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擴展閱讀：服裝知識管理系列文章-服裝制鞋業(yè)的特點及管理

服裝制鞋業(yè)的特點及環(huán)境

服裝鞋業(yè)的市場變化快，季節(jié)性要求嚴，設計周期長，服裝產(chǎn)品物料編碼特殊(包括款式、尺碼等)，客戶對時間的要求高。這種運作方式很像做期貨，對時間進度和價格的要求很高。

源天服裝知識管理顧問指出，對于制鞋企業(yè)來說生產(chǎn)和分銷是非常關鍵的兩個環(huán)節(jié)。而相對于生產(chǎn)來說，分銷又是擴大利潤更重要的手段。大量的庫存積壓減慢了資金周轉(zhuǎn)的速度，生產(chǎn)和分銷是制鞋業(yè)的兩大瓶頸。制鞋業(yè)中“多米諾骨牌”效應明顯采購、生產(chǎn)和銷售都在客戶需求的推動下有序地進行著。

“零關稅”成為一把“雙刃劍”。東方網(wǎng)7月28日消息：不久的將來，我國消費者有望購買到比目前價格低許多的意大利、西班牙、法國等地的進口皮鞋我國可能實施皮鞋進出口“零關稅”。據(jù)介紹，皮鞋進出口“零關稅”是由沃爾瑪、PaylessShoes等美國大型零售商組成的美國鞋業(yè)批發(fā)零售商協(xié)會提出來的。一旦美國從中國獲得“零關稅”，根據(jù)WTO成員國平等的原則，歐洲國家也將乘勢向我國提出同樣的要求，其結(jié)果就是，意大利、西班牙、法國、葡萄牙等全球制鞋大國的優(yōu)質(zhì)皮鞋蜂擁進入中國市場�！澳壳�，我國皮鞋業(yè)尚未在世界上樹立起自己有力的品牌。短期內(nèi)，我國的皮鞋，尤其是高端皮鞋還很難跟這些進口皮鞋相抗衡�！蔽覈�鞋企業(yè)必須引以為警惕。

國內(nèi)市場飽和。此外，源天服裝知識管理顧問認為，今年作為中國鞋的第二大出口市場，歐盟正醞釀今年秋天對中國皮鞋啟動貿(mào)易保護調(diào)查程序。屆時，中國鞋將很難進入歐盟市場。數(shù)據(jù)顯示，今年我國鞋產(chǎn)能高達70億雙，而去年僅為60億雙。國內(nèi)市場基本處于飽和狀態(tài)，每年消化30億雙左右，剩下40億雙是出口的份額。萬一歐盟大門對中國鞋關閉，那么將有數(shù)以億計的鞋產(chǎn)品被阻滯在海關。

鞋業(yè)商品具有典型的流行性和季節(jié)性特點。源天服裝知識管理顧問認為，企業(yè)必須要做到“生產(chǎn)管理優(yōu)化、信息反饋高效、市場反應靈敏”，才能在日趨激烈的市場競爭中立穩(wěn)腳跟。因此建立“多品種、多批次、小批量、低成本”的鞋業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，進一步縮短鞋業(yè)企業(yè)對于市場環(huán)境變化的響應時間，建立鞋業(yè)企業(yè)的快速反應機制已成為鞋業(yè)企業(yè)發(fā)展的必然要求，真正實現(xiàn)“以銷定產(chǎn)”的快速響應將是鞋業(yè)企業(yè)發(fā)展過程中所必須考慮和解決的問題。

鞋業(yè)企業(yè)的行業(yè)特性很強。比如款式管理與顏色尺碼的管理，與通常意義上的產(chǎn)品管理有很大的區(qū)別。源天服裝知識管理顧問認為，鞋業(yè)的生產(chǎn)和銷售具有非常鮮明的季節(jié)性，受流行趨勢影響比較大，所以鞋業(yè)企業(yè)的市場運作和產(chǎn)品管理與其他行業(yè)有所不同，諸如款式、尺碼、顏色的組合特性、庫存的風險特性、市場策略的靈活性等等。

鞋業(yè)企業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)。在生產(chǎn)管理過程中還是大量依賴人工、電話、傳真、紙張，辦公自動化水平及IT水平普遍較低。盡管中國的人工相對便宜，但效率低下是不爭的事實。源天服裝知識管理顧問認為，制造加工業(yè)已從暴利時代走向微利時代，降低成本、提高效率對每個管理者已是不可回避的問題與新的挑戰(zhàn)。

鞋業(yè)企業(yè)“長鞭效應”明顯。源天服裝知識管理顧問認為，當企業(yè)規(guī)模不斷擴大，經(jīng)營方式和物理經(jīng)營區(qū)域不斷擴充，傳統(tǒng)的管理模式已不適合跨物理區(qū)域的異地多點經(jīng)營。庫存管理、銷售管理、人員管理、物流調(diào)配等，一系列原本可以按部就班解決的問題，隨著經(jīng)營網(wǎng)點的增加和經(jīng)營距離的延伸，變得越來越難以控制。

典型的“重制造，輕品牌”行業(yè)。中國鞋業(yè)是當今世界上同行業(yè)第一制造業(yè)大國，為什么至今還沒一個在國際叫的響的牌子。創(chuàng)國際名牌為什么這么難，源天服裝知識管理顧問分析下來主要有四條原因：一是計劃經(jīng)濟體制慣性仍然很強。至今基本上是只有加工貿(mào)易網(wǎng)絡，而無自主品牌貿(mào)易網(wǎng)絡。二是消費拉力不強。中國是長期缺衣少被，品牌消費起點時間不長，人群也不大，又偏好外國中高端品牌。三是社會助力不實。爭創(chuàng)名牌的基本態(tài)勢是，企業(yè)孤軍奮戰(zhàn)多，社會包括政府、協(xié)會等停留在口號多。四是中國經(jīng)濟實力還不強大。至今國際品牌尤其是世界名牌，其實是強勢經(jīng)濟的同義語。中國雖有強勢文化，但尚無強勢經(jīng)濟。中國鞋業(yè)要在未來的競爭中取勝，必須加快創(chuàng)名牌的步伐。要實現(xiàn)這一目標，需要我們用探索和創(chuàng)新的實際行動去做大量的工作，尤其是提高產(chǎn)品科技含量，敢于踏進高檔大商場，強攻高端市場。

行業(yè)競爭加劇、行業(yè)利潤偏低。源天服裝知識管理顧問認為，隨著生產(chǎn)全球化程度的日益加深，中國將變成一個大的加工車間，中國擁有勞動力優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，中國制鞋企業(yè)越來越成為推動世界鞋業(yè)的主要推動力量，但是國內(nèi)制鞋業(yè)“高端”觀念不強，中國的制鞋企業(yè)在國際市場的低檔次形象，國內(nèi)制鞋廠商之間的惡性競爭。

計劃、生產(chǎn)和銷售之間協(xié)調(diào)能力差，庫存居高。源天服裝知識管理顧問認為，制鞋業(yè)是離散型、面向庫存、面向定單生產(chǎn)的行業(yè)。大規(guī)模經(jīng)營帶來居高不下的庫存量。每個部門背靠背的運作不協(xié)調(diào)、信息流通失真且慢。計劃、生產(chǎn)和銷售的矛盾，不僅造成了大量的庫存，減慢了資金流的速度，還直接導致了客戶服務質(zhì)量不高、對客戶要求的響應慢。這對于走品牌路線的服裝公司來說是非常不利的。計劃要做得準確，不僅要依靠歷史數(shù)據(jù)，還得根據(jù)專賣店的第一手數(shù)據(jù)。專賣店每天把銷售數(shù)據(jù)輸入電腦，總公司能實時地了解分公司及下轄專賣店的存貨情況，并根據(jù)產(chǎn)能和資源及時調(diào)整日生產(chǎn)和月生產(chǎn)計劃。也避免了“不受歡迎的貨在拼命生產(chǎn)，而走俏貨的生產(chǎn)期卻排得很后”的情況。要靠管理來出效益，那么這個庫存就一定要壓下去。

傳統(tǒng)的鞋業(yè)經(jīng)銷模式面臨的壓力

營銷大師米爾頓．科特勒特別強調(diào)，在中國市場分銷是企業(yè)經(jīng)營成敗的關鍵之一，贏家將是那些能克服不利分銷因素，為分銷商和零售商提供增值服務、優(yōu)化銷售渠道的企業(yè)。源天服裝知識管理顧問認為，從20世紀90年代起的廣大經(jīng)銷商現(xiàn)已成為中國鞋業(yè)分銷市場的主力軍，但是隨著市場競爭的加劇，單位銷售利潤的下降，銷售網(wǎng)絡的不斷拓展，傳統(tǒng)經(jīng)銷模式面臨著前所未有的壓力，弱勢逐步呈現(xiàn)，主要體現(xiàn)在以下幾點：

利潤空間減少，經(jīng)營風險加大。許多代理商抱怨現(xiàn)在市場越來越難做，辛苦經(jīng)營下來卻發(fā)現(xiàn)實際利潤值與期望值相差甚遠。從而導致代理商經(jīng)營投資的轉(zhuǎn)向，不惜進行不同種類的產(chǎn)品代理，如有的經(jīng)銷商同時代理不同類型的產(chǎn)品進行多向經(jīng)營，鞋類、保健品類、服飾玩具類等。臆想通過多產(chǎn)品線增加贏利率，往往經(jīng)銷商規(guī)模做得不小，但贏利能力卻非常低，不少經(jīng)銷商因此而負債累累，最終形成既不能增加贏利率，又使主代理品牌區(qū)域市場占有率急劇下滑的惡性循環(huán)。

經(jīng)銷體制不全，銷售渠道冗長。遲鈍的市場反應能力；忠誠度下降、信用度降低；普遍存在著不同程度的投機性、功利性和短期性；自身經(jīng)營管理素質(zhì)和能力參差不齊，營銷網(wǎng)絡質(zhì)量差異性大，缺乏統(tǒng)一布局性；銷售渠道繁雜，有商場經(jīng)銷、連鎖專賣、區(qū)域總代理、二級批發(fā)等渠道，但各個渠道間缺乏的有機聯(lián)系，市場維護能力薄弱。

廠商缺乏信任，再發(fā)展和可控性矛盾激化。傳統(tǒng)經(jīng)銷商的市場經(jīng)營出發(fā)點是：追求短期效益、利潤最大化，在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)更多的贏利。而公司的經(jīng)營出發(fā)點是：追求長期效益、品牌可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)品牌社會效益的最大化和品牌價值的遞延化。經(jīng)營出發(fā)點的大相徑庭是影響廠商合作的主要鴻溝，如果銜接不妥，就會造成經(jīng)銷商對公司決策的抗拒性和執(zhí)行過程的隨意性，對公司產(chǎn)品、物流和政策的抱怨日益增加，公司和品牌的信任度也隨之弱化。同時，一些經(jīng)銷商經(jīng)營一段時間后，渴望有新的市場拓展空間和再發(fā)展平臺，這與企業(yè)對網(wǎng)絡可控性又產(chǎn)生新一輪矛盾，這也是很多經(jīng)銷商轉(zhuǎn)向投資的重要原因。

組織結(jié)構(gòu)單一，營銷觀念滯后。傳統(tǒng)代理商以貨源組織和物流諸環(huán)節(jié)為首要職責，在功能上體現(xiàn)出更多的產(chǎn)品組織、配送職能。比較多關注研究競爭對手和產(chǎn)品本身的競爭力，而非常少去了解目標顧客的真實需求。

制鞋業(yè)管理現(xiàn)狀分析

眾所周知，中國服裝和鞋業(yè)在國際上占有重要份額，“MADEINCHINA”的服裝鞋帽在世界各地商店里隨處可見。據(jù)統(tǒng)計，目前中國生產(chǎn)的鞋類產(chǎn)品占全球產(chǎn)量的50%，出口量占全球貿(mào)易的25%以上。中國擁有大量的服裝和鞋類的生產(chǎn)企業(yè)、品牌經(jīng)營企業(yè)、國外來料加工企業(yè)。但是，對國內(nèi)眾多的服裝企業(yè)來說，企業(yè)長遠發(fā)展并不樂觀。

首先，國內(nèi)服裝產(chǎn)品在國際市場產(chǎn)品價格很低。雖然低價格一直是我國企業(yè)的競爭優(yōu)勢，但從反面看，微薄的利潤也限制了企業(yè)向更高層次發(fā)展。而且隨著全球化競爭的壓力，越南、東南亞等地的服裝和鞋類企業(yè)對中國的沖擊非常大。中國企業(yè)的價格優(yōu)勢的差距也在逐漸縮小。

其次，國內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式落后。國際知名品牌像耐克、阿迪達斯等公司的運作都是品牌運作模式，真正的利潤來自于設計與開發(fā)初端。而中國服裝企業(yè)的設計開發(fā)能力弱，多是根據(jù)國外定單進行來料加工，即OEM方式。這樣不僅生產(chǎn)經(jīng)營失去主動權，更重要的是，利潤的最豐厚部分被上游國外品牌廠商拿走。

最后，國內(nèi)企業(yè)的管理和體制存在問題。由于服裝市場流行趨勢變化非�？欤�所以服裝行業(yè)的生產(chǎn)銷售呈現(xiàn)非常強烈的季節(jié)性和期貨性的特點。國內(nèi)企業(yè)的組織形式、觀念、管理、生產(chǎn)方式都跟不上快速變化的客戶需求。

因此，源天服裝知識管理顧問認為，國內(nèi)企業(yè)迫切需要不斷降低成本、縮短采購周期和交貨周期、提高對市場的反應速度。從“以量求生存”向“以質(zhì)取勝”乾坤大挪移。IT技術無疑是幫助企業(yè)解決上述問題、實現(xiàn)二次飛躍的利器。國內(nèi)的服裝企業(yè)老板或多或少是知道IT的好處的，而且也在不同程度上利用IT技術。按理說，服裝行業(yè)信息化的買方市場應該很大，應該播下種就能發(fā)芽結(jié)果。但事實并非如此，國內(nèi)有能力有條件真正實施IT，并發(fā)揮效益的服裝企業(yè)實在是鳳毛麟角。源天服裝知識管理顧問認為，造成需要難以轉(zhuǎn)化為實際的購買需求的原因大致有三：

首先，企業(yè)缺錢。信息化是要花錢投資的，但國內(nèi)企業(yè)普遍資金短缺。企業(yè)里各個環(huán)節(jié)都伸手向老總們要錢。IT自然是好東西，但卻未必是企業(yè)的第一需要。

其次，管理滯后。IT是提高企業(yè)競爭力的好武器，但它要為管理思想服務。許多企業(yè)的管理模式還停留在計劃經(jīng)濟時代，企業(yè)的管理思想與IT所代表的先進管理思想南轅北轍。IT無法與企業(yè)管理志同道合。

最后，IT供應市場不成熟。真正懂得服裝企業(yè)用戶需求，能為服裝行業(yè)把脈的IT廠商和咨詢顧問公司不是很多。用戶在信息化建設上，顯得很無助。1999年，李寧公司在考慮上ERP系統(tǒng)時，也咨詢過一些顧問公司。但他們很快就發(fā)現(xiàn)：沒有專門為服裝行業(yè)信息化開設的“診室”，無處投醫(yī)。

服裝制鞋企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機會

隨著服裝制鞋行業(yè)的競爭加劇，國內(nèi)企業(yè)的挑戰(zhàn)和機會并存。信息化，有的放矢

源天服裝知識管理顧問認為，信息化手段將是達到以上這些目的的有效手段。目前服裝行業(yè)信息化應用水平仍然較低，這也是目前我國服裝和鞋類企業(yè)在國際上只能以價格進行競爭的原因之一。目前越來越

多的服裝和鞋類企業(yè)認識到信息化帶來的好處，并逐步開始應用�？梢灶A料，在以后的幾年中，該行業(yè)的信息化應用前景將十分廣闊。

源天服裝知識管理顧問認為，該行業(yè)企業(yè)需要的不僅僅是簡單的信息化，而應該是站在企業(yè)信息化總體規(guī)劃的高度進行規(guī)劃，然后分步實施�？偨Y(jié)起來，服裝和鞋類企業(yè)的信息化應包括以下各個方面：

最佳業(yè)務實踐

源天服裝知識管理顧問認為，服裝和鞋類企業(yè)不單需要引進一套信息化系統(tǒng)，對自己的業(yè)務進行管理，提供決策支持手段，由于我國該行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理手段仍然較為落后，還應該在通過引進信息化系統(tǒng)的同時，引進該系統(tǒng)包含的行業(yè)管理經(jīng)驗和IT實施經(jīng)驗，幫助企業(yè)提高管理水平。軟件開發(fā)不可能閉門造車，必須貼近用戶行業(yè)，使客戶感覺自己與產(chǎn)品非常有親切感。

服裝制鞋企業(yè)經(jīng)營模式

北京李寧公司主要負責組織李寧品牌的運作，產(chǎn)品主要是服裝、鞋、體育器材。具體的運作流程是：設計開發(fā)產(chǎn)品，組織經(jīng)銷商訂貨會，根據(jù)訂貨會訂單組織生產(chǎn)(生產(chǎn)廠采用外協(xié)方式，李寧對生產(chǎn)會進行控制，以保證品質(zhì)和進度)，生產(chǎn)成品入倉，執(zhí)行期貨訂單銷售發(fā)貨(執(zhí)行訂貨會期貨合同中所指明的款式、時間、尺碼等)。李寧公司的新品開發(fā)一年有兩季(春夏)，每季大約投產(chǎn)300～400種款式的服裝與鞋類產(chǎn)品。

世界上，服裝品牌經(jīng)營企業(yè)的業(yè)務運作流程基本上是相同的。像耐克、阿迪達斯等都是采用這種方式。這種運作方式很像做期貨，對時間進度和價格的要求很高。為了保證在這個流程中的資金流、物流、信息流等的高度統(tǒng)一，就必須采用IT技術，特別是通過ERP對企業(yè)內(nèi)部資源進行整合，優(yōu)化運作流程。制鞋業(yè)信息化是服裝制鞋業(yè)發(fā)展的必然趨勢

放眼整個中國服裝制鞋企業(yè)的信息化市場時，我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)絕大多數(shù)服裝制鞋企業(yè)的IT還停留在很初級的階段：簡單的“進銷存”、單項的財務系統(tǒng)、落后的倉庫手工管理等等。

抓住機遇，面對挑戰(zhàn)，依靠科技進步，增強發(fā)展后勁

我國加入WTO后，對中國制鞋業(yè)既提出了嚴峻挑戰(zhàn)，又提供了發(fā)展的有利條件。正如雙星集團總裁汪海所說：“有人就穿鞋，關鍵在工作”。全世界有幾十億人口，人人都得穿鞋，而且不斷需要有新鞋。內(nèi)地一些省份正是看到這種機遇，也在大力發(fā)展制鞋業(yè)。面對更加激烈的國際國內(nèi)市場競爭，制鞋業(yè)如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢，迅速提高企業(yè)的核心競爭力，再創(chuàng)輝煌，很重要的一點，就是要依靠科技進步，加快制鞋企業(yè)的信息化進程。

為什么大家對制造業(yè)信息化都那么看好，那么關注？源天服裝知識管理顧問認為，這是因為信息化是提高企業(yè)核心競爭力、增強發(fā)展后勁的重要手段，是制鞋業(yè)發(fā)展的必然趨勢。現(xiàn)在，制鞋業(yè)信息化所需要的軟、硬件已日趨成熟，性能價格比不斷提高，制鞋企業(yè)實施信息化不僅必要而且可能。誰能根據(jù)自己的實力和企業(yè)具體情況，適時先走一步，誰就能占據(jù)主動，獲得優(yōu)勢。

制鞋業(yè)信息化的內(nèi)容、目標和目的

源天服裝知識管理顧問認為，制鞋業(yè)信息化就是將信息技術應用于企業(yè)產(chǎn)品設計、制造、管理和銷售的全過程。其長遠目標是實現(xiàn)所謂“5個數(shù)字化”，即數(shù)字化設計、數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化管理、數(shù)字化裝備和數(shù)字化企業(yè)。其目的是為了提高企業(yè)的市場應變能力和競爭能力，增強企業(yè)發(fā)展后勁，歸根到底是為了能夠持續(xù)地獲得較大的市場份額。

“市場是檢驗企業(yè)一切工作的惟一標準�！币虼耍�制鞋業(yè)信息化的推進，必須按市場規(guī)律辦事，在考

慮信息化方案時應考慮到市場回報，當然不能只看眼前，特別要著眼于中長期的市場回報。

企業(yè)是實施制鞋業(yè)信息化工程的主體

企業(yè)是制鞋業(yè)信息化的主要投資者、主要實施者和主要受益者，是信息化的主體。只有當企業(yè)家對信息化足夠重視，認識到位，肯投資并下決心實施，企業(yè)的信息化工作才有可能做好。源天服裝知識管理顧問認為，企業(yè)信息化的推進，可以與企業(yè)技術改造或創(chuàng)新、內(nèi)部管理改革和企業(yè)文化建設結(jié)合起來，互相促進，相輔相成。有實力的大企業(yè)，可考慮組建鞋技研究所，自主開發(fā)一些技術含量較高的有特色的產(chǎn)品。要尊重知識、尊重人才，制鞋業(yè)信息化需要有一批既懂信息技術又熟悉鞋業(yè)的人才，技術競爭說到底是人才競爭，要營造一個良好的人才環(huán)境。

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