銀行模擬實(shí)習(xí)報告

銀行模擬實(shí)習(xí)報告

一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：安農(nóng)大經(jīng)管院602機(jī)房

二、實(shí)習(xí)時間：201*年1月14日201*年1月25日

三、實(shí)習(xí)目的：本次實(shí)習(xí)目的是為了讓我們在短時間內(nèi)迅速的了解掌握銀行的

一些基本操作，使我們更系統(tǒng)的更全面的實(shí)踐，加強(qiáng)我們對銀行基本理論的理解、基本方法的運(yùn)用和對基本操作的訓(xùn)練，達(dá)到理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。此次實(shí)習(xí)更提高了我們的實(shí)踐動手能力，不在停留在理論的基礎(chǔ)上，更加注重的是實(shí)踐能力和自主能力和團(tuán)隊能力。也為以后正式工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

在這次實(shí)習(xí)中我們充分掌握了銀行的基本業(yè)務(wù)，包括開戶、存款、取款、銀行卡、匯款、貸款等等。在兩周的密集訓(xùn)練中，我們就像是銀行的真正工作人員，要按時上下班，要操作和正式銀行職員一樣的工作。讓我們對整個銀行系統(tǒng)有了充分的理解和掌握，將理論與實(shí)踐充分的融會貫通。四、實(shí)習(xí)對象：全體11級輔修金融專業(yè)的同學(xué)五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：（一）個人業(yè)務(wù)

1、存款業(yè)務(wù)活期存款

活期賬戶開戶：受理業(yè)務(wù)驗(yàn)鈔審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)取出相關(guān)空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)

活期賬戶存款：受理業(yè)務(wù)-審核客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印相關(guān)憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。

活期賬戶取款：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印相關(guān)憑證蓋章從尾箱里取出相應(yīng)數(shù)量金額檢查取出的提款結(jié)束業(yè)務(wù)�；钇谫~戶掛失：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)結(jié)束業(yè)務(wù)。

活期賬戶修改密碼：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)結(jié)束業(yè)務(wù)。

活期賬戶銷戶：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印相關(guān)憑證蓋章從尾箱里取出相應(yīng)金額檢查取出的提款結(jié)束業(yè)務(wù)。2、存款業(yè)務(wù)定期存款

個人整存整取賬戶開戶：受理業(yè)務(wù)檢驗(yàn)客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)取出相關(guān)空白憑證打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。取款：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印相關(guān)憑證蓋章從尾箱里取出所需提款檢查取出的提款結(jié)束業(yè)務(wù)。

后面的個人零存整取賬戶、個人教育儲蓄賬戶、個人存本取息賬戶操作都是一樣的，在這就不重復(fù)寫了。

3、存款業(yè)務(wù)之一本通賬戶掛失：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)結(jié)束業(yè)務(wù)。4、銀行卡業(yè)務(wù)

銀行卡開戶：受理業(yè)務(wù)檢驗(yàn)客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)取出相關(guān)空白憑證打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。

銀行卡取款：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印相關(guān)憑證蓋章從尾箱里取出所需提款檢查取出的提款結(jié)束業(yè)務(wù)。

銀行卡修改密碼：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)結(jié)束業(yè)務(wù)。

銀行卡銷戶：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印相關(guān)憑證蓋章從尾箱里取出所需提款檢查取出的提款結(jié)束業(yè)務(wù)。5、人民幣匯款業(yè)務(wù)

匯款：受理業(yè)務(wù)檢驗(yàn)客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。

退匯受理業(yè)務(wù)審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)蓋章從尾箱里取出所需提款檢查取出的提款結(jié)束業(yè)務(wù)。6、外匯業(yè)務(wù)

售匯受理業(yè)務(wù)檢驗(yàn)客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)取出相關(guān)空白憑證打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。（強(qiáng)調(diào)：這里還有套匯和結(jié)匯是操作不了的。）7、代理業(yè)務(wù)

有代理保險業(yè)務(wù)、代理投資業(yè)務(wù)和代理繳費(fèi)業(yè)務(wù)但是都無法操作。私人業(yè)務(wù)結(jié)束之后就是對公業(yè)務(wù)。（二）對公業(yè)務(wù)1、企業(yè)基本賬戶

新添加企業(yè)客戶：切換到客戶窗口注冊一個新企業(yè)。開存款帳戶：為該企業(yè)開對公存款“基本帳戶”一個。受理業(yè)務(wù)檢驗(yàn)客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)取出相關(guān)空白憑證打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。

為該公司開對公存款定期存款帳戶一個：受理業(yè)務(wù)檢驗(yàn)客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)取出相關(guān)空白憑證打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。

2、為企業(yè)開出信用證

信用證保證金賬戶開戶：受理業(yè)務(wù)檢驗(yàn)客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。

開出信用證：受理業(yè)務(wù)審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)取出相關(guān)空白憑證打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。3、人民幣支付結(jié)算業(yè)務(wù)。

開出銀行承兌匯票：受理業(yè)務(wù)審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。兌付銀行承兌匯票委托收款：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)蓋章從尾箱里取出所需提款檢查取出的提款結(jié)束業(yè)務(wù)。六、實(shí)習(xí)感悟

通過兩個星期的集中學(xué)習(xí)，我對自己輔修的專業(yè)有了一定的了解，加深了我對銀行業(yè)務(wù)和基本金融產(chǎn)品的相關(guān)知識的了解。雖然我被分到的角色是綜合角色，但是通過和同學(xué)交換角色，自己對柜員角色和綜合角色都得到了充分的掌握，在扮演綜合角色的同時，也扮演著普通柜員的角色。

在普通柜員身份上，我充分的掌握了個人業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)中的相關(guān)操作在操作過程當(dāng)中雖然可能有些費(fèi)神，但是真的學(xué)到了很多。比如我在幾天的操作過程中有生疏變到熟練的過程，至少說明了熟能生巧這一道理，這些東西都不是很難的，只要勤加練習(xí)就一定能取得好的成績。

在綜合角色身份上，我對綜合角色的作用也有了一定的理解。雖然開始的時候可能沒什么事可以做，但是漸漸地會發(fā)現(xiàn)綜合角色的作用是不可忽略的。綜合角色有著統(tǒng)籌的作用，還需要幫助所有該組的成員解決一些力所能及的事情，比如幫助不能進(jìn)入系統(tǒng)的人臨時簽退等等之類事情。還有在貸款的時候，當(dāng)客戶申請貸款是需要綜合角色的審批，在此我就體會到如果綜合角色不及時審批的話，很可能柜員這個任務(wù)就無法完成，柜員可能會等待你審批，但是很久都沒有的話，他就會放棄這個任務(wù)，那這就是綜合角色的錯了。所以我在扮演綜合角色的時候，時刻注意著柜員的申請之類的事情。我覺得這就是柜員月綜合角色之間的配合了，更關(guān)鍵的是關(guān)系到綜合角色是否富有責(zé)任心，如果綜合角色沒有責(zé)任心的話，柜員的實(shí)驗(yàn)很難完成。

由此我聯(lián)想到真正實(shí)際的銀行里，一個銀行如果沒有一個優(yōu)秀的行長的話，這個銀行是沒有辦法正常經(jīng)營下去的。如果普通柜員不能嚴(yán)格按照規(guī)定的流程的話也是無法讓顧客得到滿意的服務(wù)的。而且在實(shí)習(xí)當(dāng)中我們需要不斷地和同學(xué)交流，和綜合角色交流討論，只有這樣才可以做的不是很費(fèi)力。七、實(shí)習(xí)存在的問題

本次實(shí)習(xí)整體上還是比較順利的，但是任然多多少少有些問題存在。系統(tǒng)本身有很多的缺陷。

1、有空白憑證但是取不出來。2、審批的時候會出現(xiàn)亂碼。

3、銀行匯票業(yè)務(wù)中也有幾項(xiàng)操作無法完成。4、代繳服務(wù)也無法進(jìn)行。

5、在綜合角色端，銀行新聞不能添加，而且綜合角色所做的實(shí)驗(yàn)沒有評分標(biāo)準(zhǔn)這就讓綜合角色不知道自己做的怎么樣了。6、需要綜合角色審批的時候沒有通知，這樣很可能讓綜合角色沒有及時的審批，導(dǎo)致柜員試驗(yàn)無法正常進(jìn)行。

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模擬銀行實(shí)習(xí)報告

伴隨著小學(xué)期的到來，歷經(jīng)倆個星期的模擬銀行實(shí)習(xí)也已結(jié)束，通過本次實(shí)習(xí)，可以強(qiáng)化我們從課堂上學(xué)到的知識，也鍛煉了我們的實(shí)際操作能力，對銀行的總分行制，以及各自的業(yè)務(wù)權(quán)限也有了基本的了解。在實(shí)習(xí)的過程中，我們嚴(yán)格按照老師的要求按規(guī)定的時間完成自己的工作，并不斷總結(jié)自己的感悟，在此基礎(chǔ)上，才有了今天的實(shí)習(xí)報告，并以此向老師匯報這次實(shí)習(xí)自己所學(xué)到的知識以及自己的感悟。

首先說明一下本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容，從模擬軟件我們可以看出，本次試驗(yàn)的主要目的就是通過對軟件的熟練運(yùn)用來熟悉銀行業(yè)務(wù)。而銀行業(yè)務(wù)從大的方向又可以分為倆個大方面，第一

個是個人業(yè)務(wù)，第二個是單位業(yè)務(wù)。下面我們就可以從這倆個方面來談一下。我所做的是支行的業(yè)務(wù)，在一開始的時候，必須要去領(lǐng)用錢箱，各種憑證。程序下的憑證種類包括儲蓄存單，儲蓄存折，一本通存折，一卡通�？梢杂脙π畲嬲鄣膬ΨN包括；活期，零整，通知存款，教育儲蓄和存本取息。為了實(shí)習(xí)的有效進(jìn)行，老師規(guī)定自己只能辦理自己申請的業(yè)務(wù)，這有效避免了可能出現(xiàn)的混亂。在個人業(yè)務(wù)這一塊，從客戶窗口我們可以看到，

它一共包括存款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)，匯款業(yè)務(wù)，外匯業(yè)務(wù)，代理業(yè)務(wù)。存款業(yè)務(wù)下面又有開戶申請，活期賬戶，定期賬戶，一本通賬戶，而各個賬戶下面的基本操作也大體相同，包括開戶，存款，密碼掛失，密碼掛失解掛，換單，銷戶，在做業(yè)務(wù)之前，我們先要去取客戶窗口申請辦理也務(wù)。首先我們要注冊一個個人，以下的各種業(yè)務(wù)都是以此人的信息來進(jìn)行的�？蛻舻男畔�包括姓名，（在我的實(shí)習(xí)中一直是以王二這個姓名來申請辦理業(yè)務(wù)的）性別，證件號碼，出生日期，戶口所在地，家庭電話等一系列信息。注冊好個人之后，就可以進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

在銀行柜臺處理開戶業(yè)務(wù)的步驟為，審核桌面提交的憑證，在電腦里面輸入數(shù)據(jù)，從空白憑證中拿出所對應(yīng)的憑證，再打印憑證，蓋章，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。存款業(yè)務(wù)的步驟為，先有點(diǎn)鈔機(jī)點(diǎn)鈔，再審核桌面提交的憑證，再從計算機(jī)輸入數(shù)據(jù)，打印存折，蓋章，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。密碼掛失解掛的步驟為，審核桌面提交的憑證，輸入數(shù)據(jù)，授權(quán)，解掛，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。換單的操作包括，審核桌面提交的憑證，輸入數(shù)據(jù)，從空白憑證中拿出所需的，打印憑證，蓋章，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。銷戶的操作與上雷同，首先審核桌面提交的憑證，在計算機(jī)輸入數(shù)據(jù)，授權(quán)，銷戶，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。其中定期存款業(yè)務(wù)中的個人教育儲蓄，個人存本取息儲蓄，個人零存整取存款，個人定活倆便儲蓄，以及個人通知存款都有各自的特點(diǎn)，在客戶窗口辦理申請時，他們所對應(yīng)的數(shù)據(jù)輸入也是很有特色的。在銀行窗口辦理業(yè)務(wù)時，如果你選擇了錯誤的步驟，系統(tǒng)也會通知你即使去修改，我感覺這就是這個系統(tǒng)很人性化的一面，在此同時，我們也會有更深的印象去注意我們做錯的部分。銀行卡業(yè)務(wù)主要包括借記卡和貸記卡。而借記卡又包括開卡申請，存現(xiàn)，掛失和解掛，具體操作與存款業(yè)務(wù)操作類似，這里就不一一贅述了。接下來就是匯款業(yè)務(wù)，在客戶窗口填寫匯款信息時，要填寫自己的卡號，對方的姓名和卡號，以及匯款金額等，在銀行窗口辦理業(yè)務(wù)時，先要審核桌面提交的憑證，再填寫計算機(jī)上面的信息，再打印存折，蓋章，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。

接下來的就是貸款業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)的主要操作就是審核桌面提交的憑證，并寫上開戶行的意

見，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。

相比上面的業(yè)務(wù)而言，外匯業(yè)務(wù)就稍顯得復(fù)雜了，因?yàn)槲覀円�算出外匯折算成人民幣的數(shù)值，這確實(shí)是條攔路虎，后來發(fā)現(xiàn)如果你一不小心按到結(jié)束業(yè)務(wù)鍵，結(jié)果就會自己出來，果斷是一個好辦法啊。在客戶窗口我們要填寫自己要買入和賣出的外匯種類以及具體金額，再轉(zhuǎn)到銀行窗口，首先要審核桌面提交的憑證，再輸入數(shù)據(jù)，再取出相應(yīng)的憑證，打印憑證，再蓋章，最后從尾箱拿出相應(yīng)的金額，并在點(diǎn)鈔機(jī)進(jìn)行點(diǎn)鈔，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。

第二個就是單位賬戶的一系列操作，主要是存貸款業(yè)務(wù)，在實(shí)習(xí)的大部分時間里我做的都是個人業(yè)務(wù)，到后來才發(fā)現(xiàn)有單位業(yè)務(wù)，不過它與個人業(yè)務(wù)的操作基本類似，首先也是單位的注冊。首先就是開戶，它的具體業(yè)務(wù)包括存款業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)，而存款業(yè)務(wù)下面又包括活期賬戶，定期賬戶，通知存款，協(xié)定存款，信用證保證金存款，轉(zhuǎn)賬存款，定活期賬戶的具體

操作與個人業(yè)務(wù)大體相同。在此就不一一贅述了。

下面就來講講這次試驗(yàn)的巨大作用，首先，通過銀行模擬試驗(yàn)教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動手操作能力，增強(qiáng)職業(yè)意識，縮短上崗適應(yīng)期。在實(shí)際工作中，一些學(xué)生在參加工作之初雖然滿腹理論，但難以很快適應(yīng)實(shí)際工作的需要，往往連銀行系統(tǒng)的基本操作都不會，通過會計模擬試驗(yàn)，可以使理論課上學(xué)到的知識翻譯成實(shí)踐，將銀行實(shí)務(wù)工作搬到課堂上來，從而使學(xué)生得到實(shí)彈演習(xí)的機(jī)會，將自己置于銀行職業(yè)的氛圍中，增強(qiáng)了知識的立體感，鍛煉了銀行工作的實(shí)際操作技能，為上崗作了很好的準(zhǔn)備，也為以后從事與銀行相關(guān)的工作奠定了一定的實(shí)踐基礎(chǔ)。其次，通過銀行模擬試驗(yàn)可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，突出學(xué)生的主題作用，提高教學(xué)質(zhì)量，理論是比較枯燥的，學(xué)習(xí)時不易理解和掌握，而模擬試驗(yàn)如同化學(xué)試驗(yàn)一樣，使學(xué)生能觀察和體會到比較真實(shí)的東西，這樣，由抽象的理論變?yōu)橹庇^的現(xiàn)實(shí)，可以激發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，試驗(yàn)教學(xué)中，學(xué)生是主題，對每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都要去思考，各環(huán)節(jié)都要親手操作，學(xué)生的主體作用非常明顯，大大地調(diào)動了學(xué)生的主動性和積極性。最后，銀行模擬實(shí)驗(yàn)課為經(jīng)濟(jì)專業(yè)學(xué)生提供了良好的實(shí)踐園地，它是實(shí)踐教學(xué)的一種行之有效的方法，模擬試驗(yàn)把學(xué)生實(shí)習(xí)基地設(shè)在課堂上，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，既靈活及時，又便于管理，對提高教學(xué)質(zhì)量有著重要的意義。

最后我來談?wù)勥@個實(shí)習(xí)對我個人的一點(diǎn)啟發(fā)與收獲。從這次實(shí)習(xí)中，我覺得最有意義的并不是學(xué)會了業(yè)務(wù)的基本操作，在知識運(yùn)用方面有了一個質(zhì)的飛躍，而是更多的有關(guān)于別的東西。在實(shí)習(xí)一開始的時候，由于缺乏有效的管理秩序，大家都是搶別人的業(yè)務(wù)來做，情況很混亂，而且每個人都覺得很生氣，覺得自己申請的業(yè)務(wù)都被別人搶去了，不如就自己在這兒等著搶別人的業(yè)務(wù)。直到后來老師規(guī)定自己只能做自己申請的業(yè)務(wù)，情況才好了起來。這就是一個秩序與規(guī)定的問題。在一切沒有秩序的時候，其實(shí)整個集體的效率也是不高的，而且大家的情緒低落，嚴(yán)重影響實(shí)習(xí)的成果，當(dāng)秩序制定之后，可能個人覺得自己既要去客戶窗口又要去銀行窗口大大降低了效率，但事實(shí)是整個集體的效率是提高的，正所謂無規(guī)矩不成方圓，這次總算是深刻明白了這個道理。第二個有深刻感受的就是關(guān)于做事方法方面的。由于前面一直是大家互相搶業(yè)務(wù)，所以自己也不知道自己到底做了哪些業(yè)務(wù)，到了后來的情況就是有些業(yè)務(wù)自己就會一直反復(fù)的做，實(shí)在無益。后來我一個同學(xué)就告訴我說，與其自己一直反復(fù)做相同的業(yè)務(wù)，不如去把自己已經(jīng)做過的抄下來，找哪些沒有去做的去做，我一開始還想都已經(jīng)做了這么多了再去抄也是很耗精力的，還不如就自己一直做。后來看自己的分一直沒有漲，才無語的去抄自己做過的。抄過之后自己的效率果然提高不少，幾乎一做一個準(zhǔn)，把自己沒有做過的幾乎都補(bǔ)起來了，感覺也越來越好，看著那被我抄的密密麻麻的那張紙，心理也不經(jīng)歡喜起來。我感覺這真的是我這次實(shí)習(xí)的一個最大的收獲，現(xiàn)在已經(jīng)是大三下學(xué)期，離考研也只有大概半年多點(diǎn)的時間，如何去有效率的看書復(fù)習(xí)，從這次的實(shí)習(xí)中我深有所獲，磨刀不誤砍柴工，制定一個合理的計劃，一步一個腳印地區(qū)走，總會有所收獲。如果知識反

復(fù)的去沒有目的的看書，做題，終會浪費(fèi)很多時間和精力來做無用功。

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