關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)活動總結(jié)

"關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動"活動總結(jié)

為空巢老人提供志愿服務(wù)是萬達(dá)社區(qū)志愿服務(wù)工作的重要內(nèi)容，也是加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)的載體之一。關(guān)愛老年人，尤其是獨居或生活困難的高齡老年人，是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的一項重點內(nèi)容。隨著社會發(fā)展，特別是201*年7月萬達(dá)社區(qū)開展“關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動”以來，萬達(dá)社區(qū)會同有關(guān)部門精心組織、認(rèn)真實施，做了大量的工作，“關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動”取得了明顯成效�，F(xiàn)將萬達(dá)社區(qū)近一年來“關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動”活動情況匯報如下：

一是生活照料，讓空巢老人“稱心”。為保證關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)的實效，市民政部門組織專門力量，在實施居家養(yǎng)老工作前期對社區(qū)的老年人進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的入戶調(diào)查。通過調(diào)研，了解到老年人的實際需求，在為老人提供全面服務(wù)的同時，注重針對不同層次老人的不同服務(wù)需求，提供多樣化、個性化服務(wù)。比如針對80歲以上高齡老人和生活困難低保戶老人實行無償服務(wù)，使許多空巢老人足不出戶就可以得到各種幫助。社區(qū)以提高老年人的生活質(zhì)量為重點，建立健全基層為老服務(wù)隊伍，通過社區(qū)干部、網(wǎng)格員、志愿者等多種渠道做好為老服務(wù)工作，對城鄉(xiāng)最低生活保障

線以下的老年人按要求全部納入最低生活保障范圍，做到應(yīng)保盡保。

二是心理撫慰，讓空巢老人“舒心”。組織具有心理學(xué)知識的志愿者，位的老年志愿者，通過電話問上門慰問、為老人讀報、陪老人聊天等方式，定期或不定期為精神寂寞、有心理疾患的空巢老人提供心理關(guān)懷志愿服務(wù)，隨時了解空巢老人的精神狀態(tài)，有針對性地進(jìn)行心理咨詢和心理疏導(dǎo)，使空巢老人擺脫孤獨寂寞，保持健康的精神狀態(tài)。社區(qū)以“奉獻(xiàn)一片愛心、參與志愿服務(wù)、溫暖空巢老人”為主題，在全社區(qū)開展了尊老敬老傳統(tǒng)美德教育活動，

三是健康保健，讓空巢老人“暖心”。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為空巢老人建立了《健康檔案》，定期開展老年健康保健知識講座，為困難空巢老人提供義診、保健咨詢等志愿服務(wù)。社區(qū)志愿者還為患病的空巢老人提供陪同就醫(yī)服務(wù)。四是法律援助，讓空巢老人“安心”。組織具有法律知識的志愿者，特別是一些身體健康的已退休法律界人士，通過提供免費法律咨詢、舉辦法律知識講座、進(jìn)行法律法規(guī)宣傳、為有法律糾紛的空巢老人提供司法援助。社會治安管理部門和物業(yè)部門對空巢老人的居住環(huán)境進(jìn)行重點監(jiān)護(hù)，確�？粘怖先司幼…h(huán)境安全。

五是文體健身，讓空巢老人“開心”。萬達(dá)社區(qū)充分利用老年活動室、體育健身設(shè)施等，組織開展社區(qū)老年體育、文化娛樂活動，定期組織空巢老人參觀旅游，感受改革開放的豐碩成果，豐富了空巢老人的精神文化生活。

萬達(dá)社區(qū)按照就近就便的原則，組織社區(qū)志愿者、低齡老年志愿者、文明單位志愿者、青年志愿者、家庭志愿者和醫(yī)療衛(wèi)生、法律、文體志愿者采取“一對一”、“多對一”等不同的服務(wù)形式，因人、因時、因地制宜地開展志愿幫扶活動，為老人提供包戶、定期、接力式親情服務(wù)，真正實現(xiàn)了解心聲、排解憂慮、解決困難的幫扶目標(biāo)。

一是以社區(qū)服務(wù)為基礎(chǔ)，建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，開通為老服務(wù)熱線電話，依托社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站、法律援助站、物業(yè)公司等為空巢老人就近、便捷提供多層次、網(wǎng)絡(luò)化的志愿服務(wù)。

二是以社區(qū)居民和駐地單位為主體，建立社區(qū)居家養(yǎng)老志愿服務(wù)隊伍。社區(qū)干部、網(wǎng)格員、志愿者組成義工服務(wù)隊伍；由樂觀向上、身體健康的低齡老人組成關(guān)愛服務(wù)隊伍；由法律、醫(yī)療保健、家政、心理咨詢等具有專長的人員組成專業(yè)志愿服務(wù)隊伍。

三是以分類服務(wù)為主要形式，充分發(fā)揮具有專業(yè)特長的志愿者作用，為空巢老人建立健康檔案、定期體檢，組織開展義診、家政、精神慰藉以及法律、心理咨詢等志愿服務(wù)活動。

萬達(dá)社區(qū)居委會201*年6月25日

擴(kuò)展閱讀：開展關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)工作小結(jié)(定稿)2

長沙市開展關(guān)愛空巢老人及困難老人

志愿服務(wù)工作小結(jié)

長沙60歲以上的老年人達(dá)103.64萬人，空巢老人占老年人口的比例接近40%，其中較為困難的空巢老人有近10萬人。近三年來，長沙以“奉獻(xiàn)一片愛心、參與志愿服務(wù)、溫暖空巢老人、共建幸福家園”為主題，廣泛開展“關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動”，讓空巢老人得到全社會的關(guān)注、全方位的幫扶、全身心的照料�！叭巳硕家�老，家家都有小，關(guān)心老和少，大家都說好”。通過志愿服務(wù)行動，“老吾老以及人之老”越來越成為社會各界的共同認(rèn)知和自覺行動。

一、滿足空巢老人及有困難老人基本需求以外的多樣需求，志愿服務(wù)著力搭建直達(dá)的橋梁

“幸福的老人都是相似的，不幸的老人各有各的不幸”。關(guān)愛空巢老人及生活有苦難的老人是一項系統(tǒng)工程，“政府主導(dǎo)、家庭贍養(yǎng)、社會救助、市場服務(wù)”的養(yǎng)老模式只能滿足空巢老人的基本需求，空巢老人的需求因人而異，具有多樣性，志愿服務(wù)就是滿足這種多樣性需求的重要補(bǔ)充。長沙著力關(guān)愛空巢老人的志愿服務(wù)落實在社

區(qū)，延伸到家庭，就好像建好最后一個橋墩、架好最后一根橋梁。長沙是雷鋒的故鄉(xiāng)。今年以來，長沙依托已有的310個社區(qū)“雷鋒超市”，制定多樣性、親情化的志愿服務(wù)方案，根據(jù)空巢老人的家庭情況、身體狀況、特長愛好，實現(xiàn)志愿者與空巢老人“一對一”或“多對一”的結(jié)對幫扶，盡力滿足空巢老人的各類需要。一是困有所助。在全市機(jī)關(guān)志愿者中開展“慈善每日捐”活動，每人每年捐出365元，由慈善機(jī)構(gòu)對空巢老人進(jìn)行專項救濟(jì)，通過社區(qū)雷鋒超市，免費向空巢老人定期定量供應(yīng)大米、食用油、洗衣粉、牙膏、牙刷等生活用品。雷鋒超市的物資還由社區(qū)內(nèi)的愛心企業(yè)和志愿者購買補(bǔ)充。機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)等各類志愿者還利用春節(jié)、元宵、端午、中秋、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日，到空巢老人家進(jìn)行慰問，雪中送炭，讓他們感受到社會的關(guān)愛。二是急有所救。長沙在全市推行“愛心門鈴”關(guān)愛活動。“愛心門鈴”安裝在空巢老人家中，行動特別困難的老人遇到緊急狀況時按響門鈴，就能接通社區(qū)的服務(wù)平臺，呼叫志愿者上門�！靶∈虏怀錾鐓^(qū)、急事有人幫扶”，“愛心門鈴”也被老人們形象地稱為“愛心110”。目前全市已安裝“愛心門鈴”5000多個。三是病有所醫(yī)。依托社區(qū)內(nèi)的各級各類醫(yī)院，組建醫(yī)療志愿者隊伍，定期深入街道、社區(qū)，開展老年人健康咨詢、義診活動。一些愛心藥品企業(yè)還在固定的時間、地點，免費向空巢老人發(fā)放治療心腦血管病、骨質(zhì)酥松癥等老年人常見病的藥品。志愿者還對病重的老人給予持續(xù)關(guān)注，定期上門慰問，對無錢治療的老人，自發(fā)

組織捐款，同時協(xié)調(diào)醫(yī)院給予相關(guān)優(yōu)惠政策。

二、滿足空巢老人及有困難老人物質(zhì)需求以外的精神訴求，志愿服務(wù)著力搭建心靈的驛站

“既空巢又空心”，孤獨、焦慮、無助、失落等心理問題越來越成為困擾空巢老人的主要問題。關(guān)愛空巢老人，不僅需要物質(zhì)幫助，更需要精神撫慰。因此，長沙著力搭建心靈的驛站，呼應(yīng)空巢老人的精神訴求。一是依托社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站，進(jìn)行心理撫慰。以社區(qū)工作者、心理咨詢師、在校大學(xué)生為主體，組成專門的心理輔導(dǎo)志愿服務(wù)隊伍，通過上門慰問、電話問候、網(wǎng)絡(luò)交流、為老人讀報、陪老人聊天等方式，讓老人們打開心結(jié)、吐露心聲、穩(wěn)定心緒。在社區(qū)組織開展各種講座、報告會、討論會，幫助空巢老人擺脫孤獨，保持樂觀健康的心態(tài)。二是依托社區(qū)調(diào)解室（警務(wù)室），提供法律援助。成立法律援助志愿服務(wù)中心，為空巢老人提供免費的法律咨詢與援助。將老年人繼承糾紛、離婚糾紛、分家析產(chǎn)糾紛等納入援助受理范圍，在操作中優(yōu)先采用非訴訟調(diào)解方式，注重社會和諧。對老年人各類法律援助申請，簡化程序環(huán)節(jié)，放寬受理范圍，減免經(jīng)濟(jì)審查。針對老年人書寫、交流的障礙，為老年人代擬法律文書、口述辦理援助申請的便民業(yè)務(wù)。三是依托社區(qū)老年義工俱樂部，促進(jìn)人際交往。組織相對年輕的老年志愿者與年齡偏大的老年人結(jié)對，讓他們加入“新的圈子”，經(jīng)常開展下棋、打拳、釣魚、唱戲、演奏等活動，讓他們在集體中重新找到認(rèn)同感和歸屬感。發(fā)揮社區(qū)老年

人活動中心的陣地作用，安排志愿者組織開展多種形式的教育、培訓(xùn)、娛樂和科普活動，組建各類老年人文藝團(tuán)隊、興趣小組等。

三、滿足空巢老人及有困難老人生活需要以外的價值追求，志愿服務(wù)著力搭建作為的舞臺

馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，實現(xiàn)自我價值是人的最高需求，老年人也不例外。夕陽無限好，只是近黃昏。有的老人容易產(chǎn)生“退出歷史舞臺”和“被時代遺棄”的失落感，有的老人可能發(fā)出“廉頗老矣，尚能飯否”的詰問，有的老人一直懷著“老驥伏櫪，志在千里”的氣概。為他們創(chuàng)造條件、搭建舞臺，任其展現(xiàn)自己、實現(xiàn)自我、老有所為、奉獻(xiàn)社會，既有利于空巢老人的身心健康，也有利于社會的和諧發(fā)展。一是組建“五老”志愿者隊伍，實現(xiàn)“老驥伏櫪千里志”。通過關(guān)協(xié)、老齡委、老干局等部門，把一批身體健康、閱歷豐富的老紅軍、老模范、老教師等組織起來，成立“五老”志愿者隊伍。長沙“五老”志愿者達(dá)到10多萬人，他們出于社會責(zé)任感和自我實現(xiàn)需要，發(fā)揮各自所長，到校園舉行講座，到社區(qū)輔導(dǎo)孩子，到網(wǎng)吧凈化環(huán)境，……以實實在在的行動獲得社會尊敬。二是組建老年市民志愿巡訪團(tuán)，成為文明“守護(hù)神”。在深化全國文明城市創(chuàng)建中，長沙組建的400人的市民志愿巡訪團(tuán)，其中一半以上是熱心公益的老人，他們出于對城市的熱愛、抱著發(fā)揮余熱的想法，每天深入大街小巷，發(fā)現(xiàn)不文明現(xiàn)象，勸導(dǎo)不文明行為，督促相關(guān)部門整改，為提升城市文明程度和市民文明素質(zhì)發(fā)揮著重要作用。

三是組建老年文藝志愿團(tuán)，唱響人生“夕陽紅”。長沙目前有在民政部門正式注冊的群眾文藝志愿者隊伍992支，總?cè)藬?shù)達(dá)4.1萬人，老人占到了90%以上，其中很多就是空巢老人。社區(qū)選出責(zé)任心強(qiáng)、信任度高、有管理經(jīng)驗、年齡相對較低的老人擔(dān)任各種群眾藝術(shù)團(tuán)隊的領(lǐng)隊，推選有文藝工作經(jīng)驗和表演特長的老人擔(dān)任團(tuán)隊的藝術(shù)“總指導(dǎo)”和表演的“臺柱子”。每年舉行“百佳群眾文藝團(tuán)隊匯演”，老年人逐漸成為主體和主力，他們有精力、有特長，更有積極性，他們自編自演、自娛自樂，不僅在活動中證明自我價值，還能享受到藝術(shù)帶來的快樂，從而越活越年輕，越活越精神。

長沙市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室長沙市志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

201*年8月1日

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