市國家稅務(wù)局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊工作總結(jié)

××市國家稅務(wù)局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊

工作總結(jié)

××市國家稅務(wù)局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊以××市國稅系統(tǒng)干部為主體組成的志愿者服務(wù)組織。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，××市國家稅務(wù)局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)理念，繼承革命傳統(tǒng)，弘揚雷鋒精神，以雷鋒為榜樣，全心全意為人民服務(wù)，提高納稅服務(wù)水平，促進征納關(guān)系和諧，營造良好的稅收環(huán)境，深入社區(qū)街道，開展各種義務(wù)服務(wù)活動，展示了國稅系統(tǒng)為人民服務(wù)的精神，為創(chuàng)建文明城市，為××的精神文明建設(shè)做出了積極的貢獻。

志愿者活動是倡導(dǎo)團結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會風(fēng)氣，是當(dāng)代中國社會主義一項十分高尚的事業(yè)。它體現(xiàn)了中華民族助人為樂的傳統(tǒng)美德，是國家工作人員理應(yīng)肩負(fù)的使命。就是在這樣的情況下，××市國家稅務(wù)局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊成立了。服務(wù)隊自成立以來，堅持以奉獻、博愛、互助、發(fā)展為宗旨，以提高服務(wù)理念，創(chuàng)造服務(wù)價值為目標(biāo)。志愿者服務(wù)隊在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊依靠黨組織，以“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，緊緊圍繞稅收的中心工作，不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)量，團結(jié)帶領(lǐng)廣大志愿者積極進取，努力從工作出發(fā)，開展了各種各樣的社會公益活動，本著三個“抓好”：抓思想道德、抓工作質(zhì)量、抓自身素質(zhì)出發(fā)，充分發(fā)揮了志愿者服務(wù)隊的良好作用。本著以人為本，服務(wù)創(chuàng)新，帶動全體志愿者的積極性，積極投身于志愿者服務(wù)隊的建設(shè)中去。

一、統(tǒng)一思想，高度重視

上級領(lǐng)導(dǎo)高度重視志愿服務(wù)活動，市局教育科認(rèn)真制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，研究和部署志愿者服務(wù)活動的安排，制定了志愿者服務(wù)活動計劃，務(wù)求從思想、行動上保持高度一致，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，干部職工團結(jié)的良好勢頭。為促進公益活動的開展，我們積極做好宣傳工作，利用××國稅信息等形式在全局范圍內(nèi)廣造輿論、營造氛圍，力求擴大影響力度，弘揚志愿精神。

二、把握脈搏，找準(zhǔn)工作切入點

確立與時俱進的志愿者服務(wù)主旨，是品牌創(chuàng)建的關(guān)鍵。我們敏銳捕捉活動契機，緊緊把握時代的脈搏，立足學(xué)校實際，做到了“三貼近”和“三注重”即：貼近實際、貼近生活、貼近工作和注重實踐教育、體驗教育、養(yǎng)成教育，讓干部在體驗中淬煉無私奉獻、熱心公益、熱愛祖國的精神品質(zhì)。

在志愿服務(wù)活動內(nèi)容的確定上我們遵循：一是繼承和創(chuàng)新統(tǒng)一的原則，在結(jié)合時代特點和需要的同時，不斷繼承和發(fā)揚民族文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)；二是堅持民族性與世界性相結(jié)合，立足國情開展環(huán)保活動，同時放眼世界；三是堅持知情統(tǒng)一、知行統(tǒng)一的原則，在主題的選擇上，要注重貼進干部的情感體驗和生命實踐，讓志愿服務(wù)活動成為實踐教育和過程教育。

三、完善制度，促進志愿服務(wù)常態(tài)化

以“學(xué)雷鋒”為主題，開展內(nèi)容豐富，形式多樣的志愿服務(wù)活動，制定志愿者管理辦法、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)章程等制度，進一步規(guī)范志愿服務(wù)工作，加強志愿者注冊登記管理，充實志愿者和志愿崗的服務(wù)力量。各志愿者服務(wù)隊每年至少組織開展志愿服務(wù)活動5次以上，每次服務(wù)時間不少于3小時。將志愿服務(wù)工作納入到年終考核等評比中，力求避免“一陣風(fēng)”、“走過場”等形式主義，務(wù)求實效，持之以恒，推動志愿服務(wù)工作規(guī)范化、常態(tài)化。

四、服務(wù)弱勢群體，真情送溫暖

（一）組織開展群眾滿意窗口志愿服務(wù)活動。在服務(wù)窗口廣泛開展“學(xué)雷鋒精神、樹窗口形象”志愿服務(wù)活動。設(shè)立學(xué)雷鋒崗、學(xué)雷鋒窗口等，開展現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)、展示服務(wù)技能、義務(wù)咨詢等多種義務(wù)便民服務(wù)。主動為來辦理涉稅業(yè)務(wù)的群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極為納稅人提供政策咨詢、辦事指導(dǎo)等服務(wù)。

（二）組織開展文明社區(qū)志愿服務(wù)活動。開展敬老助殘、結(jié)對幫扶、維權(quán)幫教、心理輔導(dǎo)、信息傳遞等志愿服務(wù)；開展社區(qū)便民利民、文明勸導(dǎo)、環(huán)保宣傳、植綠護綠、法制宣傳、青少年成長服務(wù)等方面的工作，通過志愿服務(wù)傳遞人與人之間的關(guān)愛，促進社會和諧。圍繞公民道德、文明城市創(chuàng)建、文明禮儀等相關(guān)知識，，廣泛普及文明知

識和幸福理念，倡導(dǎo)文明新風(fēng)。

（三）組織開展敬老助困志愿服務(wù)活動。廣泛開展扶貧濟困、敬老助殘等志愿服務(wù)。志愿者們深入敬老院，為那里的老人送去水果等小禮物，并開展為老人打掃衛(wèi)生、與老人談心等活動。深入貧困地區(qū)、深入困難群體中，與進城務(wù)工青年子女、縣城特困下崗失業(yè)青年家庭、農(nóng)村孤寡老人等困難群眾結(jié)對。同時，有針對性的為各類困難群眾和弱勢群體提供信息咨詢、心理疏導(dǎo)、文體娛樂等方面的志愿服務(wù)。

（四）開展“一幫一”活動，支持和服務(wù)新農(nóng)村發(fā)展。志愿者服務(wù)隊響應(yīng)市政府的要求，開展了“一幫一”活動，走進農(nóng)戶、走進農(nóng)民、服務(wù)“三農(nóng)”。在活動中，以辦實事、求實效為工作方針，深入開展了思想共建、文化共建、綠色共建、平安共建、和諧共建活動，為新農(nóng)村建設(shè)提供智力支持、致富支持，有效地促進了新農(nóng)村建設(shè)。

五、營造氛圍，宣傳志愿服務(wù)理念

“為人民服務(wù)”是每一個公務(wù)員應(yīng)盡的義務(wù)，更應(yīng)該是當(dāng)代公務(wù)員應(yīng)有的道德觀念。每一名志愿者都要本著為人民服務(wù)，為社會服務(wù)的宗旨，增強自我責(zé)任感和使命感。在志愿活動中，大力宣傳雷鋒精神的時代內(nèi)涵，志愿者在開展志愿服務(wù)活動中實行展開標(biāo)語、亮出身份等形式，向廣大群眾宣傳“奉獻他人，提升自我”志愿服務(wù)理念，在全社會播撒愛心，傳遞溫暖，弘揚“雷鋒精神”，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚，引導(dǎo)群眾自我教育、自我提高，提升志愿服務(wù)自覺意識，營造全民參與志愿服務(wù)的濃厚社會氛圍。

雖然學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊自成立以來取得了一些成績，但是，也存在的一些問題：如在隊伍高速發(fā)展，隊員數(shù)量增加很快的情況下如何管理；后備隊伍骨干如何推選和使用；志愿者的整體素質(zhì)如何提高，隊員整體培訓(xùn)如何開展；怎樣提高隊員的宣傳服務(wù)的積極性，讓更多優(yōu)秀隊員主動申請報名并推薦加入志愿隊；怎樣開展更多活動，提高隊伍凝聚力等等。這些問題與思考也將促動我們在下階段進一步努力實踐。

回顧過去，成績鼓舞人心，展望明天，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。接下來，服務(wù)隊將開展更多更豐富多彩的有益活動，圍繞深化志愿服務(wù)內(nèi)涵、拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域、擴大志愿服務(wù)隊伍、健全完善志愿服務(wù)機制等方

面不斷加強。大力弘揚志愿服務(wù)精神，彰顯人與人、人與社會、人與自然之間和諧共存、相互關(guān)愛的理念，秉承自覺自愿、力所能及的原則，有效動員和整合各類社會資源，共同推進社會發(fā)展和進步，廣泛動員社會力量參與志愿服務(wù)，為建設(shè)和諧社會作出應(yīng)有的貢獻！

××國稅學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊委員會二一二年四月十日

擴展閱讀：市國家稅務(wù)局志愿服務(wù)隊章程

××市國家稅務(wù)局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊章程

第一章總則

第一條本團體名稱為××市國家稅務(wù)局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊章程（以下簡稱“志愿服務(wù)隊”）。

第二條志愿服務(wù)隊是由熱心公益事業(yè)，志愿從事稅法宣傳、納稅服務(wù)和其他社會公益性志愿服務(wù)活動的國稅干部以及國稅機關(guān)招募的從事志愿服務(wù)活動的社會人員組成。

第三條志愿服務(wù)隊的宗旨是繼承革命傳統(tǒng)，弘揚雷鋒精神，以雷鋒為榜樣，全心全意為人民服務(wù)，提高納稅服務(wù)水平，促進征納關(guān)系和諧，營造良好的稅收環(huán)境，深入社區(qū)街道，開展各種義務(wù)服務(wù)活動，為創(chuàng)建文明城市，為××的精神文明建設(shè)做貢獻。

第二章服務(wù)對象和內(nèi)容

第四條志愿服務(wù)隊服務(wù)對象面向需要社會服務(wù)、涉稅服務(wù)等幫助的各類企業(yè)、工商業(yè)戶、生活困難群眾等，特別是針對需要幫助的特殊困難群體。第五條志愿服務(wù)隊的服務(wù)內(nèi)容主要是由市國稅局統(tǒng)一組織的集中或經(jīng)常性參加社會其他公益性志愿服務(wù)活動，開展稅收宣傳、辦稅服務(wù)廳內(nèi)的一般性服務(wù)工作等。

第三章志愿者條件和入隊程序

第六條志愿服務(wù)隊成員必須身體健康，熱心公益事業(yè)，具有吃苦耐勞精神；樂于奉獻，能夠利用雙休日、節(jié)假日等業(yè)余時間參與公益活動；

第七條志愿者誓詞：我自愿加入××市國家稅務(wù)局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊，成為一名光榮的志愿者。我承諾：遵守志愿者服務(wù)隊章程，熱心公益事業(yè)，積極參加社會公益服務(wù)志愿活動，踐行志愿者精神，吃苦在前，甘于奉獻，為建設(shè)社會主義和諧社會貢獻自己的力量！

第八條志愿者入隊程序：

向志愿服務(wù)隊委員會辦公室提交申請，經(jīng)審核合格后自動加入。

第四章志愿者的權(quán)利和義務(wù)

第九條志愿者享有下列權(quán)利：

1、參加志愿服務(wù)隊的各種活動和取得有關(guān)信息；2、隨時向志愿服務(wù)隊反映情況，提出意見和建議；3、在履行服務(wù)中可以提出困難和問題，請求給予幫助解決；4、獲得參加志愿服務(wù)活動所必需的物質(zhì)、安全保障；5、志愿者可以申請退出志愿服務(wù)隊；

6、法律、法規(guī)以及志愿者服務(wù)組織章程規(guī)定的其他權(quán)利。第十條志愿者履行下列義務(wù)：

1、擁護志愿服務(wù)隊章程和其他管理制度；2、自覺履行志愿服務(wù)隊的職責(zé)，完成交辦的工作；

3、關(guān)心志愿服務(wù)隊的工作，積極參加組織開展的各項志愿服務(wù)活動及社會公益活動；

4、宣傳志愿服務(wù)隊宗旨，維護志愿服務(wù)隊聲譽，以實際行動擴大志愿者活動的社會影響。

5、發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，主動關(guān)愛社會，關(guān)心他人。

第五章志愿者的招募和培訓(xùn)

第十一條分國稅系統(tǒng)內(nèi)外兩部分招募：

系統(tǒng)內(nèi)部：由各單位采取個人自愿與單位推薦相結(jié)合的方式，確定志愿者人選，匯總后統(tǒng)一上報志愿服務(wù)隊委員會辦公室審核。

系統(tǒng)外部：面向社會發(fā)布志愿者招募啟事進行招募。自愿報名人員向志愿服務(wù)隊委員會辦公室提交申請。

第六章志愿者監(jiān)督與管理

第十二條志愿者須服從志愿服務(wù)隊的統(tǒng)一監(jiān)督管理，在不違反有關(guān)法律、法規(guī)的前提下，開展志愿服務(wù)活動。

第十三條應(yīng)招志愿者報名經(jīng)志愿服務(wù)隊委員會進行資質(zhì)審核和培訓(xùn)。

第十四條對出現(xiàn)下列情況之一的志愿者，經(jīng)志愿服務(wù)隊委員會批準(zhǔn)后予以清退。

1、不服從組織管理，拒不履行志愿者義務(wù)。2、無故不參加志愿服務(wù)隊組織開展的各項活動。

3、其他違反志愿服務(wù)隊章程，做出有損志愿服務(wù)隊形象和聲譽的行為。第十五條稅收志愿者可根據(jù)本人實際情況向志愿服務(wù)隊委員會提出退隊申請。

第七章組織機構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)

第十六條志愿服務(wù)隊接受××市國家稅務(wù)局精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會的統(tǒng)一指導(dǎo)。成立××市國家稅務(wù)局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊委員會，委員會下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市國稅局教育科，負(fù)責(zé)志愿服務(wù)隊的管理和活動的組織實施。

第十八條志愿服務(wù)隊按照區(qū)域位置設(shè)立志愿服務(wù)小分隊，在志愿服務(wù)隊委員會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分別組織開展志愿服務(wù)活動。

第八章附則

第十九條本章程的修改、變更、解釋權(quán)屬××市國家稅務(wù)局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊委員會。

第二十條本章程自發(fā)布之日生效。

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