201*年終總結(jié)暨計劃

201*年終總結(jié)暨計劃

時光荏苒，歲月如梭，歲末臨近，新春將至，不知不覺201*年的工作即將過去，對于一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的一年是忙碌而充實的一年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和工作的指導(dǎo)下，在和諧的工作環(huán)境中，在全體員工的共同努力下，我認(rèn)真貫徹落實了所在的部門經(jīng)理提出的各項工作指標(biāo)。

這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。上半年主要圍繞環(huán)境衛(wèi)生與辦公秩序的執(zhí)行，下半年負(fù)責(zé)了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)的評審工作。按照公司要求，較好地發(fā)揮了自己的水平、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。下面就我今年的工作情況匯報如下：踏實的工作態(tài)度

在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅持工作踏實，任勞任怨，積極、主動做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助上級保持良好的辦公秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動，維護了公司企業(yè)形象，

正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。作為公司的行政管理，我充分認(rèn)識到行政既是一個執(zhí)行者，更是公司各部門的樞紐。要想?yún)f(xié)調(diào)好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序開展，首先得抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)更多力所能及的工作。在工作中，努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，盡最大努力去做好。業(yè)務(wù)知識和工作技能自我評估1、工作信心

截至201*年12月15日，本人入廠已將近6年，所任崗位也由設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理再到行政管理、安全管理，雖然所涉及的工作性質(zhì)沒有太大的本質(zhì)區(qū)別，但卻是涉及面最廣的工種，所以對公司的了解、對自身工作的了解可以說是比較透徹的，在此基礎(chǔ)上，對于常態(tài)事項、專項工作甚至突發(fā)事件都能應(yīng)付自如。本人的性格特點偏靜，這使得我能突出發(fā)揚我的耐心和淡定這兩大優(yōu)勢做好自身的工作。2、工作能力

在工作期間涉及到較多宣傳方向，并有幸負(fù)責(zé)了公司的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)評審的工

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作，在后來的實踐工作中得到了升華，毛主席說，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，運用到工作中，就是實操是檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)。不但要利用所學(xué)到的理論知識來科學(xué)地指導(dǎo)自己工作的可實踐性和條理性，還要通過這期間所犯的錯，所獲的成功來不斷篩癬沉淀最后變成自己最引以為傲的經(jīng)驗。

客觀地說，本人不是最優(yōu)秀的，但是絕對是虛心和上進的。本著腳踏實地的工作態(tài)度，踏踏實實地做好每一件本職工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并通過各種渠道來豐富自己的資源，以便在需要時，可以快速而準(zhǔn)確地達成目的。工作中難免犯錯，通過總結(jié)錯誤，可以把工作更加準(zhǔn)確化、精細(xì)化，提高效率。3、溝通

溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時、不準(zhǔn)確，會嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，平時注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動工作進度。4、創(chuàng)造

工作如果是一成不變的，就會沒有生機，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中，通過對細(xì)節(jié)的觀察，努力找尋改進的可能，使工作生動、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力，為同事們帶來便捷的服務(wù)和愉悅的視覺感受，我一直在改進。5、合作

獨木難成林，在社會群體中，沒有人能獨自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是本人銘心的法則。

總結(jié)過去

環(huán)境衛(wèi)生

一、廠區(qū)環(huán)境顯著提升

1、廠區(qū)保潔精細(xì)化，完善保潔制度，垃圾清運做到定車、定人、定時、定點的規(guī)范作業(yè)；其次實行人行道沖洗工作，控制揚塵、掉渣，基本實現(xiàn)席地而座的目標(biāo)。

2、“門戶”形象常態(tài)化。針對各車間門口存在的環(huán)境衛(wèi)生問題，明確責(zé)任，落實了責(zé)

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任，建立了保潔長效機制，確保公司形象的常態(tài)長效。

3、三是環(huán)境衛(wèi)生長效化。加強了保潔隊伍的培訓(xùn)和管理，建立了環(huán)衛(wèi)的驗收檢查制度，加強監(jiān)督，確保環(huán)境衛(wèi)生的常態(tài)長效。二、環(huán)衛(wèi)設(shè)施逐步完善

加大了環(huán)衛(wèi)勞保用品與工具設(shè)備，今年按每季度采購不低于201*元的勞保用品，確保環(huán)衛(wèi)保潔隊伍的規(guī)范專業(yè)。

綠化方面購置綠蘺花圃剪機、汽油鋸、本田推式割草機各一臺，大大提高了綠化工作的效率。三、長效管理

保潔隊伍為勞務(wù)承包制，其動態(tài)性強，管理難度大，工作是苦、臟、累的體力勞動，隨著衛(wèi)生環(huán)境要求的不斷提高，他們也作出了很大的貢獻，而他們的承包費相對較低，極大程度影響了工作的積極性，穩(wěn)定性，希望上級部門積極研究解決辦法。因此，創(chuàng)新工作機制，整合各方資源是工作的關(guān)鍵所在，加強協(xié)調(diào)，形成合力，共同推進。辦公秩序

下半年以來，為了深入貫徹落實行政經(jīng)理的會議精神，為進一步加強團體合作和正規(guī)化建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，全面培養(yǎng)日常職業(yè)風(fēng)格，營造良好的工作環(huán)境，行政部部署了整頓紀(jì)律作風(fēng)，規(guī)范辦公秩序?qū)ｍ棛z查活動，每月實行紀(jì)律的例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報批評。

在全面整頓的基礎(chǔ)上，對內(nèi)部制度及時修訂完善，真正實現(xiàn)用制度管人、管事、規(guī)范執(zhí)法和行政行為。通過整頓，大大提高了員工的職業(yè)素質(zhì)，同時，認(rèn)真進行總結(jié)，形成書面報告提交行政經(jīng)理。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化

作為制藥生產(chǎn)行業(yè)，在7月就積極推進了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的達標(biāo)建設(shè)，為此，今年我廠圍繞企業(yè)達標(biāo)和全面提升基礎(chǔ)管理工作，開展了一系列的創(chuàng)建工作，如管理人員的宣貫、120份管理制度的修訂、各類臺帳表格110份；自評報告、應(yīng)急預(yù)案的編寫，生產(chǎn)流程的梳理、現(xiàn)場管理的規(guī)范化、安全隱患的治理、重大風(fēng)險的監(jiān)控等，并進行了持續(xù)改進，雖說生產(chǎn)現(xiàn)場有了較大的改進，但與一級企業(yè)相比還是有很大的差距。

雖說某些問題在原有基礎(chǔ)上，經(jīng)過了更新和整改，但依然存在諸多的問題；部門分工不明確，管理跨度大；作業(yè)的規(guī)范程度離標(biāo)準(zhǔn)還有差距等等。但主觀上我認(rèn)為，參照其他企業(yè)環(huán)保、安全劃回一體管理，工程屬籌建，不應(yīng)與設(shè)備管理綁在一起，這樣會對標(biāo)準(zhǔn)化項目內(nèi)

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的驗收過程將會更好管理，雙重標(biāo)準(zhǔn)混合一起，只會覺得混亂。

當(dāng)前，公司的安全的管理機制不完善，人員的素質(zhì)又參差不齊，使標(biāo)準(zhǔn)化各項工作實際效果不理想。有些工作，推一下就動一下，員工的積極性不高缺乏敬業(yè)和工作的熱情。我們在現(xiàn)場檢查中經(jīng)常會遇到，給現(xiàn)場的作業(yè)人員指出違章，有的違章人員就以前都是這樣做的理由進行辯解，給安全管理帶來很大的難度，這就需要權(quán)力下放的尺度。

開展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是企業(yè)的一個系統(tǒng)工程，是企業(yè)規(guī)范各項安全管理制度和操作規(guī)程，完善預(yù)防機制，規(guī)范生產(chǎn)行為，也是企業(yè)各項管理提升后的最終體現(xiàn)，解決我們當(dāng)前安全生產(chǎn)管理存在的一些問題，要依靠制度進行管理，強化崗位的責(zé)任意識，轉(zhuǎn)變員工現(xiàn)有的觀念，建立良好的企業(yè)安全文化，進一步提高企業(yè)生產(chǎn)效率，為企業(yè)創(chuàng)造良好的條件�，F(xiàn)將評審過程整理如下：一、領(lǐng)導(dǎo)的重視和參與

首先今年的安全標(biāo)準(zhǔn)化多得領(lǐng)導(dǎo)的支持，各部門的配合才會順得通過，給安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化提供支持，參與實施，創(chuàng)造條件。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容多，覆蓋面廣，因此，各級領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)積極的參與到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的各項工作中，要把安全標(biāo)準(zhǔn)化工作作為一項長期的工作持續(xù)做下去，而不是僅僅為了達標(biāo)驗收。二、強化制度管理的實效性

依據(jù)制度量化我們的各項管理工作，把共性的工作內(nèi)容，規(guī)定一個期限，也就是說完成一項日常工作，需要多長時間，或者多長時間必須完成一項工作，同時明確責(zé)任，把工作效率同個人績效掛鉤，有利于提高工作的積極性，從而也有效的促進各項管理制度的有效落實。三、建立企業(yè)特有的安全文化

以往，我們把安全文化等同于組織一次競賽、開展一次演練，雖然形式有了，但員工并沒有真正理解企業(yè)的方針、目標(biāo)，真正將企業(yè)的工作準(zhǔn)則融入到自身的行為中，體現(xiàn)出來的就是個人的隨意性與企業(yè)制度的碰撞，甚至用自己的身體作為違反制度的代價。因此，企業(yè)安全文化的建立，必須樹立以人為本的核心價值觀，了解員工內(nèi)心的實際需求，要讓遵章守紀(jì)作為每一名員工必須的承諾，自覺自愿的去遵守企業(yè)的規(guī)章制度。

四、開展好教育培訓(xùn)工作

安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)的目的，就是認(rèn)真做好教育宣傳，讓員工深刻了解和領(lǐng)會安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)涵，牢固樹立規(guī)范意識。依制度進行管理，強化現(xiàn)場的規(guī)范和操作的規(guī)范性，科學(xué)的運用了管理模式，持續(xù)改進。在開展好各項培訓(xùn)的同時，要有計劃、分層次的推進安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)工作，講實效，在標(biāo)準(zhǔn)化推廣的同時，把培訓(xùn)工作與達標(biāo)檢查結(jié)合到一起，

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不斷的深化對安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識，從而更好的改進現(xiàn)場環(huán)境。五、認(rèn)真開展以現(xiàn)場管理、操作標(biāo)準(zhǔn)化為核心的標(biāo)準(zhǔn)化工作

安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的核心，就是現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化�，F(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化又是基礎(chǔ)管理的集中體現(xiàn)，我們現(xiàn)場工具的擺放、行走通道的設(shè)置、標(biāo)識標(biāo)牌的設(shè)置和設(shè)備設(shè)施的完好有效等等，都是體現(xiàn)在現(xiàn)場的規(guī)范性上，而只有整個現(xiàn)場的清潔、整潔和規(guī)范，才能夠有效的保障作業(yè)人員現(xiàn)場作業(yè)的安全。

現(xiàn)場管理的規(guī)范，最終還是依靠人來落實，所以規(guī)范人員的作業(yè)行為和現(xiàn)場管理是相輔相成的，現(xiàn)場的規(guī)范反過來又促進了人員的規(guī)范作業(yè)�，F(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化的目的，就是避免安全事故的發(fā)生。

企業(yè)的安全發(fā)展，是靠制度化的管理，靠安全標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)的各項管理工作的達標(biāo)，因此，建立一個有效的安全體系，必須得依靠各級管理部門認(rèn)真履行相應(yīng)的安全職責(zé)，每一名員工都遵章守紀(jì)，并以此形成一個良好的安全氛圍，才能真正做到安全在你我心中。

總結(jié)暨計劃

201*年在安全生產(chǎn)方面雖然做了一些成績，但由于初入工作，缺少經(jīng)驗，與上級的要求還存在比較大的距離。在新的一年里，我將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和上級領(lǐng)導(dǎo)指示精神，落實企業(yè)安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)，健全安全管理制度，多組織安全培訓(xùn)，強化安全生產(chǎn)責(zé)任制，防范安全事故發(fā)生。

悠悠萬事，制度為先，安全為大，質(zhì)量為本，這是我明年一切工作的出發(fā)點。以計劃作為先導(dǎo)，以管理貫穿過程，以結(jié)果注釋成績。

201*年的工作中，我們還可以做的更好，只是現(xiàn)實的情況是我們一直以來都在不斷的進步，我們的企業(yè)也是在逐漸的發(fā)展，逐漸的強大，在不斷地發(fā)展中，我也希望得到了更多的進步，這些也都是我一直以來不斷的進步的成果，希望公司201*可以籌建工會組織，能真正參與組織的管理，站上一個梯度，找到適合自己的發(fā)展空間，相信201*年，我一定會做得更好！

行政部辦公室：周**201*/12/16

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201*個人年終工作總結(jié)及201*年工作計劃（一）

歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。

回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、xx年的工作回顧。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。

3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。3.加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)�？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓�部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，

不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。三、xx年的工作計劃。

1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1)加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6)加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。3.強化協(xié)調(diào)能力。

協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4.配合財務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

四、新年展望和目標(biāo)。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。

xx年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

201*個人年終工作總結(jié)及201*年工作計劃（二）

*年悄然流逝，在這一年通過領(lǐng)導(dǎo)不斷教導(dǎo)及公司同事的大力支持，使我更深入的了解到行政的工作，自己也已慢慢地向公司行政的要求與行政的目標(biāo)靠攏，羽翼豐盈起來。

在這一年中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)與協(xié)助下完成了以下行政工作：1、每月一次的早餐會、俱樂部組織及舉辦：通過與行政主管慢慢的學(xué)習(xí)及了解，深知每一個活動前提準(zhǔn)備工作甚為重要，所以每一次組織早餐會、俱樂部前，都需要提前與組織部門進行活動前的準(zhǔn)備工作，確定早餐會主題及俱樂部活動地點，制作邀請函，活動的人員分配，才使得每一次活動的順利舉辦，同事深知團隊合作的重要性；

2、行政費用的匯總：*年剛剛接手做一些行政費用的匯總工作，了解到費用的提交的日期，與供應(yīng)商溝通，提交費用明細(xì)，進行費用申請及發(fā)票整理。一整套的工作流程，使我更準(zhǔn)確的了解到費用的流程；及時有效地完成上級下達的各項任務(wù)：

進行入職員工的工位協(xié)調(diào)、餐卡、胸卡、名片辦理；辦公用品、耗材的采購及辦公桌椅的修繕工作；月考勤及考勤分析；企業(yè)文化的收集及制作；員工出差機票的預(yù)定；員工關(guān)懷的書寫。

通過一年的工作學(xué)習(xí)及實踐，我了解到及感到：

專業(yè)知識的掌握：深入了解、熟知公司規(guī)定的重要性是我在Q4才慢慢體會到的，同事們是沒有時間細(xì)細(xì)的體會公司的規(guī)章制度，只有行政人員熟知，才可以對員工提出的疑問進行溝通，當(dāng)然行政人員所說的每一句話都代表的公司及專業(yè)，不要再出現(xiàn)錯誤后才知道公司早已明文規(guī)定，只是自己未了解到。從考勤方面的已深入知悉在這方面還欠缺專業(yè)知識及責(zé)任。

office辦公軟件及photoshop的運用：如果沒有行政領(lǐng)導(dǎo)的強逼，也許自己不作深入去學(xué)習(xí)辦公軟件的使用，比如*圖、photoshop的運用，這些軟件的使用將大大提高自己工作效率。

“溝通”及“郵件”的技巧：“溝通”及“郵件”有如出一轍的功效，通過行政領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，我明白了，在確定進行工作協(xié)調(diào)或協(xié)助時，要先確定溝通的目的（主題）是什么，然后有計劃的圍繞著這個目標(biāo)（主題）進行描述，不需占用同事多余的時間就可以對此事情一目了然，在這方面*年我已了解，并慢慢的進行改正；

應(yīng)變能力及向上求助能力；通過F6同事與商務(wù)部同事“打架事件”，我了解到在此事件中自己的頑固職守，沒有在第一時間處于好此項事件及告知上級進行深入了解，任由事件繼續(xù)發(fā)展。此事件后我了解到自己如果自己不能處理工作上的事時，要第一時間告知領(lǐng)導(dǎo)進行求助，以免事件發(fā)展。

問題回復(fù)的及時性：工作下達后的執(zhí)行回復(fù)，可以讓領(lǐng)導(dǎo)第一時間了解到自己的工作進行，以便開展下一項工作。

以上便是個人*年中對行政工作的總結(jié)及本人在工作中的認(rèn)識，希望至此可以為*年劃上一個完美的句號。

201*年行政工作計劃

一個充滿激情、充滿變數(shù)的201*年向我們窈窕走來，*年的工作仿佛還在昨天，而201*年已呈現(xiàn)在眼前。一個切合實際的工作計劃及要求，才會使09年的工作更加合理和周全。即訂201*年計劃，為新的開始揭開神秘的面紗：

ü工作原則性及專業(yè)性。*年Q4又一次因考勤出現(xiàn)問題，問題的主要原因是因為身為考勤管理員的我原則性較差，以至同一個人的考勤確發(fā)生了兩次本不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，這使我深深地了解到工作的原則性要加強，當(dāng)然原則性的最要就依據(jù)便是專業(yè)知識和熟知公司制度；

ü組織活動的主動性。*年早餐會及俱樂部活動雖接手，但還是沒有做到成熟，在201*年將會做到深入了解，提高在活動的組織能力；

ü做到要善于發(fā)現(xiàn)。A、從公司的角度上講行政工作最主要的就是“面子上”的工作，良好的辦公環(huán)境就顯得至關(guān)的重要，辦公室氛圍的維護，可以激勵人心的同時，也可以讓客戶看到英才的文化；B、行政本職工作上講走動辦工更容易發(fā)現(xiàn)問題，只有走到辦公區(qū)內(nèi)才會發(fā)現(xiàn)問題（要修的桌椅、室內(nèi)花木情況等等）；

ü豐富企業(yè)文化內(nèi)容。201*年要超越統(tǒng)傳內(nèi)容，收集更多更富的內(nèi)容，使企業(yè)文化內(nèi)容不在單調(diào)、枯燥；

ü勤于工作總結(jié)：吾日三醒五身，其實可以更好的使自己快速成長，總結(jié)一天的工作，會發(fā)現(xiàn)自己的不足，這樣才會積累今后的工作經(jīng)驗。

新一年的工作伊始，繽紛、快樂、活波的工作狀態(tài)會使自己的工作處于陽光、健康的狀態(tài)；嚴(yán)謹(jǐn)、豐富、有計劃的工作將引導(dǎo)自己的工作有知不有條不紊順利進行，成熟于20年，進步于201*年，相信一皆有可能。

友情提示：本文中關(guān)于《201*年終總結(jié)暨計劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年終總結(jié)暨計劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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