記夷陵農合行營業(yè)部綜合柜員——楊慧容(2)

合規(guī)伴成長

記夷陵農合行營業(yè)部綜合柜員楊慧容

解說：宜昌夷陵農村合作銀行的前身為宜昌市夷陵區(qū)農村信用合作聯(lián)社，于201*年1月24日開業(yè)。在近60年的發(fā)展中，已成為支持地方經濟建設和服務農業(yè)、農村、農民的主力軍。合規(guī)經營、培育合規(guī)文化，提高了夷陵農合行風險管控能力，為農村經濟的發(fā)展和農民致富做出了積極貢獻，取得了顯著的經營效益和良好的社會效益，在201*年全省農信社開展的“全員合規(guī)、全程合規(guī)、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值”為主題的“合規(guī)建設年”活動中，夷陵農合行涌現(xiàn)了一批合規(guī)操作的員工典型，楊慧容就是其中之一。

解說：她就是楊慧容，夷陵農合行營業(yè)部綜合柜的一名普通柜員，從1993年開始到信用社工作，先后在儲蓄所、分社、分理處、營業(yè)部等部門工作過。先后擔過出納、會計、網點負責人、記賬會計、綜合柜員。

同期聲：夷陵農合行營業(yè)部綜合柜員楊慧容在這些年的工作中，雖然工作環(huán)境和崗位在不斷變化，我始終嚴遵循法律、規(guī)則和準則，認真學習黨的路線、方針、政策及各種金融法規(guī)。

解說：楊慧容在工作中不僅認真學習、嚴執(zhí)行各項規(guī)章制

度，而且堅持原則，一絲不茍，熟練掌握綜合業(yè)務的操作流程。做到干一行、愛一行、專一行，在她經辦的業(yè)務中沒有出現(xiàn)過何差錯。

同期聲：夷陵農合行營業(yè)部負責人陳萍楊慧容在工作中嚴要求自己，對業(yè)務、對客戶認真負責，在我們柜組是出了名的，大家都在自覺地她學習。

解說：開展“合規(guī)建設年”活動以來，楊慧容再次找出《金融法規(guī)及內控知識》、《湖北省農村信用社綜合業(yè)務操作規(guī)范細則》等有關業(yè)務書籍，重新的溫習，以科學的理論武裝自己，提高自身綜合素質。

同期聲：夷陵農合行營業(yè)部綜合柜員楊慧容作為一名金融人，要不斷加強自身的思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀，才能愛崗敬業(yè)，增強工作的責心、事業(yè)心，以主人翁的精神做好本職工作。

解說：楊慧容一直以“行興我榮、行衰我恥”的思想意識，全身心地投入工作，樹立“客戶至上”的服務理念，時刻把文明優(yōu)質服務作為衡量各項工作的標準來嚴要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，力求做一名合的“合行人”。

同期聲：夷陵農合行營業(yè)部綜合柜員楊慧容“沒有規(guī)矩不成方圓”，身為營業(yè)網點一線員工，必須認真辦理每一筆業(yè)務，嚴操作流程，養(yǎng)成良好習慣，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，學以致用。

解說：201*年9月的一個中午，值班的楊慧容，接待了一位60多歲的老奶奶來到柜臺前辦理存單掛失，該存單金額201*0元，但是老奶奶沒帶身證，又不會寫字，兒子又在服刑，楊慧容耐心的給老人解釋，讓老人先辦理口掛，回家?guī)Ш蒙碜C，私章再來辦理，老人很理解的走了，后來按照要求辦理了掛失，在掛失申請書上加蓋了私章、手印，該存單于201*年9月支取。而在201*年3月老奶奶病逝后，她所在居委會領導找到夷陵農合行，手持已掛失過的存單要求支取，稱不可能掛失，因為老奶奶唯一的親人在服刑。在解釋無效的情況下，通過法律程序行了查賬核對，調閱當年的掛失檔案，正因為當時楊慧容嚴按要求合規(guī)辦理了掛失、解掛及支取，才平息了糾紛，更沒有造成損失。

同期聲：居委會領導因為情況比較特殊，我們也是為了保護居民的利益不受侵害，沒有想到夷陵農合行的工作人員的工作是這樣的負責，嚴安規(guī)操作。同期聲：夷陵農合行負責人合規(guī)，就是要求我們在經營活動中，要嚴遵循法律、規(guī)則和準則，才能有利規(guī)避合規(guī)風險，楊慧容用她的行動為我行挽回了財務損失和聲譽損失。

解說：其實這樣的事情經常會發(fā)生，但是夷陵農合行的行員工們都能像楊慧容一樣嚴的合規(guī)操作，經常得到了客戶的好評。

同期聲：客戶這些年我在夷陵農合行辦理業(yè)務從來都沒有

出現(xiàn)過差錯，確實蠻放心。

解說：現(xiàn)在，楊慧容在綜合柜的工作不直接和現(xiàn)金打交道、不直接接觸客戶辦理業(yè)務，主要辦理各項費用的劃轉、資金營運中心的賬務處理及同城清算票據(jù)的錄入。每天都是記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。但是，在辦理各項費用劃轉的同時，她都認真仔細的審核發(fā)票的各項要素，如果該發(fā)票有問題，即使分管行長和財務科長簽了字，楊慧容都要求該客戶換票再重新辦理。

同期聲：夷陵農合行營業(yè)部綜合柜員楊慧容其實我也不想讓客戶多些麻煩，但是如果我發(fā)現(xiàn)問題不處理，就會帶來后患，也許還會給客戶帶來損失，我相信客戶會理解我的。

解說：有一次，一家廣告公司的財務人員拿著合行領導已經簽好字的發(fā)票來結賬。楊慧容接過發(fā)票，按照規(guī)定遞給客戶一套賬單，告訴她如何填好收付款單位、帳號、開戶行�？蛻籼詈觅~單后，楊慧容按規(guī)定審核行了辦理�？蛻裟弥�回單走了，可是沒過多久，客戶又回來了，要將收款人修改一下，由于客戶公司升級，開戶銀行更改了收款人名稱，剛剛辦理的業(yè)務就不能到賬�？墒前凑找牧贽r合行的規(guī)定，轉賬必須按照發(fā)票上蓋章單位填寫，要想更改收款人就必須換發(fā)票重新辦理，客戶聽了非常煩。在楊慧容得耐心解釋客戶更換了發(fā)票。在當天，楊慧容為客戶辦好了一切手續(xù)，將款項轉到了該公司帳上。

同期聲：夷陵農合行營業(yè)部綜合柜員楊慧容領導審核時，有時可能沒有注意到這些細節(jié)，但是到我們最后環(huán)節(jié)時一定

要把好關，不能讓客戶有損失。

同期聲：客戶其實剛開始我都有些不理解，但是仔細一想，這樣其實是在幫我們賭漏洞，必定如果錯了，損失要我們自己承擔，感謝農合行的工作人員的辛勤工作。

解說：客戶的認可，激勵著楊慧容更加認真的投入工作。她在辦理同城清算票據(jù)錄入的時候，總是先把要錄的票據(jù)按先后順序編號，以防重復，再按每張票據(jù)上的收款行編寫出行號，錄入時如發(fā)現(xiàn)票據(jù)要素不清楚，就要求經辦柜員跟客戶聯(lián)系，核對無誤后再辦理。每天楊慧容經辦的提出、提入同城清算業(yè)務達100多筆，金額達201*多萬元。

同期聲：夷陵農合行營業(yè)部綜合柜員楊慧容我每天重復同樣的業(yè)務，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事跡，但我都盡心盡力，忠于職守，合規(guī)辦理。

解說：每一位合行人都用平平淡淡的工作勾畫出的生活軌跡，但是他們收獲的是豐收的喜悅�！昂弦�(guī)建設年”活動是省聯(lián)社黨委做出的重大決策，是一項重要的政治務，是推動合作金融事業(yè)又好又快發(fā)展的根本保障。它與黨風廉政建設、案件防控工作一脈相承、目標一致，夷陵農合行堅持把三者有機結合，行周密部署，通過加強制度建設，落實案防責，開展風險排查，使“全員合規(guī)、全程合規(guī)、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值”意識逐漸形成，取得了階段性成效。

同期聲：夷陵農合行負責人楊慧蓉同志作為夷陵合行的

一名代表，她的事跡，集中體現(xiàn)了夷陵合行人規(guī)范經營、誠實守信的品質。由此也給夷陵合行帶來了收益。截止201*年6月末，全行擁有資產總額39.05億元，存款總額達到30.43億元，貸款總額達到20.19億元，存貸款市場額分別占全區(qū)同業(yè)9家金融機構的27.16%和28.18%。

解說：愛崗敬業(yè)、愛行如家，心中裝著的只有合規(guī)，這是夷陵農合行員工的良好工作狀態(tài)，他們用實際行動創(chuàng)造著一個又一個的奇跡。合規(guī)伴隨著楊慧容的成長，也將伴隨夷陵農合行員工共同成長。讓“宜昌夷陵農村合作銀行，宜昌人自己的銀行”深入人心。

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