201*年度工作完成情況總結(jié)

201*年度工作完成情況總結(jié)

一、201*年重點(diǎn)工作完成情況在剛剛過去的201*年，我區(qū)教育工作在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心指導(dǎo)下，在全體教職員工的共同努力下，各項(xiàng)工作得到扎實(shí)推進(jìn)，圓滿完成了全年工作任務(wù)�；仡櫼荒陙砉ぷ�，在王區(qū)長的親切關(guān)懷下，在全體班子成員的協(xié)助支持下，教育局各項(xiàng)工作得以順利開展并取得一定成效，現(xiàn)結(jié)合教育局年初計劃，將10年我分管的部分重點(diǎn)工作完成情況做簡要小結(jié)。1、圓滿完成人大、政協(xié)提案的辦結(jié)答復(fù)工作。去年兩會期間，代表、委員針對加強(qiáng)學(xué)校安全、重視社區(qū)大學(xué)建設(shè)、科學(xué)規(guī)劃學(xué)區(qū)等問題提出了相關(guān)意見和建議，并確定了三項(xiàng)提案。教育局接到提案后，立即組織召開提案辦結(jié)協(xié)調(diào)會，責(zé)成相關(guān)科室認(rèn)真落實(shí)答復(fù)，所有提案在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)完畢，答復(fù)滿意率100%。2、科學(xué)制定我區(qū)教育事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃。遵照區(qū)委創(chuàng)建大連科學(xué)發(fā)展首善區(qū)要求，結(jié)合我區(qū)教育實(shí)際，經(jīng)過多次研討修訂，并征求各方意見《中山區(qū)十二五教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》于10年11月未制定完成。目前正在積極進(jìn)行中山區(qū)創(chuàng)建省教育強(qiáng)區(qū)工作方案的規(guī)劃調(diào)研，待《遼寧省基礎(chǔ)教育強(qiáng)縣（市、區(qū)）建設(shè)方案》正式頒布后，再結(jié)合省里方案內(nèi)容，進(jìn)一步具體制定我區(qū)創(chuàng)建教育強(qiáng)區(qū)建設(shè)方案。3、加強(qiáng)全區(qū)中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督和管理，于10年5月份在中山區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校設(shè)成立了中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量檢測與評估中心。研究制定了《中山區(qū)中小學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量檢測與評價實(shí)施意見》，并以內(nèi)部資料的形式下發(fā)到各中小學(xué)，同時為強(qiáng)化實(shí)施意見的操作落實(shí)，經(jīng)多次討論修訂，配套出臺了具體的實(shí)施細(xì)則，目前我區(qū)已初步建立了中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量的檢測評價工作機(jī)制。4、繼續(xù)深化中山區(qū)名師培養(yǎng)工程，相繼出臺了《中山區(qū)名師培養(yǎng)工作室管理辦法》、《中山區(qū)名師認(rèn)定條件》、《中山區(qū)掛牌名師工作管理辦法》，召開了中山區(qū)首批名師命名大會，認(rèn)定了沙麗娟等13名教師為中山區(qū)首批名師，王區(qū)長親自為每位名師授牌。召開了名師培養(yǎng)工作室導(dǎo)師工作會議，向新聘任的20位導(dǎo)師頒發(fā)了聘書，為13位名師授予了以名師命名的工作室牌匾。開展了第五批名師培養(yǎng)對象遴選工作，經(jīng)過區(qū)名師培養(yǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的全面審核，共有33位教師成為了中山區(qū)第五批名師培養(yǎng)對象。截至目前，我區(qū)共組建20個名師培養(yǎng)工作室，培養(yǎng)對象擴(kuò)大到130人。5、繼續(xù)加強(qiáng)三所完中的特色化建設(shè)，出臺了《關(guān)于加強(qiáng)高中建設(shè)工作的指導(dǎo)意見》（征求意見稿），成立了高中建設(shè)工作小組，切實(shí)推進(jìn)三所完中的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。同時為學(xué)習(xí)借鑒15中的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，10月份大連市普通高中特色發(fā)展與課程建設(shè)現(xiàn)場會在15中學(xué)召開，會上15中學(xué)做了特色發(fā)展工作的專題匯報。15中學(xué)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)得到了兄弟區(qū)縣及市教育馬局長的一致好評和充分肯定。6、加強(qiáng)德育課程建設(shè)，完善德育體系。組織實(shí)施了“三新”工程，既新德育工程、新師德工程、新學(xué)校創(chuàng)建工程。制定出臺了《中山區(qū)道德禮儀課程實(shí)施方案》、《中山區(qū)道德禮儀課程指導(dǎo)意見》、《中山區(qū)陽光少年評比標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法》，組織編撰了中小學(xué)《道德禮儀課程綱要》。組織召開了中小學(xué)六一慶祝會，表彰了中山區(qū)中小學(xué)陽光少年、陽光少年標(biāo)兵。組織全區(qū)學(xué)生參加遼寧省青少年“文明上網(wǎng)、健康上網(wǎng)”主題活動，我區(qū)被評為優(yōu)秀組織單位。7、制定出臺了《中山區(qū)中小學(xué)生社團(tuán)建設(shè)工作指導(dǎo)意見》、《中山區(qū)中小學(xué)生社團(tuán)管理辦法》，積極開展學(xué)生學(xué)業(yè)規(guī)劃建設(shè)。召開了學(xué)生社團(tuán)建設(shè)匯報展示活會，評選出了中山區(qū)優(yōu)秀社團(tuán)及社團(tuán)工作先進(jìn)個人，16中學(xué)的天籟之音校園廣播電臺被評為大連市優(yōu)秀學(xué)生社團(tuán)。創(chuàng)建了教師藝術(shù)團(tuán)和學(xué)生藝術(shù)團(tuán)，全區(qū)所有中小學(xué)成立了舞蹈隊(duì)、合唱隊(duì)，建立了多個教師及學(xué)生合唱基地。8、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，成功舉辦中小學(xué)校園文化藝術(shù)節(jié)、科技創(chuàng)新節(jié)、體育節(jié)。參加大連市中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)賽事，教育局獲優(yōu)秀組織獎。39中學(xué)獲遼寧省合唱比賽一等獎，解放小學(xué)、44中學(xué)、15中學(xué)等還分別在市合唱、舞蹈比賽中獲獎。全年共組織開展了11項(xiàng)科技競賽活動，吸引了2200余人次的中小學(xué)生參加，激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新探究意識與合作交流意識。組隊(duì)參加了多項(xiàng)市、區(qū)級體育比賽，承辦了第三屆大連市中小學(xué)生陽光體育冬季長跑活動表彰會，向陽小學(xué)、42中學(xué)進(jìn)行了陽光體育活動特色展示，得到了市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，我區(qū)榮獲“遼寧省陽光體育冬季體育活動優(yōu)秀組織單位”稱號。一館兩室建設(shè)工作扎實(shí)推進(jìn)，按照成熟一個驗(yàn)收一個的原則，經(jīng)學(xué)校申報，于11月份開展了校園文化建設(shè)拉練活動，期間組織全區(qū)中小學(xué)校長進(jìn)行了觀摩交流學(xué)習(xí)。12月份針對沒有參加交流的學(xué)校進(jìn)行了校園文化建設(shè)工作展示。9、啟動了與普蘭店對口幫扶試點(diǎn)工作。成立了中山區(qū)教育局對口幫扶活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的工作實(shí)施方案，確立了10所幫扶點(diǎn)校，建立了聯(lián)絡(luò)溝通機(jī)制，確保工作有效落實(shí)。4月下旬組織我區(qū)對口幫扶工作小組及點(diǎn)校校長到普蘭店考察交流，深入了解普蘭店教育教學(xué)工作發(fā)展情況及幫扶的重點(diǎn)，并與普蘭店幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了座談與交流，商定具體幫扶內(nèi)容和計劃。進(jìn)修學(xué)校對普蘭店市教師進(jìn)行了全員培訓(xùn)，安排幫扶點(diǎn)校和教研員送教下鄉(xiāng)，對普蘭店中小學(xué)校長進(jìn)行培訓(xùn)。目前兩地在教師培訓(xùn)、資源建設(shè)、教研活動、學(xué)生活動等方面積極開展工作，效果顯著。10、規(guī)范做好中小學(xué)國際化教育交流活動，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)組織、審查、上報程序，加強(qiáng)學(xué)生出訪期間的安全宣傳教育，確保對外交流活動有質(zhì)量、有成效。11、切實(shí)做好新教師招聘工作。根據(jù)計劃10年我區(qū)擬招聘教師40名，12月，由教育局、人事局、監(jiān)察局共同組成的教師招聘工作小組赴華東師范大學(xué)、北京師范大學(xué)、華中師范大學(xué)及東北師范大學(xué)進(jìn)行實(shí)地考核招聘，現(xiàn)已招聘35人，其中黨員11人，研究生27人，研究生比例達(dá)歷史之最。12、制定完成教育局機(jī)關(guān)公務(wù)員招聘工作方案。依據(jù)區(qū)人力資源和社會保障局《關(guān)于申報201*年度招錄公務(wù)員計劃的通知》要求，結(jié)合教育局機(jī)關(guān)實(shí)際工作需求，201*年教育局?jǐn)M招聘7名公務(wù)員（人事科1人、督學(xué)2人、學(xué)前科1人、基教科2人、安體衛(wèi)科1人）。招聘崗位及崗位條件已報區(qū)人社局。二、近期主要工作安排1、幾個文件的最終定稿。2、準(zhǔn)備召開寒假干部工作會議。1）編印201*年文件選編。2）編印201*年新聞媒體報道匯編。3）201*年度干部考核總結(jié)。4）201*年中小學(xué)綜合督導(dǎo)評估報告。5）201*年教育工作總結(jié)，201*年教育工作計劃。3、制定學(xué)前教育三年事業(yè)發(fā)展規(guī)劃。4、修改中山區(qū)“十二五”教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃。5、做好事業(yè)單位崗位設(shè)評聘工作。6、做好中學(xué)校長出國考察準(zhǔn)備工作。三、201*年工作設(shè)想1、全力推進(jìn)“三新”工程，完善現(xiàn)代學(xué)校管理制度。2、加強(qiáng)學(xué)校信息化建設(shè)，推進(jìn)教育現(xiàn)代化。3、加快學(xué)前教育發(fā)展，實(shí)施三年行動計劃。4、加大教師培訓(xùn)、名師培養(yǎng)工作力度，不斷提升教師專業(yè)素養(yǎng)。5、努力提高中考、高考教學(xué)質(zhì)量。6、加強(qiáng)中小學(xué)心理健康教育，保障學(xué)生健康成長。201*年1月

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四大類22條，每天對至少一個以上工地進(jìn)行抽查，填寫現(xiàn)場檢查項(xiàng)目清單，并對施工中發(fā)現(xiàn)的問題及時上榜曝光，督促整改；且定期對發(fā)現(xiàn)問題的工地進(jìn)行回訪，檢查整改措施落實(shí)情況，并將此與施工員每月的績效考核進(jìn)行綁定，變“要我做”為“我要做”，促使其自覺維護(hù)施工質(zhì)量和進(jìn)行現(xiàn)場安全控制；

5、民用戶安裝嚴(yán)格踐行承諾，滿足客戶通氣需求。同時把握工商客戶的個性需求，在重大節(jié)日前統(tǒng)籌安排安裝力量，開展突擊，保證客戶在營業(yè)旺季前用上天然氣。

（三）基礎(chǔ)管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)指引和公司安全施工各項(xiàng)制度，全年未發(fā)生安全責(zé)任事故；

2、建立倉庫管理每月盤點(diǎn)制度，定期與財務(wù)和大倉庫對賬；

3、建立定期回訪制度，通過正面引導(dǎo)、典型處罰和重點(diǎn)時段監(jiān)控，進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)力度，全年未接到一起行風(fēng)投訴；

4、各類臺賬清晰有序、規(guī)范齊全；

5、及時掌握員工、操作工和分包隊(duì)伍三方面人員思想動態(tài)，主動關(guān)注人員動向，適當(dāng)滿足利益需求，保證基本施工力量穩(wěn)定。

二、成功的經(jīng)驗(yàn)和做法

（一）、施工產(chǎn)值持續(xù)做大

今年以來，工程公司進(jìn)一步發(fā)揮工程建設(shè)主力軍作用，努力提升班組施工能力，勇接大工程、難工程、急工程，201*年，在保質(zhì)保量完成鎮(zhèn)大公路、禹山東路等跨年度工程的基礎(chǔ)上，我們面對道路工程減少的現(xiàn)狀，主攻大型配套工程，下半年進(jìn)軍大型安置房小區(qū)張許新村（23棟2695戶），大港萬頃良田（178棟8544戶）。

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201*年，安裝表灶17517戶，立管41668戶，工商客戶127戶，分別比201*年增長21.93％、62.90％、30.93％。完成工時87424個，比201*年增長31.55％。201*年完成結(jié)賬3471萬元，比201*年增長24.36％。

新裝表灶新裝立管新裝團(tuán)伙新敷管線201*年14366戶25579戶97戶108142米201*年17517戶41668戶127戶90769米

41668戶

17517戶

14366戶25579戶

127戶97戶

108142米

90769米

201*201*201*201*201*201*201*表灶立管，

201*

類別道路建設(shè)小區(qū)配套團(tuán)伙安裝表灶立管合計數(shù)額1549萬元709萬元421萬元792萬元3471萬元比例44.6%20.4%12.2%22.8%100%小區(qū)配套，709萬元，20.4%

團(tuán)伙，421萬元，

12.2%

792萬元，22.8%

道路，1549萬元，

44.6%

201*年施工班實(shí)做工時圖：

1201*10000800060004000201*0胡祥圣吳江于仕鵬朱峰宋鎮(zhèn)龍7685711277606102工時11123871063883761681丁斌徐棟潘鎖定句容

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201*年安裝班實(shí)做工時圖：

2400201*16001201*00400013531347工時201*17861802201*19322136劉丹李翔陳鵬萬仕南王葉平鄒培銀劉貴祥孔濤

201*年車輛里程圖：

KM201*0160001201*8000475040000蘇L18931蘇L28578蘇L15466蘇L15441蘇L12775蘇L12811蘇L09143蘇LM8127蘇LM7927158871647817893177761664516223131759820

（二）、企業(yè)實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)

1、設(shè)備配備更為齊全。201*年新添工程車輛2輛，施工和檢測設(shè)備9臺，全自動焊機(jī)1臺，GPS測量儀1臺，6人掌握了RTK測量技術(shù)，并且在環(huán)湖路工程中得到了應(yīng)用，完成了鎮(zhèn)**市潤首張GPS竣工圖。

2、人員素質(zhì)逐步提升。201*年，公司選送4人參加了集團(tuán)與國家技監(jiān)部門組織的PE管焊接培訓(xùn)考試，目前公司已有8人獲得了PE管焊接特種作業(yè)資格證書；在公司人力資源部門的關(guān)心和工程公司的組織下，公司已有7人通過了二級建造師考試，目前公司的持證人數(shù)已超過了資質(zhì)要求；201*年，工程公

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司有7人通過了質(zhì)檢員考試。通過參加這些考試培訓(xùn)，不僅滿足了國家法規(guī)的持證要求，更重要的意義還在于，在提升了一線施工和管理人員理論水平的同時實(shí)現(xiàn)了員工從“知其然”到“知其所以然”的躍升，施工質(zhì)量維護(hù)更為自覺、現(xiàn)場安全控制更為得力、項(xiàng)目組織管理更為有效。

3、成本控制水平漸有提高。201*年下半年，工程公司推行了《單項(xiàng)工程工料機(jī)核算控制表》，開工前由預(yù)算員進(jìn)行工時、材料及臺班費(fèi)用的核定；施工中施工員根據(jù)工程進(jìn)度及時填報工時、材料及臺班費(fèi)用的消耗情況，并根據(jù)核定值進(jìn)行自我調(diào)整，使實(shí)際值接近核定值；竣工后預(yù)算員根據(jù)核定值、實(shí)際填報值及竣工圖中的數(shù)量進(jìn)行分析，并將三者的差異值與每個施工員自身的績效考核聯(lián)系在一起。一年以來，我們已累計編制《單項(xiàng)工程工料機(jī)核算控制表》436份，正是通過將事前預(yù)算、事中控制、事后核算融為一個整體，有效地將主材、工時及臺班費(fèi)用控制在合理范圍之內(nèi)。通過目標(biāo)管理、過程監(jiān)控、階段考核、持續(xù)改進(jìn)，我們逐步摸索了一套燃?xì)獍惭b施工企業(yè)的成本控制新方法，施工成本成本近幾年持續(xù)降低：

年度201*201*201*201*實(shí)際成本92201*8.1320861427.3617153057.7018691736.22定額價12825218.4027910972.0819956545.8920925318.08實(shí)際成本/定額72%75%86%89%在材料管理和利用方面，我們也開動腦筋，努力降低損耗，提高利用率。如201*年下半年我們定制了5.6米定尺鍍鋅管。通過分析，201*年以來，我們承接的立管安裝任務(wù)，每年需消耗Dn25鍍鋅管近60000米（約合154噸，2.57kg/m×60000m），且需將定尺為6米的鍍鋅管切割成2.8米長的室內(nèi)立管，使得每支都剩余0.4米的短頭，這些短頭極少數(shù)量能派上用場。為減少浪費(fèi)，

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降低切割耗材及人工用電等消耗，今年下半年，我們建議公司采購5.6米定尺的鍍鋅管；經(jīng)測算，每采購一根（5.6米）鍍鋅管可節(jié)省材料6.67%，節(jié)省費(fèi)用5.80元。以201*年安裝的立管41668戶為例，可節(jié)省費(fèi)用12.08萬元（5600元/噸）。

4、安全管理摸清規(guī)律。燃?xì)夤こ淌┕ぃ�安全是第一�?yōu)先。工程公司每天都面臨著項(xiàng)目數(shù)量多、施工戰(zhàn)線長、用電設(shè)備多、動火作業(yè)多等特點(diǎn)，施工安全管理難度較大。然而燃?xì)馐┕ぐ踩�管理又似有�?guī)律可循的，近三年以來，我們通過緊貼現(xiàn)場抓安全，從施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，圍繞現(xiàn)場問題尋找解決方案，以現(xiàn)場效果檢驗(yàn)工作成效。初步形成了安全施工管理的“三個三”工作法，即關(guān)注三種作業(yè)、看好三個部位、嚴(yán)格三個當(dāng)天，實(shí)現(xiàn)了全年施工無事故的佳績。三種作業(yè)，即用電作業(yè)、動火作業(yè)和帶氣作業(yè)。工程公司承接的工程面廣量大，每天平均有20多處安全控制點(diǎn)，我們把用電、動火和帶氣這三類作業(yè)作為控制的中心環(huán)節(jié)，通過規(guī)范接電、動火審批、嚴(yán)密監(jiān)護(hù)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。事實(shí)證明，這三類危險性較高的作業(yè)得到了有效控制，施工現(xiàn)場安全就有了底。三個部位，即保證現(xiàn)場人員“頭、手、腳”三個部位安全，頭上防墜物、手邊防觸電、腳下防溝槽，針對不同工地特點(diǎn)和季節(jié)特點(diǎn)，配齊安全帽、手套等勞動保護(hù)用品，領(lǐng)導(dǎo)不違章指揮、員工不冒險作業(yè)。全年未發(fā)生一起人身傷害事故。三個當(dāng)天，即管線敷設(shè)“當(dāng)天挖、當(dāng)天鋪、當(dāng)天填”，夜間施工護(hù)欄紅燈等警示標(biāo)志必須到位，不留隱患過夜、讓方便予居民。一年來，我們以規(guī)范規(guī)程、集團(tuán)指引、公司制度為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，以人身安全、工程質(zhì)量是否得到保障為進(jìn)度控制出發(fā)點(diǎn)，以施工現(xiàn)場為切入點(diǎn)，以“三個三”為抓手，安全施工已成為各級施工管理人員的自覺意識，工程管理品質(zhì)有了大幅度的提升。全年未發(fā)生一起安全責(zé)任事故

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5、小區(qū)改造創(chuàng)新方法。近年來，結(jié)合老居民區(qū)出新改造，工程公司承擔(dān)了多個老小區(qū)的地下管網(wǎng)改造任務(wù)。改造舊管網(wǎng)，對改善供氣條件，提高輸配安全，有著重要的意義。然而在施工過程中，此類工程往往管網(wǎng)復(fù)雜、圖紙資料不準(zhǔn)（全）、風(fēng)險高（帶氣作業(yè)多），易進(jìn)難出，大量人力和工器具資源被占用，施工力量滯耗，工程被拖入持久戰(zhàn)，施工人員往往“談改色變”。故提高小區(qū)改造的效率、縮短改造周期、降低擾民程度，一直是我們關(guān)注的重點(diǎn)，201*年以來，我們也做了一些嘗試：如在組織方式上要求施工班組“進(jìn)場之前貼布告、施工區(qū)間勤打掃、碰接供氣不漏戶”，為降低人員傷害事故，做到了“當(dāng)天挖槽、當(dāng)天鋪管、當(dāng)天填平，不留隱患過夜”。這些措施取得了較好的效果，在三年來近20個小區(qū)改造工程中，施工進(jìn)度從未影響路面施工，且未發(fā)生過一起安全事故。但所采用的傳統(tǒng)的雙氣源多次碰接雖然有供氣不間斷、時間充裕的優(yōu)點(diǎn)，所帶來的周期長、反復(fù)挖、處處堵、材料浪費(fèi)的弊端也一直存在，特別是因碰接點(diǎn)反復(fù)開挖，無法一次填實(shí)填好，給居民出行帶來不便，造成頻繁投訴。再加上碰接時，由于舊管網(wǎng)還有氣，又必須切實(shí)封堵，即使鋸斷的也要用快速接接出絲牙，使得材料成本和漏氣風(fēng)險大為增加。為解決這些問題，我們今年在王家巷、六普小區(qū)改造中，嘗試創(chuàng)新施工碰接組織管理方式，遲進(jìn)快出，變雙氣源多次碰接為單氣源一次碰接，所謂單氣源一次碰接，即直接斷掉舊管網(wǎng)，用新管網(wǎng)多點(diǎn)碰接同時供氣，難度主要在施工組織管理上，必須控制好停氣時間，保證在兩次用炊時間間隙內(nèi)完成，需要根據(jù)工作量組織相當(dāng)人員進(jìn)場。如在7月27日六普小區(qū)碰接中，我們組織了六個班組22名人員進(jìn)場施工，僅用下午3個小時就完成了兩處干管、八十條站樁，一個食堂的碰接，當(dāng)時廢除舊管網(wǎng)，一次開挖，當(dāng)天完成，打殲滅戰(zhàn)，畢其功于一役。除節(jié)省了大量的舊管道封堵配件、避免二次開挖以外，更重要的意義還在于節(jié)省了近一周的工期。

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實(shí)現(xiàn)了遲進(jìn)快出、速戰(zhàn)速決、不留后患的目的。

6、進(jìn)度控制抓住節(jié)點(diǎn)。相比于民用戶基數(shù)大、需求多、工期短，工商客戶的需求集中反映在對時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度的要求上，通過對近幾年工商客戶安裝規(guī)律的分析，五一、中秋、十一、春節(jié)是工商客戶安裝比較集中的四大節(jié)點(diǎn)，客戶一般安排在這幾個節(jié)日投產(chǎn)、營業(yè)，為滿足客戶要求，我們合理調(diào)配施工力量，往往安排在這幾個節(jié)點(diǎn)前一周突擊，如今年十一前通過突擊，10戶工商客戶在餐飲高峰季節(jié)來臨前開門迎客。（三）、工程品質(zhì)持續(xù)做優(yōu)

1、焊接質(zhì)量經(jīng)得起查。由于燃?xì)夤芫�施工特點(diǎn)，工程質(zhì)量首先體現(xiàn)在焊接質(zhì)量上。近年來，隨著PE管應(yīng)用壓力和口徑的擴(kuò)大，工程公司PE管工程呈逐年上升趨勢，201*年全年敷設(shè)各類PE管78.337公里，201*年達(dá)到85.931公里，今年還會持續(xù)上升，其中DE110以上占18.46％，由于目前PE管質(zhì)量檢測主要還是依靠目測，因此焊接工藝質(zhì)量控制顯得尤為重要。近年來，我們通過技能培訓(xùn)、事故分析、編制口訣、現(xiàn)場督檢、強(qiáng)化罰則等方法，千方百計抓焊接質(zhì)量。PE管焊接程序嚴(yán)謹(jǐn)、參數(shù)眾多，不容易記住。我們便通過摸索總結(jié)，將PE管焊接的主要程序通過口訣的形式表現(xiàn)出來，不僅步驟井然、程序分明，而且朗朗上口、容易記憶。同時我們針對PE管焊接時間參數(shù)多、記憶困難，整理出冷卻時間與管徑的函數(shù)關(guān)系式，大大減少了記憶時間。

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2、外觀質(zhì)量經(jīng)得起看。由于燃?xì)夤艿牢醇{入建筑設(shè)計，為規(guī)范該部分施工行為，我們組織技術(shù)人員編寫了“燃?xì)饬⒐芘c站樁施工要求”，圖文并茂分別對管道安裝、支架和套管安裝、防腐處理、安全間距等方面進(jìn)行規(guī)范要求，并制成卡片形式，做到施工人員人手一冊，并通過現(xiàn)場檢查的形式檢驗(yàn)落實(shí)情況。

在今年集團(tuán)安全審查中，我公司萬和世家等工程項(xiàng)目得到了好評。（下圖為萬和世家外管）：

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3、竣工圖質(zhì)量經(jīng)得起審。隨著GIS項(xiàng)目的推行，工程公司采用GPS測繪竣工圖的條件逐步成熟。在下半年道路工程竣工圖測繪中，我們摒棄了以往采用的相對參照物進(jìn)行管線定位的做法，改用CORSRTK技術(shù)進(jìn)行絕對坐標(biāo)定位，避免了日后相對參照物的滅失給巡查帶來麻煩。CORSRTK技術(shù)具有精度高、操作簡便、效率高等優(yōu)點(diǎn)，該技術(shù)廣泛應(yīng)用于施工前的測量放線以及竣工圖的測繪，其在338省道前期準(zhǔn)備的管線測量放線中發(fā)揮了極為重要的作用。

三、存在的不足

1、客戶滿意度需進(jìn)一步提升。今年以來，僅從12345平臺就轉(zhuǎn)來9件投訴，其中涉及到外管安裝、表具錯位、碰接延遲、配套缺失等四類原因，暴露了工程公司在為民服務(wù)上的一些不足�？蛻舴�務(wù)始于客戶需求、終于客戶滿意。客戶是否滿意是檢驗(yàn)我們服務(wù)質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)。今后，我們要在安置房碰接交付、客戶問題解答技巧、管道外觀質(zhì)量上進(jìn)一步投入精力、改進(jìn)方法，切實(shí)提高客戶滿意度，降低投訴數(shù)量。

2、二級考核需進(jìn)一步細(xì)化。公司內(nèi)部二級考核還存在著模式單一、方式

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簡單，固定部分比例高、績效部分比例低等不足，一定程度上影響了職工積極性。

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