商品銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)心得

商品銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)心得

為期兩周的商品銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，這短短的十四天對(duì)我們這些即將走入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，既是一種鍛煉，也是一種挑戰(zhàn)。鍛煉了我們?cè)诮窈蠊ぷ鲿r(shí)所應(yīng)具備的能力，鍛煉了我們?cè)陔x開(kāi)學(xué)校和家人羽翼保護(hù)下，如何來(lái)面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的能力以及如何在現(xiàn)實(shí)生活中來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我們能否接受挫折與壓力的能力，所以實(shí)訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)，讓我們由稚嫩向成熟更邁進(jìn)了一步！正如張慧老師說(shuō)的一樣，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，每個(gè)同學(xué)都成熟了許多！

首先要感謝學(xué)校給我們這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，作為經(jīng)管系專(zhuān)業(yè)的我們，一心只讀圣賢書(shū)，早已淹沒(méi)在經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的汪洋之中，少有這樣有意義的實(shí)踐活動(dòng)。

我們的實(shí)訓(xùn)參雜這五一假期和運(yùn)動(dòng)會(huì)，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)會(huì)期間好多同學(xué)都回家了，市場(chǎng)變小了，不過(guò)留在學(xué)校的同學(xué)仍然是我們的目標(biāo)市場(chǎng)，尤其是大一的新生。

實(shí)訓(xùn)第一天，張慧老師召集我們開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，提出這次實(shí)訓(xùn)的目的主要是強(qiáng)化我們營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力的培養(yǎng)，讓我們熟悉推銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，熟練掌握推銷(xiāo)的方法和技巧。并且在團(tuán)隊(duì)成員的共同努力和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的全過(guò)程指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)在兩周內(nèi)完成1000元產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)利潤(rùn)。接著老師采取抓鬮的方式給我們分好了組，我跟呂加加，王清，周維，卞陽(yáng)分在了一組，也就是說(shuō)，接下來(lái)的兩周時(shí)間我們五個(gè)人將一起合作完成這次商品銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)。

分組結(jié)束以后，張老師叫我們盡快把計(jì)劃書(shū)交給她，然后去領(lǐng)錢(qián)，于是散會(huì)以后我們組員集合起來(lái)，討論關(guān)于計(jì)劃書(shū)的制定，我們主要銷(xiāo)售夏季類(lèi)的日用品，主要有涼席，小枕頭，電風(fēng)扇...從玉橋、金橋市場(chǎng)以及淘寶網(wǎng)上進(jìn)貨。要想抓住先機(jī)，就必須做好市場(chǎng)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)南京的夏天提前來(lái)了，天氣比其他地方都熱，而大一的新生還是睡的學(xué)校發(fā)的草席，質(zhì)量很差，所以我們決定進(jìn)涼席回來(lái)賣(mài)。五一假期過(guò)來(lái)以后，我們就開(kāi)始行動(dòng)了，正好在去市區(qū)的路上遇到其他組的人，就做個(gè)伴一起去進(jìn)貨了。

剛進(jìn)玉橋，就發(fā)現(xiàn)比大廠的玉橋大多了，里面的東西也是玲瑯滿目，我們走馬觀花似的逛了一圈，然后就直奔目的地了，我們先買(mǎi)了絲襪，開(kāi)始跟老板講價(jià)了。一開(kāi)始坐在車(chē)上的時(shí)候還感覺(jué)一切都很新鮮，肯定會(huì)很容易的，沒(méi)想到到真正實(shí)踐的時(shí)候卻這么難。我們組員一起說(shuō)破嘴皮，輪番攻略，老板也一分錢(qián)都不讓。唉！我們的社會(huì)閱歷太淺了，不是她們的對(duì)手，她們已經(jīng)在商場(chǎng)上摸爬滾打N年了，姜還是老的辣啊！

差不多該結(jié)束了，我們進(jìn)了涼席、小枕頭還有女生的長(zhǎng)絲襪回來(lái)，組員一起辛苦地把涼席搬到了學(xué)校。正好趕上下午放學(xué)時(shí)間，我通過(guò)自己的關(guān)系找機(jī)械系的一個(gè)部長(zhǎng)幫我們搬好桌子和遮陽(yáng)傘，我們?cè)谛率程瞄T(mén)口擺好了攤。大一的新生還沒(méi)有換新涼席，睡的是原來(lái)學(xué)校發(fā)的草席，質(zhì)量不怎么好，所以夏天到了有很多大一的新生想換新的涼席，這樣晚上才睡的舒服。因?yàn)槲覀冃〗M是第一個(gè)進(jìn)涼席，所以賣(mài)的很好，我們發(fā)現(xiàn)了這個(gè)需求，提前進(jìn)了涼席和小枕頭之類(lèi)，果然不出所料，第一天擺攤就一售而空了，讓我們開(kāi)心了一把，辛苦總算沒(méi)有白費(fèi)。

我們的貨賣(mài)完了就接著去進(jìn)貨，只是第二次進(jìn)貨沒(méi)有全體出動(dòng)，只去了兩個(gè)人節(jié)省路費(fèi)。有了第一次的經(jīng)驗(yàn)，我們把涼席當(dāng)作我們的主打產(chǎn)品，其他的小東西只隨便賣(mài)賣(mài)就行了，因?yàn)橐粡垱鱿�的利�?rùn)比絲襪大得多了。我還通過(guò)學(xué)弟的關(guān)系借來(lái)了一個(gè)音響，在我們擺攤的時(shí)候放音樂(lè)吸引同學(xué)的注意力，讓同學(xué)都到我們這里看涼席，做好宣傳力度，打響實(shí)訓(xùn)口號(hào)。

看看其他組的情況，他們雖然第一天沒(méi)有進(jìn)涼席，但是從第二天開(kāi)始就陸續(xù)進(jìn)了，然后他們還進(jìn)了小風(fēng)扇和各種好看的小飾品，吸引女生的眼球。張老師建議我們做生意先從熟人開(kāi)始，于是我們拿著自己的產(chǎn)品到其他組推銷(xiāo)，或小披肩，或手工包還有各種新奇的電子產(chǎn)品。大家對(duì)自己感興趣的東西還是愿意花錢(qián)買(mǎi)的，這樣既滿足了自己的需求，也幫同學(xué)做了一筆生意，一舉兩得何樂(lè)而不為呢。

經(jīng)過(guò)幾天擺攤下來(lái)，同學(xué)越來(lái)越自然了，不像一開(kāi)始的扭捏和不好意思，現(xiàn)在對(duì)來(lái)往的學(xué)生能直接介紹自己的產(chǎn)品，促成其對(duì)方購(gòu)買(mǎi)了。我們小組發(fā)現(xiàn)大家都在新食堂擺攤有點(diǎn)擁擠，于是我們搬到了男生宿舍樓門(mén)口的那個(gè)大道上，也是照樣對(duì)來(lái)往的同學(xué)推銷(xiāo)涼席，我們看有意向購(gòu)買(mǎi)的人就會(huì)熱情的問(wèn)，“同學(xué)需要看涼席嗎”、或“同學(xué)來(lái)看看涼席便宜賣(mài)了啊”...主要是我們?nèi)齻�(gè)女生在外面擺攤，男生負(fù)責(zé)幫我們搬東西，有時(shí)人家一宿舍的買(mǎi)的多了。男生還要擔(dān)負(fù)起送貨上門(mén)的責(zé)任，大家都?jí)蛐量嗟�，一周下�?lái)幾乎每個(gè)人都曬黑了不少。

晚上的時(shí)候我跟加加也沒(méi)有閑著，而是去挨個(gè)的跑樓推銷(xiāo)絲襪和我們?cè)谔詫毦W(wǎng)上買(mǎi)的USB小風(fēng)扇和USB小燈，女生買(mǎi)絲襪的比較多，對(duì)小風(fēng)扇感興趣的也不少，所以我們一晚上整棟樓跑下來(lái)也掙不少呢。

可能我們的服務(wù)到位，宣傳力度強(qiáng)，買(mǎi)過(guò)涼席的同學(xué)還會(huì)介紹他的同學(xué)來(lái)我們這邊買(mǎi)涼席，導(dǎo)致我們今天早上剛進(jìn)的貨，晚上就沒(méi)了。所以我想一次性進(jìn)50張涼席，賣(mài)完了下次就不去進(jìn)貨了，但是也有人提出了反對(duì)意見(jiàn)，你這樣做太冒險(xiǎn)了，這幾天涼席市場(chǎng)差不多飽和了，進(jìn)這么多涼席，要是最后賣(mài)不出去該怎么辦。因?yàn)榧蛹邮切〗M長(zhǎng)，所以決定權(quán)在她手上，經(jīng)過(guò)一番思想競(jìng)爭(zhēng)，最后加加同意我的建議，決定冒一次險(xiǎn)，進(jìn)50張涼席，一定要賣(mài)完不給自己留退路。

于是我們照著做了，因?yàn)橐幌伦影彦X(qián)都花在了涼席上，所以我們盡最大的努力推銷(xiāo)涼席。實(shí)訓(xùn)快接近尾聲了，我們手上最后還剩下六張涼席沒(méi)有賣(mài)出去，這已經(jīng)比預(yù)想的結(jié)果好多了。我們清點(diǎn)了一下其他物品，把桌子和遮陽(yáng)傘還給人家以后，我們的擺攤到此結(jié)束了。該回宿舍補(bǔ)補(bǔ)日志，寫(xiě)寫(xiě)心得了。

實(shí)訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我意猶未盡，在看大家的利潤(rùn)表時(shí)，我們組是最多了，達(dá)到了一千的利潤(rùn)額，總算成功的完成了實(shí)訓(xùn)。這次實(shí)踐學(xué)到的東西可以說(shuō)是為我畢業(yè)后做銷(xiāo)售打好了一個(gè)小小的基礎(chǔ)，我相信通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在以后的道路上會(huì)越走越遠(yuǎn)的，加油吧!

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商品銷(xiāo)售課程培訓(xùn)心得

201*年是集團(tuán)新十年戰(zhàn)略規(guī)劃第二年，集團(tuán)對(duì)終端銷(xiāo)售技巧提出了更高的要求，通過(guò)公司組織的S3商品銷(xiāo)售培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，更使我了解到做一名店長(zhǎng)的使命和職責(zé)。通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。

看完S3培訓(xùn)課件的第一印象是S3具有很強(qiáng)的可行性。如果公司上下都能認(rèn)真的執(zhí)行下去，那么我們的終端銷(xiāo)售會(huì)產(chǎn)生量的突破、質(zhì)的飛躍。對(duì)于S3的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，我要充分發(fā)揮全店的積極性，保證每一個(gè)人都學(xué)會(huì)S3，每一個(gè)人都會(huì)運(yùn)用FABET，提高終端銷(xiāo)售的質(zhì)量。2月16日我先對(duì)香江路店的督導(dǎo)、VIP、銷(xiāo)售突擊隊(duì)和部分員工進(jìn)行了3個(gè)半小時(shí)的S3課程培訓(xùn)，緊接著又對(duì)部分早班促銷(xiāo)員進(jìn)行了細(xì)致的培訓(xùn)，最后在2月25日和26日的早晨對(duì)全店所有人員進(jìn)行了培訓(xùn)。至此香江路店的所有人員都接受到了S3的培訓(xùn)。在日常巡場(chǎng)的時(shí)候我也會(huì)主動(dòng)與銷(xiāo)售人員一起探討S3課程，聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)S3的看法。培訓(xùn)并不是最終的目的，通過(guò)S3認(rèn)證也不是目的，重要的是要讓銷(xiāo)售人員熟練的運(yùn)用S3，讓S3在終端發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

傳統(tǒng)意義上的銷(xiāo)售，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。以前部分銷(xiāo)售人員用的都是“野路子”，銷(xiāo)售沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有套路，而現(xiàn)在我們有了S3這個(gè)戰(zhàn)術(shù)，這個(gè)套路。我們就要運(yùn)用好這個(gè)套路，在接待顧客的時(shí)候要主動(dòng)問(wèn)候顧客，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮�暄，拉近與顧客的關(guān)系，觀察好顧客，能夠根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況正確使用一種切入法進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)，能夠通過(guò)適當(dāng)?shù)膶?dǎo)入性詢(xún)問(wèn)，區(qū)分購(gòu)買(mǎi)對(duì)象、使用對(duì)象、購(gòu)買(mǎi)力、使用環(huán)境等，根據(jù)顧客需求適當(dāng)?shù)耐扑]我司的自主產(chǎn)品以及主推產(chǎn)品，結(jié)合推薦產(chǎn)品的3-5個(gè)賣(mài)點(diǎn)向顧客提出問(wèn)題，從而誘導(dǎo)顧客認(rèn)可接下來(lái)你的功能介紹。在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候不是一味的講產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，而是要結(jié)合產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)著重的突出顧客買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品后會(huì)給他帶來(lái)什么好處，講解過(guò)程中結(jié)合FABET話術(shù)進(jìn)行介紹，與顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕��?dòng)，讓其參與并體驗(yàn)產(chǎn)品所帶來(lái)的好處，在顧客有異議時(shí)要能夠通過(guò)認(rèn)同-贊美-轉(zhuǎn)移-推進(jìn)的方式進(jìn)行處理，正確的

使用一種促成成交的方法盡快達(dá)成成交，并做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，介紹三包、陽(yáng)光包等，最后熱情的送別顧客，彰顯我司的服務(wù)。銷(xiāo)售是一連串的正確的行為，著重做到四個(gè)不要。

“活的老，學(xué)的老”時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，不斷的用S3來(lái)武裝自己。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我將帶領(lǐng)香江路店的所有人員堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)S3銷(xiāo)售知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。

通過(guò)此次培訓(xùn)，使我的知識(shí)得到了進(jìn)一步的豐富和充實(shí)，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，更教會(huì)我深入思考。我們決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考，工作中立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、熱心工作。用業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司的培養(yǎng)，用才智來(lái)答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來(lái)爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

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