如何做好公安內(nèi)勤工作

如何做好公安內(nèi)勤工作

公安秘書也稱“內(nèi)勤”，是公安機關中幫助領導處理日常政務事務，負責撰制文書、管理文檔、完成領導交辦事務，提供綜合性服務的人員。往往公安內(nèi)勤都是集各類秘書工作于一身，既要完成內(nèi)部勤務工作，同時還要發(fā)揮參謀助手和智囊作用，參與和輔助領導進行決策，促進工作健康發(fā)展。如何做好公安內(nèi)勤文秘工作，本人認為應從以下幾個方面進行加強和提高。

一、牢固樹立一種精神

牢固樹立“干一行，愛一行；鉆一行，精一行”的無私奉獻、愛崗敬業(yè)精神。

二、自覺提高兩種素養(yǎng)

一是政治道德素質(zhì)。1、堅持正確的政治方向；2、樹立正確的榮辱觀；3、具有嚴明的法紀觀念；4、實事求是的思想品德；5、廉潔奉公的自律意識；6、謙虛謹慎的工作態(tài)度；7、公而忘私的獻身精神；8、細致保密的工作作風。

二是知識文化素養(yǎng)。1、基礎知識，如：科學文化知識、馬列理論、法規(guī)基礎等；2、專業(yè)知識，如：秘書專業(yè)、公安業(yè)務等；3、相關知識，如：自然科學、社交禮儀、心理學、倫理道德、管理等；4、保持穩(wěn)定、樂觀、健康的心態(tài)。如：確定適度的抱負水平、博覽群書開闊胸襟、培養(yǎng)廣泛興趣和愛好、學會調(diào)節(jié)心理壓力、克服不良嗜好養(yǎng)成良好的生活習慣等。

三、切實加強三個服務

“三個服務”是內(nèi)勤文秘工作和內(nèi)勤文秘人員的指導思想。即：“為領導服務、為機關服務、為基層服務”。其中最主要、最直接的就是要加強和提高為本部門領導服務的工作水平，確保部門領導對內(nèi)勤文秘工作的滿意。

四、努力實現(xiàn)四個轉變

（一）從偏重辦文辦事轉變?yōu)榧绒k文辦事又出謀獻策。辦文辦事是內(nèi)勤文秘人員的日常工作和基本職能，包括文書處理、會務工作、資料保管、信訪接待等，并要隨時承辦領導交辦的其他工作和任務。這些工作瑣碎而繁重，但又十分重要，必須辦好。但是作為現(xiàn)代社會的內(nèi)勤文秘人員，如果光會辦事辦文還不夠，還要具有較高的思想水平、懂大局、勤思考、善觀察，能為領導提供智力服務，出主意，想辦法，提議案，為其出謀獻策，充分發(fā)揮內(nèi)勤文秘人員的參謀助手作用。

（二）從單純收發(fā)傳遞信息轉變?yōu)榫C合處理信息。內(nèi)勤文秘人員是溝通上下左右的橋梁和紐帶，每天獲取的各類信息情況多而雜，有的是有用的、有的是無用的，如果一味地將這些獲取的信息不加梳理和篩選就直接傳遞給領導機關的話，勢必會造成領導機關對信息的錯誤研判和決策。這就要求內(nèi)勤文秘人員要對收集到的信息進行分析研判后，去偽存真、去粗取精后做出初步意見上報領導，發(fā)揮參謀主動性，為領導決策提供更大便利。（三）從單憑老經(jīng)驗辦事轉變?yōu)閷嵭锌茖W化管理。現(xiàn)代社會需要的是現(xiàn)代化的高效率�，F(xiàn)代化的高效率就是來自于科學化的管理。這就要求內(nèi)勤文秘人員必須堅持克服平日工作中的隨意性，改變單憑經(jīng)驗、習慣辦事的思維模式。建立科學的管理模式和一整套規(guī)范化、程序化、系統(tǒng)化的工作流程和制度，并在技術手段上逐步實現(xiàn)辦公設備的現(xiàn)代化。

（四）從被動服務轉變?yōu)橹鲃臃�務。�?nèi)勤文秘工作的輔助性質(zhì)決定了其工作的被動性，但是被動不能等同于消極對待。內(nèi)勤文秘人員要克服那種只完成領導交辦的任務，而領導沒交辦的就不去辦、不去想的思想；要充分發(fā)揮其自身的主觀能動性和創(chuàng)造積極性，根據(jù)領導意圖和指示精神自覺主動地開展工作，同時不斷提高內(nèi)勤文秘工作的預見性和前瞻性，注意總結經(jīng)驗和探索工作規(guī)律。

五、始終堅持五項原則

（一）安全保密原則。公安部門是國家法律的執(zhí)行部門和國家專政工具，其工作內(nèi)容不但涉及國家機密，而且涉及各類重要的敵社情動態(tài)信息，公安工作直接關乎社會的穩(wěn)定和百姓的安危。因此，作為一名從事公安工作的內(nèi)勤文秘人員，肩頭的責任更為重大，要始終保持高度的安全保密意識，自覺遵守安全保密紀律，并將其具體落實在工作中的每一個環(huán)節(jié)。如：平時對文件要保密，不能隨手亂扔亂放；開會完后要對文件及時收回歸檔；平時說話要注意，分清“密”與“非密”的關系，不能隨意泄露機密等。

（二）準確無誤原則。內(nèi)勤文秘人員的工作大都是具體的事務性工作，細節(jié)的準確性決定了工作的質(zhì)量，如果出現(xiàn)大的差錯將會給領導工作帶來直接的后果。如：起草文書時格式、數(shù)據(jù)、事實要準確；接待來訪人員時自身定位、措辭言語要準確，方法措施要恰當；向領導匯報工作時更要言簡意賅，重點突出，做到準確無誤。

（三）迅速及時原則。內(nèi)勤文秘人員要有強烈的時間觀念，做事要迅速，服務要及時，工作不能拖延滯緩。只有在收集信息、提供情況、輔助領導決策等方面實現(xiàn)了迅速及時，才能實現(xiàn)與整個公安監(jiān)管工作的同步。反之小則誤事、大則影響整體工作進展。如執(zhí)行上級的指示精神要迅速，處理文書要迅速，為基層民警解決實際問題要迅速。

（四）細致周到的原則。內(nèi)勤文秘人員做事要縝密，考慮問題要周全。不能顧此失彼，漏洞百出，以偏概全。如：領導安排部置召開一次會議，不僅要做好會前材料的籌備工作，還要做好會議期間的會務工作，更要做好會后的接待等工作。這些事情具體而又瑣碎，如果內(nèi)勤文秘人員在某一環(huán)節(jié)考慮不周或安排不妥的話就會給工作造成被動。

（五）實事求是的原則。內(nèi)勤文秘人員要敢于講真話，堅持原則，這是由公安工作的政治性質(zhì)決定。如：對于領導的指示和意見，凡是符合實際情況和上級精神、國家法規(guī)的就要堅決貫徹執(zhí)行，反之則不能服從，并要及時提醒，委婉規(guī)勸，表明態(tài)度，要求領導做出修改錯誤的決定。

六、準確把握六性特點

（一）事務性。內(nèi)勤文秘人員的基本職責就是“既要參與政務，又要掌管事務”。每天都要面對大量的來文、情況、信息、材料、實際上，辦事才是內(nèi)勤文秘人員的最主要工作，也是最原始、最基本的職能。往往內(nèi)勤文秘人員也是通過這些瑣碎的、具體的事務性工作來實現(xiàn)協(xié)助領導工作目標的。

（二）中介性。內(nèi)勤文秘人員往往都是通過自己的工作將來自上級的、下級的、外部的、內(nèi)部的各種信息傳輸?shù)剿鼈儜�該上傳下達的地方。這就說明了內(nèi)勤文秘工作所起到的就是一個中介、橋梁的作用。

（三）、機密性。內(nèi)勤文秘人員經(jīng)常有機會參加各種會議和傳閱管理各類文件材料，而公安工作性質(zhì)的特殊性也決定了這些會議和文件內(nèi)容的保密性，是不能隨便泄漏出去的，所以這就需要做為公安內(nèi)勤文秘人員的保密意識一定要強，嘴巴一定要嚴。

（四）、綜合性。內(nèi)勤文秘工作繁雜，涉及范圍很廣，除去日常基礎工作如接打電話、傳送文件、內(nèi)務整理外，還要辦理完成領導臨時交辦的事情。譬如一些性質(zhì)界限不清楚，又無明確具體責任人的綜合性事務，往往最終都是交由內(nèi)勤文秘人員去辦理完成。

（五）被動性。內(nèi)勤文秘人員往往除了自己份內(nèi)的事情外，一般不能完全自主地安排工作。工作的內(nèi)容和時間都要圍繞著領導工作，以領導為中心，這就是工作的被動性。如臨時組織召開會議，臨時通知參會人員、安排會場、準備會議材料等。同時，作為領導助手的內(nèi)勤文秘人員在職權范圍內(nèi)的工作中也要積極發(fā)揮主觀能動性，主動向領導提建設性意見，及時提醒領導工作的失誤，加強請示匯報工作等。

（六）隱匿性。無論部門和領導取得了多么顯赫的功績，背后都離不開內(nèi)勤文秘人員的辛勤工作，但由于內(nèi)勤文秘工作的輔助性特點決定了這些功績都被冠了領導或集體的名字，而內(nèi)勤文秘人員只能成為默默無聞的“幕后英雄”。如：1、工作過程的隱匿性。由于內(nèi)勤文秘人員所做的工作都是在領導授意下進行的，是領導思想的具體實施者，不是個人行為，而是在替領導行事。2、工作結果的隱匿性。如撰寫的工作總結、領導講話稿、理論調(diào)研等材料，內(nèi)勤文秘人員哪怕付出了大量的心血進行寫作，但往往落款都是以部門或領導為署名。

七、充分發(fā)揮七大作用

（一）橋梁紐帶作用。內(nèi)勤文秘人員不但是領導的參謀助手，也是溝通上級和下級、領導與群眾、機關內(nèi)部和外部的一座橋梁和紐帶。

（二）溝通協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)是內(nèi)勤文秘工作的重要內(nèi)容，也是對內(nèi)勤文秘人員工作能力的具體體現(xiàn)。內(nèi)勤文秘人員位處部門中樞，要經(jīng)常注意了解各種動向，本著從整體大局出發(fā)，照顧具體情況的精神，密切各部門各人員間的關系，解決矛盾，消除誤會，實現(xiàn)相互間的密切配合。

（三）參謀助手作用。內(nèi)勤文秘人員由于特殊的身份和地位，決定了其在部門和領導進行決策時的參謀助手作用。如：在制定本地區(qū)本部門工作方案時提供建設性的工作意見和幫助領導完成某項具體的工作等。

（四）拾遺補缺作用。“人無完人”每一個領導都不是絕對正確、不會出錯的，工作中難免會有疏漏和不足，對于這點作為領導身邊的內(nèi)勤文秘人員就要會察覺、會提醒、會補救，以彌補領導的工作不足和糾正工作錯誤，促進工作的健康開展。

（五）信息收集整理作用。任何一項領導決策的出臺都是有信息作為支撐的，都是為了解決信息中所反映出的各類問題而進行決定的。因此信息的收集整理工作對于內(nèi)勤文秘人員來說尤為重要。

（六）事務管理作用。辦事永遠是內(nèi)勤文秘人員最主要的功能和特點。如基層部門的內(nèi)勤文秘人員往往一人身兼數(shù)職，不當僅僅從事內(nèi)勤文秘工作，同時還要兼任財會、管理、值班等工作。

（七）督查控制作用。協(xié)助領導對管轄范圍的工作進行監(jiān)促檢查和督導工作落實是內(nèi)勤文秘人員應有的職責。如：對下發(fā)的工作方案進行情況落實，對領導交辦的事項進行督促檢查等。

八、積極加強八種能力

（一）參謀能力。參與政務、處理事務是內(nèi)勤文秘人員的兩大基本職能。增強參謀意識，具有參謀能力，對于內(nèi)勤文秘人員更好地實現(xiàn)參謀職能具有舉足輕重的作用。主要表現(xiàn)為：一是要善于捕捉有價值的信息，及時提供給領導；二是善于領會領導意圖，做好輔助決策工作；三是善于獨立思考，向領導提供有見地的意見。

（二）寫作能力。寫作能力是內(nèi)勤文秘人員的基本功，一個稱職的內(nèi)勤文秘人員必須具備較高的文字表達能力。如：具有語法、修辭、邏輯知識，具有公文和應用文文體知識，掌握常用字詞和標點符號應用等，同時，還要熟悉掌握公安業(yè)務文書的寫作，熟悉黨和國家關于公安工作的各項方針、政策、指示精神等。

（三）聽知、口語表達能力。內(nèi)勤文秘人員每天都有接待來訪、接洽事務、處理問題、多方聯(lián)系等基本事務，這就要求內(nèi)勤文秘人員必須具備有較高的聽知、口語表達能力。一是掌握多種聽知能力。如：有聽電話、聽取他人意見和對領導指示意圖“心領神會”的聽知能力；二是在口語表達上要語言得體、切忌官腔。如在與人交談時，不能只顧自己方便，不考慮對方的接受能力，另外還要注意說話生動活潑，有一定的感召力。

（四）信息處理能力。這是內(nèi)勤文秘人員在從事工作實踐活動中所應具備的對工作信息的收集、理解、分析、處理能力。主要包括：一是信息的獲取能力。二是信息的選擇能力。三是信息的預測能力。四是信息的處理能力。五是信息的運用能力。

（五）溝通協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)是內(nèi)勤文秘工作的重要內(nèi)容，內(nèi)勤文秘人員必須具備良好的協(xié)調(diào)能力，善于處理人際關系、善于發(fā)現(xiàn)上層與下層之間、部門與部門之間的不平衡，善于發(fā)現(xiàn)干群之間、領導之間的矛盾，及時加以溝通、協(xié)調(diào)，起到輔助管理的作用。主要表現(xiàn)為：一是能以良好的心態(tài)，講求方法和藝術，融洽人際間的情感，達到統(tǒng)一認識，調(diào)動各方積極性的目的；二是善于運用相關的政策、規(guī)定和制度進行協(xié)調(diào)；三是善于把握全局，既要從全局出發(fā)分析處理問題，又要為著想，把兩者有機地結合起來；四是善于溝通信息，使矛盾各方彼此了解情況，消除誤會；五是善于處理好與各方面的關系，尊重對方，創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。（六）辦事處事能力。辦事能力涉及完成任務的情況和臨機處事的本領，也是內(nèi)勤文秘工作的基本職能。主要內(nèi)容包括：一是理解和領會能力，這是內(nèi)勤文秘人員必須具備的基本素質(zhì)。如有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的組合力和精湛的品評力。二是分析能力。每天內(nèi)勤文秘人員要辦處的事務十分繁雜，如果不能將各種事務合理歸類，加以梳理，分清主次緩急、難易遠近，就很能有條理的完成工作。三是應變能力。在實際工作中，許多事情若死守條條框框，往往行不通，這就需要在工作中要將原則性和靈活性有機結合起來，在不違反原則的前提下變通進行處理。如：制定突發(fā)事件的應急方案等。

（七）創(chuàng)造能力。在知識經(jīng)濟社會的新形勢下，公安工作面臨著新的挑戰(zhàn)，只有創(chuàng)造型的內(nèi)勤文秘人員才能積極協(xié)助領導形成最具有創(chuàng)意與活力的優(yōu)勢，這是一種很受領導喜歡和非�？少F的才能。如：要具有強烈的立體型思維和創(chuàng)新精神，在工作崗位上要經(jīng)常有新發(fā)現(xiàn)、新思維，能為單位領導不斷提供新創(chuàng)意、新設想，能夠在各項工作中有新作為。

（八）使用現(xiàn)代化科學技術設備的能力。由于科學技術的飛速發(fā)展和公安管理工作的逐步改革，尤其是辦公自動化設備的普及運用，內(nèi)勤文秘人員的工作方式也發(fā)生了巨大變化。如：傳真報表可以在計算機系統(tǒng)中完成，簡報信息可以在網(wǎng)頁上瀏覽，文件材料可以在電腦上打印存貯等，這也就給內(nèi)勤文秘人員的工作能力提出了新的更高要求。即要學習掌握先進辦公設備（如計算機、傳真機、掃描儀、照相機、攝錄機等）的使用知識和操作、保養(yǎng)維修技能，真正做到既懂業(yè)務又懂技術的復合通才型的內(nèi)勤文秘人員。

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如何做好公安內(nèi)勤工作

公安基層派出所內(nèi)勤是所領導的左右手，是領導管理內(nèi)外事務、開展各項工作的助手，是承上啟下、聯(lián)系各級的橋梁，是溝通左右、協(xié)調(diào)各個崗位關系的紐帶，是上傳下達，保證本單位工作正常運轉的中樞。因此，內(nèi)勤工作直接影響著本級領導的決策質(zhì)量和派出所各項業(yè)務指標的完成�，F(xiàn)結合本人工作實際，就如何做好基層派出所內(nèi)勤工作談幾點看法：

一、保持“兩種心態(tài)”

要以高位的心態(tài)謀劃工作。所謂高位就是在想問題、提建議、出點子的時候，要站的高一些，看的遠一些。一是要胸有大局。工作中要努力貼近領導意圖，想在領導之前，忙在領導之先，做到“站得高一點”；要具有寬廣的視野和眼光，盡可能的掌握第一手資料，廣泛收集新情況、新經(jīng)驗、新做法，做到“看得寬一點”;要善于從紛繁復雜的治安管理工作中發(fā)現(xiàn)和揭示帶有傾向性、苗頭性的問題，揭示本質(zhì)，預測趨勢，做到“想得深一點”,為領導決策提供前瞻性的服務。二是要善抓大事。要圍繞大局、服務中心、統(tǒng)籌兼顧，緊緊圍繞當前的工作重點、重大工作部署、重要會議精神、重要決議決定等來開展工作。工作中既要做到全面統(tǒng)籌、合理分配，又要做到主次結合、重點突出。三是要淡泊名利。從事公安內(nèi)勤工作，要放眼長遠，榮辱不驚，一如行云流水，坐看花開花落，要作的了默默無聞的“孺子牛”，勇往直前的“馬前卒”，恪盡職守的“螺絲釘”。

要以創(chuàng)新的心態(tài)開展工作。所謂的創(chuàng)新的心態(tài)就是就是自己在工作中要勇于破除傳統(tǒng)觀念、思維方式和各種陳規(guī)陋習束縛，通過大膽的、積極的活動，積極探索做好內(nèi)勤工作中的知識、規(guī)律和方法，創(chuàng)造出新的思路、觀點和辦法，積極開拓內(nèi)勤工作另一片新天地。一要解除心理枷鎖。心理因素對人們的影響勝于其他，人的潛力是無限的，但很多時候，我們都是在壓抑自己，工作起來畏首畏尾，放不開，不敢越雷池半步，生怕與上面的要求有沖突，害怕得不到認可，不敢去嘗試，更不敢去突破。要進行創(chuàng)新，就要將心理上的枷鎖解開，以積極的心態(tài)迎接成功，改變“干與不干一個樣，干壞干好一個樣”的消極的認識，調(diào)整萎靡不振的精神狀態(tài)，解開害怕走彎路、害怕?lián)�責任的心靈枷鎖，以敢為人先的勇氣，做“第一個吃螃蟹的人”。二要突破思維定勢。按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”的要求，培養(yǎng)科學的思維方式，不斷拓展思維空間，不斷探索和總結加強基層基礎工作的新思路、新方法。要事事處處堅持創(chuàng)新，決不能“舊瓶子裝新酒”、“老調(diào)子彈新曲”。要善于想新辦法、提新點子、出新舉措，放開思路、大膽思維、積極開拓，于無中發(fā)現(xiàn)有、于舊中發(fā)現(xiàn)新、于雜亂中發(fā)現(xiàn)主題。三要大膽地實踐。創(chuàng)新離不開實踐。即使你有新的想法、思路，不能在工作中實踐，那也僅僅算是一種思維活動，不是創(chuàng)新。要真正做到創(chuàng)新，就要進行不拘一格的嘗試，在內(nèi)勤工作的各個方面，各個環(huán)節(jié)，突破成規(guī)，在“荊棘泥濘里踏出一條新路子”。比如，在整理臺賬方面，大膽的使用電腦，使紙質(zhì)的文字材料信息化，資源共享化，不僅能提高工作的效率，更能解決臺賬年久丟失、難尋的難題。在材料寫作方面，打破“三段論”的寫作模式，刪除多次重復的陳詞濫調(diào)，從工作的實際出發(fā)，進行科學、全面的歸納總結，推陳出新，寫出標新立異的好文章。

二、發(fā)揚“兩種精神”

要發(fā)揚進取精神。所謂進取精神就是要適時地接受新知識、新觀念的洗禮，推陳出新，不斷充實和完善自我，做好內(nèi)勤工作。一是勤于學習，善于積累。公安內(nèi)勤事情多、壓力大，在繁忙的工作之余，還要做到多讀、多寫、多記、多積累、多感悟、多實踐，緊密結合公安內(nèi)勤工作實際，不斷地給自己“充電”、“加油”，通過日積月累而做到厚積薄發(fā)，得心應手。二要昂揚向上。天有三寶“日、月、星”，人有三寶“精、氣、神”。毛主席說人是應該有點精神的，鄧小平說年輕人應該保持一股勁。既然從事公安內(nèi)勤工作，就要始終保持昴揚向上、愈戰(zhàn)愈勇的工作熱情，時刻保持積極向上、奮發(fā)有為的態(tài)勢。三要團結和睦。一個單位內(nèi)勤崗位是中樞、是神經(jīng)、是外腦。內(nèi)勤要做潤滑劑、調(diào)和油、受氣筒，通過開誠布公、平等相處、互相支持、友愛互動地相處,努力營造溫馨和諧、務實高效的大家庭氛圍。

要發(fā)揚奉獻精神。一個人是否優(yōu)秀，主觀上看你的理想、品德，有沒有奉獻精神，客觀上看你對社會的貢獻。奉獻精神是對全體公安民警的共同要求，做為一名內(nèi)勤更要講奉獻。派出所的內(nèi)勤工作千頭萬緒，工作量是很大的，而內(nèi)勤人員往往只有一個，每天都在忙碌中度過，加班加點也是常有的事情。所以，內(nèi)勤無論何時何地都要有吃苦耐勞、攻堅克難、樂于清貧、甘于奉獻的精神，要把對公安事業(yè)的滿腔熱情和高度負責的態(tài)度融入到具體工作中，為所領導和民警做好后勤保障和服務工作。

平凡孕育偉大，簡單彰顯崇高。把每一件平凡的事情做好，就不平凡；把每一項簡單的事情辦好，就不簡單。記得副市長、市公安局長李敦雙說過一句話：“青年人要做理想遠大、信念堅定的傳承者，勤奮學習、學以致用的實踐者，銳意進取、勇于創(chuàng)新的開拓者，執(zhí)法為民、構建和諧的推動者�！蔽覍⒁源藶樽�右銘，以進取、創(chuàng)新的心態(tài)來適應不斷變化的內(nèi)勤工作，在自己的平凡崗位上盡好自己的一份力，做出驕人的成績，收獲工作的累累碩果，為開發(fā)區(qū)公安工作的發(fā)展進步作出積極的貢獻。

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