農(nóng)行心得

新起點(diǎn)新征程新認(rèn)識(shí)

農(nóng)業(yè)銀行201*新入職員工培訓(xùn)心得體會(huì)

摘錄

201*年09月17日

編者按：為了讓今年新入職員工進(jìn)一步熟悉農(nóng)行的框架結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)概況，同時(shí)也為了培養(yǎng)其愛崗敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，農(nóng)行在防化工程指揮學(xué)院對(duì)新員工進(jìn)行了為期兩周的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)過后，學(xué)員們感觸良多。為了分享這些新員工的收獲，本刊特邀請(qǐng)行內(nèi)部分新入職員工談其體會(huì)，現(xiàn)將部分文章摘編，以饗讀者。

走上人生新的起點(diǎn)

農(nóng)總行人力資源部張帆

7月24日，搭乘著事先安排的3號(hào)車我踏上工作旅途的第一站：軍訓(xùn)之旅。伴隨著人生新起點(diǎn)所產(chǎn)生的感性思緒和對(duì)即將開始的兩周軍訓(xùn)的期待，車已經(jīng)駛?cè)肓朔阑�工程指揮學(xué)院。經(jīng)過安頓和相關(guān)日常事物的安排，當(dāng)全體400多名同事?lián)Q上軍裝第一次集合在操場(chǎng)上的時(shí)候，我新的人生旅程也從此開始了……

軍訓(xùn)是一次意志的磨練與紀(jì)律意識(shí)的加強(qiáng)。令行禁止，這個(gè)詞所表達(dá)的意思恐怕只有在軍營(yíng)中，才能真正理解到它的含義。列隊(duì)中，只要沒有得到指令，就不能走、不能轉(zhuǎn)彎、不能停、不能動(dòng)；在飯?zhí)美餂]有相應(yīng)的命令，不能坐、不能吃、不能說、不能收拾；寢室里沒有相應(yīng)的命令，不能起、不能睡、不能開燈、不能說話。這一切在平時(shí)生活中看似夸張的紀(jì)律氛圍，在軍營(yíng)中卻司空見慣。一個(gè)個(gè)以班為單位的隊(duì)列，從軍訓(xùn)剛開始的散漫和不在意很快就變成了整齊劃一的方陣。我認(rèn)為這種強(qiáng)化極端的紀(jì)律要求更重要的是對(duì)于我紀(jì)律意識(shí)的加強(qiáng)，特別是自己從事的銀行工作，雖然沒有像這樣“苛刻”的要求一舉一動(dòng)，但是對(duì)于銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作、流程安排、規(guī)章制度、法律法規(guī)，一樣的是不折不扣的“令行禁止”，鑒于這一點(diǎn)學(xué)到了很多，非常直觀地加強(qiáng)了紀(jì)律意識(shí)。

軍訓(xùn)是我提高服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力的課堂。軍訓(xùn)剛開始我得知我擔(dān)任三連十三班的班長(zhǎng)，我對(duì)自己的定位是服務(wù)好本班的29名同事，協(xié)調(diào)組織好十三班配合領(lǐng)導(dǎo)和教官的一切安排和指示，同時(shí)認(rèn)真參加各項(xiàng)訓(xùn)練。在軍訓(xùn)期間副班長(zhǎng)和我秉著這個(gè)態(tài)度，從內(nèi)務(wù)、生活、思想和活動(dòng)組織等方面積極協(xié)調(diào)，熱情服務(wù)。在訓(xùn)練各項(xiàng)科目中以及為最后的軍事匯報(bào)表演和文藝表演準(zhǔn)備過程中，我廣泛動(dòng)員本班同事積極參與。訓(xùn)練之余，借助軍訓(xùn)這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，我積極創(chuàng)造同事之間相互了解的機(jī)會(huì)和營(yíng)造交流溝通的氛圍，在軍訓(xùn)短暫的兩周內(nèi)全班29名同事彼此之間都增進(jìn)了了解并且建立了友誼。兩周下來我們班在最后的表彰大會(huì)中被評(píng)為三連唯一的優(yōu)秀班集體，我個(gè)人也被評(píng)為優(yōu)秀骨干。

軍訓(xùn)是新同事間相互了解交流的最佳平臺(tái)。我在軍訓(xùn)中另一個(gè)最大的收獲就是結(jié)識(shí)了將來要一起并肩作戰(zhàn)的新同事們。在軍訓(xùn)期間，同事們身穿相同的軍裝，一起生活、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和交流，無形之中同事之間心與心的距離已經(jīng)被拉近，建立起了友誼。軍訓(xùn)是員工展現(xiàn)自我的多彩舞臺(tái)。軍事匯報(bào)表演和文藝匯演是我們兩周軍訓(xùn)后向領(lǐng)導(dǎo)遞交的一份集體答卷，為了寫好這份答卷同事們都積極參與，毫不吝惜地將自己的所長(zhǎng)充分展現(xiàn)了出來。文藝匯演使我真正感受到我們農(nóng)行新員工的多才多藝，說學(xué)逗唱樣樣有，吹拉彈唱樣樣行。在軍事匯報(bào)表演中由于自己是其中的一員，我感受更深的是大家展現(xiàn)出來的吃苦耐勞的一面，無論白天如何驕陽似火，晚上如何蚊蟲如虎，同事們沒有一句怨言，想的都是怎樣將下一步踏整齊。

軍訓(xùn)是一段難忘的回憶。這是我人生新旅途的第一個(gè)14天，我學(xué)到了很多，我感受到了很多，感謝總行能提供這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，搭建這樣的平臺(tái)，留下如此值得追憶的回憶。在這14天日子里，我有提高，有收獲，有成長(zhǎng)。這是我成為農(nóng)行人的好的起點(diǎn)，我會(huì)沿著這個(gè)起點(diǎn)所指的方向在將來的工作中以嚴(yán)格的紀(jì)律觀，不怕苦的奉獻(xiàn)精神，強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)走好以后的每一步；始終以“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工”的使命感指導(dǎo)自己做好以后的每一份工作，為建設(shè)農(nóng)行的明天貢獻(xiàn)出自己的一份力。

大行德廣揚(yáng)帆遠(yuǎn)航

農(nóng)總行董事會(huì)辦公室唐夢(mèng)龍

經(jīng)過為期兩周的培訓(xùn)，我感觸良深，歸納起來，有以下幾點(diǎn)心得。

了解了一個(gè)構(gòu)架。兩周的培訓(xùn)內(nèi)容可謂是豐富多彩，不僅詳細(xì)介紹了農(nóng)業(yè)銀行的歷史沿革、市場(chǎng)定位、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)構(gòu)成，同時(shí)還讓我們學(xué)習(xí)到了一些做人做事的道理。培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行各個(gè)層面上需要新員工掌握的知識(shí)，對(duì)員工準(zhǔn)確定位、確定目標(biāo)起到了很好的作用。

農(nóng)業(yè)銀行是我夢(mèng)寐以求并努力融入其中的工作單位，對(duì)于整個(gè)企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個(gè)企業(yè)運(yùn)行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)都有哪些，工作中會(huì)和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據(jù)各個(gè)部門不同類型的需求恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整工作重點(diǎn)，更好地促進(jìn)各部門協(xié)調(diào)處理問題。對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì)，獲得什么知識(shí)一目了然，為我工作后的繼續(xù)學(xué)習(xí)指明了道路。

獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下防化學(xué)院培訓(xùn)的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽哨起床，迅速洗漱整理內(nèi)務(wù)，排著整齊的隊(duì)列去食堂吃飯，按照班級(jí)整齊坐好上課，烈

日下汗流浹背的訓(xùn)練，在以后的日子也許再也不會(huì)有。這樣的生活看似單調(diào)，但也正是這樣簡(jiǎn)單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動(dòng)聽指揮的戰(zhàn)斗力。對(duì)于職場(chǎng)的新人來說，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個(gè)集體中，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營(yíng)的經(jīng)歷最想讓我們學(xué)會(huì)的東西。

培養(yǎng)了一種精神。之所以培訓(xùn)選在防化學(xué)院，是因?yàn)榉阑瘜W(xué)院的培訓(xùn)最嚴(yán)格、最認(rèn)真，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學(xué)員的拼搏精神。

還記得教官每天都會(huì)查內(nèi)務(wù)，剛開始的兩天全班四個(gè)宿舍只有我們宿舍沒被表揚(yáng)，可是實(shí)際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務(wù)，每個(gè)人心中都憋著一股勁。宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里，后來發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級(jí)拖后腿，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W(xué)習(xí)，并且學(xué)到了用衣?lián)喂未矄握�理床鋪的小秘訣。從此之后每天的內(nèi)務(wù)檢查，我們班的四個(gè)宿舍全都“遭到”表揚(yáng)。

集體榮譽(yù)感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團(tuán)結(jié)合作的精神。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在防化學(xué)院校園里的隊(duì)列上，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個(gè)動(dòng)作的執(zhí)行上，體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊(duì)列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭(zhēng)做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新，因?yàn)槲抑�道，工作的事情沒有小事。在嚴(yán)格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會(huì)伴隨著我們今后的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結(jié)果。

種下了一顆希望。兩周的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，我們即將奔赴農(nóng)行分支機(jī)構(gòu)開始一線的實(shí)踐。培訓(xùn)讓我們更加了解農(nóng)業(yè)銀行，知道農(nóng)行“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀和“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農(nóng)行剛剛完成全球最大IPO，實(shí)現(xiàn)A+H股同時(shí)上市的偉大歷史契機(jī)之際，農(nóng)行的未來發(fā)展必將在藍(lán)海發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下平穩(wěn)前行。

兩周的汗水，對(duì)于一生的磨難，也許是微不足道的；兩周的時(shí)間，對(duì)于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時(shí)間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學(xué)生到職場(chǎng)人轉(zhuǎn)變的開始，它是指導(dǎo)我未來實(shí)踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細(xì)行事的開始。兩周的培訓(xùn)讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行有了更深入的了解，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認(rèn)同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農(nóng)業(yè)銀行大行德廣，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

唱響軍魂完成蛻變

農(nóng)總行信貸管理部潘穎

201*年7月24日的北京驕陽似火，帶著激動(dòng)的心情和無限的憧憬，我們開始了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行201*新員工入職培訓(xùn)。

在為期兩周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們一方面在三伏天下經(jīng)歷了嚴(yán)酷的軍事化訓(xùn)練，另一方面在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了總行各部門的制度框架和業(yè)務(wù)概況，不僅磨練了我們堅(jiān)強(qiáng)的意志，更讓我們?cè)谡嬲�走上工作崗位前有機(jī)會(huì)全面了解農(nóng)行的運(yùn)作機(jī)制以及部門相關(guān)崗位要求�；仡櫿麄�(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，感慨良多，無一不體現(xiàn)出農(nóng)行“大行德廣，伴您成長(zhǎng)”的核心理念。

軍歌唱響新農(nóng)行人的軍魂

8月6日，在高亢的軍歌伴奏下我們踏著整齊的步伐完成了軍訓(xùn)匯報(bào)表演，拖著疲憊的身體回到宿舍，內(nèi)心充斥著的卻是滿滿的感動(dòng)。耳邊回響起教官的訓(xùn)話，軍隊(duì)嚴(yán)明的紀(jì)律隨著這些一并體現(xiàn)出來，讓人肅然起敬。軍營(yíng)的生活、教官的言行，無一不深深震撼了我的心靈。

人應(yīng)該有堅(jiān)定的信仰和不屈的意志，即使被欺壓也不屈服，即使遭遇災(zāi)難也不氣餒。在軍營(yíng)里，我看到了軍人的強(qiáng)大意志，看到了軍人擁有的對(duì)國(guó)家對(duì)人民無私奉獻(xiàn)的高貴情操，看到了諸如此類令我們生羨的風(fēng)骨和氣節(jié)。

紀(jì)律是團(tuán)體存在的靈魂，無論是軍隊(duì)還是社會(huì)組織，都有著嚴(yán)明的紀(jì)律，而組織中的成員也離不開紀(jì)律的約束。沒有規(guī)矩，不成方圓，既然生存于這個(gè)社會(huì)，就要遵循社會(huì)的規(guī)則，沒有任何組織和個(gè)人能夠逃脫紀(jì)律的約束而獨(dú)立存在，個(gè)性使個(gè)體突出，規(guī)則使個(gè)體生存。在這里，我們遵守紀(jì)律，形成規(guī)則，組成了集體。

高強(qiáng)度的鍛煉和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖飨⒁?guī)律，使我遠(yuǎn)離了熟悉安逸的環(huán)境，意志開始逐漸變得堅(jiān)韌，之前一些不好的習(xí)慣也在漸漸地消失。軍訓(xùn)中我和其他同事一道，互相勉勵(lì)，共同成長(zhǎng)，我們有相同的集體，相同的榮譽(yù)，相同的奮斗方向。我們一起克服困難，戰(zhàn)勝自己，用每個(gè)人的力量構(gòu)建強(qiáng)大的集體。征服困難的斗爭(zhēng)本身，足以充實(shí)人的心靈，在此刻我們是幸福的。

苦難是暫時(shí)的，也許今后獲得的不僅是動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)化，更是軍魂與經(jīng)歷勞苦而共同建立下的友誼。

培訓(xùn)塑起新農(nóng)行人的基石

調(diào)整心態(tài)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生向職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換。作為剛剛走出校園的大學(xué)生，如何實(shí)現(xiàn)學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換，是我們新員工面臨的一大挑戰(zhàn)。從雷明老師的“陽光心態(tài)與職場(chǎng)心理健康”和趙忠世老師“處事、謀事、做事”講座中，我們認(rèn)識(shí)到要實(shí)現(xiàn)職業(yè)化，需要三步走：

一是自我粉碎。要求我們?cè)谧呱瞎ぷ鲘徫粫r(shí)保持一種“空杯”心態(tài)，在觀念上自我粉碎做符合農(nóng)行規(guī)章制度的好員工，在行為上自我粉碎做能適應(yīng)新組織新環(huán)境的好員工；二是角色扮演。要求我們?cè)谵r(nóng)行里準(zhǔn)確找到自己的定位，在工作崗位上履行職責(zé)，做一名優(yōu)秀的農(nóng)行人；三是職業(yè)契約。要求我們?cè)诼殬I(yè)道路上，制定合理的職業(yè)規(guī)劃，在發(fā)展中不斷調(diào)整目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

不斷學(xué)習(xí)，夯實(shí)農(nóng)行人業(yè)務(wù)基本功。得益于各部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干的悉心教導(dǎo)，通過內(nèi)容涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面的16場(chǎng)專題講座，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到要想成為一名優(yōu)秀的農(nóng)總行工作人員，我們必須在以下幾個(gè)方面不斷提高：一是對(duì)農(nóng)行各項(xiàng)規(guī)章制度和監(jiān)管部門要求的深入理解和學(xué)習(xí)歸納；二是對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)保持敏銳，培養(yǎng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)素養(yǎng)；三是對(duì)銀行前、中、后臺(tái)主營(yíng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)和宏觀政策。

那么，怎么夯實(shí)業(yè)務(wù)基本功呢？一是要求我們培養(yǎng)高度的責(zé)任感，對(duì)本職工作抱有一絲不茍的責(zé)任心；二是培養(yǎng)敬業(yè)心態(tài)，工作中的自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求；三是踏實(shí)累積知識(shí)功底和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，只有具備足夠的專業(yè)素養(yǎng)、理論知識(shí)，才能更好培養(yǎng)更強(qiáng)的分析能力及判斷能力。

短暫的入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，農(nóng)總行，作為我們共同的組織，作為我們以后工作和戰(zhàn)斗的歸屬，在它的關(guān)心下，相信我們將不斷成長(zhǎng)進(jìn)步，最終實(shí)現(xiàn)我們本身存在的自我價(jià)值。我無比自豪能夠成為這個(gè)組織的一員，我堅(jiān)信我們將在自己的崗位上為農(nóng)行貢獻(xiàn)自己的力量。感謝農(nóng)行，促使我完成了成長(zhǎng)中一個(gè)重要的蛻變，我期待，人生中下一次的磨煉和挑戰(zhàn)。

為明天的起航加油

農(nóng)總行軟件開發(fā)中心徐文苑

七月的北京，驕陽似火。我們，201*年入職的新員工在一起參加入職培訓(xùn)，那躊躇滿志的熱情如七月的陽光照亮了每個(gè)人的心。而現(xiàn)在坐在書桌前，回想起入職培訓(xùn)的日子，心里卻如一股綠色涌起，如清冽的甘泉苦中有甜，如軍營(yíng)的顏色，讓我們回想起軍人的堅(jiān)毅；也如我們農(nóng)行的綠色，象征著廣袤田野，讓我們感受到希望。

軍營(yíng)的生活是艱苦的，在這里，我們的意志力變得更加堅(jiān)定。無論是烈日還是大雨，無論是清晨還是傍晚，我們都身著迷彩服，踏著整齊的步伐，喊著響亮的口號(hào)，唱著嘹亮的軍歌�！吧韵ⅰ⒘⒄�、齊步走、跑步走、踏步走�！笨菰锏膭�(dòng)作一遍遍地重復(fù)著，直到整齊劃一，這一過程不僅增強(qiáng)了我們的體質(zhì)，而且還鍛煉了我們的耐性以及團(tuán)隊(duì)精神。

這次入職培訓(xùn)讓我們更為深入的了解了農(nóng)行，同時(shí)也讓我們更加熱愛農(nóng)行。

“綠鞋”機(jī)制全部行使后，農(nóng)行被冠以全球最大的IPO，各位領(lǐng)導(dǎo)作為農(nóng)行上市的親身經(jīng)歷者，無一不是飽含激情，他們都相信這是農(nóng)行發(fā)展至今最好的契機(jī)，并將這種豪情與自信傳遞給了我們。董事會(huì)秘書李振江為我們講述了IPO過程中的精彩案例；農(nóng)行浙江分行行長(zhǎng)趙忠世則鼓勵(lì)我們年輕人應(yīng)樹立起遠(yuǎn)大的目標(biāo)。無論是公司部的肖總、個(gè)人金融部的李總、還是合規(guī)部的楊處長(zhǎng)、信貸管理部的李處長(zhǎng)，都巾幗不讓須眉，在自己的專業(yè)領(lǐng)域里打拼出來了一片天空，為我們樹立了很好的榜樣。軍訓(xùn)與培訓(xùn)相結(jié)合的入職培訓(xùn)，讓我們以最快的速度了解了農(nóng)行，融入了農(nóng)行的大家庭，理解了農(nóng)行的核心價(jià)值觀。

戰(zhàn)友的情誼是如此彌足珍貴，同事的關(guān)懷是如此溫暖。八人一間的宿舍住著來自不同部門的同事，剛剛走出校園的我們一起齊步走去吃飯，一起跑步去上課，一起踢出劃一的步伐，一起唱響軍歌，一起寫黑板報(bào)，在最短的時(shí)間里培養(yǎng)出了如兄弟姐妹般的情誼。

軍訓(xùn)的日子有苦也有樂，當(dāng)那段特別的日子慢慢變成回憶，語言不能一一記錄時(shí)，綠色的回憶彌久彌真。如果說入職培訓(xùn)是職業(yè)生涯的一個(gè)起航站，那么我們?cè)谶@里堅(jiān)定了意志，豐富了頭腦，為明天的起航加滿了油。

開啟人生的另一扇門

農(nóng)行審計(jì)局直屬分局謝易

經(jīng)過大浪淘沙般的層層選拔和嚴(yán)格篩選，最終我有幸成為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司的一名新員工。在盛夏的7月24日，我滿懷對(duì)未來的美好憧憬，和來自全國(guó)各地的新同事們聚首北京，參加為期十四天的新員工軍訓(xùn)與入職培訓(xùn)。在這短短的十四天中，我們調(diào)整了心態(tài)、學(xué)習(xí)了知識(shí)、強(qiáng)健了體魄、磨煉了意志、認(rèn)識(shí)了新同事，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)……如此種種，感觸頗多，受益匪淺。

潮起正是揚(yáng)帆時(shí)

很難用幾句話來概括這幾天我們學(xué)到的知識(shí)，有專業(yè)的業(yè)務(wù)理論、有農(nóng)行的歷史與發(fā)展、有商務(wù)禮儀、有處世謀事的深刻道理、有對(duì)職業(yè)生涯的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，也有益于身心的心靈雞湯。各位老總傾囊相授，講課風(fēng)格因人而異，卻各有各的精彩。

人力資源部王緯總經(jīng)理激情昂揚(yáng)道：“潮起正是揚(yáng)帆時(shí)”。轉(zhuǎn)變角色，調(diào)整心態(tài)，是我們新入職員工的當(dāng)務(wù)之急。人力資源改革也為我們指明了方向認(rèn)真做好本職工作，努力向?qū)＜倚腿瞬虐l(fā)展。浙江省分行趙忠世行長(zhǎng)的授課給我印象極為深刻，處世、謀事、做事、用心辦事、用情做事、精細(xì)行事。趙行長(zhǎng)給我們塑造的是這樣一種成功者的形象：經(jīng)歷過世間百態(tài)，卻依舊兢兢業(yè)業(yè)，如履薄冰，始終抱著認(rèn)真謹(jǐn)慎，積極進(jìn)取的態(tài)度對(duì)待工作；始終抱著感恩友好的心情處理人際關(guān)系；始終抱著樂觀豁達(dá)的心態(tài)展望未來。

少年心事當(dāng)拿云

培訓(xùn)的每一天都過得格外漫長(zhǎng)和艱辛，但回過頭再細(xì)細(xì)品味，更多的還是揮之不去的留戀和銘刻心底的記憶。將來，或許在某一個(gè)加班的深夜，或許奔波于陌生城市的土地上，或許當(dāng)繁忙的公務(wù)壓垮我的肩膀，在那么些生命中不能承受之重的時(shí)刻，回憶起這些天所經(jīng)歷的磨難，我們就會(huì)有信心和勇氣堅(jiān)持到最后。而未來，或許在成功完成了一個(gè)任務(wù)后，或許在慶功宴上舉杯相慶時(shí)，又或許在享受著生活的舒適和家庭的溫馨時(shí)，回憶起曾經(jīng)的艱辛，我們會(huì)更加珍惜所擁有的一切。

一個(gè)企業(yè)能給予員工最好的東西不是令人艷羨的工資，也不是完善的福利，而是精神上的指引：通過不斷的培訓(xùn)，提高員工的能力和自身素質(zhì)，產(chǎn)生一種向心力使員工的價(jià)值和企業(yè)文化緊密聯(lián)系，并一起成長(zhǎng)。這一次的培訓(xùn)，像是開啟了我人生的另一扇門，教會(huì)我吃苦耐勞，而不是膚淺地追求物質(zhì)享受；教會(huì)我認(rèn)真仔細(xì)，積極進(jìn)取地做好本職工作；教會(huì)我向未來展望，適時(shí)地規(guī)劃人生，使個(gè)人價(jià)值觀趨同于企業(yè)價(jià)值觀。

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工作心得

201*年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了東鳳支行支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來東鳳支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在東鳳支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗�不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)�，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑�多的�?mèng)想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑�道作為一名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

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