201*年信訪工作總結(jié)

201*年信訪工作總結(jié)

(X春苗)

今年以來，在X的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持抓信訪穩(wěn)定同抓發(fā)展經(jīng)濟(jì)樣一樣重要，在工作中做到認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度、為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。下面，我將201*年工作的基本情況向領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，努力為做好信訪工作。今年以來，按照X的工作部署，結(jié)合信訪工作實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排，分清職責(zé)，明確方向。在工作中做到有疑難、有重大隱患苗頭隨時向領(lǐng)導(dǎo)報告。

二、認(rèn)真落實(shí)接待日制度。年初，X主任將每位同志全年接待來訪日制成表格并打印分發(fā)到各位同志手中。本人始終堅(jiān)持每周輪班接待日制度，做到以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，按時到接待室接訪群眾，確保接待日不空崗，在非接待日，遇有群眾上訪，隨時接待。對群眾反映的問題真正做到把來訪者當(dāng)親人一樣接待、做好來訪記錄，實(shí)行一人一檔，規(guī)范記錄與管理，在必要時與各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街進(jìn)行協(xié)調(diào)并催辦落實(shí)情況。截至目前，本人接訪已落實(shí)責(zé)任單位辦理6件，做政策解釋近100余次，做到件件有包案，件件有著落，徹底的將信訪案件保持在最低范圍，確保小訪不出鎮(zhèn)（鄉(xiāng)），大訪不出縣，把信訪苗頭化解在最基層，化解在萌芽狀態(tài)。

三、加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)防泄密。一是認(rèn)真落實(shí)日常收發(fā)文件。充分運(yùn)用好“OA”系統(tǒng)傳閱、辦理文件，嚴(yán)格把好文件的入口關(guān)和出入關(guān)，保證黨政內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)泄密事件為零；二是嚴(yán)格把關(guān)，全面提高辦文質(zhì)量。對領(lǐng)導(dǎo)批交的各級各類文件，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，保質(zhì)高效地完成。201*年至今，共收發(fā)文件100余件，集訪信息81期，信訪動態(tài)41期，保證了機(jī)關(guān)文件的收、制、發(fā)“零出錯”；三是加強(qiáng)對廢舊文件集中清理銷毀制度。對擬銷毀的文件和材料認(rèn)真清理，采用火燒或者撕碎方式處理，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得將文件材料或其它涉密資料當(dāng)廢紙變賣或自行處理。

四、加強(qiáng)涉穩(wěn)網(wǎng)應(yīng)急值守。201*年，向市信訪辦撰寫信訪穩(wěn)定信息專報114期，特別是十八期間，更是堅(jiān)守5+2工作模式，做到每天到辦公室查收有無重要、緊急文件，按時向上級各部門報送每日穩(wěn)定信息，按時按班到涉穩(wěn)網(wǎng)值班室值好每一班，做到無空檔，手把手交接。

五、存在問題�？偟膩砜矗�201*年各項(xiàng)工作取得了較好成績，特別是今年十八大，在X的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保證了全縣的信訪穩(wěn)定。但是，工作中依然存在著一些不容忽視的問題，特別是目前已進(jìn)入年終歲尾，正是各類社會矛盾糾紛和問題的多發(fā)期，更需要我們采取得力措施，全力以赴抓好信訪工作，確保“兩節(jié)”“兩會”期間的社會政治穩(wěn)定。存在的問題主要表現(xiàn)在：一是信訪總量雖有下降，但仍在高位徘徊；二是群眾信訪反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題依舊突出，如征地拆遷、移民問題、房屋產(chǎn)權(quán)問題；三是處理各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)街）來訪人員滯留十分棘手。

六、201*年信訪工作思路。根據(jù)當(dāng)前工作特點(diǎn)，201*年信訪工作的基本思路是：堅(jiān)持以“十八大”重要思想和毛澤東思想為指導(dǎo)，以深入貫徹落實(shí)《國務(wù)院信訪條例》、《xx市信訪條例》為主線，認(rèn)真做好收文、辦文、來訪接待、外出維穩(wěn)等工作為重點(diǎn)，著重在抓好信訪源頭上下功夫，在解決實(shí)際問題上下功夫，在創(chuàng)新信訪工作方法上下功夫，開創(chuàng)信訪工作新局面。

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洛川縣供銷合作社聯(lián)合社二0一二年維穩(wěn)及信訪工作匯報

今年以來，我社維穩(wěn)信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保了文件精神的落實(shí)，縣供銷社領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)對信訪工作的督辦力度，取得了明顯成效。今年以來共接待群眾來訪4次，共計(jì)25人次。處理信訪案件2件。公開受理、公開回復(fù)2件，全系統(tǒng)越級上訪案件較上年有了明顯好轉(zhuǎn)，為我縣社會穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)就我社今年來信訪工作情況總結(jié)如下：一、今年來工作完成情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制。今年來我社領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來抓。成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了信訪制度和渠道，落實(shí)了信訪“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的信訪格局，使許多信訪問題及時化解在萌芽狀態(tài)。

（二）暢通信訪渠道，強(qiáng)化服務(wù)理念。在信訪工作中我社堅(jiān)持推行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制，認(rèn)真處理好各種來信、

來訪，傾聽人民群眾的意見，做好信訪案件的查處。對歷史遺留問題特別是下屬企業(yè)中的對越參戰(zhàn)人員實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包企制，工作人員及時了解企業(yè)職工的思想動態(tài)，采取了一對一幫扶制，多次把矛盾化解在基層。對來信來訪，領(lǐng)導(dǎo)能夠積極參與接待，耐心聽取來訪人的意見，并安排人員進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。今年截至目前共接受信訪案3起（土產(chǎn)公司企業(yè)改制、六十年代精簡下放人員生活費(fèi)問題、及對越參戰(zhàn)人員上訪事件），針對土產(chǎn)公司企業(yè)改制、六十年代精簡下放人員生活費(fèi)職工的上訪問題，經(jīng)過我社包企人員多次做工作了解情況問題已得到徹底的解決，在對越參戰(zhàn)人員上訪這一事件上，我社及時指定兩名領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了家訪，積極了解他們的是想動態(tài)，從而避免了重復(fù)訪和不穩(wěn)定因素的再次發(fā)生。（三）落實(shí)制度，切實(shí)提高信訪工作效率。今年來在此項(xiàng)工作中我社采取定期排查、回訪抽查、現(xiàn)場督辦、信息報送，將責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)到企業(yè)，落實(shí)到個人，并將各項(xiàng)舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合；二是建立每月排查制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪的預(yù)警機(jī)制，我社有包企人員負(fù)責(zé)每月對不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，對排查結(jié)果及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)，并將責(zé)任劃分到企業(yè)，落實(shí)到個人；三是建立現(xiàn)場督辦制度。對在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題和糾紛做到即查即改即辦的制度。四是建立信息考核制度。對企業(yè)內(nèi)部發(fā)生重大的信訪信息，力求做到不過夜，

第一時間內(nèi)上報縣社使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握信訪動態(tài)。

（四）建設(shè)隊(duì)伍，保證內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象。當(dāng)前信訪工作任務(wù)越來越重，處理難度越來越大，為不斷提高我社領(lǐng)導(dǎo)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，強(qiáng)化工作人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及與企業(yè)職工交流溝通的能力，并利用周一時間認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級信訪部門最新精神，深入學(xué)習(xí)最近出臺的新政策、新法規(guī)，經(jīng)常召開信訪工作會，探討信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，通報排查不穩(wěn)定因素，并就信訪疑難問題進(jìn)行研究，商討解決辦法，不斷提高了干部職工的工作水平。二、存在問題和下一步工作思路

今年來通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，規(guī)范機(jī)制，我社的信訪工作取得了一定的成績，但仍存在著信訪工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高、下屬企業(yè)中不可預(yù)見的信訪隱患仍然存在、信訪督查落實(shí)機(jī)制需完善的問題，下步我們將采取以下措施：（一）從學(xué)習(xí)國家政策法規(guī)入手，狠抓企業(yè)信訪隊(duì)伍培訓(xùn)工作。在認(rèn)真學(xué)習(xí)新《信訪條例》等政策法律法規(guī)基礎(chǔ)上，通過召開培訓(xùn)會、座談會等形式，，不斷提高縣社機(jī)關(guān)人員及企業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治思想素質(zhì)，確保我縣供銷事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

（二）從掌握苗頭性上訪動態(tài)入手，狠抓信息排查工作。一是建立健全信訪問題排查化解機(jī)制，把信訪隱患化解在萌

芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層。充分利用各種工作手段和渠道收集信訪信息，并建立健全信訪問題信息匯集分析機(jī)制，準(zhǔn)確掌握影響社會穩(wěn)定的預(yù)警性、內(nèi)幕性信息，及時向有關(guān)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，及時了解群眾上訪苗頭，把握信訪動態(tài)。（三）從落實(shí)責(zé)任入手，狠抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，做到責(zé)任到人，責(zé)任到事；二是建立健全嚴(yán)格的落實(shí)督促檢查制度，對發(fā)生有影響的信訪事件，要查清責(zé)任，進(jìn)行通報。

二0一二年十月十五日

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