(yè)管理專業(yè)，以前我選擇這個(gè)專業(yè)，我認(rèn)為可以輕松的實(shí)現(xiàn)我的愿望。但是我錯(cuò)了，經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)我真的差得很遠(yuǎn)！古人有云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”.學(xué)校為了拓展我們學(xué)生自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，在學(xué)習(xí)管理專業(yè)知識(shí)過(guò)程中，組織我們進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，還使我們開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行工作的，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。為我們以后更好把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問(wèn)題、解決問(wèn)題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo)。我選擇了上海華齒醫(yī)療管理集團(tuán)作為我工作的第一站，也感謝他們提供了我這個(gè)機(jī)會(huì)。該公司總部坐落在松江區(qū)新橋鎮(zhèn)名企會(huì)館，主體以經(jīng)營(yíng)臨床醫(yī)療和醫(yī)療器械生產(chǎn)為主，并在向LED節(jié)能方向發(fā)展。該公司行政主體以ISO管理體系為框架，在法律法規(guī)和企業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)架上搭建了自己的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)。設(shè)有行政部、人事部、財(cái)務(wù)部、后勤部、營(yíng)銷部、物流部。在公司中我擔(dān)任總監(jiān)助理的職務(wù)。自擔(dān)任總監(jiān)助理一職以來(lái)，在工作中不斷的實(shí)踐自己的理論知識(shí)，使我得到了很好的發(fā)揮自己才能的平臺(tái)。初到公司時(shí)由人事部同事帶領(lǐng)我參觀了整個(gè)總部大樓，其后在行政助理的指導(dǎo)下開(kāi)始工作，處理公司內(nèi)的突發(fā)事件，做報(bào)賬原始憑證，固定資產(chǎn)盤點(diǎn)；協(xié)調(diào)員工之間的矛盾，新員工的應(yīng)聘工作及老員工辭職的辦理程序，人事檔案的管理，薪酬的計(jì)算等等。熟悉之后開(kāi)始協(xié)助內(nèi)審員制定體系審核表和改進(jìn)后調(diào)查，這讓我對(duì)ISO管理體系有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。辦公室的文字性工作熟悉之后我慢慢的接觸了企業(yè)的醫(yī)療器械生產(chǎn)車間。在幾天觀察中我發(fā)現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：一、進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果，只有廣開(kāi)源頭，多多銷售，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，保證現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量是開(kāi)辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹(shù)立一流的企業(yè)形象。二、樹(shù)立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益三、進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范項(xiàng)目管理通過(guò)對(duì)資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理，加強(qiáng)生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，結(jié)合“三標(biāo)一體”管理體系運(yùn)行，完善生產(chǎn)管理，加大監(jiān)控檢查整改力度，達(dá)到閉合管理。建立公司綜合考評(píng)體制，加大對(duì)器械質(zhì)量、安全、消毒的檢查力度，抓好整改落實(shí)，促進(jìn)生產(chǎn)管理水平的提高。四、推進(jìn)依法治企，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。深入開(kāi)展法制宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的法制意識(shí)。強(qiáng)化管理層，特別是中層管理員的法制培訓(xùn)，增強(qiáng)管理層的依法經(jīng)營(yíng)，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)整體管理水平。再有在生產(chǎn)當(dāng)中應(yīng)深入開(kāi)展績(jī)效考核工作。（一）績(jī)效考核績(jī)效考核（PerformanceAppraisal，PA）是組織對(duì)成員一段時(shí)間的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行考核，是對(duì)上一考核期內(nèi)該成員工作的總結(jié)，考核結(jié)果為相關(guān)人事決策（晉升、解雇、加薪等）提供決策依據(jù)�？�(jī)效考核出現(xiàn)的比較早。在西方工業(yè)領(lǐng)域，羅伯特歐文斯最先于19世紀(jì)初將其引入蘇格蘭；美國(guó)軍方于1813年開(kāi)始采用績(jī)效考核。（二）績(jī)效管理績(jī)效管理是企業(yè)為了持續(xù)改進(jìn)組織績(jī)效而進(jìn)行的績(jī)效目標(biāo)制定，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)、考核、反饋和改進(jìn)的過(guò)程�？�(jī)效管理是一種管理思想，代表著對(duì)于企業(yè)績(jī)效相關(guān)問(wèn)題的系統(tǒng)思考�？�(jī)效管理的主旨有兩個(gè)，即系統(tǒng)思考和持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)的問(wèn)題是相互聯(lián)系的，績(jī)效作為企業(yè)運(yùn)行管理的總體表現(xiàn)，其涉及的層面也不可能是單一的，這就要求進(jìn)行系統(tǒng)思考。持續(xù)改進(jìn)是績(jī)效管理的根本目標(biāo)，這就要求管理者與其他組織成員間充分溝通，找出績(jī)效不如人意的原因，并針對(duì)問(wèn)題開(kāi)展不斷的學(xué)習(xí)。（三）績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系績(jī)效考核與績(jī)效管理關(guān)系密切，績(jī)效考核是績(jī)效管理一個(gè)不可缺少的關(guān)鍵組成部分。只有通過(guò)績(jī)效考核才能為企業(yè)的績(jī)效管理工作提供資料，以提高績(jī)效管理水平，增強(qiáng)針對(duì)性，最終幫助企業(yè)獲得理想的績(jī)效水平。但是，二者還是存在著明顯的差異。一是，績(jī)效考核只是績(jī)效管理這一完整系統(tǒng)的一部分；二是，績(jī)效考核注重結(jié)果，而績(jī)效管理注重過(guò)程；三是，績(jī)效考核側(cè)重于回顧，而績(jī)效管理具有前瞻性；四是，績(jī)效考核注重成績(jī)的大小，而績(jī)效管理注重能力的培養(yǎng)。二、企業(yè)績(jī)效考核工作中存在的問(wèn)題及原因分析（一）企業(yè)績(jī)效考核工作中存在的問(wèn)題企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)的過(guò)程中，往往會(huì)陷入一些誤區(qū)。如盲目追求指標(biāo)量化、盲目追求指標(biāo)精細(xì)、盲目追求指標(biāo)面面俱到、考核不分個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、盲目追求所謂“關(guān)鍵指標(biāo)”、指標(biāo)忽略全局協(xié)調(diào)等。不僅績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)容易陷入誤區(qū)，績(jī)效考核工作具體開(kāi)展的過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)一些偏差。對(duì)于各個(gè)級(jí)層、崗位員工的實(shí)際工作狀況及責(zé)任不明晰，容易造成員工崗位職能的錯(cuò)位。整體觀念較差、各部門分別執(zhí)行自己的績(jī)效考核方法，容易造成績(jī)效考核與整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略脫節(jié)�？�(jī)效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)的缺失，不利于后進(jìn)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，容易出現(xiàn)“短板效應(yīng)”。管理者與組織內(nèi)其他成員的溝通不足，容易引發(fā)被管理者的抵觸情緒，甚至造成管理者與被管理者的對(duì)立。（二）企業(yè)績(jī)效考核工作存在問(wèn)題的原因企業(yè)績(jī)效管理工作中存在的這些問(wèn)題，其危害是顯而易見(jiàn)的。出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因似乎紛繁復(fù)雜，其實(shí)歸根結(jié)底就是因?yàn)楣芾碚邲](méi)有真正理解績(jī)效搞核與績(jī)效管理的關(guān)系，簡(jiǎn)單地以績(jī)效考核來(lái)代替績(jī)效管理，而不是以績(jī)效管理思想來(lái)指導(dǎo)本企業(yè)的績(jī)效考核工作。這就造成了一種為了考核而考核的局面，最終使管理因單純的強(qiáng)調(diào)績(jī)效而流于形式。以上幾點(diǎn)我覺(jué)得是一個(gè)生產(chǎn)性的企業(yè)前進(jìn)之道，我在實(shí)習(xí)中深入的體驗(yàn)了。在工作之余我參觀了華齒醫(yī)療管理集團(tuán)公司旗下上海十二家門診部，并進(jìn)行了一些調(diào)查。在調(diào)查的過(guò)程中我們總結(jié)了以下幾點(diǎn)：1選擇好地理位置2門診的品牌理念3微笑服務(wù)4信息管理5顧客服務(wù)與價(jià)值管理6員工管理制勝的策略調(diào)查結(jié)束后我感覺(jué)每一家單位在經(jīng)營(yíng)中都有其不同之處，地理位置的不同決定了這家門診的服務(wù)理念與服務(wù)價(jià)值。在其管理中同樣有著獨(dú)到之處，我感覺(jué)我的經(jīng)驗(yàn)還是不足，在以后的學(xué)習(xí)和工作中藥不斷的進(jìn)取和努力！短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合�？偨Y(jié)報(bào)告成績(jī)總結(jié)報(bào)告成績(jī)：教師簽名：年月日學(xué)習(xí)中心審核意見(jiàn)簽字(蓋章)年月日備注說(shuō)明：總結(jié)報(bào)告成績(jī)均按合格和不合格兩級(jí)記分

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