“全國精神文明建設先進村”匯報

�？悼h馬橋鎮(zhèn)堯治河村

創(chuàng)建“全國精神文明建設先進村”情況匯報

我們堯治河村地處保康、房縣、神農(nóng)架三縣(區(qū))交界的高山之巔，平均海拔1700米，版圖面積33.4平方公里，150戶627人。高寒、邊遠、貧窮、落后，“四月雪、八月霜”，絕壁危崖，溝壑縱橫的環(huán)境，“吃著供應糧，住著破草房”的心酸，集體經(jīng)濟空殼，人均純收入不足300元的貧困，是20年前的真實寫照。在各級黨委、政府的關懷下，自1988年以來，村黨委依靠豐富的礦產(chǎn)、水能資源，帶領全村人民向自然宣戰(zhàn)，20年奮斗不息、發(fā)展不止，在崇山峻嶺間走出了一條共同富裕之路。到201*年，全村工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達到5億元，上交稅費5000多萬元，農(nóng)民人均純收入達5500元，村級固定資產(chǎn)從無到有，達到7.8億多元，1998年躍居全縣首富村，躋身全省500強。實現(xiàn)了由封閉到開放，由貧窮到富裕，由荒蠻到文明的三大跨越。取得了領導班子堅強有力、思想道德教育正常開展、社會事業(yè)全面發(fā)展、社會治安秩序良好、經(jīng)濟建設成效顯著的好成績。近幾年來，村黨委堅持政治、精神、物質(zhì)三個文明建設和創(chuàng)建“全國文明先進村”的活動。先后獲得“全國先進基層黨組織”、“省先進基層黨組織”、“省農(nóng)村黨支部十面紅旗”、“省十佳村黨支部”、“省文明村”等榮譽稱號。我們村的巨變是村黨委一班人忠實實踐“三個代表”，堅持科學發(fā)展觀、全面建設小康社會的具體體現(xiàn)。更加提升了綜合實力，我們體會到，只有建設堅強有力的領導班子，在群眾心目中才能有位；只有狠抓經(jīng)濟建設這個中心，在群眾心目中才能有為；只有加強村民思想道德、科學文明素質(zhì)建設，在群眾心目中才能有力；只有加強民主與法制建設，在群眾心目中才能有威。雖然在創(chuàng)建全國精神文明先進村工作中前進了一步，但是離各級黨委的要求，人民的愿望確實還有很大差距，我們將把榮譽當壓力，把差距當動力，繼續(xù)創(chuàng)建一個經(jīng)濟建設更加發(fā)展、社會事業(yè)全面進步、群眾生活逐步富裕，社風民風文明向上，村容村貌整潔亮麗，鄉(xiāng)村文化健康發(fā)展，村民自治管理民主的社會主義新山村。我們必須深化文明創(chuàng)建，提高創(chuàng)建水平，實現(xiàn)這一目標。

一、經(jīng)濟建設更加發(fā)展。

面向未來，我們要站在新的歷史起點上，加快二次創(chuàng)業(yè)步伐，走工業(yè)興村之路，繼續(xù)堅持“磷礦富村、水電強村、農(nóng)業(yè)穩(wěn)村、科技興村、旅游熱村、文明活村”的六村戰(zhàn)略，以礦帶電，滾動發(fā)展，以電促礦，加速發(fā)展，以工興農(nóng)，持續(xù)發(fā)展，以內(nèi)托外，規(guī)模發(fā)展，內(nèi)練外學，高效發(fā)展，逐步形成磷化工業(yè)，休閑旅游，特色農(nóng)業(yè)三大支柱產(chǎn)業(yè)，科技強村，努力提高科技對工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的貢獻率，到201*年工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值翻兩番，達到10億元，人平60萬元。

二、社會事業(yè)全面進步。

堅持以人為本、國計當為民生，建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會，體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提升八大工程：交通信息工程、電力工程、新農(nóng)村建設工程、計劃生育工程、科學普及工程、福利保險工程、整體扶貧工程、文化教育工程，達到農(nóng)民住上小洋樓、農(nóng)戶通自來水、農(nóng)戶通電話、農(nóng)戶有彩電、農(nóng)戶通水泥路、農(nóng)民參加合作醫(yī)療，農(nóng)民參加養(yǎng)老保險、農(nóng)民使用清潔能源等八個百分之百，力爭提前十年全面建成小康社會。

三、群眾生活逐步富裕。

全面深化改革、發(fā)展公共事業(yè)，關注群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益。千方百計增加農(nóng)民收入，促進農(nóng)民收入穩(wěn)步增長，逐步縮小差距，促進工農(nóng)協(xié)調(diào)發(fā)展，使農(nóng)民收入水平和生活質(zhì)量普遍提高，到201*年，農(nóng)民可支配收入翻兩番，人平達到1萬元。

四、社風民風文明向上。

努力構(gòu)建社會主義和諧社會，消除影響發(fā)展的不利因素，奏響“四步曲”，塑造社會主義新風尚。以優(yōu)化環(huán)境為重點，奏響“誠信曲”，抓教育，樹立誠信意識，抓規(guī)范，建立誠信制度，抓重點，整治突出問題。以文明新村建設為重點，奏響“文明曲”，加大形象的教育力度，加大特色家庭創(chuàng)造力度，加大普法力度，積極推進文明小區(qū)創(chuàng)建工程。以村企共建為重點，奏響“村風曲”，加大新農(nóng)村建設步伐，深入開展生態(tài)村莊建設，實施廠、村規(guī)范建設，鞏固扶貧助學工程。以規(guī)范管理為重點，奏響“民風曲”，開展特色文化活動，樹立誠信意識的教育活動，增長人文知識的參觀活動，展示職工青年才華的文體活動，感受艱苦奮斗的體驗活動，聯(lián)誼挑戰(zhàn)的競賽活動，實行人性化服務、科學化管理，促進文明向上。實現(xiàn)“無刑事案件、無賭博、無偷盜、無封建迷信、無非法傳教、無計劃外生育、無欺凌弱小、無群眾上訪”的八無村。201*年在全村范圍內(nèi)開展了八榮八恥教育活動，加強了干部職工的思想道德教育，樹立了文明風尚，增強了干部職工的服務意識，大局意識，全局觀念，團結(jié)意識，遵紀守法觀念，誠實守信等觀念與意識。同年，村黨委組織入黨積極分子到本村福利院鍛煉兩個月。201*年，我村被評為全省生育文明示范村。

五、村容村貌整潔亮麗。

堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、相對集中、高點起步、規(guī)范建設、強化管理、富有特色、功能配套的指導思想，把村莊、農(nóng)戶建成集觀賞、旅游、生活、學習、娛樂為一體的社會主義新山村，使百分之百的農(nóng)戶都住上小洋樓，成為一道亮麗的風景線。201*年，我村被評為湖北省衛(wèi)生村。201*年四月，我村成立了第一家村級環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會。此協(xié)會的成立增強了村民環(huán)境衛(wèi)生和自律意識，提高了環(huán)境衛(wèi)生服務質(zhì)量，樹立了堯治河形象，促進了全村社會事業(yè)發(fā)展和新農(nóng)村建設。

六、鄉(xiāng)村文化健康發(fā)展。

弘揚鄉(xiāng)村文化、發(fā)展企業(yè)文化，樹立正確的價值觀和健康向上的行為方式，要在企業(yè)精神文化上下功夫，明確共同愿望、使命、企業(yè)目標、企業(yè)精神、核心價值、企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營管理理念的重大意義。要在產(chǎn)品文化上下功夫，明確文化品牌和政治品牌的價值作用。要在制度文化上下功夫，明確管理機制、內(nèi)部風氣，工作方式的重要性，同時還要在形象文化、行為文化和環(huán)境文化上下功夫，使之成為經(jīng)濟社會發(fā)展的強大精神動力。

七、村民自治管理民主。

加強法制建設和法制教育，努力創(chuàng)造村民自治的外部環(huán)境，加大村民自治章程的學習貫徹執(zhí)行力度，逐步形成自覺行為，建立新型的人際關系，創(chuàng)建合格的全國精神文明先進村。

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銀行精神文明建設工作總結(jié)

201*年，XXX建行在精神文明創(chuàng)建活動中，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，以支持地方經(jīng)濟建設為中心，以精神文明創(chuàng)建為主題，以加強職業(yè)道德建設為基礎，以先進典型為示范，以提高文明服務質(zhì)量和水平為目標，緊緊圍繞中心工作，深入開展精神文明創(chuàng)建活動，進一步提高了全行員工的服務意識，促進了各項業(yè)務的健康發(fā)展。到XXXX年末，全行全口徑存款余額突破XXX億元，達到XXX億元，實現(xiàn)新增XX億元；各項貸款余額突破XXX億元，達到XXX億元，當年新增XX億元；實現(xiàn)撥備前利潤X.X億元，在消化包袱X.XX億元的情況下，實現(xiàn)帳面利潤X.XX億元；信貸資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)提高，五級分類口徑不良貸款率大幅下降到X.XX％。一、健全組織領導機制，不斷提高創(chuàng)建水平

201*年，全行改革步入核心層面，擺在XXX建行面前的是，業(yè)務拓展難度大、市場競爭激烈、員工思想活躍等情況。在新形勢面前，為使全體員工堅定改革信念，振奮精神，開拓進取，圓滿完成上級行黨委賦予XXX建行的改革任務與綜合經(jīng)營計劃。XXX建行黨委堅持“兩手抓，兩手硬”的方針，把精神文明建設當作一項系統(tǒng)工程常抓不懈。在機構(gòu)、人員、職責三落實的基礎上，認真做到“四統(tǒng)一”和“五到位”，即兩個文明建設目標統(tǒng)一規(guī)劃、任務統(tǒng)一布置、措施統(tǒng)一制定、成果統(tǒng)一總結(jié)四個統(tǒng)一，和思想、組織、管理、措施、投入五個到位。同時把精神文明建設成績，與家園文化建設掛鉤，有力地促進了兩個文明建設的協(xié)調(diào)發(fā)展。

為從組織領導上，確保精神文明創(chuàng)建活動健康發(fā)展，XXX建行從強化領導入手，成立了由黨委書記、行長任組長的“精神文明建設領導小組”，并由宣傳部門專門負責精神文明創(chuàng)建的日常工作。形成了一把手負總責，分管領導具體抓，宣傳部組織協(xié)調(diào)，有關部門相互配合，職責明確，縱向到底，橫向到邊的組織領導機制。同時也形成了對精神文明創(chuàng)建工作整體部署，統(tǒng)一指揮，黨政工團齊抓共管的良好局面。在創(chuàng)建活動中，注意穩(wěn)定和建立一支作風好、效率高，有戰(zhàn)斗力的工作隊伍。為XXX建行精神文明建設打下了堅實的基礎。

為不斷提高創(chuàng)建水平，在精神文明創(chuàng)建活動中，始終堅持以不斷提高文明服務質(zhì)量和水平為目標，緊緊圍繞中心工作，密切結(jié)合各自的實際情況，制定實施方案，明確目標責任，使精神文明創(chuàng)建活動，工作有目標性、目標有階段性、措施有操作性，增強了創(chuàng)建工作的計劃性、科學性。為落實創(chuàng)建規(guī)劃，實現(xiàn)創(chuàng)建目標，XXX建行按照十六大精神要求，在確定全行精神文明建設總體目標的前提下，對階段性的工作做了具體規(guī)劃。這些規(guī)劃在制訂中既明確了創(chuàng)建活動的指導思想、奮斗目標，又提出了保證措施和考核辦法。為明確責任落實任務，明確規(guī)定各單位一把手為本單位精神文明建設第一責任人，使精神文明建設從上而下層層展開，從下而上層層保證，做到了任務明確，責任落實。在經(jīng)營管理責任考核中，將精神文明建設作為重要內(nèi)容進行考核，促進了精神文明創(chuàng)建工作的開展，增強了創(chuàng)建實效。在認真抓好精神文明建設日常工作的同時，加大了家園文化建設的推展力度，在全行開展了家園建設杯奪杯競賽活動，有力地帶動了精神文明創(chuàng)建活動的深入開展。

二、加強思想道德教育，提高員工素質(zhì)水平

為使廣大員工牢固樹立良好的精神狀態(tài)，XXX建行在精神文明創(chuàng)建過程中，不僅加強了思想政治教育，還進一步加大了對員工的科技文化培訓力度，為提高員工隊伍的整體素質(zhì)打下了牢固的基礎。

一是強化思想道德教育。在堅持不懈地加強思想政治教育和職業(yè)道德教育過程中，除積極組織廣大員工認真學習鄧小平理論、“三個代表”的重要思想、十六大精神、胡錦濤總書記在西柏坡考察時的講話精神，不斷提高廣大干部員工的思想政治水平以外，還進一步加強了愛國主義教育；開展法規(guī)教育，提高了廣大員工遵紀守法意識；開展優(yōu)良傳統(tǒng)教育，大力倡導艱苦奮斗、勤儉創(chuàng)業(yè)及廉潔奉公的精神，營造厲行節(jié)約，反對鋪張浪費的良好氛圍；大力開展職業(yè)道德教育，不斷提高了干部員工敬業(yè)愛崗的職業(yè)道德水平和奉獻社會，服務人民的自覺性；組織開展“愛行愛崗”、“青年風采大賽”，以及“黨在我心中”慶祝建黨82周年等活動，進一步激發(fā)了廣大員工獻身建行的愛行愛崗熱忱；特別是去年組織的改革宣講、再宣講教育活動，有力地鼓舞了員工的斗志，進一步堅定了員工參與改革，團結(jié)拼搏，促進發(fā)展的信念。通過上述活動的深入開展，進一步提高了廣大員工的思想政治素質(zhì)，為建行改革與發(fā)展奠定了牢固的思想政治基礎。盡管在改革與業(yè)務發(fā)展中困難多、壓力大，但在這些困難和壓力面前，廣大員工在黨政工團等組織的團結(jié)帶領下，做到了人心不散、隊伍不亂、市場不丟，服務質(zhì)量不斷提高，業(yè)務出現(xiàn)快速發(fā)展勢頭，競爭實力進一步增強。

二是為努力提高員工文化素質(zhì)和業(yè)務技能。以適應業(yè)務發(fā)展需要，加強了以崗位練兵、在崗自學、崗前培訓等形式的人才培養(yǎng)工作。除自行舉辦各類業(yè)務學習班、培訓班以外，還鼓勵在職員工參加中專、大專、以及本科的函授教育和新業(yè)務、新技術的學習，不斷改善了員工隊伍的文化結(jié)構(gòu)，逐步提高了員工隊伍的專業(yè)技術層次，有效地保證了新業(yè)務拓展的需求。三、深入開展“樹創(chuàng)”活動，不斷提高服務水平

服務是精神文明創(chuàng)建工作的出發(fā)點和歸宿，也是建行賴以生存和發(fā)展的主要手段。特別是在同業(yè)競爭激烈的情況下，要拓展業(yè)務，擴大優(yōu)質(zhì)客戶群體，提高經(jīng)營效益，首先要靠優(yōu)質(zhì)的服務去贏得信譽，贏得市場，贏得建行嶄新的品牌形象。為不斷推進全行優(yōu)質(zhì)服務工作深入展開，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務，以窗口規(guī)范化服務為重點，以提高服務效率為目的，積極組織開展“樹建行新風、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”活動。并通過“樹創(chuàng)”活動，對內(nèi)，引導廣大員工認清形勢，增強做好服務工作的自覺性和緊迫感，促進服務水平的提高；對外，大力宣傳建行各項業(yè)務和服務承諾，樹立建行的新形象，促進社會效益和經(jīng)濟效益的提高。在貫徹省分行四項服務制度中，針對客戶反映的“熱點”、“難點”問題，在全行開展了窗口服務大排查，對群眾提出的和自查檢查出的存在問題限期整改。與此同時，加大了對一線窗口的監(jiān)督檢查力度，狠抓四項服務制度的落實。結(jié)合城區(qū)網(wǎng)點扁平化管理，進一步強化市分行本部服務基層意識，使服務工作向管理層、支撐層延伸、滲透和深化，形成以前臺服務為標志，后臺服務為支撐，網(wǎng)絡服務為基礎的格局，不斷提高整體服務水平。在“樹創(chuàng)”活動，XXX建行始終把標準化、規(guī)范化服務作為重要內(nèi)容。特別是在窗口規(guī)范化服務方面，認真做到“五個為客戶服務，即：以優(yōu)雅的環(huán)境為客戶服務；以完善的服務功能為客戶服務；以嶄新的形象為客戶服務；以過硬的素質(zhì)為客戶服務；以靈活的方式為客戶服務。有力地推動了窗口服務的規(guī)范化。制定了《建設銀行XXX建行民主評議行風工作實施方案》，把便民服務、提高金融服務水平，依法合規(guī)經(jīng)營、樹立“三鐵”形象，狠剎“吃、拿、卡、要、報”等不正之風，列為行風評議工作重點，與基層行與分行本部一把手簽訂了《目標責任書》。向社會推出服務承諾，自覺接受社會監(jiān)督。制定《服務考核標準》、《窗口服務規(guī)范》，進一步提高了服務質(zhì)量。堅持以“客戶滿意為標準”的原則，引導員工樹立“服務人民、奉獻社會”的道德觀，樹立“建行靠我發(fā)展，我靠建行生存”的觀念，加強職業(yè)道德和服務意識教育，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。大力開展“三愛”（愛建行、愛崗位、愛客戶）、“一滿意”（滿意在建行）的教育活動，倡導愛崗敬業(yè)精神，增強服務意識、質(zhì)量意識、競爭意識和員工的主人翁責任感。通過開展“學先進、比奉獻”活動，形成了員工自覺維護企業(yè)形象，自覺履行崗位職責，自覺遵守職業(yè)紀律的良好氛圍。

為不斷提高服務水平，XXX建行從社會、本行離退休老干部中間聘請了20名義務監(jiān)督員，公布了服務監(jiān)督電話，先后兩次向201*余名客戶發(fā)出意見征詢函，廣泛征詢社會各界對建行服務工作的意見和建議。經(jīng)過不懈努力，服務中的“熱點”、“難點”問題，特別是投訴率大大下降，建行服務整體水平進一步地提高。四、積極開展創(chuàng)建活動，不斷提高服務文化內(nèi)涵

為不斷提高服務文化的內(nèi)涵，XXX建行積極開展廣泛的群眾性的精神文明建設的創(chuàng)建活動。緊密圍繞改革與發(fā)展，組織開展了青年風采大賽，把建設銀行改革的目標、內(nèi)容與建設銀行業(yè)務相結(jié)合，不斷提高員工的文化素養(yǎng)，增強對改革的認知度，豐富了員工文化生活、

以提高經(jīng)營效益為出發(fā)點，大力開展企業(yè)文化建設活動。開展了“家園建設杯”奪杯競賽活動。把“樹創(chuàng)”、“爭創(chuàng)崗位能手”、“青年文明號”活動，以及服務承諾等內(nèi)容有機地融為一體，納入到“家園建設杯”活動中。進一步提高了員工的主人翁意識。特別是去年四季度，城區(qū)支行扁平化改革后，在城區(qū)網(wǎng)但開展了“比干勁、比管理、比效益”的“三比”活動，有力地激發(fā)了員工投身于建行事業(yè)的革命熱情，并進一步增強了凝聚力和戰(zhàn)斗力。為進一步加強家園文化建設，XXX建行堅持以“三個一”工程為載體，即出一份好刊物、讀一本好書、開展一項好活動，以激勵廣大員工團結(jié)向上的精神。XXX建行創(chuàng)辦的“宣傳綜訊”、“家園”等內(nèi)部刊物，堅持正確的輿論導向，宣傳黨和國家及上級行黨委重要的方針政策，反映廣大員工的呼聲，宣傳經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務的先進事跡，為兩個文明建設營造了良好的輿論環(huán)境。積極開展獻愛心等社會公益活動，進一步樹立良好的建行形象。在精神文明創(chuàng)建中，重視并引導員工積極參加社會公益活動。如支行有30多名員工參加義務獻血；

201*年由于XXX建行精神文明創(chuàng)建工作扎實，活動豐富多彩，員工隊伍穩(wěn)定，被市委市政府評為文明行業(yè)。

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