201*年醫(yī)藥類(lèi)年終總結(jié)聶茜茜

201*年年終總結(jié)

201*年的12月底，我來(lái)河北嘉泰醫(yī)藥公司進(jìn)行報(bào)道，新的同事對(duì)我都特別友好，一下子就把我緊張的心情淡化了。隨后我看了培訓(xùn)資料，了解了公司相關(guān)的規(guī)章制度，里邊有一些業(yè)務(wù)方面比較專(zhuān)業(yè)的說(shuō)明，對(duì)工作很有幫助，另外還有一些有關(guān)心理素質(zhì)的培訓(xùn)，對(duì)緊張的心態(tài)也有一定的緩解。

之后的幾天，我都在網(wǎng)上發(fā)布信息，在發(fā)布信息的過(guò)程中也潛移默化的記住了一些藥品名稱(chēng)，我們每個(gè)人都有一份10頁(yè)的藥品目錄，在動(dòng)號(hào)的時(shí)候順便看看也是有一定幫助的。有時(shí)候看著那份10頁(yè)的目錄，我還是很糾結(jié)的，有的不認(rèn)識(shí)的客戶(hù)打來(lái)電話，緊張的不知道說(shuō)什么，生怕人家說(shuō)一個(gè)藥名自己還得找半天，就急忙把電話給韋欣或者馬姐接，讓同事來(lái)解決。雖然熱心的同事幫了我，但我明白這些都是我必須掌握的，我需要盡快做好電話銷(xiāo)售以便適應(yīng)我的工作節(jié)奏！

其實(shí)做電話銷(xiāo)售可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊，但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。做這份工作，我們最重要的就是耐心和堅(jiān)持！我想別人可以做到的，為什么我不可以？還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，在馬姐的鼓勵(lì)下我才敢打自己的第一通電話，有時(shí)心里緊張的還在祈禱不要有人接電話，有的時(shí)候那邊通了我又緊張的不知道自己要說(shuō)什么了，開(kāi)始想好的那些說(shuō)起來(lái)都結(jié)結(jié)巴巴的，后來(lái)干脆就把話述都記在本子上慢慢說(shuō)也就習(xí)慣了，現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很笨的。漸漸地，在大家的幫助下，能夠和客戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通了，我想這就是一種進(jìn)步，每天多努力一點(diǎn)，困難也會(huì)變小的！

對(duì)于網(wǎng)上發(fā)布的藥品信息，后來(lái)發(fā)現(xiàn)其實(shí)也是有技巧的，麗姐告訴我的一個(gè)小竅門(mén)，醫(yī)藥類(lèi)的招商網(wǎng)由于發(fā)布信息多，無(wú)形中增加了競(jìng)爭(zhēng)壓力，在非醫(yī)藥招商網(wǎng)站上發(fā)布信息因競(jìng)爭(zhēng)少會(huì)更容易被搜出來(lái)，或者自己建立博客、論壇等網(wǎng)站進(jìn)行推廣更容易被客戶(hù)搜索到，客戶(hù)主動(dòng)打過(guò)來(lái)的機(jī)會(huì)就大，成交率越高。原來(lái)這里邊的學(xué)問(wèn)還這么多，細(xì)心發(fā)現(xiàn)，耐心學(xué)習(xí)才能獲得更多成功的的機(jī)會(huì)。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，要做得還有很多很多，這一個(gè)月我的業(yè)績(jī)也不是很理想，在新的一年里我要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，熟練掌握工作里必需的業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)與客戶(hù)的業(yè)務(wù)溝通等等。雖然這份工作有一定的壓力，但有壓力才會(huì)有動(dòng)力，才會(huì)讓我們不斷前進(jìn)，不至于被社會(huì)所淘汰，我相信只要努力，無(wú)論道路多么艱難，一定會(huì)迎來(lái)屬于自己的芬芳！馬上就要過(guò)年了，新的一年祝愿大家馬上有客戶(hù)，馬上有業(yè)績(jī)，馬上有好心情！

聶茜茜

201*.1

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