德江縣農(nóng)牧科技局信訪工作情況匯報(bào)

德江縣農(nóng)牧科技局開展信訪工作情況匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段，做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性有著十分重要的作用和意義。今年以來，我局始終按照縣委、縣政府的工作要求，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、省第十一次黨代表會(huì)、市第一次黨代表會(huì)和縣第十一次黨代會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞以解決信訪事項(xiàng)“案件要結(jié)、事情要了、息訴罷訪”為重點(diǎn)，進(jìn)一步暢通信訪渠道，加大源頭治理，化解信訪積案，規(guī)范信訪秩序，把矛盾和問題解決在最基層，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，為全面推進(jìn)實(shí)力德江、活力德江、滿意德江建設(shè)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境�，F(xiàn)就我局半年來開展信訪工作情況匯報(bào)如下，不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議事日程。為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。

（一）制定工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)制定信訪工作方案和調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長局黨組書記曹永直、局長王軍，局黨

組成員、紀(jì)檢員李建煌、李愛強(qiáng)二位同志任副組長，局黨組相關(guān)人員為成員，下設(shè)辦公室在局紀(jì)檢監(jiān)察室，明確了專人負(fù)責(zé)日常辦公，局班子領(lǐng)導(dǎo)每天堅(jiān)持坐班制，保證通訊渠道24小時(shí)暢通，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作在全局得到高度重視，營造了良好的工作氛圍。

（二）加大信訪接訪下訪力度，扎實(shí)推進(jìn)信訪“四創(chuàng)一滿意”活動(dòng)開展。我局領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行信訪接待日，堅(jiān)持信訪工作隨時(shí)到隨時(shí)接待的工作制度，并要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。同時(shí)，以“四幫四促”活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)信訪“四創(chuàng)一滿意”活動(dòng)的開展，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)干部職工深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)系村開展下訪活動(dòng)，著力抓好信訪積案清理化解工作，高度重視“三跨三分離”信訪積案，嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)督辦制度，切實(shí)解決群眾在生產(chǎn)生活中關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。半年來，無交辦件和轉(zhuǎn)辦件，共接待群眾來電來信來訪4件（次），辦結(jié)4件（次），辦結(jié)率100％，下訪90人次，把矛盾化解在最基層，維護(hù)了一方穩(wěn)定。

二、落實(shí)信訪案件“五定六包”責(zé)任制。堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”及“一崗雙責(zé)”的原則，扎實(shí)開展信訪“六清理六辦結(jié)”工作，對(duì)排查出來的矛盾糾紛及隱患，實(shí)行定包案領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定工作人員、定工作措施、定結(jié)案期限，包調(diào)查、包化解處理、包疏導(dǎo)教育、包穩(wěn)控和勸接返、包結(jié)案、包息訴罷訪，為黨的十八大勝利召開營造了良好和諧的社會(huì)氛圍。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，加大經(jīng)費(fèi)投入。以“四幫四促”活動(dòng)為契機(jī)，以“陽光工程”培訓(xùn)為載體，重點(diǎn)在堰塘鄉(xiāng)先鋒等6個(gè)村以及良種場和青龍鎮(zhèn)開展了對(duì)生產(chǎn)生活困難的獨(dú)生子女、二女結(jié)扎、計(jì)生貧困戶、貧困黨員、殘疾人和部分群眾進(jìn)行了信訪維穩(wěn)知識(shí)、農(nóng)業(yè)法律法規(guī)和農(nóng)業(yè)科技等知識(shí)的培訓(xùn)。共培訓(xùn)308人（次），投入經(jīng)費(fèi)10萬余元，解決群眾生產(chǎn)用復(fù)合肥15噸，發(fā)放宣傳資料2300余份。通過培訓(xùn)，提高了群眾的綜合素質(zhì)。

四、加大農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法力度，維護(hù)群眾切身利益。認(rèn)真開展農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測工作，嚴(yán)厲打擊坑農(nóng)害農(nóng)行為，確保人民群眾切身利益不受侵害，共出動(dòng)農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員485人次，清理市場198場次，檢查經(jīng)營戶256戶，查獲違規(guī)經(jīng)營農(nóng)資產(chǎn)品471公斤，辦理違規(guī)經(jīng)營農(nóng)資案件8起，已結(jié)案4起，挽回農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)損失50余萬元，農(nóng)資市場秩序井然，有效維護(hù)了人民群眾的切身利益。

五、嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，做到了信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，長期設(shè)置并對(duì)外公布投訴電話0856-85201*7。對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行記錄并整理，把問題及時(shí)向分管或主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，由分管領(lǐng)導(dǎo)安排專人進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查和處理，能及時(shí)處理的將處理結(jié)果和意見反饋當(dāng)事人，不能及時(shí)處理的向分管或主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后限期辦理后答復(fù)。工作中力求做到禮貌、規(guī)范、公平、公正、公開。

六、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平。信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

（一）做好接待、受理工作。一是在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開展“開門接訪”；二是堅(jiān)持做到接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對(duì)待來訪者做到一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

（二）認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是有專門的信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

半年來，我局由于在信訪工作方面領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全，信訪員遇事熱心周到，我局未有群體訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，為全面推進(jìn)實(shí)力德江、活力德江、滿意德江建設(shè)和迎接黨的十八大勝利召開營造了良好、和諧的社會(huì)環(huán)境。

二一二年八月二十四日

擴(kuò)展閱讀：農(nóng)牧和科技局關(guān)于實(shí)施信訪工作局長接待日制度的公告

農(nóng)牧和科技局關(guān)于實(shí)施信訪工作局長接待

日制度的公告

為了進(jìn)一步暢通信訪渠道，方便人民群眾對(duì)農(nóng)牧業(yè)發(fā)展和農(nóng)牧監(jiān)管工作提出意見、建議，依法、快速解決信訪突出問題，切實(shí)維護(hù)農(nóng)牧民的合法權(quán)益，我局決定自201*年3月2日起實(shí)施興海縣農(nóng)牧和科技局信訪工作局長接待日制度，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通告如下：一、接待時(shí)間

每月第一個(gè)星期三（如遇節(jié)假日順延至下個(gè)星期三）9：30至11：30。

201*年具體接待日時(shí)間為201*年3月2日、201*年4月6日、201*年5月4日、201*年6月1日、201*年7月6日、201*年8月3日、201*年9月7日、201*年10月12日、201*年11月2日、201*年12月7日。二、受理事項(xiàng)

（一）對(duì)我縣農(nóng)牧和科技局工作提出意見、建議的；（二）反映工作人員的違法行為的；

（三）對(duì)工作人員的職務(wù)行為提出異議，或者反映其有關(guān)情況，提出意見、建議的；

（四）我局依法處理的其他信訪事項(xiàng)的。三、預(yù)約程序

信訪人應(yīng)當(dāng)在公告的局長接待日5個(gè)工作日前，以電話、信函、來訪等方式向我局進(jìn)行預(yù)約登記，并以信函、傳真、來訪等方式提供下列材料：

（一）信訪人的姓名或名稱及聯(lián)系方式；

（二）身份證明（自然人需身份證、法人或其他組織需營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證）的復(fù)印件；（三）被信訪人姓名或名稱；（四）信訪請(qǐng)求、事實(shí)及理由；（五）有關(guān)證明材料的復(fù)印件。四、審核程序

接收到申請(qǐng)后，我局將對(duì)信訪人提出的事項(xiàng)進(jìn)行審核。通過審核的，將通知申請(qǐng)人具體的接訪時(shí)間和地點(diǎn)。五、注意事項(xiàng)

（一）信訪人提出事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對(duì)其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。

（二）信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序。信訪人擾亂、妨礙社會(huì)公共秩序的，我局工作人員可以勸阻、批評(píng)或者教育。信訪人違反治安管理規(guī)定的，我局可以將其移交公安機(jī)關(guān)依法處理。（三）多人就同一被信訪人同一事項(xiàng)提出來訪預(yù)約的，應(yīng)當(dāng)推選來訪代表，來訪代表不超過3人。（四）每批來訪人接待時(shí)間不超過30分鐘，如需延長的，主持接訪的局領(lǐng)導(dǎo)可委托其他工作人員進(jìn)行接訪。（五）收到通知的信訪人請(qǐng)于局長接待日當(dāng)日9：20之前到達(dá)通知的接待地點(diǎn)等候，并向工作人員出示身份證件的原件。

（六）預(yù)約電話：郵政編碼：xxxx。

，傳真：

xxxx，郵寄地址：xxxx，二一一年三月二日

xxx

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