鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書工作量化考評細(xì)則

鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書工作量化考評細(xì)則

一、貫徹縣委精神。貫徹縣委決策、部署和有關(guān)會(huì)議精神，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）黨委工作上的一項(xiàng)重要政治任務(wù)。要不折不扣地貫徹落實(shí)縣委及縣委辦公室下發(fā)的各種文件精神、明傳電報(bào)、會(huì)議通知等，主動(dòng)積極配合縣委辦做好縣委各種大型會(huì)務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，要積極配合縣委辦公室做好《中辦通訊》、《秘書工作》、《保密工作》三種刊物的征訂工作。本項(xiàng)工作由縣委辦公室直接考評量分。滿分為20分。

二、文稿起草工作。起草文稿工作是辦公室服務(wù)黨委、政府決策部署的重要手段，直接體現(xiàn)著一級(jí)黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)的工作水平。要寬渠道、勤搜集、多積累，貼近領(lǐng)導(dǎo)思維、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖、對接領(lǐng)導(dǎo)思路，做到掌握“上情”，摸準(zhǔn)“下情”，熟悉“內(nèi)情”，了解“外情”，通過進(jìn)一步概括提煉和升華，提出富有創(chuàng)造性的思路和觀點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供全面、翔實(shí)、可靠的依據(jù)。本項(xiàng)工作將視所在領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)酌情計(jì)分。滿分為15分。

三、信息報(bào)送工作。向黨委、政府提供信息是辦公室的重要職能，也是做好“三服務(wù)”一項(xiàng)常規(guī)性基礎(chǔ)性工作。要圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）黨委的工作部署，積極收集信息，反映工作動(dòng)態(tài)，并及時(shí)上報(bào)至縣委辦公室。在報(bào)送反映改革、發(fā)展、穩(wěn)定中出現(xiàn)的新情況、新問題以及在工作推進(jìn)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，要突出報(bào)送難點(diǎn)信息和突發(fā)性事件，突出報(bào)送事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的傾向性、全局性、動(dòng)態(tài)性信息。對突發(fā)性事件和災(zāi)情、疫情、重大交通事故、重大刑事案件等緊急重要信息，必須在事發(fā)后用電話等形式上報(bào)縣委，在事發(fā)后一個(gè)半小時(shí)內(nèi)形成書面材料上報(bào)，并跟蹤續(xù)報(bào)事態(tài)進(jìn)展、處置情況及原因結(jié)果等。要求每周向縣委辦信息科報(bào)送信息不少于1條。本項(xiàng)20分，計(jì)分將根據(jù)《平和快訊》定期通報(bào)的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）在各級(jí)黨委信息刊物上的信息刊用情況酌情量分。

四、督促檢查工作。加強(qiáng)督查，狠抓落實(shí)，既是保障決策實(shí)施的主要途徑和手段，也是一個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)方法。要深入基層、深入群眾，抓不落實(shí)的事，查不落實(shí)的人，探究不落實(shí)的根源，找準(zhǔn)解決不落實(shí)問題的途徑和辦法，對一些重大事項(xiàng)和一些久拖未決的問題，要查明未落實(shí)的原因，限期跟蹤督辦，做到各項(xiàng)工作有布置、有檢查、有落實(shí)。要重點(diǎn)加強(qiáng)對工業(yè)、計(jì)生、災(zāi)后重建、農(nóng)村水泥路、財(cái)政收入、社會(huì)穩(wěn)定等工作的督促檢查。本項(xiàng)15分，計(jì)分重點(diǎn)為對上級(jí)黨委、政府交辦的督查件落實(shí)與反饋情況。

五、調(diào)查研究工作。隨著形勢的發(fā)展變化，調(diào)研在領(lǐng)導(dǎo)決策中的地位和作用越來越重要。要緊貼黨委、政府中心工作，從群眾所想所盼所急入手，重點(diǎn)圍繞工業(yè)、計(jì)生、新農(nóng)村建設(shè)、旅游、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、黨的建設(shè)、社會(huì)穩(wěn)定等開展專題調(diào)研活動(dòng)，通過調(diào)研使之進(jìn)一步細(xì)化、量化、具體化，并提出具體的落實(shí)措施和辦法。要求每季度向縣委辦綜合科、政研科、黨群科報(bào)送一篇綜合材料或調(diào)研文章。本項(xiàng)15分。

六、協(xié)調(diào)聯(lián)系和后勤保障工作。協(xié)調(diào)聯(lián)系和后勤保障是貫穿于黨委辦公室工作各個(gè)方面的一項(xiàng)重要任務(wù)。要注重全局，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，使班子和部門之間統(tǒng)一步調(diào)，形成合力，各項(xiàng)工作聯(lián)結(jié)成一個(gè)有機(jī)整體，為黨委領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)人員開展工作營造良好的環(huán)境，把更多的精力和時(shí)間用于抓發(fā)展。要因地制宜，因時(shí)制宜，因人制宜，針對不同的對象、不同的要求，制定不同的接待方案，采取不同的接待措施，做到熱情周到，保證質(zhì)量，符合規(guī)范，富有特色，使之成為展示形象的一個(gè)窗口。本項(xiàng)15分。評分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各級(jí)黨委政府評價(jià)而定。

擴(kuò)展閱讀：秘書細(xì)則

優(yōu)秀秘書素質(zhì)培訓(xùn)

秘書是領(lǐng)導(dǎo)人的事務(wù)與信息助手。而好的秘書必定是一位得力的助手，能夠幫助上司處理瑣碎、費(fèi)時(shí)的事務(wù)性工作，以讓上司集中更多精力去工作。

每家企業(yè)經(jīng)營的性質(zhì)與產(chǎn)品不同，故其秘書的工作內(nèi)容也隨之不同。共通性內(nèi)容主要包括：文書處理（上呈下轉(zhuǎn)、速記寫作、函件收發(fā)）、日程安排、會(huì)議組織、指令下達(dá)、信息上報(bào)、檔案管理、臨時(shí)交辦等工作。

以下主要從儀容儀表，待人接物，技能提高等工作細(xì)節(jié)方面進(jìn)行描述。（文書事務(wù)、檔案管理、會(huì)議組織等共通性內(nèi)容可參照詳細(xì)的檔案及會(huì)議管理程序。）

一、自身的武裝

1.

學(xué)習(xí)。（多問、多看、多記、多練習(xí)）

多請教經(jīng)驗(yàn)豐富的同事；多閱讀與本職工作相關(guān)的書籍和文章，關(guān)注行業(yè)新聞。電腦是現(xiàn)代白領(lǐng)辦公的好幫手，熟練的操作運(yùn)用，將使你事半功倍，效率更高。發(fā)函、總結(jié)、發(fā)言稿等公文的快速寫作同樣是身為合格秘書必備要素�？梢詾樯纤竟�(jié)省更多的精力來處理其他事情。

多看，多寫，甚至將好的文章多讀略記于心，是提高寫作能力的有效途徑。將所有問來、看來的知識(shí)一遍一遍加以練習(xí)。熟能生巧，成為你的知識(shí)。

二、良好的心態(tài)

1.正確的位置。

秘書與公司普通的職員并無區(qū)別，只是工作中直屬的上司有所不同，或高層領(lǐng)導(dǎo)，或老板董事。從事秘書工作應(yīng)該具有良好正確的心態(tài)，要清楚秘書并非具“特別身分”，并時(shí)時(shí)提醒自己。2.和諧的人際關(guān)系。

秘書對于傳遁上司的訊息、指示，或普通職員的心聲，都應(yīng)明確傳達(dá)，以保證指令和信息及時(shí)暢通。真誠去表達(dá)上司要傳達(dá)的意圖、指令，而非強(qiáng)勢要求；公私分明，準(zhǔn)確去反映員工提出的合理建議。久而久之就能取得公司里外、上下人員的信任。3.對內(nèi)對外兩方面的關(guān)系處理提醒，分別列舉如下：

與上司的人際關(guān)系：──熟悉上司的個(gè)性及習(xí)慣──勿拘泥于前任上司的處事習(xí)慣對同事間的人際關(guān)系：──不該有優(yōu)越感──互相保持融洽的關(guān)系──在工作上互相幫助對待客戶及業(yè)務(wù)相關(guān)的單位：──誠實(shí)端正

──受客戶邀請時(shí)，不論是否接受邀請，都應(yīng)事前向上司報(bào)告，以尊重上司。4.對待加班的正確認(rèn)識(shí)。

每一種職業(yè)，在工作時(shí)間的安排上，都有它的不同和特殊性。好比服務(wù)行業(yè)，永

Page1of遠(yuǎn)沒有法定節(jié)假日，人們都放假了，他們反而面臨更加忙碌。

而秘書，相比其他文職工作不同之處是，可能會(huì)經(jīng)常需要加班。因?yàn)槔习�、領(lǐng)導(dǎo)人并不一定會(huì)像職員一樣準(zhǔn)時(shí)下班，或有未完成的事務(wù)正在處理、或有接見的客人正在洽談等等原因。作為一位合格、有責(zé)任感的秘書，不應(yīng)在上司正在工作的時(shí)候先行下班（如上司主動(dòng)告知可以準(zhǔn)點(diǎn)下班情況下另外）。個(gè)人有緊急事務(wù)，可請其他秘書同事，幫忙接應(yīng)處理。知會(huì)上司：需要先行下班，有事務(wù)可請XX同事進(jìn)來處理，她分機(jī)00號(hào)。得到允許后再行下班。（下一次，在同事要下班，而她的上司正在工作時(shí)，也會(huì)需要你的幫助；準(zhǔn)備一些干糧，以便加班時(shí)食用，照顧好自己的胃。）5.主動(dòng)意識(shí)，提前意識(shí)。

大部分領(lǐng)導(dǎo)每天需要處理的事情都很多。所以，身為秘書，擁有主動(dòng)和提前意識(shí)變得尤為重要。如若所有事情都等領(lǐng)導(dǎo)想到后再吩咐秘書去辦理，不但容易遺漏、也增大他們的負(fù)擔(dān)、而事情也沒有更充足的時(shí)間去商討和準(zhǔn)備。

三、得體的衣妝、禮儀

1、衣著、妝容。

以端莊大方的職業(yè)裝為主，款式不宜花俏夸張，顏色不宜過份濃烈鮮艷。忌穿著暴露類型的衣服（如透視裝，吊帶，低胸，超短褲裙），選擇簡潔、高度合適的中跟鞋搭配。

發(fā)型大方、高雅、得體，干練，瀏海不要遮眼遮臉為好。短發(fā)打理整齊，長發(fā)盤起為宜。

應(yīng)略化淡妝，精神面貌更佳。

可佩戴精致的小飾品，如點(diǎn)狀耳環(huán)、細(xì)項(xiàng)鏈等，不可戴夸張、突出的飾品。指甲定期進(jìn)行修理，形狀不可太怪太長，造成工作中的不便，指甲油盡量用淡色。

2、禮儀A、接待客戶

注意儀容，手和頭發(fā)要清潔，衣服應(yīng)無污點(diǎn)，絲襪無破損。給人第一印象應(yīng)親切、微笑、有誠意。

接名片時(shí)應(yīng)雙手，給遞名片時(shí)名字朝客人方向遞出。不要讓客人等太久（應(yīng)先倒茶水、報(bào)紙雜志）。引導(dǎo)客人：在客人的二、三步前走，配合客人步調(diào)。在走路時(shí)：應(yīng)讓客人走在內(nèi)側(cè)

走樓梯時(shí)：上樓跟在客人后面，下樓走在客人前面

電梯：坐電梯時(shí)應(yīng)遵循先進(jìn)后出原則，（先進(jìn)或后出均應(yīng)按“開”或“”鈕等待）

開門：門向外開的情形下，拉開門后自己站在門外，讓客人先進(jìn)；門向內(nèi)推的情形下，推開門后自己先進(jìn)去，再請客人進(jìn)去。

如遇領(lǐng)導(dǎo)不在或?qū)Ψ經(jīng)]有預(yù)約，應(yīng)客氣地向來訪者詢問并解釋清楚；特殊緊急事項(xiàng)，當(dāng)面（或電話）向上司匯報(bào)，按上司指示，給予客戶回復(fù)。茶水的準(zhǔn)備：

Page2of平時(shí)準(zhǔn)備需周全：茶具應(yīng)潔凈無破損。（可定期用牙膏、小軟刷清洗）茶或咖啡不要太滿：杯盤分開放，進(jìn)入室內(nèi)先敲門。

上茶順序：

對外（客人優(yōu)先，公司后上）；對內(nèi)（領(lǐng)導(dǎo)依次優(yōu)先）盡量整個(gè)茶盤先放旁邊的桌子，再一杯杯的端出�？腿俗吆髴�(yīng)馬上收拾干凈。B、電話禮儀與注意事項(xiàng)

1、電話鈴響，應(yīng)在三聲之內(nèi)接聽。

聲調(diào)要愉快，咬字要清楚，使打電話的人立刻有個(gè)好印象。嘗試面帶微笑去說話，對方看不到，但能感覺到。講求禮貌與愉快氣氛。認(rèn)真聽，清晰地回答對方所提的問題，不要匆忙了事。

電話通常是用左手拿著，目的是方便記載對方的講話內(nèi)容。交談時(shí)要記下要點(diǎn)、日期，以便追蹤處理。

讓對方先結(jié)束，是一種禮節(jié)。對方掛斷后輕輕地將話筒放回去。不管出于何種情況一定不能重重將話筒丟于座機(jī)上。是極為不尊重、修養(yǎng)極差的體現(xiàn)。

建議：與你的上司可互相協(xié)定，要如何替他接電話。（一般情況下，老板（上司）的桌上有兩臺(tái)電話，一臺(tái)是直線（只有老板親自告知號(hào)碼，或有老板名片的人才知道），由老板自行接打；一臺(tái)是內(nèi)線（秘書的桌上同個(gè)號(hào)碼也有一臺(tái)），此分機(jī)來電時(shí)，秘書先行接起，禮貌問明對方的身份、來電事由，以排除上門推銷、老板不想接聽電話后，請對方稍等，按下靜音鍵。請示老板是否需要接聽。最后，按老板回復(fù)進(jìn)行轉(zhuǎn)入或禮貌結(jié)束通話。

臺(tái)面一定要隨時(shí)備有用于記錄的紙和筆，能在來電第一時(shí)間作好記錄。接聽電話：

1）注意聽取并認(rèn)真做好記錄（對方的名字、電話號(hào)碼、時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等

重要詞語）；2）使用禮貌語言；

3）聲調(diào)適中、清晰吐字，言語簡潔、明了；4）避免使用對方不能理解的專業(yè)術(shù)語或簡縮語；

5）如遇打錯(cuò)電話要有禮貌地回答，讓對方重新確認(rèn)電話號(hào)碼。

拔出電話：

1）讓對方有時(shí)間接電話，至少響九到十下才放棄等待。

2）報(bào)出自己的名字及職務(wù)，問對方是否方便說話，得到答復(fù)后才開始說明去電事由。3）“謝謝您”及“對不起、抱歉”要時(shí)常掛在嘴上。4）盡量辨認(rèn)出對方的聲音，讓對方有親切感。2、接拔電話的要點(diǎn)：

四、必知必守的職業(yè)道德

保密意識(shí)與謹(jǐn)慎性

秘書比其他部門的同事，更容易接收情報(bào)或聽到機(jī)密事項(xiàng)。將公司里所有未公示

Page3of的信息進(jìn)行保密，是秘書的首要職業(yè)道德。如人事調(diào)動(dòng)、薪資待遇、合作洽談、機(jī)要文件等。不論是在高層的商討中無意聽到，還是某份文件的顯示中看到。都應(yīng)該隨時(shí)提醒自己謹(jǐn)慎言論。

而對于秘書在工作中無意知曉的上司私生活等信息更是不能談?wù)摗?/p>

五、工作中有效可行的方法

1.

日程表的制訂、安排、提醒。

提示上司會(huì)議召開時(shí)間，準(zhǔn)備相關(guān)材料。

每周末、月末、季度末、6月、12月中旬，提醒各部門負(fù)責(zé)人提交總結(jié)報(bào)告。以便于上司作最終整合。

B、不固定事項(xiàng)。（外部邀請，展會(huì)，項(xiàng)目考察，聯(lián)誼聚會(huì)等等）

1）接到外部邀請，第一時(shí)間請示上司是否參加。并提醒上司當(dāng)日是否有其他行程。

得到答復(fù)后，回復(fù)對方單位（或個(gè)人），上司是否參加，參加的人數(shù)。外地單位，且記問詢對方，是否安排住宿。如果安排，請對方將行程表傳至你處。反之，則參照上述酒店預(yù)訂方法辦理。

2）將準(zhǔn)備參加的邀請，展會(huì)，聚會(huì)等，詳細(xì)記錄。包括（邀請單位（或個(gè)人），收

到日期，事項(xiàng)摘要，參加時(shí)間，參加地點(diǎn)等）

3）參加前一天，提醒上司明日之日程。以便其他準(zhǔn)備私人物品（穿著）。4）參加當(dāng)日，提前為上司準(zhǔn)備好相關(guān)材料；請示是否需要安排車輛接送；如果上

司自行駕車，遇不常去的地點(diǎn)，應(yīng)將目的地的電子地圖打印呈遞，以減少路途周折。

5）逢重要節(jié)日，提前提醒并請示上司是否需要準(zhǔn)備禮品、寄出電郵（或卡片）問

候、安排活動(dòng)或餐宴。

C、固定+不固定事項(xiàng)，統(tǒng)統(tǒng)以每日、每周、每月、每季度、每年為單位制作成日程

備忘錄。定期整理更新，打印放于臺(tái)面，以提醒自己。

2、差旅相關(guān)事宜的安排：

A、將上司的行程安排作好分步計(jì)劃。

（詳細(xì)了解：1目的地、出行日、出行人數(shù)；2是否安排聯(lián)系接機(jī)，接機(jī)公司聯(lián)系人姓名與電話；3是否需要預(yù)訂酒店等），記錄完畢后，重述一遍給上司確認(rèn)。①第一時(shí)間查詢機(jī)票：

（越早訂購，價(jià)格上會(huì)更優(yōu)惠，航班時(shí)間也更多選擇）。②可從旅行網(wǎng)上先將航班信息作成機(jī)票訂購文件，呈上司選擇。

（將往返日程按經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙與頭等艙區(qū)分，包含出發(fā)日期、出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、航空公司、飛機(jī)類型、是否中轉(zhuǎn)、折扣，金額等）。盡量選擇大的飛機(jī)，口碑優(yōu)良的航空公司（保證差旅途中的安全舒適性）。③酒店預(yù)訂（如有需要）：

結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)情，按照出行的人數(shù)、天數(shù)，請示上司是否根據(jù)職位的不同選擇不

同類型的房間。

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A、固定事項(xiàng)。（如周例會(huì)，月例會(huì)，年度總結(jié)等等）預(yù)訂房間時(shí)，告知酒店工作人員大概的入住時(shí)間。并留下電話號(hào)碼，以便酒店

來電。

盡量選擇四星標(biāo)準(zhǔn)（或以上）的酒店，大床的房間�？拷�辦事地，或離機(jī)場近。

方便出行辦事或登機(jī)。

確定航班及酒店后，與接機(jī)人員進(jìn)行聯(lián)系。說明職務(wù)、事由。將詳細(xì)的航班信

息、人數(shù)及酒店名稱地點(diǎn)告知。謹(jǐn)記要告知對方自己的姓名與聯(lián)系電話。

B、①去程：

根據(jù)人數(shù)安排好車輛，將航班時(shí)間提前通知司機(jī)。如逢節(jié)假日，或天氣不佳，

應(yīng)提醒上司提前出發(fā)。以避免塞車等原因延誤航班。主動(dòng)問詢老板是否需要帶去海鮮、臘味等特色產(chǎn)品。查看目的地的天氣、溫度，提醒上司備足衣物。②回程：

去電請示老板是否需要接機(jī)，是否有過重過大行李帶回？如需要，按照航班時(shí)

間提前提醒司機(jī)選擇合適的車輛接機(jī)。

上司返回后，第一時(shí)間整理名片、發(fā)票、文件。（名片登記、發(fā)票報(bào)銷、文件歸

檔。）

3、電子電話簿的整理、名片的分類存檔。

A、公司：將公司各部門負(fù)責(zé)人的分機(jī)、手機(jī)號(hào)作成小卡片放于上司電話機(jī)旁。

外部：每日將上司臺(tái)面的名片輸入電腦，制作成電子電話簿，包括：（所屬類型、

公司名稱、姓名、職務(wù)、手提、電話、傳真、通訊地址等），并記錄名片收到日期，哪一次活動(dòng)（或差旅）時(shí)收到，已便于所用之時(shí)快速查出。

B、名片存檔：統(tǒng)一名片夾的款式，分類貼好標(biāo)簽，按日期存入。4、其他事項(xiàng)（插花、相關(guān)物品申購等）A、插花的造型。

水平型：重心強(qiáng)調(diào)橫向延伸的水平造型，中央稍微隆起，左右兩端為優(yōu)雅的曲線設(shè)計(jì)，

最大特點(diǎn)是能從任何角度欣賞。多用于餐桌，茶幾，會(huì)議桌擺設(shè)。

小扇形：按三角形作變化，在中心呈放射形，并構(gòu)成小扇面形狀，適宜于陳設(shè)在空間

較大之處。

橢圓形：優(yōu)雅造型，呈自然的圓潤感，宜置于典禮儀式等空間位置較大的場合。B、物品的申購。（不包括辦公文具）

公司：制訂物品申購的計(jì)劃，以每周，每月為單位。（如鮮花、水果、香燭、魚飼料、

客用茶葉、咖啡、飲料等等）

個(gè)人：沖茶或咖啡時(shí)，（包括上司習(xí)慣備存的食品）。留意數(shù)量的存余，所剩不多時(shí)

提醒上司進(jìn)行購買（或請示上司是否需要幫忙購買）。

身為公司高層領(lǐng)導(dǎo)人的助手，言行舉止應(yīng)當(dāng)是所有文職人員的表率。應(yīng)嚴(yán)格遵循公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)各種技能技巧。工作效率有佳績，待人和藹有禮貌。時(shí)刻保持高度的用心、細(xì)心和忠心。

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