201*信訪工作總結(jié)

201*年信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

201*年以來，我單位認(rèn)真落實(shí)有關(guān)信訪工作目標(biāo)內(nèi)容，加大了對信訪工作力度，認(rèn)真處理群眾來信來訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，做出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

（一）高度重視信訪工作，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度。單位領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來，多次召開專題會議，聽取信訪工作匯報(bào)，安排信訪穩(wěn)定工作，對信訪工作高度重視。

（二）進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念。

正確對待群眾的信訪活動(dòng)，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。貼近群眾，心系危困，情為民所系，切實(shí)解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實(shí)事。認(rèn)真做好重點(diǎn)信訪案件辦理工作，案件結(jié)案率達(dá)100%。

（三）建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作更加制度化、規(guī)范化。

嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了進(jìn)一步完善工作制度，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，制定出了辦理信訪案件程序、重大問題責(zé)任制等文件。我單位的信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。今年的目標(biāo)雖然已完成，但信訪工作仍舊在開展下去的，在接下來的工作中：

(一)進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作機(jī)制。針對群眾反映的突出問題，按照關(guān)注民生要求，做好矛盾調(diào)解和協(xié)調(diào)工作。著力將工作重心下移，進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，在提高初訪辦結(jié)率、息訴罷訪率和降低重訪率、越級上訪率、集體上訪率上做好文章。

(二)認(rèn)真落實(shí)信訪工作各項(xiàng)措施，堅(jiān)持依法辦理。在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)堅(jiān)持“有政策依據(jù)的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無政策無道理地宣傳教育到位”的原則，恪盡職守、認(rèn)真接待、秉公辦事、查明事實(shí)、分清責(zé)任、及時(shí)交辦、加強(qiáng)監(jiān)督、跟蹤回訪、教育疏導(dǎo)、及時(shí)妥善處理，努力依法行政、依法辦信。

(三)在推動(dòng)信訪問題解決上下功夫。堅(jiān)持以維護(hù)群眾權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)工作方法，把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來，主動(dòng)深入一線，了解和掌握信訪動(dòng)態(tài)，在推動(dòng)疑難問題解決上出實(shí)招、下功夫、做文章。

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洛川縣供銷合作社聯(lián)合社二0一二年維穩(wěn)及信訪工作匯報(bào)

今年以來，我社維穩(wěn)信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保了文件精神的落實(shí)，縣供銷社領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)對信訪工作的督辦力度，取得了明顯成效。今年以來共接待群眾來訪4次，共計(jì)25人次。處理信訪案件2件。公開受理、公開回復(fù)2件，全系統(tǒng)越級上訪案件較上年有了明顯好轉(zhuǎn)，為我縣社會穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)就我社今年來信訪工作情況總結(jié)如下：一、今年來工作完成情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制。今年來我社領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來抓。成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了信訪制度和渠道，落實(shí)了信訪“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的信訪格局，使許多信訪問題及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。

（二）暢通信訪渠道，強(qiáng)化服務(wù)理念。在信訪工作中我社堅(jiān)持推行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，認(rèn)真處理好各種來信、

來訪，傾聽人民群眾的意見，做好信訪案件的查處。對歷史遺留問題特別是下屬企業(yè)中的對越參戰(zhàn)人員實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包企制，工作人員及時(shí)了解企業(yè)職工的思想動(dòng)態(tài)，采取了一對一幫扶制，多次把矛盾化解在基層。對來信來訪，領(lǐng)導(dǎo)能夠積極參與接待，耐心聽取來訪人的意見，并安排人員進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。今年截至目前共接受信訪案3起（土產(chǎn)公司企業(yè)改制、六十年代精簡下放人員生活費(fèi)問題、及對越參戰(zhàn)人員上訪事件），針對土產(chǎn)公司企業(yè)改制、六十年代精簡下放人員生活費(fèi)職工的上訪問題，經(jīng)過我社包企人員多次做工作了解情況問題已得到徹底的解決，在對越參戰(zhàn)人員上訪這一事件上，我社及時(shí)指定兩名領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了家訪，積極了解他們的是想動(dòng)態(tài)，從而避免了重復(fù)訪和不穩(wěn)定因素的再次發(fā)生。（三）落實(shí)制度，切實(shí)提高信訪工作效率。今年來在此項(xiàng)工作中我社采取定期排查、回訪抽查、現(xiàn)場督辦、信息報(bào)送，將責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)到企業(yè)，落實(shí)到個(gè)人，并將各項(xiàng)舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合；二是建立每月排查制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪的預(yù)警機(jī)制，我社有包企人員負(fù)責(zé)每月對不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，對排查結(jié)果及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并將責(zé)任劃分到企業(yè)，落實(shí)到個(gè)人；三是建立現(xiàn)場督辦制度。對在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題和糾紛做到即查即改即辦的制度。四是建立信息考核制度。對企業(yè)內(nèi)部發(fā)生重大的信訪信息，力求做到不過夜，

第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)縣社使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。

（四）建設(shè)隊(duì)伍，保證內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象。當(dāng)前信訪工作任務(wù)越來越重，處理難度越來越大，為不斷提高我社領(lǐng)導(dǎo)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，強(qiáng)化工作人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及與企業(yè)職工交流溝通的能力，并利用周一時(shí)間認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級信訪部門最新精神，深入學(xué)習(xí)最近出臺的新政策、新法規(guī)，經(jīng)常召開信訪工作會，探討信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，通報(bào)排查不穩(wěn)定因素，并就信訪疑難問題進(jìn)行研究，商討解決辦法，不斷提高了干部職工的工作水平。二、存在問題和下一步工作思路

今年來通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，規(guī)范機(jī)制，我社的信訪工作取得了一定的成績，但仍存在著信訪工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高、下屬企業(yè)中不可預(yù)見的信訪隱患仍然存在、信訪督查落實(shí)機(jī)制需完善的問題，下步我們將采取以下措施：（一）從學(xué)習(xí)國家政策法規(guī)入手，狠抓企業(yè)信訪隊(duì)伍培訓(xùn)工作。在認(rèn)真學(xué)習(xí)新《信訪條例》等政策法律法規(guī)基礎(chǔ)上，通過召開培訓(xùn)會、座談會等形式，，不斷提高縣社機(jī)關(guān)人員及企業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治思想素質(zhì)，確保我縣供銷事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

（二）從掌握苗頭性上訪動(dòng)態(tài)入手，狠抓信息排查工作。一是建立健全信訪問題排查化解機(jī)制，把信訪隱患化解在萌

芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層。充分利用各種工作手段和渠道收集信訪信息，并建立健全信訪問題信息匯集分析機(jī)制，準(zhǔn)確掌握影響社會穩(wěn)定的預(yù)警性、內(nèi)幕性信息，及時(shí)向有關(guān)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，及時(shí)了解群眾上訪苗頭，把握信訪動(dòng)態(tài)。（三）從落實(shí)責(zé)任入手，狠抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，做到責(zé)任到人，責(zé)任到事；二是建立健全嚴(yán)格的落實(shí)督促檢查制度，對發(fā)生有影響的信訪事件，要查清責(zé)任，進(jìn)行通報(bào)。

二0一二年十月十五日

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