如何讓顧客在4S店購買保險或續(xù)保1

一、找出問題

1、在4s店購買保險要比在保險公司貴一點。

2、顧客可能覺得4s店要離自己遠一些，而保險公司則離自己很近。3、在網(wǎng)上購買保險既簡單又有優(yōu)惠還省時間。

4、對4s店的保險專員不放心等等（還有很多大家可以在總結(jié)一些知道那里出了問題才能很好的解決問題）

二、解決問題

1、我們需要準(zhǔn)備什么?保險專員的個人素質(zhì)、修養(yǎng)、良好的精神狀態(tài)、儀表著裝（心態(tài)微笑）專業(yè)知識的補充

把客戶劃分為abc三個等級對這些客戶的姓名、電話、購買的車型、車輛到險的日期、最好能精確到客戶的愛好職業(yè)買車為了什么，做成表格。備注a是半個月車險到期的b一個月到期的c兩個月到期的關(guān)于時間可以自己定。然后對把a類客戶的資料做個統(tǒng)計做的心中有數(shù)，找時間給客戶打續(xù)�；卦L的電話

在打電話時要準(zhǔn)備筆、紙、名單。找個安靜的環(huán)境和自己整潔的桌面、好的心情、正確的坐姿然后選擇最佳的時間（可以按職業(yè)、各個方面找合適的時間，尊重細節(jié)問題。緊接著就是和客戶的溝通了解，運用自己熟悉的話術(shù)輕松的語氣、對自己已經(jīng)公司的信任，方對自己的角色，公事公辦，不要拖拉，讓他覺得你很忙。靈活的處理客戶的異議，預(yù)估在交談中可能出現(xiàn)的問題。

三、動之以情誘之以利

1、你得讓客戶弄清楚，要是在保險公司買的保險，以后車輛出問題去4S店能不能一條龍的直賠，要是不能，就需要你自己跑手續(xù)，比如先去定損中心定損，定完了，去4S店修車，還需自己墊付修理費，然后在拿著理賠的手續(xù)去保險公司理賠領(lǐng)錢。很麻煩又很浪費時間，但是在4s店買保險續(xù)保出險了就可以全權(quán)委托保險專員幫你辦理，省時又省心。

2、別想靠續(xù)保掙直接的錢，要靠客戶續(xù)保后的回廠維修掙錢，所以一定要把保險公司給的讓利點以低值卷的形式返給客戶，讓客戶拿卷來店里消費3與客戶交流時記住客戶的生日，在客戶生日時給對方一個驚喜！在天氣下雪天氣不好的時候發(fā)個短信問候一下，那樣也許這個客戶會成為你的朋友，變成你的永久客戶！

4告訴客戶續(xù)保后的利益，比如備件、工時優(yōu)惠、贈送些免費的保養(yǎng)項目、續(xù)�？蛻艟S修優(yōu)先等

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如何讓顧客在4S店購買保險或續(xù)保

一、找出問題

例如1、在4s店購買保險要比在保險公司貴一點。

2、顧客可能覺得4s店要離自己遠一些，而保險公司則離自己很近。

3、在網(wǎng)上購買保險既簡單又有優(yōu)惠還省時間。

5、對4s店的保險專員不放心等等（還有很多大家可以在總結(jié)一些知道那里出了問題才能很好的解決問題）二、解決問題

1、我們需要準(zhǔn)備什么?保險專員的個人素質(zhì)、修養(yǎng)、良好的精神狀態(tài)、儀表著裝（心態(tài)微笑）專業(yè)知識的補充

把客戶劃分為abc三個等級對這些客戶的姓名、電話、購買的車型、車輛到險的日期、最好能精確到客戶的愛好職業(yè)買車為了什么，做成表格。備注a是半個月車險到期的b一個月到期的c兩個月到期的關(guān)于時間可以自己定。然后對把a類客戶的資料做個統(tǒng)計做的心中有數(shù)，找時間給客戶打續(xù)�；卦L的電話

在打電話時要準(zhǔn)備筆、紙、名單。找個安靜的環(huán)境和自己整潔的桌面、好的心情、正確的坐姿然后選擇最佳的時間（可以按職業(yè)、各個方面找合適的時間，尊重細節(jié)問題。緊接著就是和客戶的溝通了解，運用自己熟悉的話術(shù)輕松的語氣、對自己已經(jīng)公司的信任，方對自己的角色，公事公辦，不要拖拉，讓他覺得你很忙。靈活的處理客戶的異議，預(yù)估在交談中可能出現(xiàn)的問題。三、動之以情誘之以利

1、你得讓客戶弄清楚，要是在保險公司買的保險，以后車輛出問題去4S

店能不能一條龍的直賠，要是不能，就需要你自己跑手續(xù)，比如先去定損中心定損，定完了，去4S店修車，還需自己墊付修理費，然后在拿著理賠的手續(xù)去保險公司理賠領(lǐng)錢。很麻煩又很浪費時間，但是在4s店買保險續(xù)保出險了就可以全權(quán)委托保險專員幫你辦理，省時又省心。

2、別想靠續(xù)保掙直接的錢，要靠客戶續(xù)保后的回廠維修掙錢，所以一定要把保險公司給的讓利點以低值卷的形式返給客戶，讓客戶拿卷來店里消費

3與客戶交流時記住客戶的生日，在客戶生日時給對方一個驚喜！在天氣下雪天氣不好的時

候發(fā)個短信問候一下，那樣也許這個客戶會成為你的朋友，變成你的永久客戶！

4告訴客戶續(xù)保后的利益，比如備件、工時優(yōu)惠、贈送些免費的保養(yǎng)項目、續(xù)�？蛻艟S修

優(yōu)先等

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