酒店收銀部長崗位職責(zé)

酒店收銀部長崗位職責(zé)

一、崗位名稱：收銀部長二、崗位級別：部長三、直接上司：財務(wù)主管四、下屬對象：五、主要職責(zé)：

1、認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度，緊持原則。為公司嚴(yán)格把好收銀關(guān)，根據(jù)公司及財務(wù)部要求，嚴(yán)格管理全體收銀員。

2、負(fù)責(zé)收銀臺的全面工作，檢查各崗位責(zé)任制的落實(shí)情況和各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。3、每月月底及時編排收銀員更期表，做好考勤的統(tǒng)計工作。

4、在營業(yè)現(xiàn)場及時解決疑難問題，并與樓面及相關(guān)部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作，對于出現(xiàn)重大無力解決的事件，要及時向各區(qū)副總或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，以確保及時排解有關(guān)問題，使?fàn)I業(yè)工作正常運(yùn)作。5、頂替收銀員當(dāng)值。

6、定期(如每周)向財務(wù)經(jīng)理匯報營業(yè)現(xiàn)場的營運(yùn)情況和存在的問題及改革建議;定期或不定期匯報收銀員的工作情況和思想狀況;充分調(diào)動收銀人員的工作積極性。7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。六、任職條件：

1、熱愛本職工作，工作勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、精通酒店的財務(wù)知識具有一定的工作組織管理能力。3、中專文化程度身體健康，精力充沛。

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收銀部長崗位職責(zé)

崗位名稱：收銀部長直接上級：樓面主管直接下級：收銀員一、任職資格及素質(zhì)要求

1.忠于職守、廉潔奉公、堅持原則、熱情周到，具有計劃性、條理性及耐

心、冷靜、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)，靈活機(jī)敏，思維敏捷，細(xì)致認(rèn)真，講求效率。具備良好的服務(wù)意識、較強(qiáng)的公關(guān)技能及應(yīng)變能力。2.熟練使用收銀軟件及餐飲管理系統(tǒng)。熟練使用pos機(jī)，熟練操作點(diǎn)鈔、

支票、現(xiàn)金。

3.信用卡、外幣結(jié)賬，有一定英語對話能力；能正確指導(dǎo)和培訓(xùn)收銀員工

作程序及收銀軟件的使用。具有組織指揮溝通協(xié)調(diào)技能及合理安排下屬工作的能力。

二、崗位職責(zé)

1.以身作則，帶領(lǐng)所屬收銀員嚴(yán)格執(zhí)行收銀制度及公司各項規(guī)章制度。2.本部門排班，做好收銀員出勤考核及統(tǒng)計工作，合理安排調(diào)配。3.根據(jù)例會工作內(nèi)容，提前做好準(zhǔn)備工作，備好各種表格單據(jù)，輸入宴會

套餐菜單，并將當(dāng)日訂餐客戶中將享有掛賬資格、貴賓折扣、軍人折扣的客戶通知下屬收銀員提前做好準(zhǔn)備，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.開市時檢查收銀機(jī)、pos機(jī)、電話設(shè)備是否運(yùn)行正常，檢查收銀員開市

前準(zhǔn)備工作是否符合要求。

5.按時檢查收銀員的出勤、儀容儀表、著裝、禮貌用語、服務(wù)態(tài)度及勞動

紀(jì)律等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，必要時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。6.保管好賬單、報表、發(fā)票、協(xié)議并按規(guī)定使用、登記。7.負(fù)責(zé)本區(qū)域物品管控工作，責(zé)任到人。

8.督促、檢查收銀員認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金、發(fā)票、外匯、銀行信用卡管理制度及

優(yōu)惠打折、簽單權(quán)限等規(guī)章制度。

9.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域衛(wèi)生管控工作，保持清潔，區(qū)域責(zé)任到人。10.對新員工進(jìn)行上崗前后的培訓(xùn)及店規(guī)、店紀(jì)教育。

11.制定收銀員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃，交主管上級審核后實(shí)施，培訓(xùn)并考核。12.完成財務(wù)主管及出納交辦的其他各項工作。

13.處理收銀員遇到的各種疑難問題，保證收銀工作順利進(jìn)行。三、工作內(nèi)容

1.服從上級指揮，出色完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。

2.開市前備用金、發(fā)票、單據(jù)數(shù)量、掛賬協(xié)議準(zhǔn)備就緒，收銀設(shè)備狀態(tài)正

常。

3.上繳的營業(yè)收入（現(xiàn)金、支票、信用卡、收據(jù)、代金券）準(zhǔn)確無誤。4.檢查庫存?zhèn)溆媒饠?shù)量是否準(zhǔn)確，安全無誤。

5.檢查保險柜安全可靠，鑰匙保管妥善。每日按時召集例會，安排當(dāng)班工

作，傳達(dá)上級工作要求。

6.整理已訂餐熟客的結(jié)賬打折方式。并對他部門領(lǐng)導(dǎo)提出的要求予以積極

配合。

7.所管理的收銀人員技能嫻熟、配合默契，結(jié)賬快捷，工作效率高。8.熟悉掌握公司各項財務(wù)制度，下屬員工能嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和財務(wù)制度，

無違紀(jì)行為。

9.部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)，與其他部門關(guān)系融洽。

10.經(jīng)常向上級提出合理化建議，改進(jìn)完善收銀工作。

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