市場拓展部201*年工作總結(jié)

市場拓展部201*年工作總結(jié)

光陰似箭，一元復(fù)始。拓展部從誕生到今天，已經(jīng)兩月時間了。在華陽不平凡的一年歷程中，作為一個新誕生的部門，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和大力支持下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的辛勤工作和全體人員的共同努力下，邁出了比較穩(wěn)健的第一步�；仡櫷卣共績稍碌墓ぷ鳎�有收獲有喜悅，有啟發(fā)有感觸�，F(xiàn)將兩月來的主要工作做以下總結(jié)回顧。一、認真做好拓展部成立的相關(guān)籌備工作。

公司從十月份起，通過楊凌人才信息網(wǎng)、楊凌人才交流中心、公司網(wǎng)站等多種渠道，發(fā)布招聘信息，廣招賢才。經(jīng)過一個月時間的信息搜集，先后與近五十多名應(yīng)聘者，電話溝通，確認了15名應(yīng)聘者進行了初步面試，最后篩選到9名人員參加最后的復(fù)試。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的最后復(fù)試，確定了6名應(yīng)聘者進入試用期。在招聘過程中，抱著對公司和應(yīng)聘者共同負責的態(tài)度，從年齡、從業(yè)經(jīng)驗、個人閱歷等諸多方面加以綜合考慮，在溝通過程中，注重個人能力和素養(yǎng)的考核和判斷，把真正適合公司要求的人才吸納進來進行試用。

新員工于10月31日正式加盟公司后，公司立即對所有新員工進行了崗前培訓(xùn)。在四天的培訓(xùn)中，公司的陸總、馬林、張志騫經(jīng)理從思想上高度重視，認真籌備，分別從公司的發(fā)展歷程、行業(yè)狀況、公司產(chǎn)品特點、以及業(yè)務(wù)員的基本素養(yǎng)等方面做了生動細致的講解。通過培訓(xùn)，使新員工對公司和復(fù)肥行業(yè)有了更加充分明晰的認識，明確了崗位職責，增強了信心。

為了使拓展部的各項管理工作順利開展，在新員工入職前，立即加班加點，擬定了華陽公司市場拓展部管理制度，制度中對拓展部的工作方針、工作職責、銷售人員的招聘制度、薪酬制度、例會制度、請休假制度、培訓(xùn)制度以及各崗位職責作了詳細的規(guī)定。新部門需要新制度的管理。在部門成立的初期，從新員工加盟的第一天，就按照嚴格規(guī)范的管理制度開展工作，使部門工作有章可循，使新員工有章可遵。

二、積極參與公司“兩會”工作。

在公司為期4天的培訓(xùn)結(jié)束后，全體拓展部人員按照公司的總體安排，參與公司“兩會”活動。一是積極參與到公司在第十八屆農(nóng)高會期間的展示宣傳工作。從會前的布展，會議期間的現(xiàn)場工作、會后的撤展，拓展部人員全程參與。會議期間，新員工在老員工的帶領(lǐng)下積極負責，現(xiàn)場耐心講解，認真做好新老客戶的接待和資訊收集工作，展示了良好的精神風貌。二是全力以赴，積極參與到一年一度的營銷年會工作中去。營銷年會是我公司一年最重大的活動，是檢驗我們?nèi)A陽團隊管理能力的窗口，是體現(xiàn)管理人員綜合素質(zhì)的平臺，更是展示華陽綜合實力的舞臺。公司從上而下，非常重視，作為拓展部每一位員工也是高度重視。在會前的資料裝訂、禮品裝卸中，各位員工都認真負責，一絲不茍。在會議期間，嚴格按照公司的統(tǒng)一安排，各司其職，堅守工作崗位，積極熱情，做好相關(guān)服務(wù)工作。

通過參與公司兩次重大的會議，新員工對公司的情況和實力有了更加深入的了解，也使新員工在實際工作中，各方面能力得到了鍛煉和提高。同時認識到了“團結(jié)、拼搏、求實、創(chuàng)新”的華陽精神。三、深入市場一線，開展市場調(diào)研。

從11月13日至11月23日，市場拓展部全體員工遠赴甘肅的天水、隴西、定西、榆中、會寧以及寶雞地區(qū)的陳倉區(qū)、鳳翔縣進行了為期十天的第一次市場拓展拉練。在十天的共同市場體驗中，全體員工團結(jié)協(xié)作，拓展部經(jīng)理以身作則，帶領(lǐng)大家克服重重困難，達到了以下目的，一是增強了部門的團隊凝聚力和協(xié)作精神；二是通過了解目前市場情況，為未來市場的拓展和開發(fā)提供了思路；三是通過實際工作，對業(yè)務(wù)員的實際工作能力和綜合素質(zhì)得到進一步鍛煉和檢驗。第一次市場拉練后，拓展部在回到公司的當天下午，就召開了總結(jié)會議，每一位新員工都對本次市場拓展拉練進行了總結(jié)發(fā)言。本次活動，達到了了解市場、開拓視野、鍛煉新人的目的。根據(jù)綜合表現(xiàn)，及時對新聘業(yè)務(wù)員重新進行了考核評判，根據(jù)公司的用人標準和行業(yè)特點，抱著對公司和個人負責的態(tài)度，對不符合要求的三名業(yè)務(wù)員淘汰。人才之間的競爭，有效激活了每一位員工的工作積極性，使大家的樹立了高漲的工作熱情和積極認真、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

在隨后的第二次和第三次寶雞市場實際調(diào)研中，根據(jù)這幾年的行業(yè)發(fā)展和市場狀況，深入到縣區(qū)的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，展開詳細的市場調(diào)研。本次寶雞市場調(diào)研中，先后走訪了除了陳倉區(qū)、鳳翔縣之外的六個縣區(qū)以及四十多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，拜訪客戶70多位，收集了大量的一線客戶信息。同時給客戶下發(fā)公司新年掛歷和公司產(chǎn)品手冊以及宣傳單頁。流動車體廣告每到一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，起到了良好的流動宣傳作用。四、收獲和感想

市場拓展部成立的短短兩月時間內(nèi)，從框架搭建、制度建設(shè)、員工培訓(xùn)、市場調(diào)研等方面作了一系列工作，各項工作有序展開。

五、工作中的不足

六、明年工作的設(shè)想

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市場開發(fā)部201*年度工作總結(jié)

時光荏苒，201*年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，在這一年里全體市場部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。市場部的綜合工作能力相比201*年又邁進了一步�；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在工程招投標、預(yù)結(jié)算、合同管理方面做了應(yīng)盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將201*年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

新年伊始，部門全員對市場開發(fā)工作做了認真細致的分析。以提高經(jīng)濟效益為中心，以保證監(jiān)理工作質(zhì)量為重點，深化企業(yè)改革，強化經(jīng)營管理，加大市場開發(fā)力度和管理創(chuàng)新力度，加快發(fā)展企業(yè)整體實力。在全面實現(xiàn)公司201*年度經(jīng)營目標的指導(dǎo)下，定立了本部門工作準則，就是要腳踏實地，以實際為根本，克服隨機性，爭取準確性，克服盲目性，提高科學(xué)性。市場是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機的想法，這樣就要求我們在工作中要腳踏實地，互相補充，建立相互制約的工作程序，不獨自決斷，共同研究。市場開發(fā)工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學(xué)的分析，只憑經(jīng)驗和直覺決策，一般會出現(xiàn)盲目行為，所以我們對待每一個項目都很認真，拿到招標文件后，認真閱讀，分析顧客的要求，對照本公司的實際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學(xué)分析，精確計算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準確取費，力爭在每次投標中都能給業(yè)主留下好的印象，擴大公司的知名度。

市場開發(fā)部全體員工，對繁重的工作不計報酬，加班加點，任勞任怨，努力工作，能認真完成好公司領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作，每月月底能準確無誤編制各項目部的施工完成情況及結(jié)算情況，并能及時向公司提交生產(chǎn)月報表。部門克服重重困難，在人員少，工作量大的情況下，盡心盡力干好本職工作。在工作中，積極配合各項目部進行工程量簽證盤點，為項目部的成本控制提供一些合理化的保證措施，同時能給項目部提供一些資料及數(shù)據(jù)。根據(jù)現(xiàn)場的實際情況，對定額編制的工料含量的高低水平作出適當科學(xué)合理化的調(diào)整。對內(nèi)工作：及時、準確、實事求是，把握住定額控制量；對外工作：資料齊全，用足政策，用足機會，時刻處理好礦方監(jiān)理、造價、審計的關(guān)系。有時遇到一些工作困難，及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報，以尋求更好的解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。

礦建公司是一個比較特殊的單位，工作面廣，施工現(xiàn)場分散。就施工結(jié)算而言，公司每月的工程結(jié)算金額就達2450多萬元。結(jié)算截止到11月底，部門累計結(jié)算金額為264843055元（包括生產(chǎn)、專項、基建、招標）。每項工程盤點簽證都比較繁瑣，簽證大到幾百萬，小到幾十元，程序不論價款大小都要經(jīng)過各部門的認可簽字。

合同管理。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，推進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專業(yè)法和其它法律，沒有這些知識就無法做好合同的管理工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項目部的經(jīng)理聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。同時也建立了比較科學(xué)的合同臺帳，已完合同及時歸檔。

11年招投標工作是市場開發(fā)部的另一項任務(wù)。開發(fā)部從11年1月份截止11月底共參與招標工作17項，中標9項，中標金額6151萬元。

另外，我部門能深入各項目部，配合公司領(lǐng)導(dǎo)對項目部的結(jié)算及施工管理進行現(xiàn)場指導(dǎo)，最終審定結(jié)算值進行工程資料的裝訂，工作量非常大。我部門沒有因為工作量大造成管理混亂。相反，所有的工程資料、結(jié)算資料及合同管理整齊有序。全年部門職工考勤完善，無脫崗、離崗現(xiàn)象，能夠認真完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項工作。

成績將屬于過去，今后部門全體員工以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算的職業(yè)道德為準則加強工作責任感，及時做好部門的各項工作。平時注意收集布置現(xiàn)行的定額資料文件，并加強學(xué)習工程量計算的技巧等業(yè)務(wù)知識，提高自己的工作效率。及時做好部門的各項工作，為企業(yè)做好部門力所能及的工作。

市場開發(fā)部

二一一年十二月十九日

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