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工作總結

11月影城實習工作總結不知不覺中，我已經(jīng)在影城實習工作一月之久。從接到通知以來，身上就擔任著一種責任，時時刻刻想著自己是一名門外漢，新的工作和崗位，它不僅是職務的轉變，同時也是工作思想的工作方法的轉變。這一個月中，在公司領導的指導下，員工熱情、友善、的幫助下，我積極開展自己的工作，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理，嚴格要求自己。很快融入了影城的工作，并順利的完成各項工作�，F(xiàn)將本月的工作總結如下：1、運管工作

運管工作的強度是比較大的，首要的是員工的服務思想，服務態(tài)度（要怎么樣）。從檢票口檢票、指引、票根的分類到每個廳的進場、散場時間再到廳內的指引、人員核對、巡廳、巡廳表的準確填寫和影片放映中的不定因素以及散場的指引都需要員工對時間的把握準確無誤。高峰和低峰時段人員的配置，合理安排各崗位的工作及人員，保證各崗位人員都能為顧客提供優(yōu)質的服務且不冗余。（加點自己在工作中的感受，特別是收獲，可以與以前的工作進行對比，以前是怎么管理的，現(xiàn)在應該怎么去處理等等）在運管工作一周中了解到3D眼鏡成像的原理以及3D眼鏡好壞的判斷，以及突發(fā)事故的臨場處理方法。2、影院票房

影院票房是電影院的第一服務窗口，要求售票員必須快速、準確、熱情地為顧客服務。做到優(yōu)質文明服務，提高服務質量。一線服務窗口代表著影城的形象，這就要求在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈。因此我時刻提醒自己在工作中一定認真細心，嚴格按影城的規(guī)章制度實際操作，同時盡努力去幫助顧客。同時我也認真仔細觀察同行在做這些事情時的方法，經(jīng)驗，與他們共同討論怎么使顧客能高興而來，滿意而歸的服務技巧。票房的工作及復雜又簡單。復雜的是各類套餐的對應使用，團體票、貴賓票、網(wǎng)購的出票方式以及會員的操作流程、活動細則，電子票、聯(lián)卡和影院的特約商戶的操作流程。在實習中我發(fā)現(xiàn)，只要我們記住票價政策、票價、票類的使用說明再加上自己的工作態(tài)度一切都簡單了。很多同事在記這些東西的時候有困難，覺得很復雜，很繁瑣，其實，要做好任何一件事情，不僅僅是要舍得下苦功夫，更重要的是方法技巧，如何高效率地完成工作。

3、賣品部

賣品部是我們票房收入的重要組成部分。應嚴格按照“三出一不”原則發(fā)貨：先進先出、整箱出貨、勤進快銷。嚴格要求“爆米花”“冰激凌”的制作過程。在學習的過程當中發(fā)現(xiàn)“冰激凌”的口味很難把握。在制作的過程中，應嚴格按照制作配方來調配。應定時對顧客進行回訪，及時反饋顧客的意見，針對顧客的意見進行改進�！氨�米花”是我們的優(yōu)勢，比其他的影城要好吃很多。但是我們的品種太過單一，顧客沒有選擇的余地。可以考慮添加多種口味的“爆米花”以滿足不同顧客的需要。

儲存貨品時，應符合倉庫的管理規(guī)定和標準。顧及到人員安全，消防安全、衛(wèi)生防疫安全，且有效防止偷竊和丟失。庫房必須保持干凈、整潔、衛(wèi)生、通風和適宜的溫度。4、放映

放映是一個影院的靈魂。放映質量起著決定性的作用。在放映部學習了三天，初步了解了數(shù)字放映機和DSR數(shù)字電影服務器的操作流程。數(shù)字放映機氙燈的使用。以及數(shù)字放映機對所使用氙燈的穩(wěn)定性及亮度的要求.

總的來說，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充實和欣慰，

因為跟著同事，領導一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動成功的喜悅。每一個部門的人員都是那樣的團結上進。他們不畏艱難，開拓進取。我在這一個月的時間里見證了我們員工工作的點點滴滴，也見證了我們的成長、團結、奮進。我為自己能在這樣一個大家庭和大家一起工作而感到幸福和驕傲。下一個月，我講在（什么部門進行工作，我準備怎么去完成我的工作）

孟靜蓉

201*年12月2日

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工作總結

本月8日出差到貴州的畢節(jié)和六盤水兩地，總體來說工作還是比較順利，這也是因為上月到貴陽后得到具體的信息，這次才能有目的的去走訪，得到更為準確的資料，為年后的工作打好基礎。這次走訪的情況基本得到證實，即：貴州的沼氣重點在畢節(jié)地區(qū)和六盤水地區(qū)，畢節(jié)地區(qū)的重點在威寧，有27000口，六盤水地區(qū)有7500口，其中要求半玻的占30%的比例，推廣半玻有一定的困難，其原因在于各能源站嫌太麻煩，加上在施工過程中密封不好，產(chǎn)生漏氣的現(xiàn)象，農(nóng)戶使用效果不好等諸多因素，農(nóng)戶的抵觸情緒較大，所以，各能源站都為省事就大力推廣全玻璃鋼的。了解到這些因素，所以，威寧的馬股長商議采用承包的方式給我們做，即2450元一口全包給我們，坑由農(nóng)戶自己挖，而我們又將下池的土建工程包給當?shù)氐氖┕り牐�我們只負責管理就行了，只有這樣做，他們才同意給我們搞試點。其中所有的關系都由他們幫我們溝通和聯(lián)系，將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的關系介紹給我們，并從中協(xié)調我們的工作。畢節(jié)地區(qū)的納雍困難比較大，其原因是鉑礫耐和泓奇在這個地方把全玻和半玻的都做砸了，一個是七個月三口實驗池都沒建好，一個是建好了不產(chǎn)氣，農(nóng)戶意見很大，所以，劉主任說等在威寧把試點搞成了再說。

貴州的其它地區(qū)聯(lián)系人的電話也了解到一些，分別是：安順市、黔南、黔東南、黔西南、遵義。我下一步的工作還是以威寧和六盤水地區(qū)為重點，做好所有協(xié)調工作，為年后做好準備，同時抽出一定的時間對未知的地區(qū)進行了解，找出重點，有目的的去拜訪。

綜上所訴請公司將技術人員給我們提供支持，只有將試點做好了，我公司的產(chǎn)品才能進入貴州地區(qū)。

陳斌唐君201*年1月19日

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