電力營銷稽查工作

淺談電力營銷稽查工作

摘要：電力稽查以營銷為根基，營銷以稽查為延伸。文章就電力營銷管理問題展開討論，通過電力稽查與電力營銷之間的關系論述，進一步明確電力營銷管理的根本目的，即規(guī)范行業(yè)行為，提高電力營銷隊伍的自律性和綜合素質。關鍵詞：電力營銷電力稽查

電力稽查以營銷為根基，營銷以稽查為延伸。電力營銷管理內稽和外查不是目的，而是一種方法論，它不以追逐利益為目的，而以規(guī)范和公平為依托。從關聯(lián)上看，二者好比營銷稽查的“兩輪”，一只都不能疲軟。內稽是基礎，不僅是管理手段，而且是提高隊伍自律和綜合素質的練兵場，是有效開展外查工作的基本保證。1稽查是營銷管理的重要環(huán)節(jié)和必經(jīng)途徑

監(jiān)督用戶服務過程。從用戶提出用電申請，到單位進行抄表、核算、電費收繳工作，整個服務過程是一個緊密連接的流水線作業(yè)系統(tǒng)。首先，檢查其在既定時間內是否完成報裝接電任務；檢查所選取的供電方式和計量方式是否符合規(guī)定；其次，檢查新裝、用電變更、臨時用電業(yè)務流程，尤其要重點檢查新裝專變（100千伏安及以上）客戶、有用電業(yè)務變更的客戶。此外，要稽查服務過程中，各類工作票是否按流程傳遞，是否存在超時限等問題。檢查接受用戶業(yè)務申請時，電價分類、用電性質和電費收繳等情況是否符合相關規(guī)范。在為用戶提供用電服務的時候，一旦其中某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)誤操作的情況，都可能影響整個電力營銷系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，因此用電稽查應該嚴格監(jiān)督檢查電力營銷系統(tǒng)操作的全過程，發(fā)現(xiàn)問題以后責令其限期整改，同時按規(guī)定對營銷情況進行考核，根據(jù)考核結果逐項落實獎懲措施，從根本上提高營銷服務水平。2強化計量裝置管理的監(jiān)督

2.1認真檢查各類電能計量表的工作情況，嚴格按行業(yè)標準檢查計量裝置二次回路的電纜長度和截面積、電壓等級、量限、精準度、計量方式等；定期校驗和調換計量裝置，確保計量結果客觀準確，并檢查電能表及計費pt、ct的更換情況是否及時告知營抄人員。2.2檢查各供電所計量資產、質量和技術管理情況，應明確計量裝置的產權歸屬問題，更根據(jù)行業(yè)規(guī)范準確更換電能表技術參數(shù)（尤其是表底數(shù)），供電所各部門之間應該形成相互監(jiān)督的工作機制，以免因資產底數(shù)混亂，造成電能計量或電費收繳等環(huán)節(jié)誤操作的問題。

2.3檢查供電所是否已及時更換我國明令禁止使用的舊型號電能表，積極推廣應用計量精準、標定電流、技術先進的電能計量表。3加強對電價電費管理的稽查

嚴格按行業(yè)規(guī)范檢查電價電費項目，尤其要細查各類電價比例的構成是否符合行業(yè)要求；定期檢查營銷單位的日常經(jīng)營管理、營業(yè)報表和電費收繳情況，通報處理稽查中發(fā)現(xiàn)的問題，并及時向上級管理部門報備，提高電力營銷數(shù)據(jù)的真實性和可靠性。4搞好用電分析，加強防治竊電和反竊電工作

4.1在確保電力營銷數(shù)據(jù)能夠客觀、真實地反應營銷情況的前提

擴展閱讀：關于供電企業(yè)電力營銷稽查工作

關于供電企業(yè)電力營銷稽查工作的探討

摘要：電力營銷管理是一項特殊的管理，它具備了管理的決策、組織、領導、控制、創(chuàng)新等基本職能。營銷管理中的營銷稽查工作就起到了控制、檢查、監(jiān)督的作用。本文介紹了供電企業(yè)電力營銷稽查工作的內容和要求，提出了電力營銷稽查工作中存在的問題，強調了電力營銷內部稽查工作的措施，討論了電力營銷稽查內部機制的管理和建設，闡明了電力營銷稽查工作的監(jiān)督檢查內容。關鍵詞：供電企業(yè)電力營銷稽查工作內容要求措施0引言

營銷稽查是電力營銷管理部門依據(jù)有關法律、法規(guī)、政策、管理標準和規(guī)章制度,按一定方式、程序和周期對從事和涉及營銷工作的單位、部門及人員,在營銷工作過程中的工作行為、質量和結果所進行的監(jiān)督、核查和評價。是電力營銷環(huán)節(jié)內控約束機制的主要組成部分，其定位是內稽外查。在電力企業(yè)公司化改組、商業(yè)化運營、法制化管理的大環(huán)境下，供電企業(yè)內部的改革在不斷向縱深推進，電力稽查工作也必須適應改革形勢發(fā)展的要求，轉變觀念，注重實效，要建立適應市場、工作規(guī)范、監(jiān)督有力、服務優(yōu)良的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務理念，為供電企業(yè)把好營銷質量關。1.電力營銷稽查工作的重要意義

1.1電力營銷工作是電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的核心業(yè)務，而營銷稽查工作是保證營銷工作有序、優(yōu)質、高效開展的重要抓手。營銷稽查是按照

國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，對本企業(yè)電力營銷工作全過程進行工作質量和服務質量的核查、管理和監(jiān)督。有效地開展營銷稽查，有利于促進廉政建設，維護企業(yè)合法權益，改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益和營銷管理工作質量以及服務水平。

1.2加強電力營銷稽查工作可以減少用電營業(yè)差錯，提高企業(yè)的服務質量，快速高效的解決客戶投訴，杜絕電力營銷過程中各個環(huán)節(jié)“跑、冒、滴、漏”，是提升電力企業(yè)形象，促進企業(yè)效益最大化的重要手段。無論是從維護客戶權益，維護企業(yè)形象，增加企業(yè)效益，從而贏得更多用戶的信任，使得企業(yè)獲得更大發(fā)展的積極進取方向去考慮;還是從防漏補缺，糾錯歸正，甚至保護職工，防止犯罪的消極防范方向去考慮，營銷稽查對整個電力營銷事業(yè)，對于管理、控制和降低電力營銷風險而言絕不是一項可有可無、可輕可重的工作，而是一項必須切實做好的大事。2電力營銷稽查的內容

電力營銷稽查的內容就是電力營銷稽查所針對的具體行為，主要在兩個方面：2.1.內部監(jiān)察行為

常見電力工作人員違紀違規(guī)主要是虛擬電量、截留電量、漏抄、錯抄、估抄等，所以內部監(jiān)察行為也就是針對內部人員的違規(guī)所采取的行為，內部監(jiān)察主要針對以下行為：營業(yè)業(yè)務、流程時限、用電檢查、裝表接電、電能計量、電價電費、抄核收等涉及到電力營銷人員具體行為的工作內容和流程進行檢查、督辦，對監(jiān)督過程中

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