總結(jié)：“青年文明號”創(chuàng)建工作總結(jié)

紹興中專建工學(xué)區(qū)在201*年度青年文明號創(chuàng)建工作中，始終堅持以鄧小平理論、“xxxx”重要思想、黨的xx屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，始終堅持學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)，圍繞學(xué)�！叭�人教育”的育人理念，結(jié)合建筑學(xué)區(qū)自身的特點，以“發(fā)展專業(yè)、服務(wù)學(xué)生、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)”為工作理念，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號的創(chuàng)建目標(biāo)，堅持不懈地促進(jìn)青年教師提升自身思想素質(zhì)，專業(yè)技能素質(zhì)，正確的職業(yè)理想和堅定的政治信念；堅持倡導(dǎo)教師要為學(xué)生服務(wù)，為學(xué)生的專業(yè)發(fā)展服務(wù)的宗旨。一年來，通過學(xué)區(qū)全體青年教師的不斷努力，使學(xué)區(qū)青年教師的崗位技能、崗位文明、崗位質(zhì)量得到了進(jìn)一步地提升，向全校展示了建工學(xué)區(qū)青年教師積極向上、不斷進(jìn)取的職業(yè)精神。成績突出，實效顯著，獲得了廣大師生的一致認(rèn)可，現(xiàn)將具體的創(chuàng)建工作總結(jié)如下：一、深入學(xué)習(xí)，提高政治思想素養(yǎng)，加強(qiáng)師德建設(shè)

開展創(chuàng)建活動以來，學(xué)區(qū)全體青年教師努力提高自己的政治素養(yǎng)和理論水平，充分發(fā)揮年青群體的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新，并始終把政治學(xué)習(xí)作為第一要務(wù)來抓，采取了集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，組織學(xué)習(xí)與布置自學(xué)相結(jié)合的辦法，努力學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，并將理論學(xué)習(xí)與工作實踐相結(jié)合，努力推進(jìn)教育、教學(xué)的改革，取得了顯著成效。

在政治學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，學(xué)區(qū)以師德建設(shè)為核心，促進(jìn)教師整體素質(zhì)的提高，引導(dǎo)青年教師樹立正確的信念和崇高的理想,開展形式多樣的活動，引導(dǎo)青年教師積極向黨組織靠攏；同時讓青年團(tuán)員始終沿著素質(zhì)教育的方向前進(jìn)，立足課堂，積極地投入教育教學(xué)改革，理論聯(lián)系實際，使自己的業(yè)務(wù)水平有了較大地提高，為學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高作出自己的貢獻(xiàn)。在這些先進(jìn)思想的指引下，夏貞妮老師，李波老師先后加入了中國共產(chǎn)黨，單萍萍老師獲得了市屬級優(yōu)秀班主任稱號，劉偉老師和徐偉英老師所帶班級先后獲得市屬級優(yōu)秀班級的榮譽(yù)。單唯一老師獲得了市屬級先進(jìn)工作者稱號，其他還有多位青年教師獲得校級各類先進(jìn)。

二、努力鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，深化教學(xué)改革

青年教師是學(xué)校的新生力量和希望所在，為了幫助新上崗教師盡快成長，學(xué)區(qū)注意發(fā)揮骨干教師在教育教學(xué)中的傳、幫、帶的作用，在每年學(xué)校組織師徒結(jié)對活動時，都制定了詳細(xì)了指導(dǎo)計劃，幫助剛剛走上教師崗位的青年教師在教育教學(xué)和班主任管理工作實踐中努力提高職業(yè)技能，掌握教育、教學(xué)和班級管理基本功�！皫熗浇Y(jié)對”活動開展以來，徒弟們在師傅們的精心指導(dǎo)下，學(xué)做班主任工作、學(xué)做教書育人工作，學(xué)到了真知，取得了真經(jīng)，減少了彎路，提高了教學(xué)水平。許多年輕教師迅速成長起來，成為了學(xué)區(qū)的主心骨，他們在教學(xué)崗位上勇挑重?fù)?dān)，表現(xiàn)出高度的責(zé)任感和使命感。并在教育、教學(xué)和指導(dǎo)學(xué)生技能競賽上取得了驕人的成績。

單唯一老師是學(xué)區(qū)建筑教研組的組長，被老師和學(xué)生稱為“金牌教頭”。在201*年6月天津舉行的全國職業(yè)院校技能大賽中，單唯一老師和馮曉君老師指導(dǎo)的學(xué)生在建筑測量項目的比賽中一舉奪得了第一名的好成績，這已經(jīng)是他們連續(xù)兩年在該項比賽中蟬聯(lián)第一名的好成績。此外，今年9月份他還代表學(xué)校參加了全市優(yōu)質(zhì)課的評比活動。10月份他作為校級名師的培養(yǎng)對象開展了名師風(fēng)采展示課的活動。

蔡菊琴老師指導(dǎo)的學(xué)生同樣在今年6月份，天津舉行的全國職業(yè)院校技能大賽建筑算量項目的比賽中奪得了一等獎的好成績。

徐偉英老師在201*年紹興市中學(xué)心理健康教育優(yōu)質(zhì)課比賽中取獲得二等獎。李波老師在201*年紹興市中小學(xué)優(yōu)秀閱讀指導(dǎo)教學(xué)課例評選活動中獲得三等獎。沈兆鈞老師在201*年紹興市中小學(xué)“書香相伴、夢想同行”讀書征文比賽中指導(dǎo)學(xué)生獲得二等獎；自己參加201*年紹興市教育局舉辦的市屬學(xué)校教師實用文體現(xiàn)場寫作比賽中獲得三等獎。

此外，還有多名青年教師主持研究的課題在各類教科研比賽中獲獎，多篇論文在省級、全國級報刊雜志上發(fā)表。

學(xué)區(qū)每一位青年教師以自身的實際行動與人格魅力帶動全學(xué)區(qū)乃至全校老師為學(xué)校和學(xué)區(qū)的發(fā)展、繁榮做出了自己最大的貢獻(xiàn)。三、架橋鋪路，促進(jìn)家校聯(lián)系，竭誠為學(xué)生服務(wù)

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中國聯(lián)通XX分公司

創(chuàng)建省級“青年文明號”工作匯報

中國聯(lián)通XX分公司隸屬于中國聯(lián)通XX分公司，成立于201*年，主要負(fù)責(zé)XX縣境內(nèi)所有的聯(lián)通業(yè)務(wù)的開展、工程建設(shè)以及日常維護(hù)工作。從建設(shè)初始的人員較少業(yè)務(wù)單一發(fā)展至今，現(xiàn)共有工作人員49人，全部具有本科以上學(xué)歷，年齡在30歲以下的有41人，占員工人數(shù)的84%，平均年齡為24歲，是一個以青年為主體，具有較高文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)的集體。

自201*年以來，我們按照團(tuán)省委、省直機(jī)關(guān)團(tuán)委的指示精神，結(jié)合我公司的實際情況，在全公司黨、團(tuán)員青年中開展了創(chuàng)建省級青年文明號活動。這次活動由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，工作扎實，已取得了較顯著的成效，有力地促進(jìn)了我公司的兩個文明建設(shè)，近兩年來先后榮獲市級消費者滿意單位、縣級年度文明單位等稱號。

XX聯(lián)通秉承以人為本，科學(xué)管理的管理方針，本著客戶是衣食父母的服務(wù)宗旨，提出了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)行業(yè)一流的創(chuàng)建青年文明號的口號，努力爭取成為一個一流服務(wù)、一流管理、一流團(tuán)隊、一流業(yè)績的品牌分公司。

一、主要做法：（一）統(tǒng)一思想，明確創(chuàng)建目標(biāo)。為切實做好創(chuàng)建省級青年文明號活動，首先要明確創(chuàng)建活動的宗旨，統(tǒng)一思想認(rèn)識。其次，必須有較詳細(xì)的創(chuàng)建計劃，使創(chuàng)建活動有計劃、有步驟地進(jìn)行。為此，我們在XX聯(lián)通團(tuán)委的指導(dǎo)下，先后多次組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，較詳細(xì)的了解和掌握團(tuán)員青年的思想狀況，認(rèn)真開展了有關(guān)XX聯(lián)通如何在激烈市場競爭的環(huán)境下開展創(chuàng)建省級‘青年文明號’活動等問題的討論，逐步達(dá)成了三點共識：一是青年文明號是以青年為主體，在各項工作中創(chuàng)造一流成績，體現(xiàn)高度職業(yè)文明的青年集體和青年崗位的榮譽(yù)稱號，我們青年聯(lián)通工作者應(yīng)肩負(fù)著光榮而艱巨的任務(wù)，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)這一榮譽(yù)；二是XX聯(lián)通是我XX聯(lián)通青年人相對較集中的縣區(qū)分公司，市分公司黨委、團(tuán)委對我分公司青年員工的成長，始終保持關(guān)注和高度信任，我們決不辜負(fù)市分公司的期望；三是從XX聯(lián)通的實際情況來看，年輕人比較多，正是要迅速擔(dān)當(dāng)起工作重?fù)?dān)子關(guān)鍵時期，也有必要開展創(chuàng)建活動，以適應(yīng)新形勢和聯(lián)通事業(yè)務(wù)展的要求，推動我公司的兩個文明建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，大家集思廣益，對創(chuàng)建活動進(jìn)行了認(rèn)真的定位和規(guī)劃，把創(chuàng)建活動定位在：組織和引導(dǎo)青年乃至全體干部職工，堅持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，立足于本職崗位，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，全面加強(qiáng)能力建設(shè)，以三優(yōu)一滿意（優(yōu)異業(yè)績、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境，做人民滿意的通信業(yè)務(wù)工作者）為基本目標(biāo)，以艱苦奮斗、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力服務(wù)水平為基本要求，不斷推動XX聯(lián)通的兩個文明建設(shè)，展示青年聯(lián)通人的精神風(fēng)貌，樹立中國聯(lián)通的良好形象。

（二）建立、健全規(guī)章制度。健全而完善的工作制度，既是做好XX聯(lián)通日常工作的重要保障，也是搞好創(chuàng)建省級青年文明號活動的前提�；�于這一認(rèn)識，我們在總結(jié)已往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對我們過去的一些規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真的清理、修訂和完善，陸續(xù)健全了《共青團(tuán)員守則》、《爭創(chuàng)‘青年文明號’計劃》、《爭創(chuàng)‘青年文明號’措施》、《爭創(chuàng)‘青年文明號宗旨、標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度，使公司的創(chuàng)建工作納入制度化管理的軌道。

（三）在營業(yè)窗口樹立優(yōu)質(zhì)、誠信的服務(wù)品牌，贏得消費者的贊譽(yù)。按照省、市分公司的統(tǒng)一部署，我們深入開展如意千萬家服務(wù)活動，豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新舉措，在營業(yè)窗口開展五心服務(wù)和兩制兩零服務(wù)。五心服務(wù)是指：窗口人員要以親切的笑容、端莊的儀表、甜美的聲音為客戶提供細(xì)致周到的溫馨服務(wù)，要做到：接待客戶熱心，回答問題耐心，處理問題細(xì)心，解決問題誠心，回訪用戶安心。兩制即在營業(yè)廳實行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)承諾制。兩零即零缺陷和零距離，零缺陷是指根據(jù)客戶提出的新需求、新情況，不斷推出適時的個性化、人性化服務(wù)，使服務(wù)做到零缺陷。零距離指公司在營業(yè)廳設(shè)專職導(dǎo)購員，解答客戶的各類咨詢和服務(wù)，實行面對面服務(wù)。從密密麻麻的客戶留言簿上可以看出，這一系列措施的開展不僅開拓了市場，穩(wěn)定了用戶，更是使我們的青年服務(wù)人員得到了廣大消費者的信任和贊譽(yù)。

（四）舉行各種有益活動，引導(dǎo)團(tuán)員青年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在創(chuàng)建省級青年文明號活動過程中，我們在市分公司黨委、團(tuán)委以及有關(guān)部門的重視支持下，十分注重舉行各種有益活動來引導(dǎo)團(tuán)員青年全面提高自身素質(zhì)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，有效地促進(jìn)了日常工作的開展。

1、走上街頭，宣傳相關(guān)電信知識以及聯(lián)通業(yè)務(wù)。針結(jié)對廣大用戶對電信知識了解比較少的實際情況，我們組織團(tuán)員青年，利用3.15消費者權(quán)益日、科技之春宣傳月、青年志愿者活動日以及節(jié)假日，走上街頭，向群眾發(fā)放電信知識及電信法律法規(guī)。這種活動，既讓群眾了解了聯(lián)通，增加了電信知識，又鍛煉了團(tuán)員青年的服務(wù)意識收到了良好的效果。近兩年來，先后進(jìn)行大型宣傳活動三十余次，深受廣大消費者好評。

2、積極參與當(dāng)?shù)卣�府幫貧致富活動。XX聯(lián)通積極響應(yīng)XX縣委縣政府號召，主動投入到幫貧致富活動中。我們與XX縣XX鎮(zhèn)XX村結(jié)成幫助對子，公司所有青年員工都積極行動起來，多次去村里進(jìn)行青年服務(wù)工作，為該村引進(jìn)項目，幫助村民發(fā)家致富。同時我們多年來一直參與對縣運輸公司貧困職工的幫扶慰問工作，這一系列的活動得到了當(dāng)?shù)卣�府和廣大群眾的贊譽(yù)。

3、積極開展慈善一日捐活動。在去年五月份的慈善一日捐活動中，全體員工發(fā)揚愛心，踴躍捐款，短短一天的時間便捐款15000余元，充分表達(dá)了XX聯(lián)通的一份愛心。

4、組織團(tuán)員青年開展積極向上的文體活動。我公司多次開展了聯(lián)歡會、拔河、登山等活動，全體員工踴躍參加，既豐富了員工的業(yè)余文化生活，又增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，受到廣大員工的積極擁護(hù)。

二、主要成效

XX聯(lián)通創(chuàng)建青年文明號活動開展以來，取得了較顯著有成效。

（一）創(chuàng)建活動激發(fā)了廣大員工的好學(xué)上進(jìn)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)的熱情。創(chuàng)建青年文明號活動，極大的激發(fā)了大家好學(xué)、上進(jìn)的熱情，敬業(yè)精神強(qiáng)了，獻(xiàn)身精神強(qiáng)了。結(jié)合XX聯(lián)通倡導(dǎo)的三個一活動，團(tuán)員青年們更加注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累知識，提高自己�，F(xiàn)在勤學(xué)好問、刻苦鉆研已蔚然成風(fēng)。目前，我公司十余位同志正在進(jìn)行自考等形式的本科學(xué)歷學(xué)習(xí)即將畢業(yè)，另有多位同志報考了專業(yè)技能級別認(rèn)證。

（二）創(chuàng)建活動激發(fā)了廣大員工的工作熱情，促進(jìn)了XX聯(lián)通各項業(yè)務(wù)的開展。創(chuàng)建活動開展一年多來，激發(fā)了廣大員工的工作熱情，有力地促進(jìn)了XX聯(lián)通各項業(yè)務(wù)的開展。從去年到現(xiàn)在，XX聯(lián)通在各項營銷競賽中名次節(jié)節(jié)攀升，所有業(yè)務(wù)的發(fā)展情況一直名列市分公司前列，多次受到市分公司的表揚。在剛剛結(jié)束的1431營銷競賽中，我分公司收入完成情況再次名列前茅。

（三）創(chuàng)建活動激發(fā)了廣大員工的服務(wù)意識,促進(jìn)了XX聯(lián)通兩個文明的發(fā)展。通過創(chuàng)建活動,服務(wù)窗口的青年同志,充分理解了客戶是衣食父母的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格按照文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)行業(yè)一流創(chuàng)建口號，努力做好用戶的服務(wù)工作，多次在縣各項優(yōu)秀評選中獲得表彰。201*年，在全市的綜合評選中，我分公司榮獲XX市消費者滿意單位。

三、下一步工作打算

在接下來的工作中，我分公司將沿著創(chuàng)建長效的市場機(jī)制、在競合中規(guī)范自身發(fā)展、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為立足之本的經(jīng)營方針不斷進(jìn)取，爭取更多佳績。并且，要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建活動成果，把創(chuàng)建成活動不斷引向深入，樹立永不褪色的青年服務(wù)品牌。

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