白楊社區(qū)開展社會(huì)管理服務(wù)工作匯報(bào)

白楊社區(qū)開展社會(huì)管理服務(wù)工作匯報(bào)

白楊社區(qū)地處海州管理區(qū)中心地段，占地約2平方公里，共有樓房103棟，居民總戶數(shù)7130戶，人口17291人，下設(shè)黨六個(gè)支部，在冊(cè)離退休黨員152人，低保戶130戶，257人。現(xiàn)有辦公用房280平方米，工作人員11人，其中大專以上學(xué)歷9人，占總?cè)藬?shù)的82%。

按照海州管理區(qū)黨委關(guān)于社會(huì)管理服務(wù)創(chuàng)新工作的部署和要求，社區(qū)積極探索“民生民意有所呼，黨委政府積極辦”工作機(jī)制，針對(duì)群眾利益訴求向誰說、誰來辦、怎么辦的問題，重點(diǎn)做了以下工作：

一是建立組織、搭建平臺(tái)

社區(qū)成立了群眾訴求和社會(huì)管理服務(wù)站，下設(shè)便民服務(wù)小組、綜治信訪維穩(wěn)小組、社會(huì)管理服務(wù)信息小組，成立了由志愿者、協(xié)理員、樓棟長48人組成的5只志愿者服務(wù)隊(duì)伍。搭建了社區(qū)服務(wù)窗口、便民服務(wù)站、志愿者服務(wù)隊(duì)三個(gè)工作平臺(tái)，形成管理區(qū)、社區(qū)、片長和樓長四級(jí)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)縱向到底、橫向到邊的管理服務(wù)全覆蓋。

二是創(chuàng)新機(jī)制、受理訴求

為了更好的為群眾服務(wù)、解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)訴求，社區(qū)變被動(dòng)要求為主動(dòng)服務(wù)，創(chuàng)新出社會(huì)管理服務(wù)的新模式。

1、開展窗口辦公，方便群眾。社區(qū)實(shí)行“一站式”服

務(wù)，設(shè)置五個(gè)訴求受理窗口，由專職工作人員負(fù)責(zé)，居民到社區(qū)辦理民政、計(jì)生、勞動(dòng)保障等行政類事務(wù)，均由社區(qū)工作人員全權(quán)辦理，能在社區(qū)辦結(jié)的，馬上辦結(jié)，需要到海州管理區(qū)辦理的，由社區(qū)工作人員代為辦理，辦事居民只需將所需手續(xù)交給社區(qū)工作人員，待辦結(jié)后通知居民取走或由工作人員直接送至居民家中。

2、實(shí)行網(wǎng)格管理，深入群眾。社區(qū)把轄區(qū)劃分成六個(gè)片進(jìn)行管理，由社區(qū)工作人員擔(dān)任片長，每片設(shè)置10個(gè)樓長，片長、樓長共同工作在小區(qū)中，既能更深入更詳細(xì)的了解、掌握居民情況，又能隨時(shí)隨地受理、解決居民訴求問題。統(tǒng)一印制了便民服務(wù)卡，將涉及居民日常生活的各種便民聯(lián)系電話印制在卡片上，社區(qū)工作人員在走訪時(shí)發(fā)放給居民群眾，群眾有需要時(shí)能在最短時(shí)間內(nèi)提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、廣泛受理訴求，服務(wù)群眾。社區(qū)通過信箱訴求、專號(hào)電話訴求、網(wǎng)上訴求、窗口訴求四種方式，為群眾搭建了一個(gè)全方位的訴求平臺(tái)，并指派專人負(fù)責(zé)群眾利益訴求信息的收集、整理、上報(bào)、反饋工作。針對(duì)群眾的訴求內(nèi)容設(shè)定了四種受理接待方式：一是行政事務(wù)類，由社區(qū)便民窗口受理，社區(qū)職責(zé)范圍內(nèi)可以辦理的，當(dāng)日辦結(jié)；管理區(qū)職責(zé)范圍內(nèi)辦理的，由社區(qū)服務(wù)站代為辦理，3日內(nèi)辦結(jié)；管理區(qū)職責(zé)范圍外的，由社區(qū)工作人員全程跟蹤協(xié)調(diào)，7日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)。二是公共服務(wù)類，由社區(qū)服務(wù)站受理并委托便民服務(wù)隊(duì)無償或低償提供服務(wù)。三是涉法涉訴類，由社區(qū)干部協(xié)

調(diào)海州管理區(qū)法律援助中心受理。四是維穩(wěn)信訪類，由社區(qū)工作人員引領(lǐng)訴求群眾到管理區(qū)綜治信訪維穩(wěn)中心解決。

三是開展活動(dòng)、文化惠民

社會(huì)管理服務(wù)工作的開展，解決了群眾生活所需，大大提升了居民的幸福指數(shù)，社區(qū)群眾基本上做到小事不出社區(qū)，大事不出管理區(qū)，深受居民群眾好評(píng)。

社區(qū)包片工作人員入戶走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)合力委居民邢淑娟生活非常困難，屬于低保邊緣戶，立即向管理區(qū)民政部門為其申請(qǐng)臨時(shí)救助，并為邢淑娟代辦了相關(guān)手續(xù)，當(dāng)天就將臨時(shí)救助款送到邢淑娟手中，解決了她的一時(shí)之需。同時(shí)，還將她的情況反饋給管理區(qū)民政部門，作為黨委開展的扶貧幫困“結(jié)窮親戚”活動(dòng)的受助者進(jìn)一步給予幫扶。

金龍小區(qū)兩棟居民樓總體管道堵塞，污水四溢，給居民的日常生活帶來很大的不便。社區(qū)了解到這個(gè)情況后，馬上指派工作人員到現(xiàn)場進(jìn)行核查，及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，并跟蹤督促。經(jīng)過5天的工作，市有關(guān)部門對(duì)管道進(jìn)行了更換，恢復(fù)了居民的正常生活秩序。對(duì)此，群眾對(duì)社區(qū)的工作給予很高的評(píng)價(jià)。

經(jīng)過近一個(gè)月的工作，白楊社區(qū)的社會(huì)管理服務(wù)工作初見成效，但距離黨和群眾的要求還有一定的差距，我們相信，在黨委、政府的大力支持和正確指導(dǎo)下，在社區(qū)全體工作人員的共同努力，在社區(qū)居民群眾的積極參與下，白楊社區(qū)的社會(huì)管理服務(wù)工作會(huì)取得更好的成績。

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xx社區(qū)社會(huì)管理與服務(wù)工作情況匯報(bào)

歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨xx鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作。

xx鎮(zhèn)總面積80.73平方公里，轄1.1萬戶、4.1萬人口，共規(guī)劃建設(shè)了13個(gè)農(nóng)村社區(qū)。近年來，我們按照市委市政府深化社區(qū)化發(fā)展及社會(huì)管理與服務(wù)工作的要求，將每個(gè)社區(qū)作為一個(gè)社會(huì)管理與服務(wù)的單元網(wǎng)格，著眼于提高群眾的滿意度和幸福感，統(tǒng)籌整合網(wǎng)格內(nèi)管理服務(wù)資源，全面提升社會(huì)管理與服務(wù)水平，打造管理有序、服務(wù)完善、團(tuán)結(jié)和諧、文明祥和的社區(qū)。

您現(xiàn)在檢查指導(dǎo)的是xx社區(qū)，共有5個(gè)自然村、1308戶、4860口人。在社區(qū)化發(fā)展進(jìn)程中，我們堅(jiān)持同步加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)，構(gòu)建起了以社區(qū)黨總支為核心、以自治組織為主體、以群團(tuán)組織為紐帶、以各類經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織為補(bǔ)充的組織機(jī)構(gòu)體系，為社區(qū)管理與服務(wù)工作的有序開展提供有力的組織領(lǐng)導(dǎo)保障，搭建管理與服務(wù)的平臺(tái)。我們依托社區(qū)綜合服務(wù)廳，為群眾提供勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、土地流轉(zhuǎn)、農(nóng)業(yè)技術(shù)、金融服務(wù)、志愿服務(wù)聯(lián)絡(luò)等公共服務(wù)；成立社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站，健全鎮(zhèn)、社區(qū)、自然村三級(jí)綜治維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)，化解各類矛盾糾紛，強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理；依托計(jì)生服務(wù)站，為群眾提供健康查體、婚育咨詢等服務(wù)；依托社區(qū)教學(xué)站、圖書閱覽室、電子閱覽室，經(jīng)常性地組織開展農(nóng)業(yè)技術(shù)、就業(yè)技能、科普知識(shí)、法律法規(guī)等教育培訓(xùn)；依托文體活動(dòng)中心、活動(dòng)廣場，積極開展喜聞樂見的文體娛樂活動(dòng)以及“好婆婆好媳婦”、星級(jí)文明戶等文明創(chuàng)評(píng)活動(dòng)；依托人大代表、政協(xié)委員工作站，定期組織開展人大代表、政協(xié)委員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。為進(jìn)一步提高社會(huì)管理與服務(wù)效能，在工作推進(jìn)中，我們積極推行

管理與服務(wù)信息化，在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)置行政審批受理窗口，與市、鎮(zhèn)行政審批中心聯(lián)網(wǎng)；安裝社會(huì)治安動(dòng)態(tài)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋所有自然村；農(nóng)家書屋實(shí)行圖書借閱“一卡通”，全市范圍內(nèi)圖書通借通還。同時(shí)，積極拓寬民意表達(dá)渠道，深入開展黨員干部包村聯(lián)戶活動(dòng)，建立民情臺(tái)賬，廣泛了解社情民意，及時(shí)就地有效解決群眾訴求。

通過加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理與服務(wù)工作，有力推動(dòng)了社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展。目前社區(qū)各類工業(yè)企業(yè)發(fā)展到16家，服務(wù)業(yè)戶達(dá)到400多家，90%以上的農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)企業(yè)務(wù)工，從事三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，就業(yè)渠道進(jìn)一步拓寬，收入明顯提高；群眾文明素質(zhì)不斷提升，95%以上的戶達(dá)到星級(jí)文明戶標(biāo)準(zhǔn)；鄰里關(guān)系更加和諧，治安環(huán)境明顯改善，近年來沒有發(fā)生一起治安刑事案件；各類矛盾和問題化解在了基層，群眾的合法權(quán)益得到有效保障，滿意度不斷提高，干群關(guān)系越來越和諧。

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