聯(lián)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦201*年度工作總結(jié)

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009年度工作總結(jié)

陳志勇

回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

第一階段：集團(tuán)部(201*年1月201*年7月)

集團(tuán)部給我的感觸很深，與同事之間的良好相處更是讓我畢生難忘！集團(tuán)部的工作并不是太辛苦，再加上當(dāng)時(shí)有比較好的政策，任務(wù)也能按時(shí)完成。在集團(tuán)部半年多以來我總結(jié)了一下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1，發(fā)展集團(tuán)并不是最困難的，集團(tuán)維系才是根本，縱觀諸多集團(tuán)，建者越多，流失的也越多，許多集團(tuán)原來都是移動(dòng)的集團(tuán)，好不容易攻下來了，卻又離網(wǎng)了，散架了，這豈不是白干一場？所以，做好集團(tuán)維系至關(guān)重要，一定要把具體的維系工作落到實(shí)處！

2，集團(tuán)部可以組織多項(xiàng)活動(dòng)，可以不定期的在各個(gè)四星級以上的集團(tuán)搞大型活動(dòng)，趁機(jī)推廣聯(lián)通的知識與產(chǎn)品。還可以建立集團(tuán)qq群，讓大家全面，及時(shí)了解聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識，活動(dòng)內(nèi)容。共同探討出現(xiàn)的問題。

3，建立自己的助力網(wǎng)上零售業(yè)的方案，集團(tuán)部員工比較多，平時(shí)可以建立網(wǎng)上銷售渠道，網(wǎng)上銷售蘊(yùn)藏著巨大的空間。所以，建立好自己的網(wǎng)站不但可以推廣產(chǎn)品，也增加了員工的收入。4，建立起一套專門的員工培訓(xùn)手冊，增強(qiáng)員工的培訓(xùn)。記得以前進(jìn)來的時(shí)候都是沒有經(jīng)過專門培訓(xùn)就直接上崗的。一般都是老帶小，舊帶新的模式。我覺得這模式并不是最佳的。我們最好能存一些以往優(yōu)秀員工的成功組建集團(tuán)或者攻下競爭對手集團(tuán)的檔案，并把它們掛起來，讓大家共同學(xué)習(xí)。還可以把一些在工作中遇到的典型問題，打印，裝裱掛起來，讓大家共同分享，找到自己的想要的答案，從而樹立自己的信心！

5，多留住人才！那些已經(jīng)走了的并不是最差的，他們往往是由于工資低或者覺得壓力大或者別的什么原因才離開的。我們應(yīng)該留住一部分人，不換新手最好，因?yàn)橐坏�換了新手，又得從頭學(xué)起，那些熟手好不容易建立起來的個(gè)人銷售圈又中斷了。新手又得從頭建立，這樣一來，效率就慢了，效果就差了。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多去傾聽員工的意見與建議，只有團(tuán)結(jié)互助，才能創(chuàng)造出一支雄壯的隊(duì)伍！

以上是我的個(gè)人淺見，再次感謝集團(tuán)部的領(lǐng)導(dǎo)及同事們給予我的幫助，讓我在下半年的片區(qū)工作中受益匪淺！

第二階段：曹家片區(qū)（201*年7月至今）一，進(jìn)片區(qū)以來的大概情況

我從7月份開始進(jìn)片區(qū)，在上一任組長的帶領(lǐng)下，我們所做的第一件事就是去拜訪各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，登記各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)所反映的問題，會(huì)辦公室之后整理好，逐一解決�，F(xiàn)在，我們片區(qū)工作人員與各經(jīng)銷商之間的關(guān)系已經(jīng)處理的相當(dāng)融洽！所做的第二件事就是把過去曹家片網(wǎng)點(diǎn)的出賬收入以及出賬用戶資料做了整理，并認(rèn)真分析總結(jié)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)劣勢，讓其取長補(bǔ)短，共同分享。第三件事就是協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)建立了四個(gè)單位集團(tuán)，至今其集團(tuán)人員有增無減，反映良好！第四件事就是爭取每月開一次經(jīng)銷商工作會(huì)議，跟各位老板一起認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件，營銷政策！之后再讓各個(gè)老板總結(jié)其自身網(wǎng)點(diǎn)問題，大家共同討論，尋找解決辦法！再次，優(yōu)秀的經(jīng)銷商發(fā)言，談其經(jīng)驗(yàn)，共同分享！最后做好會(huì)議總結(jié)并分好各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)！賀組長辭職了之后，我工作的重點(diǎn)就是建立二級渠道，村級聯(lián)絡(luò)員。截止到12月20號，我和新來的直銷經(jīng)理王婧嫘一起協(xié)助經(jīng)銷商共建設(shè)了21個(gè)二級渠道，以及35個(gè)村級聯(lián)絡(luò)員，完成了公司交辦的任務(wù)。我們的二級渠道重點(diǎn)放到村里邊的小賣部以及麻將館，那里是人員聚集的地方，返鄉(xiāng)人員也會(huì)去商店買東西的，至今為止，效果還不錯(cuò)！曹家片區(qū)成立之后新增用戶如下：7月277戶8月144戶9月154戶10月264戶11月95戶在10月份的蹲點(diǎn)組升鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦考核中，我們曹家片順利通過了第一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦考核，并于12月份正式掛牌成立！二，工作中存在的問題

1.代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作做起來不能游刃有余工作效率有待進(jìn)一步提高;有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;2.與經(jīng)銷商溝通問題。

總的來說，我們與各經(jīng)銷商關(guān)系處理的較好，但是卻不能很好的說服其開號壓卡，其實(shí)經(jīng)銷商一旦壓卡過多，壓力也會(huì)更大，而壓力大，并不代表動(dòng)力就大。

3.競爭對手攻勢較猛

且不說電信，就說移動(dòng)，政策比較誘人，國慶租機(jī)活動(dòng)一直比較火爆，勝利移動(dòng)在沒舉行活動(dòng)之前兩天，所有租機(jī)就已經(jīng)被訂購了，現(xiàn)在又推出指定鄉(xiāng)鎮(zhèn)，話費(fèi)降至一毛，盡管我們的是9分，但我們的確有8元月功能費(fèi)，名義上是免月租，可是客戶卻覺得這和月租差不多，所以許多經(jīng)銷商都抱怨，宣傳廣告做得有點(diǎn)不真。

4.后臺(tái)服務(wù)

后臺(tái)服務(wù)沒跟上去，眾多經(jīng)銷商反映：許多次客戶出現(xiàn)了問題，經(jīng)銷商到公司咨詢，公司有些員工都說不是她的事，把責(zé)任推過來推過去的，而且態(tài)度也不好。試問：我們公司究竟有幾個(gè)員工能在經(jīng)銷商那里有個(gè)好的評價(jià)呢？其實(shí)依我之愚見：經(jīng)銷商有如我們的衣食父母，與其說客戶重要，不如說經(jīng)銷商更加重要。如果說移動(dòng)把經(jīng)銷商當(dāng)做爹媽來伺候，我們就更應(yīng)該當(dāng)其為爺爺奶奶來供奉了！有關(guān)經(jīng)銷商該得的利益，我們應(yīng)該及時(shí)發(fā)放，水江網(wǎng)點(diǎn)6月份的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)在還沒發(fā)，十月份的各經(jīng)銷商的禮品補(bǔ)助也還沒發(fā)放。那個(gè)致富卡廣告打了一個(gè)多禮拜，等許多客戶過來問的時(shí)候又不能及時(shí)開戶。86套餐文件上說又可以開了，實(shí)際上卻不可以！經(jīng)銷商的3G套餐也仍未報(bào)銷話費(fèi)等等。還有最近盛行的“聯(lián)通在信信息費(fèi)”，客戶動(dòng)不動(dòng)就是幾十塊錢不見了，讓經(jīng)銷商很難為其做出合理的解釋，有的客戶甚至與其發(fā)生口角。許多客戶都不愿意開通GPRS了，但經(jīng)銷商又不得不依照公司的規(guī)定必須開通，明知道會(huì)惹來許多麻煩，卻不得已而為之，豈不悲哀！三，個(gè)人淺見（烹飪技術(shù)）

總的來說，我們聯(lián)通在信號上比不上移動(dòng)，這不是一下子可以趕上的，可是我們可以做好我們的服務(wù)！信號與服務(wù)正像一日三餐中的飯與菜，飯吃不飽，我們需要多種田（建塔），菜不合口，就是我們的烹飪技術(shù)（服務(wù)）不行了！所以，以我之愚見，只有把我們的資費(fèi)優(yōu)勢與服務(wù)相結(jié)合，方可勝算！

作為一個(gè)片區(qū)經(jīng)理，我們所要做的就是努力使自己成為個(gè)各經(jīng)銷商的最佳理財(cái)助手，幫助其怎么賺錢，從而實(shí)現(xiàn)雙贏！總得來說，我們各個(gè)片區(qū)在前線打漁，再交給公司來烹飪，具體味道怎么樣呢？那還得看烹飪技術(shù)如何了！四，201*年工作計(jì)劃

在新的一年里，我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：1.搞好歲末年初的各項(xiàng)促銷活動(dòng)

2.加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)

3.，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)營銷知識，本著事實(shí)求是的原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；加強(qiáng)對片區(qū)的管控能力，與片區(qū)工作人員團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平與服務(wù)水平。

4.爭取明年百井村新開基站的時(shí)候，打一大勝仗！

我深信，通過與經(jīng)銷商的互助協(xié)作，新的一年，我們必將取得更為輝煌的成績，最后，我愿以吾弟所寫的一副對聯(lián)與大家共勉：上聯(lián)：聯(lián)五岳中華足跡下聯(lián)：通四海天下人情橫批：讓一切自由聯(lián)通愿中國聯(lián)通公司更加興旺！謝謝

擴(kuò)展閱讀：經(jīng)管辦201*年度工作總結(jié)

經(jīng)管辦201*年度工作總結(jié)

201*年經(jīng)管辦緊緊圍繞集團(tuán)公司年度經(jīng)營管理工作要求,堅(jiān)持突出過程控制、嚴(yán)細(xì)結(jié)果考核、抓重點(diǎn)顧全局的工作指導(dǎo)思想，認(rèn)真開展日常經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的監(jiān)督把關(guān)，努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，為礦井年度生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)范運(yùn)行和各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，下面就201*年度主要工作總結(jié)。

一、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，經(jīng)營管理工作有章可循。

圍繞集團(tuán)公司和礦201*年工作會(huì)議精神，結(jié)合我礦實(shí)際情況，先后出臺(tái)和完善了《201*年材料管理辦法》、《201*年蘆嶺煤礦“四鐵”管理辦法》、《201*年蘆嶺煤礦經(jīng)營考核辦法》、《支撐鋼驗(yàn)收、使用管理辦法》、《蘆嶺礦內(nèi)部市場化結(jié)算實(shí)施意見》和《掘進(jìn)進(jìn)尺綜合單價(jià)實(shí)施辦法》等管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了我礦的經(jīng)營管理工作，提高了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可控性、可操作性。二、加強(qiáng)管理，減少材料浪費(fèi)

1、首先建立健全各類材料的審批臺(tái)帳，分類登記，做到日清日結(jié)。在日常審批材料過程中要求嚴(yán)格按生產(chǎn)實(shí)際環(huán)節(jié)以兩到三個(gè)原班的使用量為度均衡批料，以防多批造成材料積壓浪費(fèi)。1-10月份我礦的單雙柱鞋和卡欄支失率均制定在規(guī)定范圍之內(nèi)，舊U型鋼和單體支柱丟失率為零。通過加強(qiáng)管理和加大修復(fù)利用工作，1-10月份原煤材料消耗控制在28.88元/噸，比計(jì)劃32.5元/噸節(jié)支3.62元/噸。

2、嚴(yán)格審批手續(xù)，對所有用料一律憑計(jì)劃審批，嚴(yán)禁無計(jì)劃批料，對于生產(chǎn)中出現(xiàn)特殊用料時(shí)，一律憑現(xiàn)場辦公紀(jì)要按實(shí)際需用量審批。

3、壓縮非生產(chǎn)性材料支出，對于非生產(chǎn)性用料單獨(dú)建立臺(tái)帳，最大限度地控制材料的流失。

4、強(qiáng)化材料使用過程控制，實(shí)行閉合管理，凡因管理不善造成丟失、浪費(fèi)的，一律按蘆嶺礦相關(guān)文件規(guī)定對責(zé)任人或責(zé)任單位進(jìn)行處罰。

5、對材料管理從點(diǎn)滴入手，提高節(jié)約意識，實(shí)行精細(xì)化管理。在日常管理中從審批、堆放、使用、考核全過程控制，做到不該投入的堅(jiān)決不投入，以降低成本。

6、推行閉合管理，業(yè)務(wù)安排做到有安排、有落實(shí)、有監(jiān)督，做到PDCA閉合。

三、加強(qiáng)現(xiàn)場物資管理和搞好回收復(fù)用

1、出臺(tái)了各種物資修舊利廢和復(fù)用辦法，從制度上規(guī)范和加強(qiáng)了舊品的回收，修舊和復(fù)用工作。對井上、下回收的各種廢舊物資和小型設(shè)備，配件分品種、類別，進(jìn)行加工、修理、改制、復(fù)用，降低了生產(chǎn)成本。

2、充分發(fā)揮錨桿調(diào)直機(jī)的作用，加強(qiáng)對支護(hù)材料的修理，特別是錨桿、錨桿梁的修復(fù)力度、對各類小件和小型電器的修理。3、加大對大型材料的回收力度，對各施工現(xiàn)場物資實(shí)行編號、建檔管理，監(jiān)督并考核相關(guān)單位按期回收入庫，修理復(fù)用。充分利用礦屬各單位的修理能力，減少新品投入，降低材料成本。4、增加改制、加工材料的種類，能自已加工的決不外購，采取有效措施，加大了現(xiàn)場物資管理力度，強(qiáng)化回收復(fù)用，實(shí)行現(xiàn)場物資編號管理，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格考核，

5、年初幾個(gè)月曾一度出現(xiàn)新支撐鋼投入較高的現(xiàn)象，經(jīng)過仔細(xì)分析，并且進(jìn)了深入的現(xiàn)場調(diào)查，得知投入較高的原因，一是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求高，二是坑代入加工的舊支撐鋼質(zhì)量上存在一定問題，造成生產(chǎn)單位不愿使用舊料，針對這種情況，制定了《支撐鋼驗(yàn)收、使用管理辦法》。此辦法包括了驗(yàn)收和質(zhì)量檢查的標(biāo)準(zhǔn)，通過采取一系列措施，三月份以后至今，舊支撐鋼的使用情況得到了好轉(zhuǎn)，僅3-10月份舊支撐鋼復(fù)用量就達(dá)到約23000根，節(jié)約資金747萬元。另外利用自制的液壓調(diào)直機(jī)，1-10月調(diào)直使用彎曲的Π型鋼和工字鋼2400多根，節(jié)約資金50多萬元，在井下周轉(zhuǎn)使用舊鋼軌3000多米，節(jié)約資金27萬元。

四、全面推行內(nèi)部市場化管理

201*年我礦把大力推進(jìn)內(nèi)部市場化運(yùn)作作為經(jīng)營管理工作的重點(diǎn)，把“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、全面推行、精細(xì)管理、嚴(yán)格考核”作為工作思路。進(jìn)一步完善內(nèi)部市場化管理機(jī)制，加快內(nèi)部市場化運(yùn)作步伐，并在持續(xù)改進(jìn)中不斷鞏固、完善和深化。經(jīng)過不懈努力，我礦在09年度內(nèi)部市場化結(jié)算工作檢查中獲得了三等獎(jiǎng)的較好成績。

1、研究制定了一系列內(nèi)部市場化管理實(shí)施辦法。經(jīng)過多次研究討論，制定了《蘆嶺礦內(nèi)部市場化結(jié)算實(shí)施意見》和《掘進(jìn)進(jìn)尺綜合單價(jià)實(shí)施辦法》兩個(gè)綱領(lǐng)性文件，這兩個(gè)綱領(lǐng)性文件和一個(gè)鏈?zhǔn)浇Y(jié)算辦法，為09年的市場化工作指明了方向，奠定了基礎(chǔ)。

2、建立了比較完備的內(nèi)部市場價(jià)格體系

年初我礦成立了由經(jīng)營礦長任組長，有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的內(nèi)部市場價(jià)格管理小組。其職責(zé)是負(fù)責(zé)內(nèi)部市場價(jià)格的制定、調(diào)整和仲裁、市場價(jià)格制定的有關(guān)基礎(chǔ)資料的收集與計(jì)算，價(jià)格匯總和編制價(jià)格目錄等工作。經(jīng)過不斷的修改、調(diào)整內(nèi)部價(jià)格，匯編了一套比效完善的一級內(nèi)部市場價(jià)格體系，此價(jià)格體系包括人工資單價(jià)、材料消耗單價(jià)、委托加工和自制加工單價(jià)、各類物資回收獎(jiǎng)勵(lì)單價(jià)、服務(wù)綜合單價(jià)和掘進(jìn)進(jìn)尺綜合單價(jià)等八個(gè)不同類別的價(jià)格體系，確定了約五千種內(nèi)部市場價(jià)格，目前此價(jià)格體系已按統(tǒng)一格式編輯成價(jià)格目錄，經(jīng)價(jià)格管理小組審核后，上傳到煤礦精益管理信息系統(tǒng)并裝訂成冊。這次價(jià)格的調(diào)整，為規(guī)范各類結(jié)算，提供了依據(jù)。

3、擴(kuò)大了內(nèi)部市場化網(wǎng)絡(luò)結(jié)算范圍。今年以來把一、二級市場結(jié)算范圍擴(kuò)大到全礦所有單位，把內(nèi)部市場化的結(jié)算工作容納到各項(xiàng)政策之中，把材料的計(jì)劃、申請、審批、發(fā)放核算全部實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，工資結(jié)算一律按市場化結(jié)算方式進(jìn)行結(jié)算，并開通了內(nèi)部市場化網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)結(jié)算及查詢，并且每月對市場化的結(jié)算工作查檢一次，要求各單位網(wǎng)絡(luò)必須暢通，要安裝精益管理信息系統(tǒng)，通過內(nèi)部市場網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，各單位均能查詢到當(dāng)月或某一時(shí)期的收支信息，實(shí)現(xiàn)了收支分配的“公開、公正、透明”。目前所有采掘、輔助單位一級市場的工資通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)均實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)化結(jié)算，對機(jī)電維修公司和支護(hù)用品公司承擔(dān)的U型鋼、鋼筋網(wǎng)、鐵背板等材料的委托加工、自制加工實(shí)行了網(wǎng)上直接結(jié)算。安裝隊(duì)、通風(fēng)區(qū)、生活服務(wù)公司、采掘各單位之間進(jìn)行了鏈?zhǔn)浇Y(jié)算工作。

5、鏈?zhǔn)浇Y(jié)算管理，按照內(nèi)部市場化管理的要求結(jié)合目前我礦實(shí)際，我們逐步開展了鏈?zhǔn)浇Y(jié)算工作，成熟一樣開展一樣，目前已經(jīng)進(jìn)行了溜槽轉(zhuǎn)運(yùn)工資鏈?zhǔn)浇Y(jié)算、通風(fēng)區(qū)放炮員工資鏈?zhǔn)浇Y(jié)算、洗衣機(jī)房工資鏈?zhǔn)浇Y(jié)算，今年以來又制定了舊U型鋼回收升進(jìn)鏈?zhǔn)浇Y(jié)算辦法，逐步擴(kuò)大了鏈?zhǔn)浇Y(jié)算范圍。通過對溜槽、舊U型鋼回收升井進(jìn)行鏈?zhǔn)浇Y(jié)算，井下閑置的溜槽、舊U型鋼得到了及時(shí)回收升井，減少了閑置，加快了修復(fù)和周轉(zhuǎn)使用。

6、按照集團(tuán)公司新的暫估料處理規(guī)定實(shí)現(xiàn)了暫估料處理的規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的管理，進(jìn)一步加強(qiáng)了二級庫管理工作，在保運(yùn)、通防、運(yùn)輸、洗煤廠等輔助單位實(shí)行了二級材料庫管理，要求各單位嚴(yán)格按照物管科倉庫管理要求進(jìn)行管理，并定期進(jìn)行檢查、指導(dǎo)工作，月度考核，季度兌現(xiàn)，對檢查出的問題不斷的進(jìn)行改進(jìn)，經(jīng)過近半年的努力工作，目前二級倉庫管理正規(guī)，各單位都做到了材料擺放整齊，帳、卡、物相符，臺(tái)帳齊全，領(lǐng)料單據(jù)分月裝訂成冊等工作，達(dá)到了倉庫規(guī)范管理的要求。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理人員素質(zhì)

我單位是全礦較為重要的管理職能部門，因此職工隊(duì)伍的素質(zhì)直接關(guān)系到經(jīng)營管理工作的好壞，所以我們一直十分注重加強(qiáng)對職工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和思想政治教育。

1、一年來，我單位始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高單位自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習(xí)方面，通過學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個(gè)代表”的重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀，尤其是學(xué)習(xí)“十七”大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，

2、積極帶領(lǐng)職工學(xué)習(xí)市場化管理相關(guān)知識，以最快的速度投入到市場化管理工作中去。

3、經(jīng)常性地帶領(lǐng)全科職工學(xué)習(xí)我礦經(jīng)營管理方面的規(guī)定和制度，要求熟記各種材料消耗定額，使他們在審批材料時(shí)做到有理有據(jù)，杜絕了材料審批過程中的隨意性。

4、堅(jiān)持利用每天的班前會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司及礦有關(guān)文件精神，及時(shí)通報(bào)我礦安全生產(chǎn)形勢，傳達(dá)調(diào)度指令，通報(bào)材料管理和經(jīng)營管理運(yùn)營情況，合理安排工作，使大家統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，工作有重點(diǎn)，做到忙而不亂，管理有序。

六、增強(qiáng)服務(wù)意識杜絕腐敗

堅(jiān)持對職工進(jìn)行廉政教育，督促廣大職工廉正從業(yè)，使他們自覺抵制不正之風(fēng)，正確認(rèn)識和行駛手中的權(quán)利，堅(jiān)持面向基層，服務(wù)生產(chǎn)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難說、事難辦”的現(xiàn)象，要求職工以較高的思想境界和良好的職業(yè)道德為一線服好務(wù)，為基層生產(chǎn)單位解決實(shí)際困難。經(jīng)過全科職工的不懈地努力，樹立起了優(yōu)質(zhì)、清廉、高效的部門形象，獲得了礦領(lǐng)導(dǎo)和基層單位的一致好評。

七、存在問題

201*年我們雖然取得一定的成績我們的工作還存在以下不足之處：1、內(nèi)部市場化體系還不夠完善，推廣的深度和廣度還不夠。2、材料投入隨意性較大，臨時(shí)計(jì)劃比例過高，造成材料成本不易控制。

3、工作的思路和眼界還不夠?qū)�，限制了班子在工作方面的�?chuàng)新。4、服務(wù)意識還不夠強(qiáng)。

這些不足使得我們的工作與礦領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，這將在今后的工作中不斷加以改進(jìn)。認(rèn)清了差距，也就確定了整改的方向，我們將以飽滿的熱情，端正的態(tài)度在蘆嶺礦內(nèi)部市場化管理的道路上探索進(jìn)取，為打造“平安、高效、活力、和諧”新蘆嶺而努力拼搏，力求在以下的工作中取得新的突破。

八、201*年的工作打算

201*年是礦推行的“安全生產(chǎn)攻堅(jiān)年、機(jī)械化管理年、內(nèi)部市場化推進(jìn)年”，經(jīng)管辦在201*年除了一如繼往的做好各項(xiàng)工作外，將把精力重點(diǎn)放在內(nèi)部市場化工作的完善和推廣上。

全面推行預(yù)算管理

1、強(qiáng)化過程控制，嚴(yán)細(xì)結(jié)果考核，推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核工作規(guī)范化、制度化。一是嚴(yán)格月度成本預(yù)算計(jì)劃的制定，著眼階段生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的材料成本消耗計(jì)劃，并將此計(jì)劃作為月度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程化管理的依據(jù)；二是嚴(yán)格大材投入和資金使用逐級審批制度，杜絕先斬后奏的不規(guī)范現(xiàn)象，提高了投入使用的計(jì)劃性；三是認(rèn)真開展月度分部經(jīng)營分析活動(dòng)，對各事業(yè)部月度生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)立足計(jì)劃組織、成本管理、日常經(jīng)營管理三個(gè)方面的運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行考核，對未完成計(jì)劃、成本超支、日常管理不嚴(yán)細(xì)的對照經(jīng)營考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，提高了各單位成本經(jīng)營管理意識，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。

2、繼續(xù)加大修舊利廢工作力度，控制投入。充分調(diào)控生產(chǎn)用料減少待用料，把材料成本控制在計(jì)劃范圍內(nèi)，科室內(nèi)部積極推行精細(xì)化管理。使科室業(yè)務(wù)管理水平上一個(gè)新臺(tái)階。

3、做好廢棄巷道材料回收的監(jiān)督工作，力爭將所有能利用的材料全部回收升井并重新投入使用。

4、進(jìn)一步完善內(nèi)部市場化管理工作，繼續(xù)鞏固、完善、深化內(nèi)部市場化結(jié)算工作

①進(jìn)一步完善人工、材料、租賃、鏈?zhǔn)浇Y(jié)算、委托加工和自制加工等各類價(jià)格體系。

②全面實(shí)行采、掘、修、單項(xiàng)工程等為基礎(chǔ)的綜全單價(jià)格收購制。③根據(jù)實(shí)際，增加內(nèi)部市場化結(jié)算要素?cái)?shù)量。從年初開始對回收升井的舊支撐鋼、大鏈、運(yùn)輸區(qū)維修礦等實(shí)行鏈?zhǔn)浇Y(jié)算，從四月份起實(shí)行車皮使用精細(xì)化管理和鏈?zhǔn)浇Y(jié)算，同時(shí)制定出相應(yīng)的結(jié)算辦法。對回收升井的舊卡欄、老道木、廢舊鋼材等實(shí)行網(wǎng)上直接結(jié)算。

④全面實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化結(jié)算，全礦所有單位的收入、支出均上傳到網(wǎng)上，包括各類獎(jiǎng)罰、材料費(fèi)、租賃費(fèi)、人工工資等，各單位在次月10日前通過網(wǎng)絡(luò)均能查詢到本單位的收、支情況。

⑤進(jìn)一步完善二、三級市場結(jié)算分配體系

經(jīng)營管理辦公室201*年11月27日

201*年度工作總結(jié)

經(jīng)管辦201*年11月27日

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