對農(nóng)行浙江永康支行合規(guī)經(jīng)營促業(yè)務(wù)發(fā)展的調(diào)查

對農(nóng)行浙江永康支行合規(guī)經(jīng)營促業(yè)務(wù)發(fā)展的調(diào)查

段立珍201*年08月15日

近年來，農(nóng)行浙江永康支行積極塑造“真誠、努力、專業(yè)、高效、廉潔”的服務(wù)文化，實現(xiàn)了主體業(yè)務(wù)趕超同業(yè)、新興業(yè)務(wù)領(lǐng)跑同業(yè)、短腿業(yè)務(wù)逼近同業(yè)的良好發(fā)展勢頭，存貸款規(guī)模從201*年的70億元發(fā)展到現(xiàn)在的200多億元，不良貸款率從201*年底的3.3%下降到現(xiàn)在的0.4%，業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合評價連續(xù)十年保持浙江分行前十位。永康支行良好的經(jīng)營業(yè)績不僅得益于員工不斷增強的創(chuàng)新能力、營銷能力和執(zhí)行能力，更得益于員工不斷增強的合規(guī)經(jīng)營意識、風(fēng)險防控意識和精細管理意識。

搭建學(xué)習(xí)平臺、建好學(xué)習(xí)制度、強化學(xué)習(xí)考核，提高全行員工合規(guī)意識。

始終堅持細節(jié)決定成敗、合規(guī)創(chuàng)造價值、責(zé)任成就事業(yè)的管理理念，把合規(guī)文化的培育作為推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展的武器。為提升員工的合規(guī)經(jīng)營意識，該行加強了對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。

搭建學(xué)習(xí)平臺。內(nèi)建講師臺，外聘專家，對重點崗位、重點人員進行重點教育，對不同人員進行分層教育。為加強員工警示教育，該行通過外聘法院、檢察院等老師授課和組織員工到監(jiān)獄實地參觀的方式，使員工能更深切地體會到發(fā)生案件對單位、對個人、對家庭的危害，以此提高干部員工主動防控風(fēng)險的意識。

建好學(xué)習(xí)制度。該行制訂每周一課學(xué)習(xí)制度、員工培訓(xùn)積分管理制度，推行網(wǎng)點晨會、周會、月會講評制度，推行客戶經(jīng)理每周五學(xué)習(xí)例會制度，對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)做到“四新”“兩及時”，即對信貸上的“新業(yè)務(wù)”“新產(chǎn)品”“新知識”“新制度”及時進行培訓(xùn)，對檢查出的問題及時進行通報，對客戶經(jīng)理工作上的問題及時給予解答。

強化學(xué)習(xí)考核。該行制訂客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核制度、運營主管千分制考核辦法等，把學(xué)習(xí)成效納入客戶經(jīng)理和運營主管的績效考核中，以此提高員工的學(xué)習(xí)主動性。如對運營主管隊伍，該行在定期組織運營主管培訓(xùn)、按月召開運營主管例會的同時，對運營主管的培訓(xùn)成效由員工進行測評，測評成績作為運行主管履職能力的重要依據(jù)。

堅持員工行為分析排查制、案防分析會制和“四書五必談”提醒制，提高員工執(zhí)行能力。

為建好一支健康向上、品德優(yōu)良、執(zhí)行沒有借口的干部員工隊伍，該行做到四個堅持：

堅持員工行為分析排查制。按季開展分析活動，并推廣以分層次家訪、談心與日常行為測評相結(jié)合的行為分析方式，黨委班子成員親自上門走訪中層干部家屬經(jīng)商辦廠情況；開通“兩箱”，即行長信箱和舉報信箱，建立員工行為分析管理巡查小組，多渠道掌握員工思想和行為狀況。

堅持員工可疑行為情況報告制。凡涉及違法違紀(jì)行為的員工，要求各經(jīng)營單位要及時向支行報告。堅持案防分析會制。通過規(guī)范業(yè)務(wù)部門自律監(jiān)管行為，強化自律監(jiān)管考核，加強了業(yè)務(wù)部門和監(jiān)督部門之間的信息溝通，充分發(fā)揮防案防風(fēng)險的主渠道作用，及時發(fā)現(xiàn)和查處各種違規(guī)違紀(jì)行為，使案防會議真正成為協(xié)調(diào)全行各部門解決案防問題的專門平臺。

堅持“四書五必談”提醒制。“四書”即對干部出現(xiàn)苗頭性問題時，及時下發(fā)提醒書；對員工反映問題需要解釋說明的，下發(fā)函詢書；對違紀(jì)情況較輕、尚未造成不良影響的，下發(fā)整改通知書；對沒有按規(guī)定及時作出整改的，下發(fā)督查書�！拔灞卣劇奔窗嘧硬粎f(xié)調(diào)必談、年度考核較差必談、反映問題較多必談、接到重要信訪必談、干部遇到重大挫折必談。通過“四書五必談”，實現(xiàn)對干部苗頭性、傾向性問題的早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早糾正和早解決。

強化資本、制度、機制約束，不僅提升了客戶質(zhì)量和管理質(zhì)量，而且提升了執(zhí)行力。

市場競爭的成果最終體現(xiàn)于經(jīng)營效益的提高。那么是求曇花一現(xiàn)還是求綠樹常青？該行是這樣對員工說的：基礎(chǔ)不實，根基不牢，永康農(nóng)行隨時都會倒下，員工的飯碗隨時都會敲掉，只有實事求是，扎扎實實，一步一個腳印，才能年年都上新臺階。

強化資本約束，提升客戶質(zhì)量。在發(fā)展戰(zhàn)略上，該行做到既遵循市場規(guī)律，又把握永康“浪潮”經(jīng)濟特點，采取“開發(fā)一批、扶持一批、培植一批、限制一批、退出一批”的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略，逐年提高在基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、重點骨干企業(yè)、個人消費信貸領(lǐng)域的比重。貸款增量把握上，明確新增法人客戶進入標(biāo)準(zhǔn)，對銷售收入與貸款之比和抵質(zhì)押率比例達不到一定標(biāo)準(zhǔn)的，原則上不予進入；結(jié)構(gòu)調(diào)整上，以實現(xiàn)風(fēng)險最小化、收益最大化為目標(biāo)化，導(dǎo)入資本約束理念，堅持以資本回報為核心的集約增長；客戶發(fā)展上，本著統(tǒng)籌數(shù)理增長和質(zhì)量提高、統(tǒng)籌客戶發(fā)展和資源承載、統(tǒng)籌風(fēng)險控制和長效發(fā)展“三個統(tǒng)籌”制訂客戶發(fā)展目標(biāo)；風(fēng)險化解上，實施“行長工程”和“1+1”部門經(jīng)理責(zé)任掛鉤清收。

強化制度約束，提升執(zhí)行效率。為提高信貸管理質(zhì)量，該行成立了放款中心，中心設(shè)立了二個法人放款審核崗、二個個貸放款審核崗、二個抵質(zhì)押登記查詢辦理崗和三個檔案管理崗，通過崗位分離與制約,有效地防范了信貸業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險和道德風(fēng)險;成立制度梳理小組，對目前實施的各項信貸制度和臨柜操作制度，由專業(yè)人員進行梳理，對內(nèi)容進行縮減，力求客戶經(jīng)理和臨柜員工一看即懂，提高工作效率。強化機制創(chuàng)新，提升管理質(zhì)量。該行要求運營主管、監(jiān)管人員做到五結(jié)合，即檢查與輔導(dǎo)相結(jié)合，專門設(shè)計運營監(jiān)管輔導(dǎo)意見書，做到監(jiān)管員輔導(dǎo)有記錄，員工學(xué)習(xí)有反饋；常規(guī)監(jiān)管與重點、專項、突擊檢查相結(jié)合，做到日常監(jiān)管有重點，突擊監(jiān)管有內(nèi)容，專項監(jiān)管有目標(biāo)；現(xiàn)場監(jiān)管與非現(xiàn)場監(jiān)管相結(jié)合，充分發(fā)揮ARMS系統(tǒng)的作用，做到有問題早發(fā)現(xiàn)，有風(fēng)險早控制；時點與延續(xù)性相結(jié)合、實質(zhì)與形式相結(jié)合，對監(jiān)管項目、監(jiān)管內(nèi)容進行分析，采取適宜的監(jiān)管檢查方法，提高監(jiān)管工作效率；整改與考核相結(jié)合，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，除了按自律監(jiān)管的要求下發(fā)整改意見書、員工違規(guī)行為計分外，對嚴(yán)重違規(guī)問題，進行全行通報并進行經(jīng)濟處罰，同時與運營主管、網(wǎng)點負責(zé)人的績效考核工作掛鉤，提高問題的整改力度。

擴展閱讀：農(nóng)行TG支行上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會匯報材料

農(nóng)行TG支行上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會匯報材料

上半年，我行緊緊圍繞上級行確立的發(fā)展思路和工作目標(biāo)，緊緊抓住開展“金鑰匙春天行動”和“xx”綜合營銷活動的良好時機，不斷完善營銷體系，增強創(chuàng)利能力，強化風(fēng)險控制，抓好各項業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展，重點工作取得了較好效果�，F(xiàn)將情況匯報如下：

一、重點工作開展情況

（一）努力膨脹存款規(guī)模，擴大市場份額，增強存款主體地位1、制定明確考核辦法，細化考核措施，有效促進存款持續(xù)增長。

上半年，我行按照市行會議精神，制定下發(fā)符合本行實際的實施方案、基層網(wǎng)點考核辦法、機關(guān)部室考核辦法和x個業(yè)務(wù)工作意見。成立了競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)進行分解下達。針對存款工作，在市分行考核辦法的基礎(chǔ)上，我行一季度拿出xx萬元的專項費用與存款工作掛鉤考核。三月中旬又根據(jù)存款形勢，及時出臺專項獎懲措施，下達專項指標(biāo)，對完成計劃的網(wǎng)點實行人均xx元的單項獎勵。二季度為激勵可持續(xù)發(fā)展，拿出xx萬元專項費用與存款掛鉤，為避免存款出現(xiàn)大幅波動，在活動方案中明確二季度存款考核比一季度下降的單位，將同額按一季度的計價標(biāo)準(zhǔn)扣回獎勵費用的措施，穩(wěn)定了存款。

2、強化競爭意識、份額意識，捍衛(wèi)零售業(yè)務(wù)的主體地位。

我行抓住xx區(qū)域經(jīng)濟特點，奮力提高核心業(yè)務(wù)市場份額，不斷拓寬個人存款增長渠道。一是高度重視攬存佳機，打好儲蓄存款旺季攻堅戰(zhàn)。針對存款不同階段，有計劃、有步驟開展節(jié)日走訪、分層次回訪、重點產(chǎn)品營銷等系列活動。二是積極維護拓展優(yōu)質(zhì)個人客戶，開展優(yōu)質(zhì)客戶檔案展評，為星級客戶提供分層維護的差異化服務(wù)，優(yōu)質(zhì)個人客戶群體迅速集聚。6月末，全行星級以上客戶達到xx，較年初增加x,同時，積極營銷客戶，推銷我行產(chǎn)品，促進了儲蓄存款穩(wěn)定增長。四是利用豐富的理財產(chǎn)品，積極為優(yōu)質(zhì)客戶理財，為客戶創(chuàng)造更多的收益，提高客戶對我行的忠誠度。理財產(chǎn)品銷售額達xx萬元，排名居全市第3位，完成年度計劃的72%。五是做好撤銷網(wǎng)點的存款補位工作。對今年撤銷5個網(wǎng)點所涉及的xx億元存款，通過建立撤點優(yōu)質(zhì)客戶檔案，采取電話、短信回訪等形式，做好解釋努力做好存款留存工作。6月末，個人存款余額達xx萬元，比年初增加xx萬元，增量在系統(tǒng)內(nèi)和四大行均居首位。

3、穩(wěn)搶并舉，多方努力，力保對公存款陣地不失

一是鞏固與重點客戶的合作。5月初邀請xx、財政、xxx械等客戶參加了游世博、談合作活動，有效增加了溝通，促進了合作。二是積極拓展新客戶，使新農(nóng)合資金歸集戶落在我行。新農(nóng)合4月份資金歸集xx0多萬元。三是增加對低風(fēng)險資產(chǎn)業(yè)務(wù)的考核計價，實現(xiàn)對存款的拉動。上半年，全額保證金銀行承兌匯票余額xx萬元，累計辦理1xx3萬元，較年初增加xx萬元，貼現(xiàn)余額xx萬元，累計辦理xx萬元，較年初增加xx0萬元。四是新拓展外匯結(jié)算客戶x戶，實現(xiàn)了外幣存款的有效增長。6月末，外幣對公存款余額達3x萬美元，比年初增加x萬美元，完成年度計劃的51%。

（二）加大有效信貸投放，做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，增強發(fā)展動力

1、新增貸款投放重點突出，項目貸款有序進行。6月末，貸款余額較年初增加xx2萬元，其中法人貸款增加xx萬元。法人項目貸款營銷有了突破性進展。一是xxxxx建設(shè)項目貸款，上半年投放x億元，累計投放x億元。二是xx項目5月份得到逐級批復(fù)，6月份發(fā)放貸款3000萬元。三是xx儲項目現(xiàn)已得到上級行批復(fù)，限制性條

款已全部落實完畢，目前正在辦理土地抵押評估手續(xù)，7月份有望發(fā)放貸款201*萬。四是xx項目經(jīng)過省市行的協(xié)調(diào)支持，4月初已通過總行批(來自新文秘網(wǎng)

“”)復(fù)，授信xx億元。7月份xxx新公司的成立后進行投放。五是為xx華電xx萬噸碼頭出具xx億元的貸款承諾函。六是xxx”、xxx團等兩個房地產(chǎn)項目和xx擴建門診病房大樓項目已與與企業(yè)達成協(xié)議，目前正在準(zhǔn)備相關(guān)材料。

2、以優(yōu)質(zhì)小企業(yè)貸款為補充，開辟信貸投入新渠道。有選擇地介入xxxxx等一批小企業(yè)客戶，發(fā)放小企業(yè)貸款xx萬元。

3、以房貸和農(nóng)戶小額貸款為切入點，繼續(xù)做大個貸業(yè)務(wù)。6月末，個人類貸款余額xx萬元，較年初增加xx萬元。一是著力發(fā)展個人住房貸款業(yè)務(wù)，拓展了xx、xx、xx區(qū)等一批合作樓盤。至6月末，個人住房貸款余額xx萬元，累計發(fā)放x萬元，較年初增加xx萬元。二是劃分區(qū)域，行業(yè)，重點推進對海產(chǎn)品養(yǎng)殖戶、農(nóng)產(chǎn)品養(yǎng)殖戶及果園、林地承包戶等農(nóng)戶的信用支持。農(nóng)戶小額貸款余額達xx萬元，較年初增加1xx萬元。

（三）促進收入多元發(fā)展，提高中間業(yè)務(wù)收入水平

1、以產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶拓展為重點，國際業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。一是新拓展外匯結(jié)算客戶xx個，累計新增結(jié)算量xx萬美元。6月末，國際結(jié)算量累計完成1xx萬美元，同比增加1xx8萬美元；二是強化新產(chǎn)品推廣，促進產(chǎn)品創(chuàng)新。辦理福費遷x筆，融資x萬美元，辦理“融匯通”產(chǎn)品6筆，金額x萬美元。新產(chǎn)品推廣有效增加了外匯收入，6月末，實現(xiàn)收入x萬元，完成計劃的x%，同比增加xx萬元。三是完成結(jié)售匯xx萬美元，同比增加xx萬美元，完成計劃的xx％

2、量質(zhì)并舉，電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是全員營銷，加大產(chǎn)品拓展力度。向員工灌輸“得電子產(chǎn)品者得天下”的思想，通過電子銀行的發(fā)展，帶動存款、中間業(yè)務(wù)收入的增長。二是加強督導(dǎo)工作，一季度在前二個月落后的情況下，調(diào)整了電子銀行產(chǎn)品計價，個人網(wǎng)銀計價由xx0元調(diào)整為xx，企業(yè)網(wǎng)銀計價由xx元調(diào)整為xx元。并加強考核，對完成任務(wù)不力的單位進行單獨調(diào)度，實行同獎同罰，扭轉(zhuǎn)了電子銀行業(yè)務(wù)的落后局面。三是抓產(chǎn)品營銷后續(xù)工作，增加有效占比。動員全行員工做好所營銷的貸記卡激活消費、網(wǎng)上銀行注冊交易，通過電子產(chǎn)品的有效業(yè)務(wù)發(fā)生，帶動電子銀行業(yè)務(wù)的又好又快發(fā)展。四是加強自助銀行建設(shè)工作。6處自助銀行改建全部完工，投入使用。6月末xxxxeee

3、合理引導(dǎo)，促進保險代理業(yè)務(wù)健康發(fā)展。一是調(diào)整利益分配，解決前后臺矛盾，促進保險代理業(yè)務(wù)健康發(fā)展。二是加強對大堂經(jīng)理、保險公司第三方人員管理，分清職責(zé)，合理營銷。三是抓好到期保險產(chǎn)品的管理，做到柜面結(jié)算，杜絕行外循環(huán)，保證到期保險產(chǎn)品的歸行率。6月末，我行實現(xiàn)代理保費收入ss萬元，實現(xiàn)代理保險手續(xù)費收入ss萬元，完成年度計劃的ss%，總量居全市第一位，代理保險業(yè)務(wù)創(chuàng)歷史新高。

4、立足轉(zhuǎn)型，促進理財業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是積極借助“ss”實物黃金銷售，提升中間業(yè)務(wù)。共計銷售實物黃金ss克。二是始終把理財產(chǎn)品銷售作為連接重點客戶的紐帶，全力做好個人理財產(chǎn)品的銷售工作。上半年銷售基金xx萬元，本利豐產(chǎn)品xx萬元。

（四）注重實效抓清收，全面提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

1、按照不良貸款雙下降的要求，全力清收自營不良貸款。我行按照一戶一策的要求，切實制定不良貸款清收預(yù)案.對xx房地產(chǎn)貸款，加強督促催收，確保按計劃償還貸款本息，上半年共收回該戶不良貸款xx萬元。

2、積極探索委托清收模式，努力提高清收效率。我行充分利用減免息政策，逐戶分解，制定預(yù)案，明確時間，確保委托清收處置任務(wù)足額完成。共收回委托資產(chǎn)5戶xx萬元，完成年度計劃的54%。

（五）提高內(nèi)控管理水平，促進業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營

一是以總行審計、省行檢查為契機，做好自查自糾工作，對信貸、財會業(yè)務(wù)進行全面的梳理，發(fā)現(xiàn)問題及時糾改，促進業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。二是全面強化各項內(nèi)控管理措施，推進“合規(guī)文化建設(shè)”。狠抓了銀企對賬、崗位交流等重點環(huán)節(jié)的制度落實，對各類檢查發(fā)現(xiàn)的問題明確糾改落實責(zé)任，在全行始終灌輸合規(guī)經(jīng)營是發(fā)展根本的思想。三是加快網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型步伐，有效提升客戶服務(wù)質(zhì)量。在全行網(wǎng)點做xx標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)督導(dǎo)檢查，做到服務(wù)工作常保持，常促進，常提升。三、存在的主要問題

1、對公存款競爭力下降，與形勢需求背離。6月末，對公存款余額xx萬元，較年初下降xx萬元。盡管有一定的客觀原因，但主要是存在主觀原因。一是工作調(diào)度力度不夠，方式方法單一；二是營銷力度不夠，未能真正走出去，公司業(yè)務(wù)與支行營業(yè)部之間職責(zé)不清，在客戶營銷維護上配合脫節(jié)，相關(guān)考核和利益分配不均，影響了營銷維護工作。

2、貸款結(jié)構(gòu)不平衡，非住房個人貸款增速緩慢。一是客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，政策把握不到位，在每次檢查中問題較多，出現(xiàn)了“懼貸”、“惜貸”現(xiàn)象；二是營銷方式存在問題，不能切實做到“以客戶為中心”，不能全面考察市場、同業(yè)，找準(zhǔn)市場切入點。

3、中間業(yè)務(wù)收入指標(biāo)存在短板。一是投行業(yè)務(wù)計劃完成率較低。上半年共與8個企業(yè)簽訂了財務(wù)顧問協(xié)議，收取財務(wù)顧問費ss萬元，僅完成全年計劃21.7%；二是部分電子銀行指標(biāo)發(fā)展緩慢。6月末，個人電話銀行計劃完成率21%；手機銀行計劃完成率14%。以上指標(biāo)處于系統(tǒng)后列，時間進度與業(yè)務(wù)發(fā)展速度相背離。四、下一步采取的措施

（一）樹立科學(xué)發(fā)展觀念，強化市場份額意識，切實擴大負債業(yè)務(wù)

1、加大對法人客戶的營銷拓展力度，確保對公存款保持穩(wěn)定增長。一是對納稅50萬元以上的企業(yè)，在落實到相關(guān)單位的基礎(chǔ)上，制定營銷措施，確保營銷計劃的完成，力爭客戶拓展工作有新的突破。二是做好重點客戶的維護工作，及時了解市場和客戶生產(chǎn)經(jīng)營的動向，了解需求，解決問題，做好客戶服務(wù)。三是機構(gòu)類客戶是穩(wěn)定我行對公存款的關(guān)鍵，我行將在7月份組成機構(gòu)類客戶的營銷團隊，配備專職人員，專門車輛、專項費用，避免業(yè)務(wù)重疊，促進機構(gòu)類客戶營銷打開局面。2、借助優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)和理財產(chǎn)品，推動儲蓄存款的有效增長。一是充分利用個人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)和個人優(yōu)質(zhì)客戶檔案，維護、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶。努力形成網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員與個人優(yōu)質(zhì)客戶“一一對應(yīng)”的維護管理關(guān)系，積極建立、維護客戶檔案。做到人手一份、熟記于心，主動識別客戶，為個人優(yōu)質(zhì)客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二是用基金、本利豐、通知存款、雙利豐等理財產(chǎn)品來積極拓展、維護客戶。以理財產(chǎn)品固化與客戶關(guān)系，使x行成為客戶辦理業(yè)務(wù)的第一選擇。（二）面向市場，搶抓機遇，促進個人貸款的快速發(fā)展

面對個人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的局面，我行決定加快組建由8名客戶經(jīng)理組成的個貸中心，制定了《xxx支行個貸中心客戶經(jīng)理競聘方案》，并在全行組織報名，在6月底分別進行了信貸理論考試、xx上機操作、競聘演講三個環(huán)節(jié)，現(xiàn)客戶經(jīng)理人選已基本確定。下一步將對個貸中心實行準(zhǔn)事業(yè)部制管理，實行單獨考核，配備車輛，劃分區(qū)域，包點開展個貸業(yè)務(wù)，做到考核到位，職責(zé)清晰，獎懲分明。

（三）全力抓好項目貸款的投放營銷拓展工作

今年以來，在上級行領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)調(diào)支持下，我行的重點項目營銷工作實現(xiàn)了新的突破。對已經(jīng)上報上級行的項目，我們將積極跟蹤項目上報流程和環(huán)節(jié)，主動和上級行調(diào)查審查人員溝通，及時補充相關(guān)資料，爭取早日批復(fù)。對上級行已經(jīng)批復(fù)的項目，根據(jù)項目進展的實際情況，在上級行批復(fù)限制性條款全面落實的情況下，盡早實現(xiàn)貸款投放。xx項目，新公司注冊后，下半年投放10億元；xx項目三季度全部投放到位；xxx樓盤和中x擴建三個儲備項目下半年操作完畢。（四）突破短板，實現(xiàn)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的多元化增長

一是促進國際業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。對轄內(nèi)出口型企業(yè)迅速進行排查摸底，加快遠期結(jié)匯產(chǎn)品的宣傳推廣；鼓勵和引導(dǎo)有條件的進口企業(yè)采用人民幣結(jié)算，盡快實現(xiàn)我行跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的新突破。二是做好目標(biāo)客戶銀行卡產(chǎn)品和電子渠道產(chǎn)品營銷工作，在城區(qū)xx市場、xx世界、xx金沙市場等成規(guī)模的商戶中，在夏xxxxxx及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各類成規(guī)模的個體工商戶中重點開展?fàn)I銷活動，突破短板，推進電話銀行、手機銀行的覆蓋范圍。三是在投行業(yè)務(wù)收入上，改變原來渠道單一、方法單一的做法，采取收項目貸款專項融資顧問費，開展閑置資金理財?shù)仁侄�，努力增加業(yè)務(wù)收入。

（五）推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，增強網(wǎng)點經(jīng)營能力

一是發(fā)揮大堂經(jīng)理作用，合理分流業(yè)務(wù)，主動營銷。形成一種主任對外主動營銷、柜員主內(nèi)因需營銷、大堂經(jīng)理內(nèi)外聯(lián)動營銷的三位一體式營銷服務(wù)格局。二是推行差異化服務(wù)，拓展優(yōu)質(zhì)客戶。依靠優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)和檔案，識別、篩選和細分優(yōu)質(zhì)客戶，為其提供優(yōu)先、優(yōu)惠、個性化和增值服務(wù)。三是強化精細化管理，提升服務(wù)水平。深入開展文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，固化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)成果，四是加強技能培訓(xùn)，提升整體服務(wù)技能和工作效率。

（六）抓好內(nèi)控管理工作，防范各類問題的發(fā)生

一是抓好合規(guī)文化建設(shè)活動的開展，把合規(guī)文化建設(shè)和業(yè)務(wù)經(jīng)營、案件防控和風(fēng)險排查等結(jié)合起來，推進合規(guī)體系建設(shè)。二是做好文明單位創(chuàng)建工作，全面提升精神文明建設(shè)水平。三是抓好領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)班子履職監(jiān)督檢查活動開展，提升干部隊伍履職能力。四是進一步強化風(fēng)險管理意識，完善內(nèi)部控制制度，提高風(fēng)險管理水平。

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