藥監(jiān)局201*年政府信息公開年度報告

方山縣食品藥品監(jiān)督管理局201*年政府信息公開年度報告

201*年，在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》文件精神和縣委、縣政府關(guān)于信息公開工作的安排部署，緊緊圍繞增強工作透明度，在抓落實、抓規(guī)范、抓深化上下功夫，進一步規(guī)范政府信息公開內(nèi)容，創(chuàng)新政府信息公開形式，突出政府信息公開重點，提高政府信息公開水平，有力地促進了政府信息公開工作的開展，政務(wù)公開工作逐步規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。一、政府信息公開工作概述

（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)職責(zé)。一年來，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政府信息公開工作，把該項工作納入了全年工作部署和內(nèi)部各股室年度考核，堅持領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到人，做到了人員、職責(zé)、制度、經(jīng)費四落實。為確保部門政府信息公開工作落到實處，我局成立了以局黨組書記、局長任組長，各股室負責(zé)人為成員的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)政府信息公開審核工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，具體承辦政府信息公開工作，負責(zé)信息收集、整理、送審、主動公開上報等工作，對政務(wù)信息公開工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃，保障了政府信息公開工作的正常有效開展。（二）完善制度建設(shè)，嚴格依法公開。建立健全政務(wù)公開各項制度，是保證政務(wù)真公開的主要環(huán)節(jié)。我局在充實完善政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組織的同時，把政務(wù)公開與建章立制結(jié)合起來，用制度管人、管事、規(guī)范行為。建立和完善了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等制度。同時，為保證政府信息公開工作落到實處，方便行政相對人辦事和監(jiān)督，我局在辦公區(qū)設(shè)立了政務(wù)公開公示欄，對具體審批辦理的程序進行了公示，標(biāo)示了舉報電話和監(jiān)督電話。二、政府信息主動公開情況

政府信息主動公開工作的內(nèi)容方面，我局201*年度共主動公開機關(guān)基本信息、工作動態(tài)等信息28條。三、政府信息依申請公開情況

201*年度，我局沒有收到公開政府信息的申請四、政府信息公開的支出與收費情況

全年，我局公開的所有信息沒有發(fā)生支出，也沒有收取任何費用。

五、因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況

201*年，我局公開的所有信息沒有引發(fā)行政復(fù)議和行政訴訟。

六、存在的主要問題和改進措施

推進信息公開是貫徹落實《條例》的重要舉措，是深入推行轉(zhuǎn)變政府職能，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機關(guān)的一項重要工作。我局在開展政務(wù)信息公開工作，建立健全工作機制、搭建信息公開平臺、規(guī)范信息公開流程、深化信息公開內(nèi)容、完善信息公開基礎(chǔ)工作等方面取得了一定的成效，達到了政務(wù)信息公開工作最基本的要求。但與《條例》的要求相比，我局政息公開工作還存在一定的差距。主要是信息公開制度有待健全，信息公開考核和監(jiān)督檢查制度尚需完善；網(wǎng)上平臺建設(shè)尚未有效開展；信息公開培訓(xùn)工作力度不夠，隊伍建設(shè)亟待加強。

針對上述問題，我局將堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進一步貫徹落實《條例》，繼續(xù)大力推進政務(wù)信息公開工作，重點做好以下幾個方面：一是進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善信息公開工作機制，努力形成信息公開工作合力；二是加大信息公開力度，依法全面公開我局各類政務(wù)信息，不斷提升公開信息質(zhì)量；三是強化信息公開工作監(jiān)督考評，按照上級的部署和要求，認真完善相關(guān)制度，進一步規(guī)范信息公開工作；四是積極籌建信息公開網(wǎng)上平臺建設(shè)；五是加強信息公開工作隊伍建設(shè)，不斷提升政務(wù)信息公開整體工作水平。

二0一二年三月二十二日

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濟南市交通運輸局201*年政府信息公開年度報告

引言

本報告根據(jù)國務(wù)院《政府信息公開條例》和《濟南市政府交通信息公開工作規(guī)定》要求，由濟南市交通運輸局編制。全文包括概述、政府交通信息主動公開情況、政府交通信息依申請公開情況、政務(wù)咨詢答復(fù)情況、復(fù)議和訴訟情況（公民、法人和其他組織就政府交通信息公開提出復(fù)議、訴訟和申訴的情況）、信息公開的支出和收費情況,并附相關(guān)統(tǒng)計表。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自201*年1月1日起，至201*年12月31日止。我局政府網(wǎng)站上可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，請聯(lián)系濟南市交通運輸局辦公室，聯(lián)系電話：62356025。

一、概述

201*年，濟南市交通運輸局按照國務(wù)院《政府信息公開條例》的規(guī)定和上級部門的要求，立足交通運輸職能，把政府信息公開工作作為保障公民的民主權(quán)利，促進依法行政，服務(wù)科學(xué)發(fā)展的重要舉措，精心組織，周密部署，進一步加強載體建設(shè)、加強監(jiān)督檢查，扎實穩(wěn)步推進政府信息公開工作，保障了濟南市交通運輸局政府信息公開工作依法、及時、準確、有序地開展。201*年度，我局共主動公開政府信息44013條，其中全文電子化率達100%；局政府門戶網(wǎng)站達到192.2萬人次；受理政府信息公開咨詢18.3萬余人次。

二、政府信息公開載體建設(shè)進一步加強

201*年，市交通運輸局著力強化政府信息公開載體建設(shè)，特別是強化了政府網(wǎng)站作為政府信息公開主平臺，提供“一站式”服務(wù)主平臺的建設(shè)工作，進一步拓展服務(wù)深度、廣度和易用性。

一是明確思路，滿足用戶“一站式”的服務(wù)需要。我們確立了通過調(diào)查用戶對交通運輸部門的服務(wù)需求，圍繞用戶需求梳理職能，整合服務(wù)資源，向用戶提供更為規(guī)范、便捷、豐富的一站式服務(wù)的工作思路，對網(wǎng)站的欄目、內(nèi)容和操作方式進行了大范圍調(diào)整。例如豐富出行服務(wù)板塊的欄目設(shè)，增加審批表格填寫范本，在“客服在線”中采用一問一答的方式即時回復(fù)網(wǎng)民問題等。改版后的網(wǎng)站欄目設(shè)更加合理，內(nèi)容更加實用，操作更加簡單便捷。

二是科學(xué)分類，滿足公眾多層次服務(wù)的需要。我們在向公眾普遍提供覆蓋面廣、更新及時的交通概況、交通專欄、規(guī)劃統(tǒng)計等動態(tài)信息的基礎(chǔ)上，通過調(diào)查研究用戶需求，將服務(wù)對象區(qū)分為企業(yè)及從業(yè)人員、普通市民兩大類，針對兩類用戶不同的需求，提供針對性強、層次鮮明的信息服務(wù)。對于交通企業(yè)及從業(yè)人員，我們主要提供以網(wǎng)上審批、網(wǎng)上報名、政策解讀、交通行政許可、招中標(biāo)等為主的網(wǎng)上辦事類服務(wù)；對于普通市民，我們則主要提供以線路、班次、路況等的出行查詢和出行引導(dǎo)為主的出行服務(wù)。

三是及時調(diào)整，適應(yīng)交通運輸改革與發(fā)展的需要。在201*年我市政府機構(gòu)改革以后，針對城市客運職能的增加，我們立即對信息公開工作進行部署，將城市客運管理工作融入網(wǎng)站的各個板塊。在出行服務(wù)欄目中增加了公交線路、客運出租企業(yè)資質(zhì)的出行查詢，在網(wǎng)上審批欄目中增加了公交、出租相關(guān)業(yè)務(wù)審批內(nèi)容等，將網(wǎng)站的服務(wù)功能迅速拓展到城市客運行業(yè)。

三、不斷拓展政府信息公開的深度和實用性

我們不斷整合交通運輸各類資源，在網(wǎng)上辦事和交通出行服務(wù)上尋突破，努力為用戶提供具有較強針對性和實用性的個性化網(wǎng)上信息服務(wù)。

一是重視行政權(quán)力運行的公開工作。我們在全面分析交通各項工作的基礎(chǔ)上，對應(yīng)當(dāng)公開的信息進行了梳理，制定涵蓋交通各項業(yè)務(wù)內(nèi)容的信息公開目錄框架。不僅把政策法規(guī)、辦事指南等靜態(tài)的政府信息全部公開，而且把客運線路等交通行政許可結(jié)果、經(jīng)營者違章行為的行政處罰結(jié)果、農(nóng)村公路建設(shè)等資金撥付情況、公路工程招投標(biāo)和中標(biāo)結(jié)果等比較敏感但涉及管理對象切身利益的信息，都通過市交通運輸局網(wǎng)站對社會公開。對于社會關(guān)注的交通運輸行政處罰，我們將所有處罰全部網(wǎng)上公開，將違章時間、違章行為、處罰依據(jù)、處罰結(jié)果、檢查部門也一起公開，同時還實行每周更新制度，做到及時、全面。為了規(guī)范管理和執(zhí)法行為，重新修定完善了行政執(zhí)法程序規(guī)范，公開了《交通行政權(quán)力運行流程圖》、《規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)執(zhí)行標(biāo)準》。加大了反腐倡廉的宣傳力度，開通了“交通廉政”欄目，將交通廉政動態(tài)、法律法規(guī)、廉政教育案例全部網(wǎng)上公開，并根據(jù)市里要求，將工程建設(shè)領(lǐng)域的信息統(tǒng)一納入全市工程建設(shè)領(lǐng)域項目信息和信用信息公開平臺。

二是高度重視網(wǎng)上辦事功能。在交通運輸局政府門戶網(wǎng)站首頁中心位設(shè)立了包括政務(wù)公告、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上報名、下載中心等五個欄目的“便民直通車”板塊。這一欄目整合了交通行業(yè)管理數(shù)據(jù)庫，開發(fā)應(yīng)用了涵蓋交通主要管理業(yè)務(wù)的“營運車輛技術(shù)等級查詢”等7項網(wǎng)上查詢功能，將原有的特色欄目“網(wǎng)上審批”進行綜合提升，在全市第一個實現(xiàn)了網(wǎng)上行政審批場景化服務(wù)功能，將市交通運輸局全部25項行政許可審批項目進行梳理，對審批項目進行分類，設(shè)計場景化大廳、引導(dǎo)員。用戶登錄場景化服務(wù)板塊，引導(dǎo)員將解說業(yè)務(wù)情況及業(yè)務(wù)分類，選擇業(yè)務(wù)小類，語音與文字結(jié)合提示業(yè)務(wù)辦理所需材料、申批時限、辦公地點等內(nèi)容，實現(xiàn)場景、人物與語音的一致性，極大地方便用戶辦理審批項目；把本年度涉及交通各項業(yè)務(wù)的11個表格全部電子化以后上傳到網(wǎng)站，共下載15000余次，為管理相對人辦理各項交通業(yè)務(wù)提供了方便。

為方便交通從業(yè)人員培訓(xùn)考試，今年我們自主開發(fā)了網(wǎng)上報名系統(tǒng)。目前我市每年有近1.2萬人次參加交通運輸從業(yè)人員培訓(xùn)考試。從業(yè)人員在交通服務(wù)大廳報名，需要往返多次完成提交資料、復(fù)核、填表等程序。而使用網(wǎng)上報名系統(tǒng)，從業(yè)人員只需在網(wǎng)站填報相關(guān)信息，工作人員會在三個工作日內(nèi)對報名人的信息進行復(fù)核，復(fù)核通過后可自動生成報名單和培訓(xùn)地點，經(jīng)行業(yè)管理人員在培訓(xùn)現(xiàn)場確認后，即可參加培訓(xùn)考試。這一系統(tǒng)極大的方便了從業(yè)人員，提高了工作效率。開發(fā)了交通運輸從業(yè)資格網(wǎng)上模擬考試，從業(yè)人員可登陸該欄目進行網(wǎng)上報名、網(wǎng)上模擬考試。

針對目前我市城市客運出租車司機招聘信息不暢通，造成部分持從業(yè)資格證但未上崗，部分出租車缺少替班司機的現(xiàn)狀，我們?yōu)槌鲎廛嚬�司、出租車駕駛員提供了“出租信息發(fā)布平臺”。在這個平臺上，城市客運出租車公司、出租車持證駕駛員可免費發(fā)布招聘信息，同時我們還提供了出租車駕駛員從業(yè)資格證信息查詢，有效避免了利用假證件發(fā)布信息。

三是設(shè)立“信息、查詢、引導(dǎo)”三者一體的交通出行服務(wù)。交通出行是與人民群眾生活息息相關(guān)的基本民生問題，是群眾關(guān)心的熱點、焦點問題。我們通過網(wǎng)站建設(shè)了“信息、查詢、引導(dǎo)”三者一體的信息服務(wù)欄目。設(shè)立出行查詢欄目。公眾可登陸該欄目查詢城市公交車線路站點、城市客運出租車、長途客運車次等信息，滿足了公眾查詢出行信息的多方面需求。設(shè)立出行路況欄目。以路網(wǎng)示意圖的形式將高速公路、主干線公路、城市出入口等路況以顏色標(biāo)注，以動畫形式設(shè)計了城際出行、市區(qū)出行引導(dǎo)，市民可在出行前制定個性化的出行路線。提供立體出行服務(wù)。增加了鐵路、民航等綜合交通出行信息鏈接服務(wù)，針對節(jié)假日期間市民旅游出行，在出行指南欄目中，發(fā)布最新天氣情況，公路、鐵路、航空通行狀況以及自駕游小常識、省內(nèi)旅游景點做簡介等。

四、暢通信息公開的雙向互動交流渠道

高度重視傾聽民意，是交通運輸局政府信息公開工作的一大特色，其目的就是要更多傾聽網(wǎng)民的呼聲，為決策提供參考信息；同時圍繞重點工作和社會公眾關(guān)注的熱點進行重點宣傳，解疑釋惑、以正視聽。

一是突出網(wǎng)上調(diào)查功能，使決策更加科學(xué)民主。我們針對關(guān)切公眾自身利益的公共政策向市民進行意見征集，讓市民充分表達自己的意愿，深入?yún)⑴c公共政策的制定、執(zhí)行和反饋過程。在制定《濟南市機動車維修條例》時，我們設(shè)計了機動車維修問題調(diào)查欄目，通過網(wǎng)站了解市民在汽車維修中容易出現(xiàn)的糾紛和問題；在研究有關(guān)優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的政策方針和城市公交發(fā)展規(guī)劃時，我們對我市182條公交運營線路進行滿意度調(diào)查，收集到市民3100多條意見建議。通過這些網(wǎng)上調(diào)查欄目，我們及時得到了市民需求的第一手資料，提高了決策的科學(xué)性和可操作性。

二是完善咨詢投訴功能,使公眾與政府部門溝通的渠道更加順暢。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用使人們互相之間的交流變得更加方便、快捷，但目前大多數(shù)政府部門網(wǎng)站的咨詢投訴仍采用傳統(tǒng)的“外網(wǎng)受理--內(nèi)網(wǎng)轉(zhuǎn)辦--外網(wǎng)反饋”模式，往往一個簡單的問題，反饋時間也會很長，無形中加大了政府和群眾的距離。為此，我們做了兩方面工作。一方面，我們在總結(jié)96596交通服務(wù)熱線經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在網(wǎng)站首頁采用即時通訊模式，設(shè)立了“96596交通客服在線”欄目。網(wǎng)民點擊登錄該欄目，可實現(xiàn)在線與交通熱線人員進行交流，開通至今已接受網(wǎng)民咨詢5000余次。另一方面，對采用傳統(tǒng)模式下的咨詢投訴欄目，我們精簡中間流程，設(shè)立了督辦制度，有效提升了回復(fù)效率和質(zhì)量。

三是重視互聯(lián)互通，“局長在線”影響力不斷擴大。我們不斷創(chuàng)新“局長在線”訪談欄目形式，注重信息的互聯(lián)互通。聯(lián)合舜網(wǎng)訪談、濟南公交嘉賓在線等欄目，分別圍繞交通核心工作、百姓焦點話題進行選題,邀請局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任嘉賓制作現(xiàn)場訪談節(jié)目,實現(xiàn)了三方同時直播。社會公眾可在線向訪談嘉賓提出問題,并得到實時答復(fù)。今年我們已先后舉辦了二次較大影響的局長在線活動，在網(wǎng)絡(luò)上搭設(shè)起政府部門和群眾雙向溝通和互動的平臺，受到市民和管理對象的廣泛關(guān)注和好評。尤其是的“十一黃金周”期間，在短短一小時訪談節(jié)目中，參加提問和觀看直播的人數(shù)突破了1.3萬人次，共征集問題建議300余條。

四、政府信息公開制度建設(shè)進一步完善

全市交通系統(tǒng)各單位均成立了政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，實行主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制度。全系統(tǒng)各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)導(dǎo)小組組長，重大問題親自過問處理，分管領(lǐng)導(dǎo)為成員，具體靠上抓好工作落實，明確了相關(guān)責(zé)任處室具體負責(zé)政府交通信息公開日常工作的組織協(xié)調(diào)，并確定了政府交通信息公開工作的專（兼）職工作人員。市交通運輸局結(jié)合交通工作實際，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，認真對政府交通信息公開各項制度進行梳理，查漏補缺，堅持在繼承的基礎(chǔ)上做好完善、提升、創(chuàng)新，對總結(jié)羅列出的工作規(guī)范流程進行分解、確認。完善突發(fā)公共事件預(yù)警信息發(fā)布制度，進一步健全了突發(fā)公共事件應(yīng)急管理體系。各縣（市）區(qū)交通運輸局根據(jù)各自工作特點，制定了本單位的政府信息公開實施細則和工作規(guī)范，明確公開的范圍、方式和程序，把職責(zé)落實到具體處室、個人，嚴把保密關(guān)、政策關(guān)、格式關(guān)。

五、政府信息主動公開情況

我局201*年度共主動公開政府信息44013，其中全文電子化率達100%。在主動公開的信息中,機構(gòu)職能類信息7條；法律法規(guī)類信息5條；規(guī)劃統(tǒng)計信息11條；，政務(wù)信息類831條；精神文明類221條；咨詢建議類680條；業(yè)務(wù)工作類信息42295條。

六、政府信息依申請公開情況

本報告年度收到1封公眾通過網(wǎng)站提交的關(guān)于政府交通信息公開的依申請。該依申請公開信件內(nèi)容不存在。

七、政務(wù)咨詢和答復(fù)情況

本報告年度共接受公眾政務(wù)咨詢189436次，其中局網(wǎng)站咨詢答復(fù)6220次，交通熱線政務(wù)咨詢電話接聽答復(fù)177016次，各服務(wù)窗口當(dāng)面咨詢接待6200次。局政府網(wǎng)站總訪問量192.2萬人次。

八、復(fù)議和訴訟情況

我局201*未發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議和行政訴訟案件。

九、信息公開支出與收費情況

（1）工作人員情況：我局負責(zé)信息公開工作的專職人員2名，除責(zé)任處室局辦公室外，局屬各單位和相關(guān)處室共有29名工作人員負責(zé)政府交通信息的日常采集、整理、制作和網(wǎng)站相關(guān)欄目的定期更新工作。各部門分管負責(zé)人或主要負責(zé)人進行了主動公開信息的審核工作。交通服務(wù)熱線共有專職話務(wù)員34名。

（2）政府信息公開事務(wù)費用支出情況:據(jù)不完全統(tǒng)計，本報告年度開展信息公開工作以來我局共花費人力、物力、財力折合人民幣51.5萬元。其中，網(wǎng)站改版費用3.9萬元，維護更新費用3萬元；交通熱線運行維護費用44.5萬元（包含設(shè)備維護、線路租用、96596占號費用、人員工資）；制作政務(wù)公開欄和各種政府信息公開資料費用0.1萬元。

（3）與訴訟（行政復(fù)議、行政申訴）有關(guān)的費用支出：無行政復(fù)議、行政訴訟費用支出。

（4）對公民、法人和其他組織的收費情況：本年度未向公民、法人和其他組織收取任何政府交通信息公開費用。

十、附表

附表一主動公開情況統(tǒng)計指標(biāo)主動公開信息數(shù)其中：全文電子化的主動公開信息數(shù)新增的行政規(guī)范性文件數(shù)附表二依申請公開情況統(tǒng)計指標(biāo)依申請公開信息目錄數(shù)申請總數(shù)其中：1.當(dāng)面申請數(shù)2.傳真申請數(shù)3.電子郵件申請數(shù)4.網(wǎng)上申請數(shù)5.信函申請數(shù)6.其他形式申請數(shù)對申請的書面答復(fù)總數(shù)（除網(wǎng)上答復(fù)、正在辦理的申請外）其中：1.同意公開答復(fù)數(shù)2.同意部分公開答復(fù)數(shù)3.否決公開答復(fù)總數(shù)其中：（1）“信息不存在”數(shù)（2）“非本部門掌握”數(shù)（3）“申請內(nèi)容不明確”數(shù)單位條條條條條條條條條條條條條條條數(shù)量110010000000100單位條條條數(shù)量4445444454（4）“免予公開范圍1”數(shù)（5）“免予公開范圍2”數(shù)（6）“免予公開范圍3”數(shù)（7）“免予公開范圍4”數(shù)（8）“免予公開范圍5”數(shù)（9）“免予公開范圍6”數(shù)（10）其它原因附表三咨詢情況統(tǒng)計指標(biāo)網(wǎng)站瀏覽量網(wǎng)上咨詢數(shù)現(xiàn)場接待人數(shù)咨詢電話接聽數(shù)附表四申訴情況統(tǒng)計表指標(biāo)行政復(fù)議數(shù)行政訴訟數(shù)行政申訴數(shù)其中：對本部門首次處理不滿意的行政申訴數(shù)附表五信息公開支出與收費情況統(tǒng)計指標(biāo)收取費用總數(shù)其中：1.檢索費2.郵寄費3.遞送費4.復(fù)制費（紙張）5.復(fù)制費（光盤）6.復(fù)制費（軟盤）7.其它收費政府信息公開指定專職人員總數(shù)其中：1.全職人員數(shù)2.兼職人員數(shù)處理政府信息公開的專項經(jīng)費處理政府信息公開的實際支出與訴訟有關(guān)的總費用條條條條條條條單位人次人次人次人次單位件件件件單位元元元元元元元元人人人萬元萬元萬元0000000數(shù)量192201*62206201*77016數(shù)量0000數(shù)量0000000055262900

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