秘書工作心得

秘書實(shí)現(xiàn)參謀職能應(yīng)具備的六種意識

輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是秘書工作“四個轉(zhuǎn)變”中的重要內(nèi)容，也是秘書人員的重要職責(zé)。為了實(shí)現(xiàn)參謀職能，發(fā)揮好參謀作用，秘書必須具備以下六種意識:

一、參與息識.

參謀就是參與謀劃的意思。秘書要發(fā)揮參謀作用，首先就應(yīng)具備參與意識。既要參與領(lǐng)導(dǎo)的決策過程，又要參與決策的實(shí)施過程。實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)工作離不開秘書的參與，秘書的參與在領(lǐng)導(dǎo)工作中具有舉足輕重的作用。秘書人員雖然參與了計(jì)劃與實(shí)施的各項(xiàng)工作，但這并不意味著秘書人員都具有強(qiáng)烈的參與意識，其中相當(dāng)數(shù)量的人的參與意識其實(shí)并不強(qiáng)，甚至有的根本不具備參與意識。不具備參與意識的參與與具備參與意識的參與，在參與的質(zhì)量和效果上存在很大的差異。秘書人員要發(fā)揮參謀作用，就必須注意培養(yǎng)和強(qiáng)化參與意識。決策權(quán)屬于領(lǐng)導(dǎo)，決策是領(lǐng)導(dǎo)行為，這是毫無疑問的。秘書人員在決策的制定及實(shí)施過程中，從調(diào)查研究、收集整理和提供信息到設(shè)計(jì)籌劃決策方案直至最終組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施，是全程的參與者。如果參與意識淡薄，就會撥一撥動一動，說一說做一做，滿足于做個辦事員，這實(shí)際上是參而不謀。如果參與意識強(qiáng)烈，就會積極投入，充分發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性，把許多事情想在領(lǐng)導(dǎo)思考之前，做在領(lǐng)導(dǎo)指示之先，避免被動應(yīng)付，做到既參又謀口秘書人員要增強(qiáng)參與意識，就要正確認(rèn)識自身的地位和作用，明確參謀是秘書的職責(zé)之一。要糾正決策只是領(lǐng)導(dǎo)的事的模糊認(rèn)識，尤其不能把參謀與越權(quán)等同起來;要克服為領(lǐng)導(dǎo)參謀是出風(fēng)頭、是表現(xiàn)自己、是有野心等心理障礙。要從組織的根本目標(biāo)和最大利益出發(fā)，全身心地參與決策，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)然秘書人員參與決策要注意把握分寸、講究方式方法，不僅要積極參與而且要善于參與，這樣才能盡量減少參與受挫的可能性，永遠(yuǎn)保持參與的熱情和積極性。

二.主動意識

.秘書工作從總體上說是被動的，工作的廣度與深度受領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的限制，程序和方法也不允許自由選定。但是秘書人員參謀的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)是思考，是對情況的調(diào)查、了解和對問題的觀察、認(rèn)識，對形勢的分析與綜合。因此，秘書人員要實(shí)現(xiàn)參謀職能必須具備主動意識，主動關(guān)注社會、關(guān)注組織、關(guān)注工作，主動分析情況及其變化，主動探索規(guī)律，主動構(gòu)想對策，主動把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動選擇參謀方式、方法及時機(jī)與分寸。秘書人員參謀的主動性源于參謀的主動意識，而主動意識又源于秘書人員的事業(yè)心與責(zé)任感。如果一個人不把自己所服務(wù)組織的事業(yè)當(dāng)作自己所追求的事業(yè)，雇傭思想嚴(yán)重，那么他就不會主動去想通常都是由領(lǐng)導(dǎo)思考的問題。那些目光短淺的人、用心不專的人、見異思遷的人是不會為領(lǐng)導(dǎo)主動參謀的。同時也必須看到，主動參謀存在著被誤解、被拒斥的可能性，因主動工作而招來麻煩的事屢見不鮮，不做不錯、越做越錯的情況也經(jīng)常發(fā)生。所以主動參謀需要秘書人員有很強(qiáng)的責(zé)任感，具備主動參謀的意識。也就是說，只有把參謀當(dāng)成自己的本職工作，才能實(shí)現(xiàn)參謀職能，發(fā)揮參謀作用。

三.全局意識.秘書工作的范圍是隨領(lǐng)導(dǎo)

工作的需要而延展的，而領(lǐng)導(dǎo)決策都是從全局著眼的，因此秘書參謀也必須具有全局意識。在參與決策的過程中，秘書人員要把本組織與系統(tǒng)內(nèi)外乃至整個社會聯(lián)系起來，把組織內(nèi)各個方面綜合起來，把現(xiàn)實(shí)與歷史、與未來趨勢結(jié)合起來，進(jìn)行全面的分析思考和籌劃。這樣的參謀意見，才符合客觀現(xiàn)實(shí)情況及其發(fā)展規(guī)律，才是正確的、有益的。秘書參謀意識的核心是全局意識。因?yàn)橹挥芯邆淞巳�局意識才能抓住事物的本質(zhì)，才能避免認(rèn)識的片面性和狹隘性，這對決策來說是十分重要的。全局意識既是認(rèn)識的方法論問題也是世界觀問題口全局意識的有無與強(qiáng)弱，反映著秘書思想水平的高低。

四.超前意識。

一般來說，決策都是對未來工作的安排，未經(jīng)過對未來情況的預(yù)測而做出的工作安排、計(jì)劃，其科學(xué)性、可行性與有效性都很難保證。因此，秘書為輔助決策而進(jìn)行的參謀工作，如果不體現(xiàn)超前意識是沒有任何意義的。強(qiáng)調(diào)秘書參謀的超前意識，并不是要求他們放棄眼前的日常工作，脫離當(dāng)前實(shí)際去想入非非，超前意識并不排斥秘書人員把主要精力放在處理好日常工作上。秘書人員參與謀劃、輔助決策時必須養(yǎng)成超前思考的習(xí)慣。這種超前意識是立足于現(xiàn)實(shí)的超前，又是超越現(xiàn)實(shí)的思維。秘書人員有了超前意識，可以超越時空從戰(zhàn)略的高度研究和思考組織未來的發(fā)展，做現(xiàn)在的工作，考慮將來的大事。這樣在為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀服務(wù)時，才會胸有成竹、從容不迫。

五.謀略意識。謀略意識是對秘書人員從事參謀工作的基本要求之一。社會發(fā)展離不開競爭，而競爭是能力與智慧的競爭。一個組織，在其工作計(jì)劃方案中有謀略的設(shè)計(jì)，在其實(shí)施的過程中有謀略的運(yùn)用。這些謀略的籌劃和運(yùn)用，主體是領(lǐng)導(dǎo)，但不可能離開秘書人員的輔助。所以秘書人員能否有效地實(shí)現(xiàn)參謀職能，在很大程度上取決于他們是否具有謀略意識。面對任何工作，都要運(yùn)用謀略，這要成為秘書人員的習(xí)慣。有計(jì)策有謀略是秘書人員應(yīng)有的素質(zhì)，具備策略的謀劃才能稱為參謀。任何人的謀略意識都不是先天具有或自然形成的，都必須經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉才能具備，秘書人員當(dāng)然也不例外。一方面，秘書人員要通過努力學(xué)習(xí)，掌握設(shè)計(jì)和運(yùn)用謀略所必需的各種知識，打好扎實(shí)寬厚的理論功底;另一方面，要勤于實(shí)踐、勇于實(shí)踐，把握設(shè)計(jì)運(yùn)用謀略的技能技巧，并把它運(yùn)用于參謀過程中。

六.創(chuàng)新意識.

世界是常新的。對不同的矛盾用同一個辦法去解決是不行的。即使是相同的矛盾，由于時間、地點(diǎn)等條件的不同，也必須有適合新情況的解決辦法。這就要求人們具備創(chuàng)新意識，不斷創(chuàng)造新的工作方法。秘書參與領(lǐng)導(dǎo)決策，其參與意見的質(zhì)量很大程度上取決于是否有所創(chuàng)新，如果墨守成規(guī)、因循守舊，所提建議都是老生常談，對領(lǐng)導(dǎo)又有何用?毋庸置疑，傳統(tǒng)的辦法和過去的經(jīng)驗(yàn)是應(yīng)該借鑒的，但決不能照搬照抄、食古不化。秘書在參謀過程中借鑒學(xué)習(xí)前人及他人的經(jīng)驗(yàn)是無可厚非的，但這決不能成為參謀意見的主體。秘書高質(zhì)量的參謀意見應(yīng)該是在充分運(yùn)用創(chuàng)造性思維方法的基礎(chǔ)上得出的符合新情況、新特點(diǎn)的新結(jié)論。所以，從一定意義上說，秘書要具備創(chuàng)新意識，首先就要改造自己的思維方法，提高思維水平，這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)秘書的參謀職能、發(fā)揮參謀作用。

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我做秘書工作的心得體會

我是一名辦公室秘書工作人員,雖然從事這項(xiàng)工作的時間并不長,但卻對這份較為特殊的工作有著深刻的體會。秘書貼近領(lǐng)導(dǎo)，處于從屬地位，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，也是領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系上下左右各方和群眾的橋梁、紐帶。我認(rèn)為要做好這份工作，要具備以下幾方面的素質(zhì)。

（一）做一個純正的人。做秘書首先不能幫倒忙。何為純正？我認(rèn)為就是要做一個純樸正直的人。有人說秘書是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子，不可避免要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印。在旁觀者眼里，秘書的言行舉止折映出領(lǐng)導(dǎo)的為人風(fēng)格。因此，秘書謹(jǐn)言慎行，時刻牢記自己的一言一行不是個人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機(jī)謀利，就會不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領(lǐng)導(dǎo)的名聲，甚至?xí)�帶來�?yán)重后果。組織安排我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是信任，也是考驗(yàn)。因此，要經(jīng)得住考驗(yàn)，要在“純”、“正”兩字下功夫，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀。

（二）建立與領(lǐng)導(dǎo)“對接”的工作語言。秘書位居領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，因此領(lǐng)導(dǎo)與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。兩人之間要建立一種可以“對接”的工作語言。

一是秘書要能準(zhǔn)確把握和理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時向領(lǐng)導(dǎo)提供他最好關(guān)心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負(fù)起督促，跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和指示的責(zé)任，并隨時向領(lǐng)導(dǎo)反饋進(jìn)展情況，以便領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)；四是想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急。當(dāng)前的中心工作是什么？承待解決的問題有哪些，解決問題的切入點(diǎn)在哪里，秘書要了熟于心，即可相應(yīng)做些準(zhǔn)備，從而使自己的工作具備超前性和預(yù)見性。真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

（三）秘書既要謹(jǐn)慎，又要開放。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊一定謹(jǐn)慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自我，敢于表達(dá)自己的想法和看法。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領(lǐng)導(dǎo)著想，何為之有？工作中難免出錯，也有不順心的時刻，只要心底坦然承認(rèn)錯誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。喜怒哀樂順其自然。

（四）不要“貪污”信息。秘書是領(lǐng)導(dǎo)最重要的信息渠道，必須保持這個信息渠道的暢通無阻，最重要的是不“貪污”信息。秘書不應(yīng)是信息的受體，而是載體，不能獨(dú)占信息。領(lǐng)導(dǎo)身邊無小事，需要領(lǐng)導(dǎo)來過問信息的重要性不言自明。秘書的職責(zé)就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。在信息傳遞過程中不

得“損耗”式“增值”，更不能遺失。如果信息走樣，必將影響領(lǐng)導(dǎo)決策，暢通而準(zhǔn)確的信息將有助于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。

（五）“剛”、“柔”相濟(jì)，當(dāng)好參謀�！皠偂�，即原則上堅(jiān)定，性格上堅(jiān)毅，意志上堅(jiān)強(qiáng)，行動上果敢，待人處事剛直明快。“柔”則表現(xiàn)為方法的靈活，態(tài)度的謙慎，作風(fēng)的民主，關(guān)系的和諧，待人處事穩(wěn)健沉著。運(yùn)用之妙，唯在其“度”。對于氣質(zhì)、性格、性別、年齡不同的人來說，增“剛”還是加“柔”，“度量”要求不盡一致。但既然是秘書，就不管你個性如何，都必須把個性溶于秘書角色之中，而不能讓秘書角色服從于你的個性。因此，準(zhǔn)確地把握好剛?cè)徇m度的原則，是對秘書人員的共性要求。那么，怎樣做到剛?cè)徇m度呢？總地來說，“剛”與“柔”，存在于心，用乎于妙，屬于心理品質(zhì)，關(guān)乎思想修養(yǎng)，不是一般的機(jī)械操作所能掌握的，而是一門微妙高深的“心法”。它除了自然的秉賦外，更需要廣博的知識、敏銳的思維、強(qiáng)干的能力和洞明世事的經(jīng)驗(yàn)。這就要求我們努力地躬身于實(shí)踐，接受實(shí)踐的磨練，在實(shí)踐中留心世事積累經(jīng)驗(yàn)，把握好工作環(huán)境與對象，因時因地因人因事作好心理調(diào)適，做到用剛使柔恰到好處，保證行為方式的高度有效，實(shí)現(xiàn)最佳工作效益。

具體而言，剛直氣質(zhì)明顯的秘書，要努力做到剛而不愎，直而善變。蘇軾曰：“剛愎自用而妄行，乃小忠懺拙而將蹈大難也�！蔽覀兠貢�人員一定要銘記這一古訓(xùn)，端正工作態(tài)度，擺正自身位，注重修身養(yǎng)性；要膽大心細(xì)而無傲氣，謹(jǐn)言慎行又脫俗氣；

要寬厚于人，虛己受人；要有有容乃大、無欲則剛以及寧可人負(fù)我、不可我負(fù)人的氣度；要有敢作自我批評的勇氣和甘愿默默奉獻(xiàn)的精神。與此同時，要靈活善變。直率和坦白是種美德，但過于簡單的直率和坦白未免不是一種淺薄和草率，而且往往導(dǎo)致難以彌補(bǔ)的后果。故古人云：“人太直，則無智�！鄙頌槊貢�，必須刻意追求角色化的工作策略藝術(shù)，要善于用“智”，講究“智取”。尤其是在特定情況下，向領(lǐng)導(dǎo)提意見建議，或處理敏感、復(fù)雜、棘手的問題時，要以大局為重，審時度勢，隨機(jī)應(yīng)變，當(dāng)直則直，當(dāng)曲則曲，樂于委曲求全，善于以曲求直，取迂回變通之術(shù)，留有回旋的余地，體現(xiàn)出韌性、耐性、機(jī)智、多謀。俗話說，轉(zhuǎn)個彎繞過山。事實(shí)上，許多情況下濟(jì)之以“曲”比挺之以“直”更能解決實(shí)際問題。

至于柔性氣質(zhì)明顯的秘書，則必須努力做到柔而不弱、柔而不滑、柔而不卑。秘書工作固然要講高度服從，即服從領(lǐng)導(dǎo)、服從工作需要，但也不能一味地順從、溫馴、退讓。而必須充分發(fā)揮主觀能動性，主動服務(wù)，敢于參謀，但也要實(shí)事求是，以表現(xiàn)出柔中有剛、挫而不折、敗而不餒的優(yōu)良?xì)赓|(zhì)。再者，靈活多變不能失度，否則會有圓滑之嫌。上下貫通，左右逢源，必須以原則為前提；多謀要出自公心，善變更利于事業(yè)；主動不能越權(quán)，靈活不能越軌。要做到：原則問題上，是非分明立場堅(jiān)定，而不模棱兩可見風(fēng)使舵；人際關(guān)系上，正派為本待人以誠，而不口是心非曲意迎逢；工作責(zé)任上，責(zé)有所歸勇挑重?fù)?dān)，而不敷衍塞責(zé)

推諉于人；具體事務(wù)上，大小不誤精明干練，而不拖泥帶水磨磨蹭蹭。另外，秘書人員不能因?yàn)樽约菏菑氖路��?wù)工作的，又處于輔助性的從屬地位而自卑自嘆，甚至惶惶恐恐低聲下氣，而必須滿懷信心積極工作，從容自如地表現(xiàn)出應(yīng)有的氣度與活力。

秘書要正確發(fā)揮在決策過程中的參謀作用

湘潭市工商聯(lián)辦公室

參謀與領(lǐng)導(dǎo)是對立的統(tǒng)一，參謀是對領(lǐng)導(dǎo)而言的，參謀作用是對領(lǐng)導(dǎo)作用而言的；領(lǐng)導(dǎo)是決策者，作為參謀的秘書人員是輔助者。秘書人員對領(lǐng)導(dǎo)者在工作關(guān)系上的從屬性是在實(shí)踐中歷史地形成的。我國秘書發(fā)展史的研究者們盡管有各種不同的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，但都認(rèn)為有了領(lǐng)導(dǎo)人、管理者，才有為之服務(wù)的秘書人員、參謀人員；而后者在工作關(guān)系上從屬于前者，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，以領(lǐng)導(dǎo)為中心，以領(lǐng)導(dǎo)工作為服務(wù)范圍，以領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)施對象為自己工作的涉及領(lǐng)域。

一

在現(xiàn)代社會里，正如領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)所分析的，領(lǐng)導(dǎo)的基本職能之一是科學(xué)決策，而科學(xué)決策的原則之一是集團(tuán)決策。集團(tuán)決策一方面是指集體領(lǐng)導(dǎo)原則在決策中的應(yīng)用，另一方面是指發(fā)揮咨詢參謀人員的輔助作用。實(shí)施科學(xué)化的領(lǐng)導(dǎo)，必須建立科學(xué)化的組織機(jī)構(gòu)。除領(lǐng)導(dǎo)中心外，必須具有信息情報系統(tǒng)、咨詢參謀系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和監(jiān)督系統(tǒng)等。而信息情報系統(tǒng)、咨詢參謀系統(tǒng)的工作既是輔助決策的參謀工作，也是秘書工作的重要組成部分。

在社會主義條件下，就總體而言，領(lǐng)導(dǎo)者與秘書人員在政治上是一致的，這與一切以私有制為基礎(chǔ)的社會是完全不同的。但是，他們要為領(lǐng)導(dǎo)集體、領(lǐng)導(dǎo)人員當(dāng)好參謀助手作用，則是一致的，他們在工作關(guān)系上從屬于領(lǐng)導(dǎo)，也是概莫能外的。因此，我們一定要堅(jiān)持江澤民同志所說的“各級黨委要用好辦公廳，辦公廳也要積極主動地發(fā)揮作用”，“各級黨委要關(guān)心辦公廳，辦公廳也要繼承和發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)良傳統(tǒng)”。那種認(rèn)為秘書工作就是埋頭具體雜務(wù)，并以此為滿足的看法，是抱殘守缺的陳舊觀點(diǎn)，是無所作為的消極思想，必將影響參謀作用的發(fā)揮，削弱秘書工作的職能，辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)同志的厚望。強(qiáng)調(diào)發(fā)揮秘書工作的參謀作用，并不等于取消或淡化其從屬、輔助的性質(zhì)，并不等于容許錯誤地把秘書工作和領(lǐng)導(dǎo)工作等同起來，過分地、不適當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)秘書工作在決策中和執(zhí)行中的作用。有些論著要求秘書人員“解放思想”，不要“甘于當(dāng)配角”，要爭取“參加決策”以“改變形象”等等，是有害于工作的，也是行不通的。有的文章則說中國至今還沒有真正意義上的秘書，因?yàn)樗麄冊谧约旱念I(lǐng)導(dǎo)不在的時候，不能代領(lǐng)導(dǎo)解決問題，處理事宜。這可能是出于對實(shí)際情況的不夠了解。其實(shí)，各國、各地區(qū)的情況不同，秘書的作用等等，本來就不宜用某一種模式來定論。

二

秘書人員對領(lǐng)導(dǎo)者在工作上的從屬性是在實(shí)踐中歷史地形成的，秘書工作如何發(fā)揮參謀作用也是在實(shí)踐中歷史地發(fā)展的，發(fā)揮參謀作用的內(nèi)容、重點(diǎn)、方式、作風(fēng)等等，也都是在實(shí)踐中歷史地發(fā)展、變化的。

黨和政府一直重視秘書工作，一直強(qiáng)調(diào)秘書工作為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，一直強(qiáng)調(diào)秘書工作要發(fā)揮參謀作用。建國以來社會主義革命和社會主義建設(shè)取得了偉大的成就，這與秘書工作發(fā)揮了參謀作用是分不開的，在領(lǐng)導(dǎo)中心的種種決策活動中，少不了秘書人員默默無聞的輔助性工作。中共十一屆三中全會以后，黨把工作重心轉(zhuǎn)移到社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來，經(jīng)濟(jì)建設(shè)成為全黨、全國的中心任務(wù)，一切工作都要服從于、服務(wù)于這個中心。秘書工作是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的，理所當(dāng)然地也要以為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)作為自己的中心，要緊緊圍繞這個中心，發(fā)揮參謀作用�！八膫�轉(zhuǎn)變”，即從偏重于辦文、辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文、辦事又出謀獻(xiàn)策，從單純收發(fā)、傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息，從單憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱�爭主動服�?wù)，就是適應(yīng)新形勢的發(fā)展而提出來并得到廣泛貫徹的。隨著改革的不斷深化，開放的不斷擴(kuò)大，適應(yīng)建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求，秘書工作的參謀作用將更加突出。這是“四個轉(zhuǎn)變”在新條件下的進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)和深化，是“三個服務(wù)”在新條件下的進(jìn)一步充實(shí)和發(fā)展。

當(dāng)前，秘書工作要適應(yīng)新的形勢，為領(lǐng)導(dǎo)提供扎實(shí)有效的服務(wù)。秘書工作的參謀作用要緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)的基本職能全面地發(fā)

揮。領(lǐng)導(dǎo)的過程，就是制定決策并實(shí)施決策的過程。在發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)，分析矛盾、制定方案，綜合評估、方案選優(yōu)，計(jì)劃實(shí)施、組織力量，落實(shí)責(zé)任、督促檢查，信息反饋、追蹤決策等等方面，秘書工作都要針對改革開放的新情況、新特點(diǎn)，審時度勢，努力為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策，或拋磚引玉，或拾遺補(bǔ)缺，或舉一反三。

秘書工作的參謀作用要通過自身的業(yè)務(wù)充分地體現(xiàn)。在辦文、辦會、信息、調(diào)研、協(xié)調(diào)、督查、信訪、接待等環(huán)節(jié)中，都要不滿足于、不停留于做好具體事務(wù)(這當(dāng)然是十分必要的)，更要創(chuàng)造性地工作，積極提出意見、方案，或就某些方面對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶嵝�，使秘書部門這部機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，始終處于良好狀況，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

秘書工作作用要通過自己的重點(diǎn)環(huán)節(jié)突出地體現(xiàn)和發(fā)揮。秘書工作頭緒紛繁，只有抓住其主要矛盾，即重點(diǎn)環(huán)節(jié)，才能更好地發(fā)揮參謀作用。當(dāng)前，秘書工作的重點(diǎn)在于：一是為領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確、全面地提供信息；二是圍繞黨的中心工作組織調(diào)查研究；三是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖做好重要文稿起草工作；四是就重大事件的處理提出對策性建議。這是當(dāng)前深化改革、擴(kuò)大開放的新形勢所決定的，具有普遍意義。黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體、各類企事業(yè)單位，其秘書工作的任務(wù)不同、要求各異，但是，實(shí)踐已經(jīng)證明，這幾個方面確是秘書工作的重點(diǎn)，這也日益成為廣大秘書人員的共識。

秘書工作參謀作用的更好地發(fā)揮要以提高秘書人員的素質(zhì)為根本保證。毛澤東同志說過：“一切事情是要人做的”(《論

持久戰(zhàn)》)，秘書工作是秘書人員做的。面對新的形勢、新的要求，秘書人員要從思想上、業(yè)務(wù)上、作風(fēng)上全面提高素質(zhì)，才能勝任自己的工作。秘書人員要忠誠堅(jiān)定，經(jīng)得起政治考驗(yàn)，要甘于奉獻(xiàn)，耐得住艱苦磨練，要廉潔自律，抗得住各種誘惑，要業(yè)務(wù)精湛，擔(dān)得起服務(wù)重任。一支方向正確、思想解放、高效務(wù)實(shí)、勤奮廉潔的宏大的秘書隊(duì)伍，是保證秘書工作進(jìn)一步發(fā)揮好參謀作用的基本力量。

秘書工作參謀作用的更好發(fā)揮還要依靠辦公手段的日益現(xiàn)代化。前述幾條如果可以看作方面“軟件”，那么辦公手段的現(xiàn)代化則可以看作是“硬件”。電子計(jì)算機(jī)在秘書工作中的廣泛應(yīng)用，延長了人腦和人手，將使秘書工作的服務(wù)質(zhì)量日益提高�？梢灶A(yù)言，上述“軟件”和“硬件”的有機(jī)結(jié)合，必將使秘書工作參謀作用的發(fā)揮不斷登上新的臺階。

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