汽車站201*年春運工作方案

201*年汽車站春運工作方案

201*年春運從201*年1月16日開始至2月25日結(jié)束，共計40天，其中節(jié)前15天，節(jié)后25天。為做好201*年我市春運工作，按照運輸集團(tuán)公司《關(guān)于認(rèn)真做好201*年春運工作的通知》文件要求，結(jié)合車站實際，制定201*年春運工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)春運工作全局，按照“安全第一、組織有序、以人為本、優(yōu)質(zhì)高效”的原則，動員和依靠各方面力量，精心組織好春節(jié)期間旅客運輸工作，確保廣大旅客走得及時、走得安全、走得滿意，確保實現(xiàn)“安全、順暢、優(yōu)質(zhì)、有序”的春運工作總體目標(biāo)。

二、春運形勢分析

根據(jù)客流調(diào)查預(yù)測情況分析，預(yù)計201*年春運車站旅客發(fā)送量約10萬人次，省際客流略增，省內(nèi)客流持平。

（一）主要特點。

1．客流時段分布較分散：學(xué)生流、節(jié)前返鄉(xiāng)流和旅游探親流預(yù)計在1月初至1月底之間錯開，學(xué)生流將在返鄉(xiāng)流高峰來臨前結(jié)束，因此客流集中度將較去年更為分散。今年春節(jié)較去年推遲，部分外來工可能在春運期間返鄉(xiāng)。預(yù)計今年春運客流高峰將集中到1月25日1月29日和2月4日2月8日、2月12日2月18日這一時間段。

2．客流總量增長放緩：我市承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項目逐漸落實，各工業(yè)園區(qū)外來務(wù)工人員增加將持續(xù)增加，但今年經(jīng)濟(jì)形勢增速較緩，客流總量增長將低于去年或與去年持平。

3．春運期間未增加新的客流，特別省內(nèi)短途自駕車、拼車客流將在春節(jié)期間產(chǎn)生。

（二）客流走勢。

節(jié)前客流啟動分布平均，高峰持續(xù)時間集中在市內(nèi)短途，以返鄉(xiāng)探親旅客為主，市內(nèi)客源集中在威縣、清河及鄉(xiāng)下班車等方向，特別是清河返鄉(xiāng)客流。市際流向石家莊、邢臺為主，客流平穩(wěn)。

節(jié)后客流高峰相對緩和，高峰持續(xù)時間長。由于我市外出務(wù)工人員與外地到我市務(wù)工人員流向相反，估計務(wù)工人員不會出現(xiàn)爆發(fā)式客流。預(yù)計1月25日1月29日，形成第一個返鄉(xiāng)客流高峰；2月4日2月8日，形成第二個返程客流高峰，2月12日2月18日，形成第三個返程客流高峰。

三、運力準(zhǔn)備與安排

車站營運客車137輛，其中：省際班車20輛，市際班車39輛、縣籍班車78輛。同時，組織現(xiàn)有進(jìn)出我市的外籍跨市班車和跨省班車輛參與春節(jié)旅客運輸。

為快速疏運高峰客流，車站在保證安全運輸?shù)那疤嵯�，將利用現(xiàn)有的運輸能力，進(jìn)行長班套短班、白天加密班次、晚上延長收班的方法進(jìn)行科學(xué)調(diào)配。同時，將組織部分旅游客車、城鄉(xiāng)客車作為春運應(yīng)急儲備運力，必要時動用公交車輛參與春運，承擔(dān)

突發(fā)和高峰客流的疏運任務(wù)。適當(dāng)調(diào)整延長開收班時間，縮短發(fā)車間距，方便旅客出行。

四、做好災(zāi)害性氣候和各種突發(fā)事件應(yīng)對準(zhǔn)備

制定汽車站春運應(yīng)急預(yù)案，并加強(qiáng)演練，務(wù)求快速反應(yīng)和科學(xué)處置，確保旅客運輸安全通暢。

五、組織機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)春運工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保春運各項工作措施落到實處，成立以分管車站副經(jīng)理為組長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成員由車站、稽查、保衛(wèi)、調(diào)度等科室負(fù)責(zé)同志擔(dān)任。

組長：副經(jīng)理副組長：經(jīng)理助理經(jīng)理助理汽車站站長

成員：保衛(wèi)、稽查科長

汽車站副站長

汽車站副站長

保衛(wèi)、稽查科副科長

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在汽車站調(diào)度室。具體組織分工：

（一）春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)車站春運期間旅客運輸?shù)慕M織領(lǐng)導(dǎo)，制定總體工作方案，檢查有關(guān)部門春運措施的落實情況，及時協(xié)調(diào)春運工作中出現(xiàn)的重大問題。

春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要任務(wù)是加強(qiáng)對春運工作的組織和協(xié)調(diào)，檢查督促有關(guān)春運的各項具體措施的落實，并做好春運統(tǒng)計報送工作。各部門遇到跨行業(yè)處理的問題要及時向春運辦公室報告。

（二）春運工作小組成員要做好運力和旅客流量、流向的調(diào)查，密切注意客流的變化，抓好運力調(diào)配，確保廣大群眾出行安全、有序。要制定和落實應(yīng)急運力方案，把應(yīng)急運力數(shù)量分解到各班組和科室負(fù)責(zé)人、具體車輛、司機(jī)三落實，提高應(yīng)對突發(fā)事件的運輸應(yīng)對速度和保障水平。要加強(qiáng)客運車輛的安全管理和司乘人員的安全管理和教育，嚴(yán)禁不符道路運輸客運從業(yè)資格管理規(guī)定人員駕駛營運客車。完善車輛進(jìn)出站登記檢查制度，加強(qiáng)對易燃、易爆、危險品檢查，防止旅客攜帶“三品”乘車，確保旅客運輸安全。要加強(qiáng)春運期間客運市場的監(jiān)督管理。

（三）稽查、保衛(wèi)要加強(qiáng)對春運期間站外私自加車、包車和非營運客車的管理；協(xié)助交通運輸管理執(zhí)法人員，打擊非法營運、欺行霸市行為；嚴(yán)厲打擊車匪路霸和危及行車安全的犯罪活動；打擊候車室倒票、炒票等違法行為，保障旅客的利益和安全；加大對客車無牌無證、超載濫載的查處力度，嚴(yán)禁車輛超載運行，對超載車輛要堅決采取卸客分流措施；及時做好春運車輛的安全例檢工作，把好車輛安全關(guān)。掌握各種社會治安、道路交通等動態(tài)情況，維護(hù)好車站的治安秩序，防止發(fā)生司機(jī)集體上訪、聚眾鬧事、慢駛、罷駛等情況。

六、具體工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好運力協(xié)調(diào)。春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)我站春運工作的綜合協(xié)調(diào)，推動我站春運工作有序進(jìn)行，處理好特殊情況下的緊急疏運，確保旅客平安回家、順利返崗。

（二）強(qiáng)化責(zé)任意識，確保春運安全暢通。各科室認(rèn)真組織，精心準(zhǔn)備，層層分解任務(wù)，在各職責(zé)范圍內(nèi)最大限度配合車站完成春節(jié)旅客運輸?shù)墓ぷ�。各崗位要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)承諾和崗位責(zé)任制，春運開始前集中力量對各崗位設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行一次安全大檢查，嚴(yán)禁技術(shù)性能不合格車輛參加春運。要加強(qiáng)對司乘人員的安全教育，嚴(yán)禁超載、超速、疲勞駕駛行為，對所有班車實行24小時GPS不間斷監(jiān)控，及時糾正違規(guī)行為。要做好嚴(yán)禁旅客攜帶易燃、易爆、危險品乘車的宣傳和查堵工作。針對可能出現(xiàn)的大風(fēng)、大霧、冰雪天氣，完善應(yīng)急預(yù)案，組織對自然災(zāi)害可能引發(fā)事故災(zāi)難的隱患點進(jìn)行排查和除險加固，提高對極端天氣事件的快速反應(yīng)和科學(xué)處置能力，確保旅客運輸安全。

（三）規(guī)范客運市場，營造良好環(huán)境。春運期間，我站嚴(yán)厲打擊非法營運和坑、倒、宰、甩客等違法行為，維護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益。我站結(jié)合行管部門有效控制盜竊、搶劫、敲詐勒索以及其他惡性案件的發(fā)生，堅決打擊車匪路霸和拉客、倒客、倒賣客票、欺行霸市等非法活動。

（四）以人為本，提高服務(wù)質(zhì)量。為保證旅客走得及時、走得舒心，我站要營造“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、秩序優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美”的春運氛圍。通過增開售票窗口、延長售票時間發(fā)售預(yù)售票等形式，減少旅客購票難度。要做好低溫、冰凍天氣準(zhǔn)備，通過增加候乘面

積、增添供水供暖設(shè)施、加大清掃保潔力度，改善旅客候車環(huán)境，還要通過增加便民項目、增設(shè)服務(wù)人員，及時幫助有困難的旅客，對老、弱、病、殘、孕旅客給予特殊關(guān)照；要不斷提高運輸正點率，努力讓旅客走得了、走得及時、走得滿意。

（五）廣泛利用媒體，加大春運宣傳。車站充分利用廣播、顯示屏、宣傳欄、等宣傳載體以及咨詢熱線，及時提供春運動態(tài)、氣象情況、運價政策、客票供需信息，適時顯示長途客車的班次時刻，以及加班臨客等信息，為旅客出行提供方便。車站大力宣傳春運中涌現(xiàn)的好人好事、典型事跡，爭取社會各界對春運工作的關(guān)心和支持。車站保證春運投訴熱線暢通，接受咨詢和社會監(jiān)督。

（六）規(guī)范工作制度，確保信息暢通。一是加強(qiáng)春運值班制度。春運期間，我站實行24小時專人值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，春運辦成員聯(lián)絡(luò)員保持在線，遇重大突發(fā)事件和特殊情況，在及時處理的同時要向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報告；二是信息上報，車站專人負(fù)責(zé)春運期間的客流運輸統(tǒng)計日報工作。

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201*年春運工作計劃

為確保春運期間旅客能走的安全、走的及時、走的有序、走的滿意，保證旅客運輸安全，根據(jù)部、省、市交通主管部門對春運工作的部署和集團(tuán)公司的要求，結(jié)合車站工作實際，經(jīng)站辦會議研究，特制定201*年春運工作實施方案。一、時間安排

根據(jù)國務(wù)院規(guī)定，今年春運自元月16日起至2月24日結(jié)束，為期40天（節(jié)前15天，節(jié)后25天）。二、組織領(lǐng)導(dǎo)組長：副組長：成員：

三、明確職責(zé)、落實責(zé)任、強(qiáng)化管理。

為加強(qiáng)我站場源頭管理，落實各崗位人員職責(zé)，規(guī)范各崗位人員操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度，實現(xiàn)春運各項工作順利開展，現(xiàn)設(shè)8個工作小組：1、生產(chǎn)指揮小組

組長XX，成員XX、XX、XX。

主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)車站運輸生產(chǎn)組織、指揮、協(xié)調(diào)。提前做好客流調(diào)查和預(yù)測工作，及時掌握客流情況。當(dāng)出現(xiàn)客流高峰時，及時與有關(guān)方面聯(lián)系調(diào)度車輛，科學(xué)合理安排車輛加班。2、安全秩序組

組長XX，成員XX、XX及稽查人員。

主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)站場安全管理，“三品”檢查和站場秩序。高峰期組織旅客乘車，堅決杜絕超載。3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)組

組長XXX，成員XXX、XX及上車人員。

主要工作職責(zé)：監(jiān)督檢查服務(wù)質(zhì)量，要求站務(wù)員熱情服務(wù)、禮貌待客。杜絕旅客錯乘、漏乘。對老幼病殘孕等有困難的旅客，要進(jìn)行重點服務(wù)照顧，搞好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、站場安全、治安消防組

組長XXX，成員上車人員和晚班人員。

主要工作職責(zé)：做好站場治安、保衛(wèi)、消防工作，嚴(yán)厲打擊擾亂站場秩序的違法行為。認(rèn)真檢查進(jìn)站營運車輛的證件和車輛滅火器配備情況，做好記錄。加強(qiáng)消防器材和消防安全預(yù)防工作，實行每日巡查制，杜絕火災(zāi)的發(fā)生。晚班工作人員堅守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行《XXXXX晚班工作程序》5、財務(wù)管理監(jiān)督組

組長XXX，成員XXX、XXX。

主要工作職責(zé)：認(rèn)真執(zhí)行物價部門核定的運價標(biāo)準(zhǔn)，落實明碼標(biāo)價要求，宣傳運價政策。及時添置購買春運所需物品，對辦公用品要做到計劃采購、妥善保管、合理發(fā)放、及時供應(yīng)。6、保潔組

組長XXX，成員XXX、XX、XX及上車人員。

主要工作職責(zé)：對全站衛(wèi)生保潔工作實施檢查監(jiān)督，及時清掃垃圾，保證售票大廳、候車室、前坪、后坪整潔衛(wèi)生及辦公區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)督。7、電子系統(tǒng)保障組

組長XXX，成員XX。

主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)全站的微機(jī)售票系統(tǒng)、條碼檢票器、電子監(jiān)控系統(tǒng)、電子顯示屏等設(shè)備的維護(hù)，出現(xiàn)故障應(yīng)立即排除，保證各種設(shè)備完好，工作正常。8、宣傳組

組長XXX，成員XXX、XXX、XX。

主要工作職責(zé)：及時宣傳表揚工作中涌現(xiàn)出來的好人好事，積極投稿。四、工作要求。

以安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、一崗雙責(zé)”的原則，以安全預(yù)防持續(xù)改進(jìn)和落實責(zé)任為主線，以加強(qiáng)宣傳教育和隊伍建設(shè)、夯實安全基礎(chǔ)管理、加強(qiáng)協(xié)作聯(lián)動為主要工作方法，深化隱患排查治理，重點整治駕駛員違法行為，積極創(chuàng)新工作思路，著力解決滋生安全隱患的深層次矛盾，切實提升全站各項管理水平，以落實分公司春運工作意見為重點，現(xiàn)特提出如下要求，望全站人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

早準(zhǔn)備：一是認(rèn)真做好車輛準(zhǔn)備，車隊負(fù)責(zé)人要在春運開始前對所有參加春運的車輛進(jìn)行一次二級維護(hù)，并取得行業(yè)主管部門的合格證，杜絕技術(shù)狀況不合格的車輛參加春運；二是認(rèn)真做好參加春運的人員準(zhǔn)備工作。人員準(zhǔn)備主要是三個方面，即駕駛員準(zhǔn)備、客流高峰期應(yīng)急準(zhǔn)備和春運值班人員的準(zhǔn)備。駕駛員的準(zhǔn)備：必須符合集團(tuán)公司駕駛員管理制度，資質(zhì)資格必須符合要求，要杜絕證照不符的人員參加春運，同時要對已經(jīng)審定參加201*年春運的駕駛?cè)诉M(jìn)行春運安全生產(chǎn)再教育，沒有參加培訓(xùn)教育的駕駛?cè)瞬粶?zhǔn)參加春運駕駛車輛；客流高峰期應(yīng)急準(zhǔn)備：即客流高峰時期，啟動本車站應(yīng)急預(yù)案，各崗位人員需按預(yù)案中的要求，到達(dá)預(yù)定的地點，聯(lián)系相關(guān)單位，科學(xué)合理的安排運力，調(diào)配車輛，進(jìn)行緊急疏散。上述準(zhǔn)備主要是滿足春運時期，客流高峰時段，落實各崗位人員能各司其職，忙而不亂，有序生產(chǎn)；春節(jié)值班人員的準(zhǔn)備：主要放在領(lǐng)導(dǎo)值班、保衛(wèi)值班。早落實：即春運安全生產(chǎn)早準(zhǔn)備，重點要放在“早落實”。要準(zhǔn)備的工作必須落實責(zé)任人、落實時間，防止漏洞出現(xiàn)，及時進(jìn)行督查。五、紀(jì)律要求

在“春運”期間，所有人員通訊工具保持24小時暢通，上下班時間根據(jù)春運期間火車時刻表變動，嚴(yán)禁無故請假、曠工。如有違紀(jì)行為將嚴(yán)肅處理。

全站職工要堅持全心全意為旅客服務(wù)的宗旨，認(rèn)真落實“十八大”精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹立責(zé)任意識和服務(wù)意識，以安全生產(chǎn)為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，搞好春運工作，確保廣大旅客過一個平安祥和的新春佳節(jié)，為實現(xiàn)我站取得良好的社會效益及經(jīng)濟(jì)效益共同努力。

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