201*海外銷(xiāo)售助理總結(jié)

工作總結(jié)

今年A組的業(yè)績(jī)與去年同期相比大幅度減少了，今年四月份到九月份的業(yè)績(jī)還沒(méi)有去年同期的一半。這是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。無(wú)論公司的哪個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，每年的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)都有一定程度的上調(diào)。海外部整個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jī)很樂(lè)觀(guān)，但海外業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售額在整個(gè)海外部銷(xiāo)售之中所占的比重都不到30%。雖然我們今年的業(yè)績(jī)沒(méi)有去年的好，但公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論是在運(yùn)作內(nèi)務(wù)上還是在業(yè)務(wù)上都一如既往的支持我們，為我們銷(xiāo)售創(chuàng)造各種有利的客觀(guān)條件。我們應(yīng)該好好反省一下自己到底是哪個(gè)做得不夠，有哪些陋習(xí)需要屏除。

雖然自己現(xiàn)在還是一個(gè)銷(xiāo)售助理，但通過(guò)一年多的實(shí)踐與鍛煉，我個(gè)人認(rèn)為我學(xué)到的東西比其他助理要多得多。

首先從認(rèn)識(shí)上，我認(rèn)為個(gè)人素質(zhì)能力的強(qiáng)或弱能對(duì)業(yè)務(wù)成交的成功與否起致關(guān)重要的作用。不管客觀(guān)條件多么優(yōu)越，如果業(yè)務(wù)人員的能力達(dá)不到要求的話(huà)，就不能徹底的與客戶(hù)溝通，更談不上與客戶(hù)斡旋了。這樣的話(huà)，要拿下一個(gè)訂單是何其的困難。

個(gè)人素質(zhì)能力除了精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外，溝通能力也是一個(gè)不可缺少的基本條件。但同時(shí)具備這兩種能力也不一定能成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售。一個(gè)銷(xiāo)售人員的成功與否是看他能拿下多少單，能拉回多少客戶(hù)。而要讓客戶(hù)相信銷(xiāo)售除了必備的能力之外，個(gè)人的人格魅力也是不可缺少的。比如誠(chéng)實(shí)，熱情，耐心，自信。

誠(chéng)實(shí)，能讓客戶(hù)放心下單給你；

耐心，外貿(mào)行業(yè)中，跟進(jìn)一個(gè)工程的周期一般比較長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹；

熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。

自信心，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲�的客�?hù)，所以必須持有堅(jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。

就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,銷(xiāo)售也要跟著成長(zhǎng).海外銷(xiāo)售要主動(dòng)出擊,改變傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式。外貿(mào)銷(xiāo)售相對(duì)于國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售體系還不夠完善，有許多地方需要成長(zhǎng)，以下幾點(diǎn)我覺(jué)得是我們應(yīng)該完善及加強(qiáng)的；

一，外貿(mào)人員方面，應(yīng)該加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，只有把這個(gè)基礎(chǔ)打好了，

才能開(kāi)展后續(xù)的工作；在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)，首先要有專(zhuān)業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力；

二，運(yùn)行部門(mén)，訂單應(yīng)該充分發(fā)揮與工廠(chǎng)溝通的作用，而不應(yīng)該由銷(xiāo)售助

理與工廠(chǎng)溝通，追貨期，追安裝圖；

三，公司圖冊(cè)宣傳，應(yīng)該做得更專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)。我們公司現(xiàn)有的圖冊(cè)，特別是

今年新出的白色大綜合，上面有些產(chǎn)品因?yàn)楣��?yīng)商的原因不再提供，但我們銷(xiāo)售部門(mén)根本就不知道這個(gè)信息；有些公司常規(guī)的產(chǎn)品出現(xiàn)型號(hào)與報(bào)價(jià)單上面的不符的問(wèn)題，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以判斷是什么型號(hào)，但對(duì)新員工來(lái)說(shuō)，很難找到對(duì)應(yīng)正確的產(chǎn)品；

四，公司客戶(hù)的開(kāi)發(fā)渠道過(guò)于單一，我們想主動(dòng)出擊卻找不到平臺(tái)。一個(gè)

好的平臺(tái)，可以帶來(lái)源源不斷的客戶(hù)，雖然，我們現(xiàn)在客戶(hù)還比較多，但大多都是他們自己找上我們的，是被動(dòng)的，一般為零售或中間商，客戶(hù)的訂單不穩(wěn)定，相對(duì)也會(huì)影響公司的銷(xiāo)售量；

五，銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)于客戶(hù)要求試裝驗(yàn)貨的，打樣的，感覺(jué)都滿(mǎn)足不了客戶(hù)

的要求，工廠(chǎng)應(yīng)該重視試裝的工作,如果連試裝都達(dá)不到客戶(hù)的要求,更別說(shuō)讓客戶(hù)相信我們有出大貨的能力。

前面所說(shuō)的，這些客觀(guān)存在的問(wèn)題不是問(wèn)題的關(guān)鍵，關(guān)鍵是銷(xiāo)售人員的心態(tài)和能力，對(duì)于之后的工作，我應(yīng)該要擔(dān)起更多的責(zé)任。

沙特市場(chǎng)。沙特XXXX是我們百利公司在海外的第一個(gè)展廳，展廳的樣品已經(jīng)發(fā)貨，9月11號(hào)船也已經(jīng)到港，接下來(lái)是：一，協(xié)助客戶(hù)安裝，提供他們所需的各種資料；二，跟進(jìn)意大利前臺(tái)的發(fā)貨；三，做一份詳細(xì)的沙特市場(chǎng)的跟進(jìn)計(jì)劃；

印度市場(chǎng)，XXX，XXX，XXX這三個(gè)客戶(hù)跟起來(lái)比較困難，但我有信心跟好。接下來(lái)是需要重新整理思路，統(tǒng)計(jì)這三個(gè)客戶(hù)之前的訂單，分析他們各自的特點(diǎn)，制訂相應(yīng)的跟進(jìn)計(jì)劃。

進(jìn)百利海外部將近一年零五個(gè)月了，通過(guò)一年多的實(shí)踐與鍛煉，經(jīng)過(guò)公司上層領(lǐng)導(dǎo)不懈的指導(dǎo)，我相信我有能力跟好沙特和印度的客戶(hù)，我相信我能給公司帶來(lái)利潤(rùn)。

海外部：XXX201*年9月18日

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來(lái)鳳小學(xué)201*---201*年德育工作總結(jié)

本學(xué)期，根據(jù)年初德育工作計(jì)劃，以中小學(xué)生日常行為規(guī)范教育為抓手，圍繞校園文化建設(shè)，積極開(kāi)展“爭(zhēng)做四好少年”，“行為習(xí)慣養(yǎng)成教育”、“感恩教育”、“信心教育”等進(jìn)行未成年人思想道德教育，努力培養(yǎng)舉止文明、品德優(yōu)良、心理健康且富有創(chuàng)新精神的一代新人。具體總結(jié)如下：一、改進(jìn)德育工作方法，提高德育工作實(shí)效

學(xué)校堅(jiān)持德育為首的工作思路，積極研究德育工作內(nèi)容，針對(duì)新時(shí)期德育新問(wèn)題，提出學(xué)校德育工作新思路，改進(jìn)學(xué)校德育工作的方法，努力提高德育工作的效率。

1、加強(qiáng)師德建設(shè)

搞好學(xué)校的德育工作，離不開(kāi)一支經(jīng)驗(yàn)豐富、方法獨(dú)到的德育工作者隊(duì)伍。新學(xué)年新學(xué)期，校領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配足配齊班隊(duì)輔導(dǎo)力量，進(jìn)一步完善了學(xué)校德育工作網(wǎng)絡(luò)。認(rèn)真抓好師德建設(shè)，組織全校教師在教師會(huì)、師訓(xùn)活動(dòng)、報(bào)告講座中開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)，法律法規(guī)學(xué)習(xí)等。

2、抓好班主任隊(duì)伍管理和建設(shè)

校德育領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真組織好一學(xué)期三次的德育工作會(huì)議，與班主任、輔導(dǎo)員一起探討學(xué)校德育工作的方法。期中期間，德育處對(duì)班主任輔導(dǎo)員的德育工作進(jìn)行了小結(jié)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)生座談會(huì)、檢查家校聯(lián)系手冊(cè)等形式了解班主任輔導(dǎo)員的德育工作情況，并在期中德育工作會(huì)議上，向全校教師作了檢查反饋，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的德育薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了重新布置。

12月初，我校德育處組織學(xué)校全體班主任老師參加了班主任基本功競(jìng)賽的初賽，12月10日，復(fù)賽在多功能教室舉行，由我校蔣玲、羅利華、蔣愛(ài)軍、王懷宣四位老師參加。3、推出行政值周制

為建立“人人育德”的德育工作觀(guān)，本學(xué)期，學(xué)校繼續(xù)實(shí)行行政值周制，每星期值周教師和值周領(lǐng)導(dǎo)共同處理值周工作中遇到的問(wèn)題。行政值周制的實(shí)行，既加強(qiáng)了對(duì)學(xué)校值周工作的領(lǐng)導(dǎo)，又通過(guò)值周工作，提高了全體教師的參與學(xué)校德育管理的責(zé)任感。

4、構(gòu)建社會(huì)、家庭、學(xué)�！叭�結(jié)合”同步教育網(wǎng)絡(luò)

德育工作離不社會(huì)、家庭的配合，為此學(xué)校積極構(gòu)建社區(qū)、家庭、學(xué)校德育工作網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校與來(lái)鳳鄉(xiāng)社區(qū)結(jié)成了共建單位，與社區(qū)達(dá)成了相互支持，共同促進(jìn)學(xué)校建設(shè)，社區(qū)建設(shè)。

為向家長(zhǎng)反饋學(xué)校德育工作情況，傳授德育信息，指導(dǎo)家長(zhǎng)開(kāi)展家庭教育，本學(xué)年舉行了兩次家長(zhǎng)會(huì)，校長(zhǎng)室組織了全校學(xué)生家長(zhǎng)舉行了家長(zhǎng)學(xué)校培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)，讓家長(zhǎng)了解子女在校的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣，同時(shí)加強(qiáng)了教師與家長(zhǎng)在德育工作上的配合。5、舉行德育主題教育觀(guān)摩活動(dòng)

為提高全校教師的德育工作能力，相互交流德育工作的方法，展示各年級(jí)段的德育工作的特色，11月底，德育組組織了一次德育觀(guān)摩活動(dòng)，本次德育主題教育觀(guān)摩活動(dòng)準(zhǔn)備充分，教育主題突出：以誠(chéng)信為主題。主題的選擇符合學(xué)生的年齡特征，符合時(shí)代特征。主題活動(dòng)形式多樣：有小品、詩(shī)朗誦、相聲、快板、兒歌等，充分展示了少先隊(duì)教育的活力，也展示了我校德育工作者對(duì)各種教育方式的熟練運(yùn)用能力。教育內(nèi)容豐富：教育選取的角度小，從學(xué)生身邊小事出發(fā)，教育有針對(duì)性，所以教育效果也相當(dāng)明顯。

本次德育主題觀(guān)摩活動(dòng)是學(xué)校德育組探索學(xué)校德育工作新途徑、新方法的一次積極嘗試，觀(guān)摩活動(dòng)的成功舉行，為學(xué)校今后如何開(kāi)展德育活動(dòng)提供了經(jīng)驗(yàn)。

二、強(qiáng)化行為規(guī)范訓(xùn)練，改變學(xué)生精神面貌

良好的日常行為規(guī)范是良好思想品德的基礎(chǔ)。一學(xué)期來(lái)，各班主任、輔導(dǎo)員充分利用晨會(huì)課、班隊(duì)課，對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣加以正面宣傳和教育。德育處以“星級(jí)班級(jí)”評(píng)比為抓手，力促學(xué)生良好行為規(guī)范的養(yǎng)成，為培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣起了關(guān)鍵性的作用。

1、重視日常安全教育

①開(kāi)展安全自查，樹(shù)立安全意識(shí)。

安全無(wú)小事。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視學(xué)生的安全教育工作，把它作為學(xué)校德育工作

首要大事，做到學(xué)校行政會(huì)次次有研究部署，教師會(huì)上次次有檢查布置，對(duì)安全工作形成了“人人有責(zé)，齊抓共管”的局面。在德育領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排下，校后勤處切實(shí)做好校舍、設(shè)施、設(shè)備等的維修工作，油漆加固了籃球架及其他露天設(shè)施，嚴(yán)防校園安全故事的發(fā)生。

②開(kāi)展安全宣傳教育。

為切實(shí)消除校園安全故事的發(fā)生，校德育處、以規(guī)范學(xué)生日常行為為基礎(chǔ)，積極開(kāi)展安全教育工作，根據(jù)我校安全教育的具體要求，摘錄了我校日常安全教育主要內(nèi)容，并印發(fā)給每位教師。值周教師、學(xué)生監(jiān)督崗認(rèn)真開(kāi)展學(xué)生在校紀(jì)律維護(hù)，防止學(xué)生發(fā)生意外傷害事故。

學(xué)校還組織開(kāi)展了以“法制教育”為主題的班會(huì)、演講、講座等一系列活動(dòng)。2、規(guī)范集會(huì)紀(jì)律

集會(huì)紀(jì)律反映一所學(xué)校的整體面貌。本學(xué)期，由于學(xué)校擴(kuò)招，學(xué)生數(shù)激增，對(duì)學(xué)校的活動(dòng)場(chǎng)地造成很大的沖擊，也對(duì)學(xué)生的集會(huì)紀(jì)律帶來(lái)負(fù)面影響。為此，校德育處與體育組聯(lián)合，加強(qiáng)了學(xué)生做操進(jìn)出場(chǎng)紀(jì)律的訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生的集會(huì)、行走、課間活動(dòng)等均提出了嚴(yán)格規(guī)范的要求。體育組還就學(xué)生的廣播操紀(jì)律，提出了“靜齊快”紀(jì)律要求，并在操場(chǎng)釘了木樁，便于學(xué)生排隊(duì)。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的嚴(yán)格訓(xùn)練，學(xué)生的各類(lèi)集會(huì)紀(jì)律與進(jìn)出操紀(jì)律有了明顯的進(jìn)步。

3、舉行行為規(guī)范達(dá)標(biāo)月活動(dòng)

為強(qiáng)化學(xué)生日常行為規(guī)范訓(xùn)練，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，學(xué)校在10月份開(kāi)展了一次行為規(guī)范達(dá)標(biāo)月活動(dòng)。本次活動(dòng)得到了班主任和輔導(dǎo)員的重視，活動(dòng)目的明確，內(nèi)容豐富，措施得力，效果明顯。

1、各班認(rèn)真學(xué)習(xí)了《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《學(xué)生在校一日細(xì)則》、《日常安全教育要求》，對(duì)學(xué)生的日常言行提出了規(guī)范化要求。

2、各班能將行為規(guī)范訓(xùn)練與學(xué)校的星級(jí)班級(jí)評(píng)比活動(dòng)相結(jié)合，并發(fā)揮了家校聯(lián)系的作用，發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)共同教育監(jiān)督。

3、行為規(guī)范教育有針對(duì)性，低段抓小、抓實(shí)，從小事、身邊事抓起，針對(duì)問(wèn)題邊學(xué)習(xí)邊訓(xùn)練。高段通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，強(qiáng)化記憶，提高認(rèn)識(shí)，促進(jìn)行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

4、各班開(kāi)展了行為規(guī)范達(dá)標(biāo)生評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)學(xué)生自評(píng)、互評(píng)，班級(jí)評(píng)、老師評(píng)等辦法，對(duì)每個(gè)學(xué)生的行為習(xí)慣進(jìn)行了評(píng)定。

5、為配合達(dá)標(biāo)月教育活動(dòng)的深入，德育處舉行了一次德育主題觀(guān)摩活動(dòng)。通過(guò)本次行為規(guī)范達(dá)標(biāo)月教育，各班學(xué)生的行為習(xí)慣有很大進(jìn)步，活動(dòng)收到了良好的教育效果。特別是對(duì)一二年級(jí)學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們踏入學(xué)校不久，達(dá)標(biāo)月活動(dòng)是對(duì)他們?cè)谛袨榱?xí)慣上是的一個(gè)規(guī)范化訓(xùn)練，對(duì)他們今后更好的學(xué)習(xí)與生活產(chǎn)生了作用。但學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中，他們的行為規(guī)范會(huì)有反復(fù)，這就要求我們的教師反復(fù)抓，希望達(dá)標(biāo)月活動(dòng)結(jié)束后，各班能繼續(xù)抓下去。

6、加強(qiáng)心里健康教育，學(xué)校定期開(kāi)展心理健康教育的講座，加強(qiáng)心語(yǔ)室的布置，心理輔導(dǎo)老師定期對(duì)學(xué)生的心理咨詢(xún)進(jìn)行面對(duì)面的交流、談話(huà)，對(duì)特殊學(xué)生進(jìn)行個(gè)案記錄，跟蹤、輔導(dǎo)，引導(dǎo)他們保持良好的心態(tài)。各班級(jí)定期組織心理健康的班隊(duì)活動(dòng)，保障學(xué)生的身心健康成長(zhǎng)。另外，本學(xué)期還舉行了高年級(jí)女生青春期知識(shí)講座，給學(xué)生上好邁入青春期的第一課。在校園里設(shè)立知心姐姐信箱，由參加過(guò)蘇大心理健康教育培訓(xùn)的蔣琴老師為學(xué)生服務(wù)，給學(xué)生解答迷惑，積極對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

三、舉行德育教育活動(dòng)，促進(jìn)校園文化建設(shè)

來(lái)鳳小學(xué)校園清新潔美，環(huán)境宜人，學(xué)校建設(shè)有總體方案，并分步實(shí)施。校園內(nèi)樹(shù)木管理良好，校園清新美麗，環(huán)境布置樸實(shí)美觀(guān)。在活動(dòng)中教育，這是小學(xué)德育教育的特色，也是德育工作的基本方法。為提高德育工作效果，本學(xué)期，校德育處、少先隊(duì)通過(guò)舉行內(nèi)容豐富、形式多校的德育教育活動(dòng)，努力促進(jìn)校園文化建設(shè)。學(xué)校開(kāi)展豐富多彩的德育活動(dòng)，來(lái)鳳小學(xué)開(kāi)展了如：“六一”書(shū)畫(huà)展覽、“十一”書(shū)畫(huà)專(zhuān)刊、“輝煌六十年征文比賽”“演講賽”“藝術(shù)節(jié)文藝演出”等豐富多樣活動(dòng)。

學(xué)校緊扣廣播操、大課間活動(dòng)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣四個(gè)突破口抓好學(xué)生行為習(xí)慣的培養(yǎng)，促使學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣。學(xué)校分年級(jí)、班級(jí)迅速有序開(kāi)展各具特色的文體活動(dòng)，內(nèi)容豐富，師生參與面廣、興趣濃。組織全校學(xué)生開(kāi)展冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，對(duì)活動(dòng)表現(xiàn)優(yōu)異的班級(jí)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。四、加強(qiáng)德育科研、進(jìn)行探索研究

圍繞科研興校的方針政策，我校加強(qiáng)了德育科研研究，舉行了德育論壇，班主任工作論壇、學(xué)校規(guī)定每一位班主任老師都要至少寫(xiě)一篇德育論文，每一學(xué)期精選優(yōu)秀論文推薦到教育局發(fā)表。本學(xué)年度有多篇論文獲獎(jiǎng)，如蔣愛(ài)軍老師的《讓愛(ài)的雨露撒向后進(jìn)生的心里》、向宏老師的《學(xué)會(huì)尊重孩子》彭老師老師的《淺談感恩教育》等。

本學(xué)期，在我校全體教師的努力下，德育工作上了臺(tái)階，成績(jī)的取得是暫時(shí)的，今后我校將再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。

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