售票員工作職責(zé)[1]

娛樂項目售票員崗位職責(zé)

一、積極維護公司品牌形象及店鋪形象，按公司儀容儀表規(guī)定；

1、

上班必須保持良好的精神狀態(tài)，不要把情緒帶到工作中；保持良好的站姿與走姿，雙手交叉于小腹；微笑服務(wù)、目光柔和恭敬、態(tài)度熱情大方，給顧客創(chuàng)造舒適快樂的購物空間；

2、

儀容：淡妝（眼影、腮紅、口紅）；統(tǒng)一顏色眼影；不留長指甲；發(fā)型整潔、不染夸張顏色、長發(fā)必須一律扎起或者挽起（店鋪統(tǒng)一），劉海不能遮住眼睛；

儀表：統(tǒng)一工作服；身上配飾不超過4件；戒指、手鏈/手鐲要求平滑，不能刮花貨品；手機一律放調(diào)震動或靜音；

3、

每日上班前必須按規(guī)定的儀容儀表進行著裝、化妝，保持工作服裝平整干凈，上班時間不準(zhǔn)在售票廳化妝；

勞動紀律及團隊意識

按時上下班，不遲到早退，有事請假與調(diào)班須提前向主管申請；

在售票廳不準(zhǔn)吃東西、高聲喧嘩、嘻笑打鬧、爭吵、擅離工作崗位，嚴禁不文明用語、嚴禁在售票廳睡覺；

不準(zhǔn)在售票廳按聽手機、私人電話及會客；不準(zhǔn)將私人物品及水杯堆放在售票廳明顯處；4、5、6、

不準(zhǔn)在售票廳看雜志（包括公司內(nèi)刊），影響接待客人；

不能與顧客發(fā)生爭論，對顧客說三道四，評頭論足，給顧客臉色看；多講禮貌用語，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣；嚴禁在售票廳掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行為；

7、8、

必須具備積極的工作心態(tài)，工作認真負責(zé)、有耐心；

必須服從部門主管安排的各項工作任務(wù)，積極配合其他工作人員共同完成工作任務(wù)，對斤斤計較，影響到整個團隊的員工將給予批評和警告；

三、具體工作內(nèi)容

1、

負責(zé)娛樂項目票的領(lǐng)取、出售①、按規(guī)定從財務(wù)領(lǐng)出有效票據(jù)，并負責(zé)保管和出售，不得出售無效票據(jù)，保證錢票當(dāng)面退清；

②、工作中嚴格執(zhí)行公司《財經(jīng)制度》、《收銀管理辦法》、《票據(jù)管理辦法》。2、負責(zé)售票廳衛(wèi)生，每天上班后必須對票房的衛(wèi)生進行一次清掃，物品擺放

要整齊。

3、負責(zé)填寫售票日報表，填寫內(nèi)容要真實、準(zhǔn)確，字跡工整，并按規(guī)定上報。4、負責(zé)解答游客提出的問題，熱情服務(wù)

①、客人進入服務(wù)區(qū)域，使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”等問候語言向客人問好，與客人交談均使用普通話；

②、對客人詢問要耐心解答，并使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語；

③、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。

5、負責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

擴展閱讀：售票員工作職責(zé)

售票員工作職責(zé)

一、安全職責(zé)：

1、嚴格按照應(yīng)班車輛的核定載客人數(shù)和相關(guān)規(guī)定售票，對免票、半票兒童售票時進行審核，不售超員票。2、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，做好現(xiàn)金及票據(jù)的管理和防盜搶工作。

3、嚴禁無關(guān)人員進入售票工作室。

4、積極參加公司和上級安全部門舉辦的有關(guān)安全生產(chǎn)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和會議。

5、發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理，上報。二、工作職責(zé)：

1、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀律嚴禁無關(guān)人員進入售票室。

2、根據(jù)下達本崗位計劃，采用多種方式按時完成售票營收任務(wù)。

3、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途�？空军c、里程、票價、運行時間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時間。4、熟記掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛護設(shè)備、用具，保持售票室設(shè)備，工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生。5、嚴格遵守售票工作的操作程序。

6、公平、公正、公開，保證旅客按意愿購、退、改乘車票、不誤導(dǎo)、刁難旅客。

7、接受車站對其票據(jù)、營收的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，營運收入日結(jié)日清。

友情提示：本文中關(guān)于《售票員工作職責(zé)[1]》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，售票員工作職責(zé)[1]：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《售票員工作職責(zé)[1]》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/569603.html

• 上一篇：汽車客運站春運期間新聞匯編
• 下一篇：影院工作開展思路