工作總結(jié)的要求與存在問題

工作總結(jié)的要求與存在問題

1．當(dāng)月的工作總結(jié)，用數(shù)據(jù)說話，條理化。不能出

現(xiàn)：差不多，左右。特別是對新開發(fā)客戶五福系列客戶進(jìn)行重點宣傳。等等非常概括的話語，就如同此處省略八百字的道理一樣，沒人能讀得懂你的總結(jié)。

工作總結(jié)就是你將你所做的工作情況向別人推薦你所做的工作的成果，是一種表達(dá)你進(jìn)步，市場經(jīng)營思路的一種展示。是一種你認(rèn)識自我不足，如何去改善的一個過程。這樣才能更進(jìn)步。1）用數(shù)據(jù)說話。做了幾次促銷，做了幾次試驗

田，或者這些都沒有做。幫助經(jīng)銷商布置了幾個點，向幾個用戶推薦了我們的產(chǎn)品，這總會有吧。工作總結(jié)就是不能籠統(tǒng)，應(yīng)該非常量化，講求細(xì)節(jié)，追求完美。

如：新產(chǎn)品布點。主要是針對果樹肥的五福系列和水稻肥大眾樂哈哈（15-5-6）。具體五福3個，樂哈哈5個，喜運來三個十五、三個十七各1個，布點下拉銷量53T。

2)條理化。營銷的工作總結(jié)主要分幾個方面。終端情況，客戶情況，產(chǎn)品情況，市場動態(tài)與需求，產(chǎn)品品

牌維護(hù)，客情，存在問題的處理方法�；蚩梢赃@樣分類：第一件事情：重點抓新品種氮硫肥的布點。在那個鎮(zhèn)布了幾點，在那個村布了幾點，共布點幾個，下拉產(chǎn)品多少。

第二件事情：重點抓產(chǎn)品的終端推廣工作，如：個人促銷幾場，主要是針對什么用肥旺季，在某鎮(zhèn)那個點做個人促銷，銷售情況如何，起到效果，是否可以改善。等等。

工作總結(jié)就是體現(xiàn)你的市場操作思路！

2.市場存在問題及改善建議。

這是體現(xiàn)你與經(jīng)銷商，網(wǎng)點的溝通情況。在市場經(jīng)營中不可能不會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，關(guān)鍵點是你對這樣問題是怎么去看待或處理。

營銷就是圍繞銷量，不斷去解決問題的一個過程。不合法的程序，結(jié)果一定不合理，同樣，存在問題的市場，市場經(jīng)營一定不會有好的結(jié)果。

有些問題或許不能解決，或者說解決的意義不大，但能不能解決是一回事，關(guān)鍵點是：有問題了，首先，有沒方法去對付，不能解決。至少有沒找到改善的辦法。

提高你的經(jīng)營水平與解決問題的能力，提高你的思考

力。

3.市場信息收集表：

體現(xiàn)你對市場的關(guān)注度，對市場的敏感情況。每天與市場接觸，不可能市場的動態(tài)不了解。除非溝通能力非常差。

4.下個月的工作計劃：

同工作總結(jié)一樣。需要具體的實施方案，不要籠統(tǒng)的概括。

體現(xiàn)你對下個月工作的目標(biāo)分解。體現(xiàn)你對下個月的工作的方向。體現(xiàn)你對下個月的市場概況的認(rèn)識。

如：多貼海報、多拉橫幅，做好宣傳工作。非常籠統(tǒng)。

應(yīng)該如何去實施的具體的方案。

1.重點工作是。。。。。。，如何去做。(布點也好，新客戶開戶也好，等等。)

2.存在怎樣的問題，打算如何去解決。（如竄貨，斗價等）

3.直通車如何去安排，安排到那里。個人促銷如何做，在那里做等等。

工作總結(jié)就如同工作報告一樣，告訴別人你的想法，你的思路，讓別人理解你的工作，支持你的工作的開展。同時，你應(yīng)該把你的實施方案告訴別人，別人才知道，你的工作方向有沒錯，工作目標(biāo)是否清晰，對公司實施的方針是否理解到位。非常簡單。

擴(kuò)展閱讀：現(xiàn)階段工作總結(jié)及存在的問題分析

計劃部現(xiàn)階段工作總結(jié)及存在的問題分析

201*年計劃部圍繞著年度各項指標(biāo)，秉承“以項目運營為中心”，通過總結(jié)不斷提高計劃的精準(zhǔn)性，配合生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)，滿足現(xiàn)場，提高客戶滿意度，現(xiàn)對目前計劃部的各項工作圍繞著上述核心工作職責(zé)對計劃部目前所做的工作進(jìn)行梳理總結(jié)。

一、人員分工：專業(yè)的人員，做專業(yè)的事情，采取分工協(xié)助；計劃部門核心主要工作職責(zé)有如下幾個方面：生產(chǎn)計劃統(tǒng)籌（包括純制作項目的運作）、材料計算與控制、內(nèi)部模擬市場、外協(xié)管理、發(fā)貨及成品倉庫管理；年初我們總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗將計劃部的核心工作分解細(xì)化為四大塊：第一塊：材料的控制及內(nèi)部模擬市場；第二塊：生產(chǎn)計劃及與項目部對接協(xié)調(diào)，第三塊：成品倉庫管理及配套發(fā)貨；第四塊：外協(xié)管理；并對內(nèi)部人員根據(jù)計劃部核心工作進(jìn)行重新的規(guī)劃及組合。即根據(jù)現(xiàn)有人員對計劃部人員按照任務(wù)分為4個工作小組，即：1、材料、商務(wù)組；2、生產(chǎn)計劃及與項目部對接協(xié)調(diào)組、3、倉庫組；4、外協(xié)管理組。（詳見附件一：計劃部內(nèi)部分工的報告）

人員分工以后又根據(jù)內(nèi)部分工后的工作職責(zé)，擬定并完善了《計劃部關(guān)鍵崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)考核辦法》（詳見附件二）每月對各工作組的關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行重點考核。

該項工作的開展的成效：通過人員重新是梳理和分工以后，使得計劃部門內(nèi)部分工明確。且各自都有相應(yīng)的工作重點。協(xié)作起來效率更高；

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尤其是在材料的計算及控制方面，通過今年的試行，改變了以往由制作項目經(jīng)理分散式計算材料的弊端，由專人負(fù)責(zé)材料的計算使得材料計算的正確性大大提高，13年未出現(xiàn)因材料計算失誤而導(dǎo)致的材料多余現(xiàn)象。且制作項目經(jīng)理騰出了更多的時間去跟蹤生產(chǎn)計劃及與現(xiàn)場對接服務(wù)。

問題及不足：1、分組后部分任務(wù)組人員不足，導(dǎo)致相應(yīng)的工作不能真正有效開展。如材料組，至今人員仍未到位。原材料計算及計劃，是配套生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)，也是控制工廠成本的重要途徑，故做好原材料計算及計劃意義重大。目前材料組負(fù)責(zé)材料計劃與材料計算僅僅一個人，從年初計劃招聘一人至今未找到合適人選。導(dǎo)致材料計算與材料計劃做不細(xì)，且材料組的正常工作如材料跟蹤考核及套料無法真正做起來。希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，協(xié)助配置此人。二、計劃管理方面：

每月的月度計劃、月中調(diào)整計劃及旬計劃不但堅持不懈的做下去，并還要進(jìn)一步做細(xì)，做精。

1、月度計劃：為確保月度計劃準(zhǔn)確，不但要滿足現(xiàn)場安裝，還要與

工廠的實際產(chǎn)能平衡。目前做法是：每月的23日前，計劃部會發(fā)函到各項目部，要求各項目部按照現(xiàn)場實際工期提供下個月的要貨計劃。計劃部收集并匯總各個項目的要貨計劃后，開始整理匯總，然后根據(jù)三水工廠實際產(chǎn)能情況分析出下月計劃可

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實施性，并對計劃進(jìn)行平衡，給出平衡分析意見，并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及各項目部。在每月25日組織各項目經(jīng)理召開下個月的工廠-項目計劃對接會。對接會上計劃部與各項目部針對下個月的進(jìn)行最終的確認(rèn)，最終排產(chǎn)下月的各項目的生產(chǎn)計劃，及產(chǎn)能平衡分析。詳見附件3：月度生產(chǎn)計劃；及附件4、產(chǎn)能平衡分析及未來3個月滾動計劃）

2、月度計劃排出來后組織生產(chǎn)部進(jìn)行交底分解。將月度計劃分解到

各車間，使得各車間都有明確的月度生產(chǎn)計劃量。（詳見附件5：月度生產(chǎn)任務(wù)分解）

3、旬計劃；旬計劃是對月度計劃的詳細(xì)分解和具體實施。即將一個

月份分上、中、下三旬。每旬10天，每月5日、15日、25日由計劃部組織編制未來10天的詳細(xì)加工計劃即旬構(gòu)件加工計劃（詳見附件6：旬構(gòu)件加工計劃；附件7：旬材料進(jìn)場計劃），旬計劃編制好后下達(dá)給生產(chǎn)部各車間，各車間必須嚴(yán)格按照計劃部的旬計劃組織各工序排產(chǎn)。每旬旬計劃都是經(jīng)過計劃部與各車間對接并達(dá)成一致并公布的。旬計劃的執(zhí)行是要嚴(yán)格考核的。為了確保計劃的執(zhí)行，計劃部專門制定了《構(gòu)件加工進(jìn)度考核管理辦法》（詳見附件8），對于未按照計劃完成的車間進(jìn)行考核（詳見附件9：X月度對生產(chǎn)部進(jìn)度考核數(shù)據(jù)）。4、在做好上述月計劃、旬計劃的同時，計劃部還積極引導(dǎo)、要求生

產(chǎn)車間排計劃，并注重計劃的執(zhí)行與過程跟蹤。改變以往旬計劃對接的模式。計劃部每旬根據(jù)現(xiàn)場要貨要求，提前一天排出

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未來10天的加工計劃后生產(chǎn)部。生產(chǎn)部將任務(wù)分解到各車間，并組織由各車間內(nèi)部排產(chǎn)，看是否能夠滿足計劃部給出的時間要求。當(dāng)車間在經(jīng)過認(rèn)真排產(chǎn)分析后發(fā)現(xiàn)不能滿足計劃要求的，首先向生產(chǎn)部提出，由生產(chǎn)部先行分析并解決。最終經(jīng)過生產(chǎn)部內(nèi)部排產(chǎn)后，最終仍然不能滿足計劃時間要求的，在第二天與計劃部的計劃對接會上提出，并最終達(dá)成一致。

最終計劃部與生產(chǎn)部對計劃達(dá)成一致，生產(chǎn)部與車間對計劃達(dá)成一致，那么下一步就是車間要做的事情，即計劃的進(jìn)一步細(xì)分。車間主任拿到對接后的10天的加工計劃，必須在當(dāng)天排出班組的日加工計劃，包括詳細(xì)的工序的日加工計劃。（詳見附件10：車間工序日計劃）。計劃經(jīng)過層層細(xì)分后，各個車間、班組，都有了明確的目標(biāo)和計劃，那么最關(guān)鍵的就是要加強(qiáng)計劃的執(zhí)行跟蹤及對執(zhí)行結(jié)果的考核。只有車間內(nèi)部重視并參與計劃排產(chǎn)，才能使得各個作業(yè)班組的目標(biāo)更明確，計劃目標(biāo)清晰，才能使得計劃真正能夠指導(dǎo)生產(chǎn)，才能真正有助產(chǎn)能的提升！三、準(zhǔn)時配套方面：

為了確保構(gòu)件的準(zhǔn)時配套加工；計劃部目前主要使用了以下幾個管理工具：1、

輕鋼工程作業(yè)指導(dǎo)書。由于輕鋼工程短平快的特點，制作項目

經(jīng)理在做輕鋼工程的計劃時，容易漏項，導(dǎo)致構(gòu)件不配套、不及時，

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造成現(xiàn)場的投訴。從201*年公司轉(zhuǎn)型做輕鋼以來，也近1年多時間，在過去一年里我們在摸索中前進(jìn)。遇到了很多問題。總結(jié)這些問題，并梳理出做輕鋼工程的標(biāo)準(zhǔn)流程，將這些流程整理出來并進(jìn)行詳細(xì)作業(yè)指導(dǎo)，（詳見附件11：輕鋼工程作業(yè)指導(dǎo)書）目前已對輕鋼作業(yè)流程進(jìn)行培訓(xùn)，要求制作項目經(jīng)理在制作工程中，按照作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行一步步的開展工作。2、

工程計劃信息詳細(xì)跟蹤表。工程信息跟蹤表是三水制造公司計

劃管理的重要工具表格之一。該表經(jīng)過多年計劃跟蹤經(jīng)驗探索總計不斷外完善得出。該表分為2部分內(nèi)容，其一是工程信息跟蹤反饋表，其內(nèi)容主要是工程量詳細(xì)信息、材料信息、圖紙信息、完成量信息、及現(xiàn)場要貨計劃、工廠詳細(xì)加工計劃。工程信息跟蹤反饋表能夠?qū)⒁粋�單項工程的幾乎所有相關(guān)相信涵蓋其中，是計劃人員跟蹤工程信息的有效工具。工廠月度計劃及季度加工計劃也是源于此表信息。其二：構(gòu)件詳細(xì)跟蹤反饋表。該表是前一個信息跟蹤反饋表的細(xì)化。即構(gòu)件跟蹤反饋表，詳細(xì)到單項工程的構(gòu)件跟蹤。構(gòu)件從下料到入庫再到發(fā)貨進(jìn)行全程跟蹤！3、

制定并完善了詳細(xì)的《構(gòu)件進(jìn)度跟蹤考核辦法》，該管理辦法

主要是為確保計劃的嚴(yán)肅性和執(zhí)行力而制定。對于未按照計劃完成是班組及車間進(jìn)行考核和記錄，月底直接與車間主任績效工資里兌現(xiàn)。

四、與現(xiàn)場對接溝通服務(wù)方面：

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繼續(xù)保持、提煉、固化“以項目運營為中心”的指導(dǎo)思想，提倡建立工廠與項目部的互相理解、互相支持、互相協(xié)調(diào)、互相配合的，“四個相互”的新“和諧”關(guān)系。具體如下：1、

工廠制作項目經(jīng)理接到項目現(xiàn)場電話或函件，第一時間必須給

予明確回復(fù)和溝通達(dá)成一致并及時處理落實；2、

每月由計劃部組織牽頭，組織各在制工程項目經(jīng)理與工廠計劃

部最少召開一次項目對接會，項目對接會上，面對面的提出問題，并形成會議紀(jì)要，由運營協(xié)調(diào)部跟蹤考核落實情況。3、

計劃部把“客戶滿意度”工作要求列入各工程制作項目經(jīng)理的

月度考核，并加大該項的考核權(quán)重，并在計劃部團(tuán)隊內(nèi)灌輸為現(xiàn)場服務(wù)的意識，不斷深化、發(fā)揚(yáng)該意識，使之成為計劃部日常工作的一種習(xí)慣和素養(yǎng)。（詳見附件13：201*年客戶滿意度調(diào)查）4、

計劃部定期組織工廠計劃及生產(chǎn)相關(guān)人員親臨項目現(xiàn)場了解

工程進(jìn)展并解決項目上所遇見的相關(guān)困難與問題。從而提高工廠的服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到客戶的滿意。五：信息溝通與反饋

計劃部是工廠的對外的窗口，更是工廠與項目部及各相關(guān)部門

的信息中心；每天都有大量的信息產(chǎn)生并傳達(dá)到各個部門。信息的管理及處理在計劃部日常的工作中也占了很重要的地位。為了確保各項信息

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的有效及時傳達(dá)、對項目部、工廠等各個部門反饋的問題能及時、有效的解決做到，小問題不積壓、大問題不過夜。計劃部在日常管理，堅持實施“四會一單”制度。細(xì)化部門內(nèi)部及部門間的溝通；四會即：

①每月月初（10日前）組織計劃部內(nèi)部召開月度工作總結(jié)計劃

會。對上月各項工作進(jìn)行總結(jié)，并理清本月工作思路，明確本月各項工作目標(biāo)。并將重點完成工作列入月度考核中，保證重點工作的有效執(zhí)行。

②每周舉行一次周計劃總結(jié)會，按照月度工作目標(biāo)，將月度工

作指標(biāo)及任務(wù)細(xì)分到每周，再將具體工作任務(wù)明確到個人（以表單格式記錄，月底根據(jù)完成情況進(jìn)行考核）另外，利用該會分享總結(jié)并推廣優(yōu)秀員工的工作方法。（詳見附件14：計劃部部門周例會紀(jì)要）

③每天早上利用上班前10分鐘時間晨會，根據(jù)周計劃的內(nèi)容安

排一下當(dāng)天工作，保證周計劃的執(zhí)行與實施。

③每天下午5點半組織當(dāng)天工作檢討會，對當(dāng)天工作所遇到的

問題進(jìn)行反饋，并對第二天需要發(fā)貨的車輛進(jìn)行安排。（詳見附件15：日工作檢討記錄表）

一單即工作聯(lián)系單。在工作工程中遇到的問題，及需要協(xié)調(diào)的

事宜需及時的以工作聯(lián)系單的形式發(fā)到各相關(guān)部門，并跟蹤所協(xié)調(diào)事宜的完成情況。（詳見附件16：工作聯(lián)系單）六、目前工作中仍然存在的問題。

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問題一：計劃執(zhí)行力不高。

原因分析：1、排生產(chǎn)計劃時未與材料計劃和圖紙計劃有效結(jié)合。綜合考慮，材料、圖紙跟蹤不到位、或者不能按照計劃到位，造成有圖紙沒材料或者有材料無圖紙導(dǎo)致計劃落空。1、

車間太過依賴計劃部的排產(chǎn)計劃，車間缺乏排計劃的意識。有

的車間主任甚至搞不清自己手里的任務(wù)量，車間階段目標(biāo)不明確，做到哪算哪，也沒有主動的去分析實施過程中的出現(xiàn)的問題及瓶頸。導(dǎo)致計劃往往是無法有效執(zhí)行！2、

對計劃的考核力度仍然不夠，尤其是生產(chǎn)部對各車間的計劃執(zhí)

行的考核未能有效開展，光靠計劃部考核車間及班主的的力度是達(dá)不到的。

改善措施：1、要求各制作項目經(jīng)理計劃排產(chǎn)時，結(jié)合圖紙到位情況及材料進(jìn)場情況進(jìn)行合理排產(chǎn)，排產(chǎn)之后深入跟蹤落實圖紙及材料。2、協(xié)調(diào)引導(dǎo)生產(chǎn)部各車間深入分析各車間各項資源并結(jié)合計劃部的旬計劃排真實的排產(chǎn)并反饋。

3、計劃部、生產(chǎn)部均需重新梳理考核流程，細(xì)化考核規(guī)則，計劃部對生產(chǎn)部進(jìn)行計劃考核，生產(chǎn)部要對各制作車間進(jìn)行計劃執(zhí)行的考核。問題二：材料計劃不精確，出現(xiàn)缺料和少料的現(xiàn)象依然存在，影響生產(chǎn)。

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原因分析：1、材料組雖然在年前已經(jīng)成立，但因缺少一名專業(yè)的材料計算員，至今該組的工作尚未真正有效開展。目前負(fù)責(zé)材料計算、材料計劃僅一人，還做不到對材料計算、計劃、考核的預(yù)期要求，有時工程多時還不能及時計算并合理申報材料。3、

材料計劃（旬計劃）不全面、細(xì)致。

改善措施：1、材料組急需增加一名專職材料員，專門負(fù)責(zé)材料的計算、申報及對接工作。

2、制定材料計算標(biāo)準(zhǔn)、申報流程及對接流程，規(guī)范材料的計算、申購、計劃及跟蹤對接。

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