XXX物業(yè)管理辦公室工作總結(jié)

xxxx物業(yè)管理辦公室

二O一一年工作總結(jié)及明年工作打算

201*年，按照區(qū)委、區(qū)政府的精神和文件要求，在區(qū)房管局的領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，具體工作如下：

一、城鄉(xiāng)房屋租賃服務(wù)管理工作（一）成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任

按照區(qū)房管局要求，我鎮(zhèn)于201*年11月成立了城鄉(xiāng)房屋租賃公共服務(wù)管理中心，確立了辦公室主任和三名工作員，各村（社區(qū)）相繼掛牌成立了服務(wù)站并配備了兼職人員，充分發(fā)按一線人員的作用。

積極探索富有成效的工作方法，與各村社區(qū)簽訂了房屋租賃服務(wù)管理工作目標(biāo)責(zé)任書并出臺(tái)考核細(xì)則。

（二）信息收集與發(fā)布

今年通過整合各方資源，有效收集房屋租賃信息，目前共發(fā)布房源信息200余條。

（三）備案及稅收

今年共完成房屋租賃登記備案7起，征收稅費(fèi)8萬余元。（四）明天工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)宣傳。聯(lián)合鎮(zhèn)文化站相關(guān)活動(dòng)，使廣大群眾了解房屋租賃及備案的相關(guān)內(nèi)容。

2、完善考核機(jī)制，獎(jiǎng)懲逗硬。

3、提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4、開展各部門的聯(lián)動(dòng)，提高備案率。二、物業(yè)管理工作（一）規(guī)范化管理

1、完成五個(gè)農(nóng)民集中居住區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化建設(shè)，完善軟件資料，如管理制度和設(shè)立了公示欄等。

2、按“自治管理+專業(yè)管理”的新型模式，完成“幸福田園”前期管理工作，現(xiàn)由“幸福田園”股份合作社聘請(qǐng)臨時(shí)人員11名對(duì)“幸福田園”安置小區(qū)進(jìn)行管理。

3、業(yè)主委員會(huì)的成立

截止日前，我鎮(zhèn)已成立古鎮(zhèn)馨苑、萬家華庭、碧水馨居三個(gè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，共他安置小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)正在籌備中。

（二）明年工作計(jì)劃

1、在201*年3月前完成剩余安置小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成立；2、指導(dǎo)“幸福田園”完善后期自治管理工作；3、在花鄉(xiāng)民居試點(diǎn)，進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作；4、加強(qiáng)各物業(yè)管理公司的監(jiān)督和管理。

xxxx物業(yè)管理辦公室二O一一年十二月二十八日

擴(kuò)展閱讀：XXX集團(tuán)辦公室工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分析

與時(shí)俱進(jìn)奮發(fā)有為為XXXX跨越發(fā)展沖鋒在前

XXXXXXXX辦公室201*年工作總結(jié)

一、基本情況

目前，XXXX集團(tuán)系統(tǒng)辦公室的工作職責(zé)主要包括文書、檔案、機(jī)要保密、調(diào)研、信息、外事、宣傳、接待、信息化及其他工作。集團(tuán)系統(tǒng)辦公室在省XXXX辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，面對(duì)新形勢、新任務(wù)和新要求，以建設(shè)“研究室”、“信息庫”、“智囊團(tuán)”、“辦事處”和“貫通橋”為著力點(diǎn)，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，努力在集團(tuán)改革發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)決策、經(jīng)營工作等方面切實(shí)發(fā)揮參謀、協(xié)調(diào)、督查、服務(wù)等作用，作出了積極貢獻(xiàn)。

二、主要做法

1、加強(qiáng)戰(zhàn)略研究，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展沖鋒在前XXXX集團(tuán)辦公室在有效履行基本職能的基礎(chǔ)上，努力從繁雜的日常事務(wù)中脫解出來，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際，不斷加強(qiáng)對(duì)WTO與國際XXXX發(fā)展理論、產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、資源整合、法人治理、產(chǎn)權(quán)改革、經(jīng)營管理等方面的戰(zhàn)略思考和理論研究，通過發(fā)表理論文章、開設(shè)報(bào)刊專欄、參與上級(jí)調(diào)研等方式，為集團(tuán)的改革發(fā)展?fàn)I造良好的政策環(huán)境和氛圍。這些都為集團(tuán)贏得了政府部門的支持、戰(zhàn)略合作伙伴的青睞、業(yè)內(nèi)同行的首肯和社會(huì)各界的贊譽(yù)。同時(shí)積極參與集團(tuán)“十一五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的修訂，進(jìn)一步明確了集團(tuán)的戰(zhàn)略定位和發(fā)展路徑。近年來，先后在xxxx等報(bào)刊、雜志上發(fā)表具有較高水平的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)性、問題探討性和理論分析性文章近30篇次，20余萬字。面對(duì)我省XXXX發(fā)展初步興起，XXXX集

團(tuán)組建初期艱苦創(chuàng)業(yè)的局面，為普及XXXX知識(shí)，有效宣傳集團(tuán)，在《新華日?qǐng)?bào)》創(chuàng)辦了專欄，共刊發(fā)10期，3萬余字，社會(huì)反響良好。

2、加強(qiáng)綜合服務(wù)，為提高整體效能沖鋒在前以提高服務(wù)中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營的工作水平為根本目標(biāo)，努力推行辦公室工作科學(xué)化、精細(xì)化管理，切實(shí)做到在日常工作中“精在崗位上，細(xì)在流程上，化在行動(dòng)上”。一是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。在集團(tuán)改革重組、資源整合、業(yè)務(wù)調(diào)整過程中，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策搜集信息，深入調(diào)研，出主意，想辦法，當(dāng)參謀；制定出臺(tái)了《XXXX集團(tuán)董事會(huì)決議或?qū)徟�（簽字）事�?xiàng)辦理流程》等規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范董事會(huì)決策程序，完善董事會(huì)議事制度。二是服務(wù)集團(tuán)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一方面嚴(yán)把公文核稿關(guān)，努力做到盡量少發(fā)文、發(fā)高質(zhì)量的文；另一方面規(guī)范公文流轉(zhuǎn)程序，嚴(yán)肅公文處理紀(jì)律，強(qiáng)化機(jī)要件、機(jī)密件的管理。我們啟用了檔案專業(yè)管理軟件，采購了檔案專用密集架，集團(tuán)檔案建設(shè)在上新臺(tái)階。認(rèn)真做好集團(tuán)網(wǎng)站各類信息的及時(shí)發(fā)布更新工作，一些有價(jià)值的信息上報(bào)后被XXXX網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)，有效地宣傳、提升了集團(tuán)形象；全面啟用萬戶OA辦公系統(tǒng)，切實(shí)提高了集團(tuán)的科學(xué)管理水平和工作效率。三是服務(wù)企業(yè)科學(xué)管理。圍繞管理創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展，不斷完善制度，梳理流程，嚴(yán)格操作。作為“管理創(chuàng)新年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，制訂出臺(tái)了《江蘇XXXXXXXX開展“管理創(chuàng)新年”活動(dòng)實(shí)施方案》，在集團(tuán)范圍內(nèi)積極推動(dòng)深入開展“管理創(chuàng)新年”活動(dòng)，取得了較好實(shí)效；印制了《XXXX集團(tuán)制度匯編》，努力實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、流程化；認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展保駕護(hù)航。

3、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，為開拓經(jīng)營領(lǐng)域沖鋒在前一是統(tǒng)籌內(nèi)外經(jīng)營信息。緊緊圍繞集團(tuán)中心工作，貼近企業(yè)，貼近經(jīng)營一線，積極主動(dòng)組織和開展調(diào)研，及時(shí)掌握各部門、各企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)和經(jīng)營活動(dòng)，做到調(diào)研之思與領(lǐng)導(dǎo)所辦之事互相對(duì)接。按照及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的要求，努力吃透上情、了解外情，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供現(xiàn)代服務(wù)業(yè)政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)等有價(jià)值、有份量的參考信息和建議。二是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重大項(xiàng)目。在集團(tuán)策劃組織或承辦的重大項(xiàng)目中，具體參與其組織運(yùn)作、聯(lián)絡(luò)溝通、服務(wù)協(xié)調(diào)等工作，有力支援企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和實(shí)際經(jīng)營，同時(shí)找準(zhǔn)突破口，抓住重點(diǎn)項(xiàng)目公眾關(guān)注度高、社會(huì)影響力大的特點(diǎn)，努力宣傳XXXX集團(tuán)，提升企業(yè)知名度和美譽(yù)度。三是統(tǒng)籌推進(jìn)重點(diǎn)工作。針對(duì)重點(diǎn)的工作的推進(jìn)和落實(shí)，牽頭召集集團(tuán)本部部門聯(lián)席會(huì)議，使集團(tuán)各部門的工作建立在各負(fù)其職，齊抓共管的基礎(chǔ)上，形成統(tǒng)一監(jiān)管、分工負(fù)責(zé)的有效工作機(jī)制，進(jìn)一步抓緊抓實(shí)抓好重點(diǎn)工作。始終把督查工作的著力點(diǎn)放在熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問題上，以抓重點(diǎn)帶一般，以抓大事帶全局，有計(jì)劃、有步驟地跟蹤決策和工作的落實(shí)進(jìn)程，及時(shí)反饋督查結(jié)果。四是統(tǒng)籌對(duì)外公關(guān)接待。進(jìn)一步密切與上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟企業(yè)之間的聯(lián)絡(luò)工作，及時(shí)掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門對(duì)集團(tuán)工作的新精神、新要求，通過與兄弟企業(yè)之間建立良好合作關(guān)系，為集團(tuán)的發(fā)展創(chuàng)造更為寬松的環(huán)境和氛圍；根據(jù)“熱情、節(jié)儉、周到”的原則統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好接待工作，共接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴等xx批次，努力為集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造條件。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為創(chuàng)建和諧企業(yè)沖鋒在前第一，著力打造優(yōu)秀執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。在辦公室全面推行“首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦理制、責(zé)任追究制”，認(rèn)清承上啟下、協(xié)

調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位，擔(dān)負(fù)起參與業(yè)務(wù)、處理事務(wù)、綜合服務(wù)的重要職責(zé)，努力把總裁辦打造成開拓創(chuàng)新、精明強(qiáng)干、勤勉務(wù)實(shí)的第一陣容，節(jié)奏明快、協(xié)調(diào)有力、信息暢通的第一通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作、甘于奉獻(xiàn)、用心服務(wù)的第一窗口。第二，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。以建立學(xué)習(xí)型組織為抓手，不斷加強(qiáng)部門人員的崗位培訓(xùn)和思想教育，不斷提高辦公室團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)。與此同時(shí)，通過適當(dāng)?shù)姆绞胶屯緩綄?duì)全體工作人員進(jìn)行潛移默化的愛崗敬業(yè)教育，倡導(dǎo)兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)的工作精神，為各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造了有利的條件。第三，不斷加強(qiáng)辦公室文化建設(shè)。時(shí)時(shí)處處都牢固樹立“窗口”意識(shí)、“精品”意識(shí)，不斷創(chuàng)新工作方式、手段，使辦公室人員牢固樹立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，以積極樂觀的態(tài)度，奮發(fā)向上的精神面貌，開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，切實(shí)做好各項(xiàng)本職工作。通過倡導(dǎo)“創(chuàng)新、創(chuàng)效、忠誠、熱誠”的辦公室文化，逐步形成“追求卓越，勇創(chuàng)一流”的辦公室精神，努力為和諧企業(yè)建設(shè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

三、幾點(diǎn)體會(huì)

1、做好新時(shí)期的企業(yè)辦公室工作，必須創(chuàng)新服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為員工服務(wù)是辦公室工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，必須堅(jiān)持時(shí)時(shí)、處處、事事端正思想，擺正位置，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)的質(zhì)量和水平：一是要深化中心意識(shí)，由事無巨細(xì)向以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)為主轉(zhuǎn)變；二是要深化全局意識(shí)，由被動(dòng)性單一服務(wù)向主動(dòng)性立體服務(wù)轉(zhuǎn)變；三是要深化創(chuàng)新意識(shí)，由事務(wù)型服務(wù)向智慧型服務(wù)轉(zhuǎn)變。

2、做好新時(shí)期的企業(yè)辦公室工作，必須突出工作重點(diǎn)，

切實(shí)當(dāng)好三個(gè)角色。辦公室工作千頭萬緒，在實(shí)踐中，關(guān)鍵是要把握重點(diǎn)，尋求突破，爭創(chuàng)特色，努力當(dāng)好三個(gè)角色：一是要準(zhǔn)確、靈敏反饋信息，當(dāng)好“耳目”；二是要快速、高效辦文辦事做協(xié)調(diào)，當(dāng)好“助手”；三是求真、求是深入調(diào)研，當(dāng)好“參謀”。

3、做好新時(shí)期的企業(yè)辦公室工作，必須加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，努力樹立三個(gè)形象。辦公室是反映企業(yè)整體工作狀況和精神面貌的“窗口”，必須在改進(jìn)工作作風(fēng)上做出表率，發(fā)揮自身職能優(yōu)勢，樹立三個(gè)形象：首先，樹立刻苦學(xué)習(xí)的形象，不斷提高理論水平、業(yè)務(wù)水平和文化水平；其次，樹立求真務(wù)實(shí)的形象，要一切從實(shí)際出發(fā)，切忌弄虛作假，扎實(shí)工作，實(shí)實(shí)在在下功夫，花力氣；最后，樹立嚴(yán)謹(jǐn)高效的形象，要認(rèn)真地對(duì)自身存在的不足加以克服和糾正，開展批評(píng)與自我批評(píng)，搞好自律。

四、工作打算

XXXX集團(tuán)辦公室將在XXXX辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以提高思想覺悟、業(yè)務(wù)技能為目標(biāo)，以制度建設(shè)為抓手，全面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，牢固樹立全局觀念，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力為集團(tuán)的經(jīng)營和決策和專項(xiàng)工作的妥善處理，為集團(tuán)的后續(xù)發(fā)展出謀劃策，貢獻(xiàn)力量。為此，將重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

1、加強(qiáng)調(diào)查研究，形成專題材料，為領(lǐng)導(dǎo)了解真實(shí)情況、完善決策和指導(dǎo)工作提供依據(jù)；同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)信息的預(yù)測、分析和研究，堅(jiān)持實(shí)事求是，喜憂兼報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)。

2、緊緊圍繞集團(tuán)的中心工作，按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作思路和總體要求籌劃、安排工作，增強(qiáng)工作預(yù)見性和主動(dòng)

性，超前考慮問題，謀事在先，并主動(dòng)抓好重要部署、重要決策的組織實(shí)施。

3、在積極做好文書、檔案、信息等日常工作的基礎(chǔ)上，切實(shí)發(fā)揮好參謀、助手、樞紐、協(xié)調(diào)、保障等職能，對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，優(yōu)質(zhì)、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，抓好辦公室人員管理，進(jìn)一步提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)；完善工作制度，制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，并將責(zé)任目標(biāo)量化、細(xì)化，分解到個(gè)人，通過嚴(yán)格的制度，提高辦公室人員的服務(wù)意識(shí)。

5、加強(qiáng)與集團(tuán)下屬企業(yè)辦公室的縱向聯(lián)系，進(jìn)一步加強(qiáng)交流與合作，提高集團(tuán)辦公室系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作，繼續(xù)推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè)，努力搭建內(nèi)外更加暢通有效的信息互動(dòng)交流平臺(tái)。

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